Bilan de la FERIA 2011…

Observatoire du Commerce

Juin 2011

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Juin 2011

Méthode

Deux enquêtes ont été réalisées dans le cadre de l’Observatoire du Commerce de la CCI de Nîmes.

> Une enquête auprès de 310 consommateurs sur le centre-ville.

> Une enquête auprès des 290 commerçants, cafetiers et restaurateurs du centre-ville.

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merce > Une enquête flash auprès des hôteliers.

> Une consultation de la billetterie des Arènes de Nîmes.

���� Objectif : Dresser un bilan de la Féria.

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Une enquête « Consommateurs »

Méthodologie d’enquête auprès des consommateurs

> Territoire d’étude : le centre-ville.

> Enquête réalisée au cœur de la Féria les 10, 11 et 12 juin 2011.

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juin 2011.

> 310 consommateurs interrogés en face à face, tous les âges et CSP sont représentés.

> Objectif � connaître le budget par personne, la satisfaction sur l’événement Féria, ….

D’où viennent les personnes qui participent à la Féria ?

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merce 3% viennent

de l’étranger

D’où viennent les personnes qui participent à la Féria ?

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3% viennent de l’étranger

Pourquoi viennent-ils à la FERIA ?

> Une majorité de personnes vient à la Féria pour l’ambiance et les festivités.

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Combien de temps participent-ils à la FERIA ?

> La participation moyenne à la Féria est de 3 jours.

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Combien dépensent-ils pendant la Féria ?

Pendant la Féria 2011le budget journalier moyen des consommateurs a été de

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merce 51 € par personne et par jour

(hors entrées aux arènes et hébergement)

Le « Hit Parade » des commerces les plus fréquentés pendant la Féria

Types de commerce Total Gardois Non Gardois

Café 79% 80% 77%

Restaurant 71% 67% 74%

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merce Alimentaire 58% 55% 61%

Culture/loisirs 27% 22% 32%

Équipement de la personne 21% 18% 26%

Équipement de la maison 6% 4% 10%

Cependant …

Seulement 36% des consommateurs non

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Seulement 36% des consommateurs non gardois interrogés ont découvert l'offre

commerciale présente en centre-ville grâce à la Féria et ses animations.

Atouts et faiblesses de la Féria selon les consommateurs (niveaux de satisfactions)

30%40%50%60%70%80%90%100%

Accueil

Ambiance

SécuritéJours d'ouverture des

commerces

Circulation

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merce 0%

10%20%

Propreté

Animations

PrixOffre commerciale

Stationnement

Horaires d'ouverture des commerces

Total Gardois Non Gardois

Pendant la FERIA, où résidez-vous ?

Pendant la Féria :> 80% des personnes interrogées résident chez elles ou chez des amis.

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merce > 20% des personnes confirment résider dans un

hébergement marchand (Hôtels, gîtes, …). En moyenne le budget hébergement est de 91 € par nuitée.

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Une enquête « Commerçants »

Méthodologie d’enquête auprès des commerçants, cafetiers, restaurateurs

> Territoire d’étude : l’Écusson et les boulevards.> Enquête réalisée le mardi 15 et le vendredi 17 juin 2011.> 290 commerçants interrogés en face à face. > 6 catégories de commerces enquêtées :

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> 6 catégories de commerces enquêtées :> Commerces de détail alimentaire,> Commerces de détail en équipement de la personne,> Commerces de détail en décoration, art de la table,> Commerces de détail en culture/loisirs,> Cafés,> Restaurants.

> Objectifs � connaître l’impact de la Féria sur l’activité commerciale.

Pour votre activité, la Féria 2011 a été ?Observatoire du com

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Quel est l’impact de la Féria 2011 sur votre chiffre d’affaires annuel ?

> La Féria représente 10% du chiffre d’affaires annuel des commerçants du centre-ville :

> Elle représente 35% du chiffre d’affaires annuel des cafetiers.

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> Elle représente 35% du chiffre d’affaires annuel des cafetiers.> Elle représente 12,8% du chiffre d’affaires annuel des restaurateurs.

> Elle représente 8% du chiffre d’affaires annuel des commerçants alimentaires.

> Elle représente 6% du chiffre d’affaires annuel des commerçants non alimentaires.

> 47% des commerçants n’ont ressenti aucun pic de fréquentation.> 20% des commerçants ont ressenti une fréquentation constante. > 33% des commerçants ont ressenti des pics de fréquentation.

Avez-vous senti des pics de fréquentation pendant la Féria 2011 ?

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Cette année, la fréquentation de votre établissement pendant la Féria a été ?

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D'une manière générale, vous considérez que l’impact de la Féria sur votre chiffre d’affaires, a tendance à ?

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Etes-vous satisfait des animations organisées autour de la Féria 2011 ?

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Si vous êtes satisfait de la Féria 2011 pourquoi ?

Sur 65 citations :

Hausse de la fréquentation 32%

Bonne organisation de l’événement 23%

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Bonne organisation de l’événement 23%

Hausse du chiffre d’affaires 20%

Ambiance 12%

Fait connaître Nîmes 9%

Impact touristique 4%

Si vous n’êtes pas satisfait de la Féria 2011 pourquoi ?

Sur 151 citations :N’apporte rien aux commerçants 22%

Baisse de fréquentation 21%

Manque d’animations 17%

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Manque d’animations 17%

Ville sale 15%

Mauvaise gestion de la circulation et de la sécurité 9%

Manque de musique 7%

Trop d’alcool 4%

Manque de communication et de valorisation du centre-ville 4%

Stationnement difficile 1%

Mauvaise diffusion de la Féria dans l’écusson 1%

Quelles opérations vous paraissent souhaitables ?

Sur 112 citations :

Plus d’animations et une meilleure répartition sur le centre-ville 71%

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le centre-ville 71%

Plus de groupes de musique 25%

Parkings gratuits 3%

Faire de la communication autour de l’événement 2%

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Une enquête « Hôtellerie »

Panel d’une quinzaine d’hôtels nîmoisVia le Club des Hôteliers nîmois de la CCI

(753 chambres)

Un taux d’occupation à la hausse

En 2011

> Un taux d’occupation moyen des hôtels nîmois de 90,5% (89% en 2009)

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� Mercredi : 88% (84% en 2009)� Jeudi : 96% (93% en 2009)� Vendredi : 96% (97% en 2009)� Samedi : 99% (98% en 2009)� Dimanche : 95% (95% en 2009)� Lundi : 69% (67% en 2009)

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Enjeux/Objectifs