bioetica y humanizacion de la...

CRECER CAPACITACIÓN NORMA: ISO 9001:2008 – Nch2728.Of2003

“BIOETICA Y HUMANIZACION DE LA SALUD”

WEB TELÉFONO NORMA CORREO ELECTRONICO

www.crecercapacitacion.cl 56-‐2-‐22165151

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CRECER CAPACITACIÓN

DESTINARIOS: Personal de Instituciones de salud públicas y privadas

OBJETIVOS GENERALES

Los participantes estarán en condiciones de:

• Capacitar a los asistentes sobre las nuevas tendencias en las relaciones con los usuarios y

orientar estrategias a desarrollar tanto desde la óptica de la prestación como de la calidad de

los servicios de salud.

• Establecer y fomentar la importancia que significa para los equipos de salud, el autocuidado y

el cuidado psicoespiritual de los enfermos, familiares y funcionarios en el trabajo habitual y/o

en unidades de acompañamiento.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1) Ofrecer elementos teórico - prácticos que permitan que la atención a los usuarios y su

entorno familiar se lleve a cabo en el reconocimiento del ser humano integral.

2) Contextualizar las estrategias que permitan la humanización del servicio de salud

partiendo de la cultura organizacional de las empresas y conforme a su propio modelo de

atención en salud.

3) Formar en el campo relacional y humano a todos los integrantes del equipo de salud y

al personal administrativo que apoya el proceso asistencial, de manera que la atención en salud

tome en cuenta los factores biológicos, sociales, relacionales, cognitivos, emotivos, éticos y



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espirituales que la rodean.

4) Desarrollar la capacitación humana-espiritual de los equipos de salud para un liderazgo

efectivo.

5) Reflexionar en profundizar sobre las bases antropológicas que sustentan el trabajo en

humanización y acompañamiento espiritual en salud desde un contexto de diálogo

interreligioso.

6) Profundizar en una atención humanizada de los enfermos

7) Desarrolla actitudes, habilidades y adquirir conocimientos para acompañar a las

personas en la búsqueda de sentido de los acontecimientos que implican pérdidas y

sufrimiento

PROGRAMA

MÓDULOS CONTENIDOS METODOLOGÍA

PRESENTACIÓN DEL CURSO a. Presentación de los Asistentes b. Declaración de Expectativas c. Currículum del (los) docente (s) d. Programa a desarrollar e. Condiciones para aprobar: %

asistencia, cumplimiento de horario, entrega de trabajos en

plazo establecido, nota mínima de aprobación.



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MÓDULO I

HUMANIDAD,

HUMANIZACIÓN Y

HOMINIZACIÓN EN

LA ATENCIÓN DE

SALUD

Ø ¿Qué es la persona humana?

Ø ¿Todos somos iguales o

diferentes? Dignidad del ser y

dignidad moral.

Ø Valores humanos: ¿qué son?

Ø Trato humano y de hominización

al paciente

Aprendizaje expositivo –

vivencial

Test de Diagnóstico

Actividad para

diagnosticar tipo de

relación con: cliente,

objeto, persona

MÓDULO 2

BASES

ANTROPOLÓGICA

S EN LA ATENCIÓN

DE SALUD

Ø Marco de humanización y

acompañamiento al usuario en la

atención de salud.

Ø Marco bioética en la humanización

de salud

Ø Conceptos de No-maleficencia,

Justicia, Beneficencia y

Autonomía

Ø Actitudes, habilidades y

conocimientos para acompañar a

las personas en la búsqueda de

sentido de los acontecimientos

que implican pérdidas y

sufrimiento


vivencial

Actividades a lograr una

autocomprensión vivencial del

sentido antropológico del

acompañamiento al usuario

MÓDULO 3

AYUDA AL

Ø Herramientas centradas en el

diálogo y la facilitación de un

ambiente seguro

Ø Motivación y sentido del propio

trabajo en salud


vivencial

Desafíos:

FODA personal



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ENFERMO

Ø Empatía con los usuarios internos y

externos

Ø Comprender la realidad del enfermo

y de su entorno

Ø Actitudes, habilidades y

conocimientos para acompañar a las

personas en la búsqueda de sentido

de los acontecimientos que implican

pérdidas y sufrimiento

Ø 5 actitudes respecto a la muerte

(según Elisabeth Kübler-Ross)

Actividad centrada en

lograr comprender la

necesidad de ver al otro

en sus necesidades y

acompañamiento.

MÓDULO 4

AUTOCUIDADO Y

ATENCIÓN

Ø Atención de Público

• La importancia del primer

encuentro del usuario con

el servicio de salud

• Cultura Institucional

• Equipos de trabajo

Ø Objetivos de la tarea de atención de

público

• Encuentro interpersonal

• Manejo de conflictos

• Contención emocional

• Control del stress del

funcionario en la atención

de público

Ø Comunicación efectiva y resolución

de problemas.

• ¿Qué es la comunicación?


vivencial

Desafíos:

Entender al usuario

manejando conflictos y

sabiendo comunicar

Actividad centrada en lograr

comprender la necesidad de

ver al otro en sus necesidades

y acompañamiento.



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• Tipos de comunicación.

• Errores en la comunicación.

• ¿Cómo nos comunicamos?

Ø Paso Práctico

• Dinámica grupal.

MÓDULO 5

CONSTRUCIÓN DE

MODELO DE

ATENCIÓN

HUMANIZADA

Ø Tecnología en salud vs. Humanización

de los servicios

Ø La cultura del servicio como proyecto

de vida

Ø La calidad del servicio como derecho

de los usuarios y obligación de los

profesionales de la salud.

Ø Derechos y Deberes de los pacientes

Ø Actitudes y acciones para

implementar una atención humanizada

y hominizada desde el lugar de cada

participantes


vivencial

Desafíos:

Construcción de un modelo

de atención humanizado

Actividad centrada en lograr

elaborar un protocolo de

atención humano

Plenario

Aplicabilidad

Desafíos pendientes

DURACIÓN :

20 horas pedagógicas

METODOLOGÍA

1° REUNION DE COORDINACIÓN PARA AJUSTE DE PROPUESTA TÉCNICA: Para asegurar el cumplimiento a cabalidad de los objetivos de este curso proponemos una reunión de

coordinación previa al inicio del curso para ajustar la Propuesta Técnica de acuerdo a los

requerimientos que se establezcan con la contraparte técnica de la Institución Beneficiaria.



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2° METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE:

Se proporcionan las herramientas que posibilitarán a los participantes construir y avanzar en su

propio aprendizaje.

En las sesiones presenciales se optará por un método mixto con clases expositivas conceptuales y

trabajos prácticos grupales.

Se privilegiara la resolución de dudas y consultas de los participantes.

Evaluación diagnóstica y final para medir el nivel de aprendizaje alcanzado.

Orientación permanente a la Educación de Adultos.

Actividades de experiencia directa a través de juego de roles, auto diagnóstico y ejercicios de

observación y dramatización.

Práctica guiada para la comprensión y aplicación de lo aprendido de acuerdo al contexto laboral

específico de los participantes

SEGUIMIENTO

Seguimiento en el Correo electrónico de nuestra empresa [email protected] , los

alumnos podrán hacer consultas hasta 1 mes de terminado el curso .

MEDIOS Data Notebook

Presentación en Power Point con videos, fotografías y cuadros explicativos de los contenidos

revisados durante el desarrollo del curso.

MATERIALES DE ENSEÑANZA -‐ MANUAL

-‐ CARPETA

-‐ LAPIZ



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REQUISITOS DE APROBACIÓN Durante el desarrollo del curso se realizará un Test Inicial diagnostico,

Trabajos presenciales y Talleres con una Ponderación de 30% de la nota final.

Al final del curso, se realizará un Test Teórico Individual cuyo promedio tiene una Ponderación 70%

de la nota final.

LA ESCALA DE EVALUACIÓN A UTILIZAR SERÁ DE 1.0 A 7.0 APROBÁNDOSE CON NOTA FINAL

IGUAL O SUPERIOR A 4.0 CON UN PORCENTAJE DE ASISTENCIA DEL 80%.

EVALUACION DEL CURSO Al término del curso se realizará una evaluación escrita para conocer el grado de satisfacción de los

participantes para con el curso realizado, y de la institución para los servicios entregados

CERTIFICACIÓN Nuestra propuesta considera: Certificados de acreditación de la actividad de capacitación, de acuerdo

a lo establecido en las bases de la Presente Licitación.



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INFORME FINAL

El Informe Final contendrá los siguientes ítems:

• Objetivo general y específicos del curso

• Contenidos

• Informe sobre la Evaluación del Aprendizaje

• Informe de Aprobación del Curso, según evaluaciones (escala de notas 1 al 7) que contendrá:

Rut, Nombre completo, % de asistencia y nota

• Informe de Asistencia de los Participantes que incluye los registros de firmas.

• Tabla resumen con resultados consolidados de la evaluación de reacción de los participantes

basado en encuesta de satisfacción.

• Informe del relator de carácter cualitativo sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas que se observaron en el grupo de asistentes en relación a los objetivos señalado

VALOR ALUMNO 90.000 PESOS

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