BIX/BA Mercadotecnia Digital

BIXBA Inmobiliaria es una empresa queretana que desde la etimología de su palabra, se encuentra interesada en atender de manera personalizada al cliente (escuchando sus necesidades para poderle ofrecer las mejores opciones que hay en el mercado), brindándole un servicio de calidad y eficiencia, con el apoyo de personal altamente capacitado. Su ventaja competitiva se enfoca en el ahorro de tiempo y presupuesto de sus clientes.

Introducción

Se ha dado cuenta que en la actualidad la mercadotecnia es muy importante dentro de un negocio y ha aptado por incurrir en el ámbito digital, ya que según varios estudios entre ellos el desarrollado por PwC se han dado cuenta que la inversión en Internet continúa con un acelerado desarrollo a doble dígito, este año con un 38% de crecimiento, triplicando su valor en los últimos cinco años 

BIXBA Inmobiliaria descubrió que 30% de sus clientes potenciales llegan a ellos a través de la red, por lo que considera tienen un área de oportunidad muy grande en la cual operar.

 

Problemática

IAB (2013) Supera los 6 mil 397 millones de pesos la inversión publicitaria en Internet en México con un crecimiento de 38% en 2012.

La empresa desea conocer que estrategias de marketing digital pueden implementar en su negocio, para seguir generando clientes sin necesidad de invertir mucho dinero. Las áreas de la empresa que están involucradas en el proyecto es la dirección general constituida por Francisco González. Lo que se espera tras la conclusión exitosa del proyecto es mejorar el posicionamiento de la marca, generar más prospectos e incrementar las ventas.

Justificación del Proyecto

Objetivos del Proyecto

Incrementar la

presencia de su marca

Generar nuevos

prospectos

Aumentar ventas

GF

umentar las ventas mensuales a partir de que entre la campaña de marketing digital en un 20%. Es decir vender o rentar una casa más.

enerar nuevos prospectos . Se quiere lograr incrementar el número de prospectos en un 20% mensual a través del uso de las herramientas digitales para de esta manera internarse en nuevos mercados.

idelización crear una identificación con la marca. Dejar de vender un servicio para crear una experiencia.

A

Alcance

 El trabajo se realizará en el Estado de Querétaro y tendrá una duración de 6 meses; los cuales se dividirán en tres, planeación de la estrategia y el resto en la implementación de la estrategia. 

Tendencias del Marketing Digital

De acuerdo a la revista PuroMarketing:

“ El 90% de las empresas practica el marketing de contenidos, un área a la cual destina el 25% de su presupuesto. Además, aproximadamente el 80% considera que es el futuro del marketing, y debería ser ya una parte central de la estrategia de toda empresa.”

PUROMARKETING(2013) El Renovado Papel de generar contenidos recuperado en http://www.puromarketing.com/10/18328/renovado-papel-marketing-contenidos-para-atraer-retener-clientes.htmln

Fomentar el engagement con el público

objetivo

Favorecer e diálogo

Acciones que se difundan a

través de distintos canales.

Mejorar la estrategia de

SEO de la empresa

PUROMARKETING(2013) El Renovado Papel de generar contenidos recuperado en http://www.puromarketing.com/10/18328/renovado-papel-marketing-contenidos-para-atraer-retener-clientes.htmln

ENTRE SUS VENTAJAS OFRECE:

6 P´S

Producto

Precio

Persona

Procesona

Plaza

Distribución

Cuenta con dos vendedores más, a los que le aplica cuestionarios de satisfacción.

Varia dependiendo del inmueble a vender va del 3 al 5% del valor de la operación.

Prospección, llamada, cita, presentación, seguimiento y cierre.

Estado de Querétaro

Servicio de venta, renta y compra de todo tipo de inmuebles (terrenos, casas, departamentos, bodegas, etc.).

PIRÁMIDE DE CLIENTES

Clientes

Ex-clientes

Potenciales

Probables

Resto del Mundo

PLANEACIÓNFecha Etapa Herramientas

Noviembre • Planeación• Propuesta Técnica• Calendario• Analizar el perfil del usuario que

contacta con la empresa.

• Lista de clientes otorgada por BIXBA Inmobiliaria.

Diciembre Campaña de e-mail marketing a través

de mail chimp. Analizar su página de Internet. Analizar su página de Facebook con las

métricas de Facebook. Abrir un Instagram.

Mailchimp. Marketing Grader. Facebook Analytics. Instagram

Enero • Implementar Google Analytics.• Alimentar la página de internet con

secciones como decoración de interiores, pinturas exteriores, maneras de arreglar detalles de la casa.

• Google Analytics.

Febrero Comenzar la campaña de Twitter implementando el hashtag #micasaes.

Campaña de e-mail marketing por el día del amor y la amistad.

Twitter Mailchimp

Marzo • Crear un blog donde las personas puedan compartir sus opiniones reales y no modificar si algún cliente escribe algo poco bueno sobre nosotros. Lo importante es que lo encuentre real y veráz.

• Google+

Abril • Análizar los resultados de la campaña. • Reporte de ventas en los últimos seis meses.

CALENDARIZACIÓNNombre de la Tarea Fecha inicio

Fecha de Término

Responsable

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6

Propuesta Técnica/ Planeación

25 octubre.13 25 octubre.13Todo el equipo

           

Calendario 25 octubre.13 25 octubre.13Todo el equipo

           

Analizar el perfil del usuario

1 noviembre.12 11 noviembr.13Todo el equipo

           

Campaña de e-mail marketing

18 noviembre.1231 diciembre.13

Todo el equipo

           

Analizar página de Internet/Facebook

20 noviembre.1231 noviembre.13

Todo el equipo

           

Abrir un Instagram 25. noviembre 1225 noviembre.13

Pilar De La Mora

           

Implementar Google Analytics

1 enero.14 31 enero.14Todo el equipo

           

Alimentar su página de Internet

1 enero.14 30 abril.14JessicaVelázquez

           

Comienza la campaña de Twitter

1 febrero.14 30 abril.14Todo el equipo

           

Campaña de e-mail marketing

1 febrero.14 15 febrero.14Todo el equipo

           

Crear un Blog 1 marzo.14 31 marzo.14 PilarDeLa Mora

           

Análisis de la Información

1 abril.14                

SEGMENTACIÓN Clientes Ex- Clientes Potenciales Probables Resto del Mundo

Estar en contacto con el cliente por todos los medios e ir actualizando la información cuantas veces sea necesario.

Envíar correos personalizados con

nuevas propiedades de acuerdo a sus

gustos y necesidades.

Envíar correos personalizados

con nuevas ofertas y

propiedades.

Envíar correos por medio de e-mail

marketing. Anuncios en la

página de facebook, hashtag

en twitter e imágenes en

instagram mostrando las propiedades y

clientes satisfechos.

Dar a conocer la marca por sus anuncios en

facebook, Google AdWords,

clasificados.

Invitarlos a que le den like a la página de

facebook, que dejen un

comentario sobre el trato recibido, follow a la cuenta

de twitter, y sigan al

pendiente de la página de

internet para nuevas

promociones y propiedades.

Invitarlos a que le den like a la página de

facebook, que dejen un

comentario sobre el trato recibido, follow a la cuenta de twitter, y sigan al pendiente de la página de internet

para nuevas promociones y propiedades.

Invitarlos a que nos conozcan

por medio diferentes

medios digitales que le den like a

la página de facebook, follow

en twitter y visiten la página de internet para

que sepan de que se trata y los privilegios con los que

cuenta Bixba Inmobiliaria.

Invitarlos a que nos conozcan por medio diferentes medios digitales

que le den like a la página de

facebook, follow en twitter y visiten

la página de internet para que sepan de que se

trata y los privilegios con los que cuenta Bixba

Inmobiliaria.

Anunciar la marca en todos los medios

posibles en Querétaro con una

campaña de responsabilidad social, asesores

certificados.

Generar nuevos

prospectos.

Invitarlos a que recomienden a

Bixba Inmobiliaria ya

sea para comprar o vender un

inmueble con sus amistades

por medios digitales ya sea por cualquier

red social, clasificados o la

página de internet.

Invitarlos a que

recomienden a Bixba

Inmobiliaria ya sea para

comprar o vender un

inmueble con sus amistades

por medios digitales ya

sea por cualquier red

social, clasificados o la página de

internet.

Tener anuncios en la página de

facebook para los clientes

potenciales, Google

AdWords para que

cada vez que hagan una

búsqueda de inmobiliaria

en Querétaro sea de las primeras

opciones.

Tener anuncios en la página de facebook

para el día que tengan la

necesidades de comprar o

vender un bien inmueble recuerden

Bixba Inmobiliaria, su nombre, logotipo.

Google AdWords para las

búsquedas.

Crear una identificación con la marca (fidelización).

La persona desde que se pone en contacto con

Bixba recibe una atención

personalizada, se le buscan

propiedades dependiendo sus

gustos y necesidades, se pide realizar una

pequeña encuesta del

trato de venta y post-venta en caso de que

aplique.

Dejar satisfacción total

a la hora de comprar y/o

vender. Ya hecho esto pedir ayuda al cliente para

dejar un comentario y una fotografía guardando ese

momento importante en

su vida. (Muchas veces es la

primera casa).

Es necesario que los

clientes se sientan

identificados con el logotipo, los colores, el nombre, para poder crear

una fidelización por

medio de invitaciones por correo

electrónico, página de Facebook,

twitter, clasificados y la página de

internet.

Reconocer la marca cuando la vean, saber de que se trata y a que se dedican.

Reconozcan la marca cada vez que la vean aun

que no necesariamente

tuvieron que haber consumido o saber de que se

trata.