BILLING SECTION

Araw at Oras ng Serbisyo : Lunes hanggang Linggo kasama ang mga Holidays - 8:00 AM to 10:00 PM (no noon break)

Nangangailangan ng Paglilingkod: Lahat ng pasyenteng pauwi na/ nalipat sa ibang pagamutan

Pangunahing Kailangan para ma-compute ang hospital bill :

PARA SA MGA MAY PHILHEALTH:

1. Discharge Clearance

2. Kumpletong dokumento na kailangan sa Philhealth Verification Window tulad ng:

Claim form 1(CF1)

Philhealth Member Registration form (PMRF)

Member Data Record ( MDR)

Certificate of Contribution (COC)

PHIC Official Receipt (O.R.)

Certification of Eligibility(CE1)

Birth Certificate or Marriage Contract

Claim Signature Form

3. Kailangan ng dokumentong magpapatunay ng relasyon sa pasyenteng miyembro kung ang miyembro ay hindi makakapirma, tulad ng:

Birth certificate

Marriage Contract

Valid ID

4. Valid ID (dapat hindi expired at walang mali sa impormasyong nakasulat/ nakalimbag)

Mga Valid ID na tinatanggap:

o GSIS

o SSS / UMID

o PRC

o Postal

o Voter’s ID

o Senior Citizen

o Person with Disability (PWD)

o NBI at police clearance

o Passport

o OWWA

o PVAO

o Driver’s license

o PAGIBIG loyalty card

PARA SA MGA WALANG PHILHEALTH

1. Discharge Clearance

2. Medical Social Service Classification

BILLING SECTION

Tagal ng Paghihintay: 10 minuto hanggang tatlumpung minuto

Mga Hakbang

Kliyente Nagbibigay ng Serbisyo Tagal ng Aktibidad

Taong Nakatalaga

Halaga Form

1 Maghintay ng tawag mula sa Nurse on Duty ng kanilang ward na magsasabi na tapos na ang kanilang bill at maaari nang kunin sa Billing Section

Kapag binaba ng nurse ang Discharge Clearance,

ipoproseso ang bill ng pasyente

5-15 minuto Billing Processor Wala Wala

Paalala: Kailangan ng ID / MDR / CERTIFICATE na magpapatunay para sa:

1. Senior Citizen 2. Philippine Veterans 3. PWD

Billing Processor Wala Clearance / kaukulang dokumento

2 Tumungo sa harap ng Billing Section (WINDOW 2). Makinig at pumirma sa mga dokumento sa ibabaw ng limbag na pangalan. Kung ang miyembro ng PHILHEALTH ay siya ring pasyente, dadalhin ng bantay/kamag-anak ang mga dokumento sa ward ng pasyente upang mapirmahan

Ipaliliwanag kung sino ang pipirma at saan dapat pirmahan ang dokumento

2-5 minuto Billing Releasing Clerk Wala May Philhealth: 2 Statement of Account 1 Health Claim form 2 1 Philhealth Benefits Eligibility form Walang Philhealth: 2 Statement of Account

3 Ibalik sa Billing Section Tanggapin ang tig-4 na kopya ng discharge clearance at Statement of Account

Tanggapin at I-verify kung kumpleto ang mga pinirmahan at mga dokumento na kailangan

sa PHILHEALTH

Bigyan ng kopya ng kabuuang bayarin (SOA) at discharge clearance

3-10 minuto

Billing Processor Wala Statement of Account at Discharge

Clearance

Ipaalam na dadalhin ang kwenta/ kabuuang bayarin sa Cashier Office para sa

pagbabayad

PHILHEALTH SECTION

Araw at Oras ng Serbisyo: Lunes hanggang Linggo kasama ang mga Holidays - 6:00 AM to 10:00 PM (no noon break ) Sino ang puwedeng mabigyan ng Serbisyo:

Lahat ng pasyente ng Bataan General Hospital Ano ang mga Dokumentong kailangan:

In Patient at Out Patient 1. Philhealth Forms:

o In-Patient: PBEF, CSF, CF1, PMRF o Out-Patient: PBEF, CSF, PMRF, CF2, SOA, OR TECH

2. Photocopy ng Member Data Record (MDR) (kung kinakailangan) 3. Original Certificate of Eligibility (CE1) kung sponsored ng Munisipyo ang Philhealth 4. Photocopy ng resibo ng ibinayad sa Philhealth (Philhealth Official Receipt/ Philhealth Agents Receipt) o Original na Certificate of Premium Payment (CPP) kung ang miyembro ay

Individually Paying Member (Self-employed), at OFW (kung kinakailangan) 5. Photocopy ng Valid ID ng pumirma kung hindi siya ang miyembro at Proof of Relationship (Birth Certificate, Marriage Contract) (kung Kinakailangan) 6. Originally Certified Claim Signature Form (CSF) at Claim Form 1 (CF1) / Original Certificate of Contributions sa mga nagtatrabaho na PhilHealth Member (kung kinakailangan) 7. Rehistradong Birth Certificate ng kapapanganak na bata (Notaryado kung hindi kasal) 8. Ang mga sumusunod ay kailangan kung kamag anak ang pipirma dahil ang miyembro ng Philhealth ay menor de edad pa lamang

Magulang - Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng miyembro na menor de edad at Valid ID ng pipirma

Kapatid - Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng magkapatid at Valid ID ng pipirma

Tiyuhin/Tiyahin - Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng menor de edad, Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng magulang ng menor de edad at Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng tiyahin o tiyuhin at Valid ID ng pipirma

9. Ang mga sumusunod ay kailangan kung kamag-anak ang pipirma dahil namatay na ang pasyente na miyembro ng PhilHealth o Kung magulang ang namatay - Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng anak ng namatay at Valid ID ng pipirma

o Kung kapatid ang namatay - Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng namatay at Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal

Certificate ng kapatid ng namatay at Valid ID ng pipirma

o Kung Tiyuhin/Tiyahin ang namatay - Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng namatay, Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal

Certificate ng magulang ng namatay at Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate ng tiyahin o tiyuhin at Valid ID ng pipirma

10. Ang mga sumusunod ay kailangan kung ang pangalan ng miyembro ng Philhealth o dependent na pasyente ay may mali sa Member Data Record (MDR) o System ng Philhealth (Portal).

o Anak - Photocopy ng Rehistradong Birth Certificate / Baptismal Certificate / Valid ID na may Birthday

o Asawa - Photocopy ng Marriage Contract /Rehistradong Birth Certificate/ Baptismal Certificate / Valid ID na may Birthday

Tagal ng Serbisyo: 12-18 Minuto

PHILHEALTH SECTION

Pagbibigay ng Serbisyo:

Hakbang Kliyente Nagbibigay Serbisyo Tagal ng Aktibidad

Taong Nakatalaga

Halaga Form

I. In Patient

1

Magpapa alala ang PHIC Admin Staff sa lahat ng nakapila na kumuha ng Number sa Security Guard at hintayin matawag ang number bago lumapit sa Window 1

8-10 segundo

PHIC Admin Staff

Wala

2 Magtatawag ng number ang PHIC Admin Staff ng kliyente na

seserbisyuhan 3-5

segundo PHIC Admin Staff

Wala

3

Lalapit ang nag aayos ng PhilHealth at ipapasa ang mga dalang Forms at dokumento kung mayroon man

Tatanungin ng PHIC Admin Staff ang nag aayos ng PhilHealth kung: kailan na-confine ang pasyente sino ang pasyente ano naging sakit ng pasyente

1-3 minuto PHIC Admin Staff

Wala PBEF, CSF, CF1, PMRF, or PhilHealth Verification

Form

4

Susuriin ng PHIC Admin Staff ang mga dalang Forms kung may sagot/sulat na. 4.1 Kung mayroon na, susuriin kung tama ang pag sagot at pag pirma. Kung tama, ipapasok ng PHIC Admin Staff sa Incoming Tray ang mga requirements para iproseso. 4.2 Kung wala pa, tuturuan ng PHIC Admin Staff kung anu-ano ang kailangang sagutan at pirmahan pati kung sino ang kailangang pumirma tapos ay sasabihin na ibalik ang mga ito pag kumpleto na ang requirements

7-10 minuto

PHIC Admin Staff

Wala

PBEF, CSF, CF1, PMRF,

5

Kukuha ng requirements ang kasamang PHIC Admin Staff at susuriin ang requirements kung ito ay kumpleto at tama ang pagsagot at ipinasang dokumento (kung mayroon man)

3-5 minuto 6-10 minuto (nanganak)

PHIC Admin Staff

Wala PBEF, CSF, CF1,

PMRF,Face Sheet

6

Bibigyan ng Notice of PhilHealth Requirements (1/4) at nasuring CSF (Claim Signature Form) ang nag-aayos ng PhilHealth na magsisilbing PhilHealth Clearance ng pasyente, at sasabihin na ibigay ito sa Nurse na nasa Nurse Station kung saan naka-admit ang pasyente

1 minuto PHIC Admin Staff

Wala Notice of PhilHealth

requirements (1/4)

PHILHEALTH SECTION

Hakbang Kliyente Nagbibigay Serbisyo

Tagal ng Aktibidad

Taong Nakatalaga

Halaga Form

II. Out Patient

1

Lalapit sa Window 1 at magtatanong kung paano mag-ayos ng PhilHealth na gagamitin para sa Out Patient (OPD)

Mag-aanunsyo ang PHIC Admin Staff na kung mayroong Out Patient (OPD) ay lumapit sa Window 1 dahil kasama sila sa mga Priority Clients.

8-10 Segundo

PHIC Admin Staff

Wala

2

Magsasagot ng PhilHealth Verification Form

Bibigyan ng PhilHealth Verification Form ang nag-aayos ng PhilHealth at tuturuan paano ito sagutan

3-5 Minuto

PHIC Admin Staff

Wala

PhilHealth Verification Form

3

Ipapasa ang sinagutan na PhilHealth Verification Form

Tatanungin ng PHIC Clerk ang nag aayos ng PhilHealth kung: kailan naka-schedule ang pasyente sino ang pasyente ano ang sakit ng pasyente o operasyon na gagawin (operasyon o animal bite)

3-5 Minuto

PHIC Admin Staff

Wala

PhilHealth Verification Form

4

ilalagay ng PHIC Admin Staff ang PhilHealth Verification Form sa Priority Tray para suriin ng kasamang PHIC Admin Staff sa PhilHealth PORTAL kung may magagamit ba na PhilHealth o wala. Kung Mayroon: Bibigyan ng printed PBEF at Forms na kailangang sagutan at pirmahan (CSF, CF1, PMRF, CF2, SOA, OR Tech), at tuturuan kung paano ito sagutan. Ipahahanda na rin ang mga supporting documents/requirements kung kinakailangan. Kung Wala: I-re-refer sa Medical Social Service (MSS) para masuri kung maaaring ma-i-enroll as Hospital Sponsored ang miyembro/pasyente. Kung na-i-enroll ng MSS, Bibigyan ng printed PBEF at Forms na kailangang sagutan at pirmahan (CSF, CF1, PMRF, CF2, SOA, OR Tech), at tuturuan kung paano ito sagutan. Ipahahanda na rin ang mga supporting documents/requirements kung kinakailangan.

7-10 Minuto

PHIC Admin Staff

Wala

PBEF, CSF, CF1, PMRF, CF2, SOA, OR Tech

5

Lalapit ang nag-aayos ng PhilHealth kung tapos nang magsagot at ipapasa ang mga dalang Forms at dokumento kung mayroon man.

Kukuha ng ipinasok na requirements sa Priority Tray ang PHIC Admin Staff at susuriin ang requirements kung ito ay kumpleto at tama ang pag sagot at ipinasang dokumento (kung mayroon man)

8-10 Minuto

PHIC Admin Staff

Wala

PBEF, CSF, CF1, PMRF, CF2, SOA, OR Tech

6

Ipapasa ang Notice of PhilHealth Requirements (1/4) sa Nurse sa OPD.

Bibigyan ng Notice of PhilHealth Requirements (1/4) ang nag-aayos ng PhilHealth kasama ang mga requirements na na-check at magsisilbi itong PhilHealth Clearance ng pasyente, at sasabihin na ibigay ito sa Nurse sa OPD.

1 Minuto PHIC Admin Staff

Wala Notice of PhilHealth

requirements(1/4) and

Complete PHIC

Requirements

Kahera Bill, aearance at ResiboBase sa bi IIng pasyente

Kahera Bill, Clearance atkaukulang dokumen to

Wafa

5-7 minute

1minuto

Bibigyan ng resibo batay sa billng pasyente at lalagdaan ang

Ibibigay ng pasyente ang kaukulangbayad base sa bill ng pasyente kungmay babavaran

2Tatanggapin ang bill, clearanceat kaukulang dokurnento

Kung lumabas na ang numero saQueuing System. ibibigay ang bill

clearan ce nte.

Bill al deCtrClnct!WalaKahera

HalagaTaong nakatalaga

1minuta

Tallal ng aktlbldad

fbibigay ang kaukufang numerosa pesvente na kasama ang billat clearance,hihintayin ngpasyente na lumabas saQueuing System ang kanyangnumber.

1

Titingnan an g bill, clearance atkaukulang dokumen to.

lpapakita ng kliyente ang billat clearance nang pasyente atmga kaukulang dokumento

Kliyente FormNagbfblgay ng SerbisyoHakbang

3. Guarantee Letter (naangkop)4. Note of discount from MSWD (naangkop)

Pagl:libigay ng ,.rbisyo par. ,a ..'l-Patie ....t

Para sa mga out-Patient: Oalawa hanggang Tatlong minuto

Para sa rnga In-Patient: lima hanggang Sampung minutoDuration

Para aa mia In-PatientAno ani mia dokumentong kinakailangan

Para sa mea Out-Patient1. Charce Slip2. Senior Citizen 10/ PWD 10 (kung naangkop)

1. Bill at dearance ng pasyente2. Senior Citizen 10/ PWO 10 (kung naangkop)

In-Patients at Out-Patl ents na rnagbabavad IIg kanilang bill 0 charge slipSino ang mabibigyan ng serbisyo

In-Patients at Out-Patient - Lunes hanggang Biyernes mula 8:00 a.m. hanggang 9:00 p.m (No Noon Break)Sabado.linggo At lIoliday- ika 9 ng umaga hanggang ika 6 ng hapon (No Noon Break)

Araw at Ora. ni Serbisyo

CASHIER SECTION

3. Guarantee Letter (naangkop)4. Note of discount from MSWO (naangkop)

- .-

~ Ar"i ~Pagblblgay ng serblsyo para SI Out-Patient ..

Hlkbang Kliyente Nagbibigay ng Serbisyo Tagll ng Iktibidld Taong nakatalaga Halaga Form

1 Ibibigay ang charge slip Tatanggapin ang charge slip 1 minuto Kahera Wala Charge slip

2 Ibibigay anB kaukulang bayad Tatanggapin at bibigvan ngbatay sa charge slip resibo batay sa binayarang 2-3 minuto Kahera Batay sa charge slip Resibo

charge slip

L.'"LJ ...... - iii'l.

CASHIER SECTION