biglobe クラウド ソフトウェア vpn lite...vpn...

28
1.3 版 (2020 年 6 月 10 日) ビッグローブ株式会社 BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite ユーザマニュアル

Upload: others

Post on 16-Jul-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

1.3版

(2020年 6月 10日)

ビッグローブ株式会社

BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite

ユーザマニュアル

Page 2: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

ii

目次

1. BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Lite とは ................................................................................................................................ 1

1.1. はじめに ................................................................................................................................................................................................ 1

1.2. 用語の定義 .......................................................................................................................................................................................... 1

1.3. サービス概要....................................................................................................................................................................................... 2

1.4. BIGLOBEクラウド VPN2/ソフトウェア VPN2 との違い .................................................................................................... 2

1.5. サービス仕様....................................................................................................................................................................................... 3

1.6. 必要ライセンス数の考え方 ............................................................................................................................................................ 4

2. ご利用案内 .................................................................................................................................................................................................... 5

2.1. ご利用開始までの流れ ................................................................................................................................................................... 5

2.2. 商品の新規購入および VPN ライセンスの追加購入 .......................................................................................................... 5

2.3. アラームメールの配信 ..................................................................................................................................................................... 7

2.3.1. 通知先メールアドレス設定 ............................................................................................................................................................. 7

2.3.2. アラームメール .................................................................................................................................................................................... 8

3. 接続利用ガイド ............................................................................................................................................................................................. 9

3.1. VPN Lite情報の確認 ...................................................................................................................................................................... 9

3.2. ファイアウォール設定 .................................................................................................................................................................... 11

3.3. 仮想サーバのルーティング設定(Linux サーバの場合) ................................................................................................. 16

3.4. 仮想サーバのルーティング設定(Windowsサーバの場合) .......................................................................................... 17

3.5. クライアント端末設定 .................................................................................................................................................................... 17

3.6. VPN接続確認.................................................................................................................................................................................. 18

4. お問い合わせ・FAQ ................................................................................................................................................................................. 19

4.1. お問い合わせ先 .............................................................................................................................................................................. 19

4.2. FAQ ..................................................................................................................................................................................................... 20

5. その他 ........................................................................................................................................................................................................... 21

5.1. 商品の解約 ....................................................................................................................................................................................... 21

5.1.1. 解約手順 ............................................................................................................................................................................................ 22

5.2. 留意事項 ............................................................................................................................................................................................ 24

5.3. 禁止事項 ............................................................................................................................................................................................ 24

マニュアルに関するご注意 ............................................................................................................................................................................ 25

商標について ....................................................................................................................................................................................................... 25

Page 3: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

1

1. BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite とは

1.1. はじめに

本書は、BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Liteの説明書兼利用マニュアルです。BIGLOBE クラウドホスティン

グのコントロールパネルおよびクラウドアプリストアの説明につきましては、BIGLOBE クラウドホスティングユーザ

マニュアルおよびクラウドアプリストアユーザマニュアルを参照ください。

1.2. 用語の定義

本書で使用する用語を以下に説明します。

用語 説明

BIGLOBE クラウドホスティング

BIGLOBE クラウドホスティングは、IaaS 型パブリッククラウドサービスです。

BIGLOBE データセンタ内にある VM 基盤上に用意する仮想サーバを必要な時に、

必要なだけご利用頂けるサービスです。

コントロールパネル BIGLOBE クラウドホスティングの契約者向けの操作画面です。

クラウドアプリストア

BIGLOBE クラウドホスティング上で業務システムを構築する際に必要なミドルウェ

ア、運用支援ツール、業務系ソフトウェアを簡単に購入頂けるオンラインストアで

す。

コントロールパネル契約 ID BIGLOBE クラウドホスティングの契約IDです。BIGLOBE クラウドホスティングへの

お申し込み後、ビッグローブから郵送させていただきます。

ユーザ ID コントロールパネルにログインするための ID です。BIGLOBE クラウドホスティング

へのお申し込み後、BIGLOBE から郵送させていただきます。

BIGLOBE 法人コンタクトセンター お客様窓口となるヘルプデスクです。

東日本第1リージョン 既にサービス提供を終了したリージョンです。

東日本第2リージョン 2017年7月にサービス提供を開始したリージョンです。

東日本地域のデータセンタを利用しています。

※新規のお客様(東)は、第2リージョンになります。

VPN VPN(Virtual Private Network)は、通信事業者のネットワークやインターネットなど

の公衆ネットワーク上で作られる、仮想的な専用ネットワークの総称です。

SSL SSL(Secure Sockets Layer)とは通信を暗号化する技術です。

L2TP インターネットなどの公衆回線網上に設けた仮想的な通信路(トンネル)を通じて

PPP(Point to Point Protocol)接続による通信を行うためのプロトコルです。

V-Client 株式会社網屋が提供している VPN接続用のクライアント端末向けのソフトウェアで

す。

V-edge V-Clientをインストールした端末からBIGLOBEクラウドホスティング環境へVPN接

続するための VPN サーバです。

Page 4: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

2

1.3. サービス概要

BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite(以下、本サービス)とは、株式会社網屋が提供している V-Client を

BIGLOBE クラウドホスティング向けにカスタマイズした VPN サービスです。仮想サーバのプライベート側に VPN

接続することができます。

【サービスの特徴】

お客様拠点⇔VPN サーバ間の通信は SSL/L2TP で暗号化されているため、仮想サーバに対してセキュア

に接続することができます。

仮想サーバのプライベート側に接続するため、グローバル IP アドレスを持たない仮想サーバに対しても接

続することができます。

【サービス概要図】

1.4. BIGLOBE クラウド VPN2/ソフトウェア VPN2 との違い

項目 BIGLOBE クラウド VPN2 BIGLOBE クラウド

ソフトウェア VPN2

BIGLOBE クラウド

ソフトウェア VPN Lite

提供形態 プリインストール型

・VPN サーバ 1 台

・物理 VPN ルータ 1台

・VPN ライセンス(10 ライセンス)

プリインストール型

・VPN サーバ 1 台

・VPN ライセンス(10 ライセンス)

ライセンス型

・VPN ライセンス(5 ライセンス)

※SaaS 型で提供のため、VPN サーバはコン

トロールパネルに表示されません。

課金開始時期 納品月の翌月から課金開始 納品月の翌月から課金開始 即時、課金開始

価格 初期 54,000 円/月額 15,300 円 初期 27,000 円/月額 13,900 円 初期 27,000 円/月額 11,000 円

VPN ライセンスの追加 可能 可能 可能

設定申請書 必要 必要 不要

提供リードタイム 最短 15 営業日 最短 15 営業日 即時

仮想サーバのセカンダリ

IP設定

必要 必要 不要

仮想サーバのルーティン

グ設定

必要 必要 必要

Page 5: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

3

1.5. サービス仕様

以下は本サービスのサービス仕様となります。

項目 内容

VPN サービスの提供 ・1 契約 IDあたり1つの VPNサーバを提供

・BIGLOBE クラウドホスティングサービスで作成した複数の仮想サーバに接続可能

VPN ライセンスキーの提供 ・VPN 接続するためのライセンスキーを提供

・コントロールパネルにてライセンスキーをダウンロード可能

利用可能リージョン 東日本第2リージョンのみ

接続先サポート対象 OS BIGLOBE クラウドホスティングで標準提供している OS

・Red Hat Enterprise Linux 6/7

・CentOS 6/7

・Windows Server 2008/2008 R2/2012 R2/2016/2019

アクセス経路 ご契約者様のインターネット環境から、BIGLOBE 環境の VPN サーバを経由して、クラウドホスティングの

仮想サーバのプライベートネットワークへ接続

アクセス制限 ご契約者様が保有している仮想サーバのプライベート IPアドレスへのみ接続可能

利用可能クライアント OS Windows、Mac、iOS、Android

ご利用いただくには専用のアプリケーションをインストールいただく必要があります。

最大クライアント数 最大 30 まで

VPN 認証方式 ライセンスキー、パスワード認証

ライセンスキーはデバイス単位で必要となります。複数のデバイスで同一のライセンスキーはご利用いた

だけません。

※Windows/Macで同一デバイス上に複数ユーザの場合を除く(詳しくは 1.6.必要ライセンス数の考え方に

ついてを参照)

クライアントに割り当てられる IPアドレス ・Windows/Mac : 192.168.200.0/24

・iOS : 192.168.210.0/25

・Android : 192.168.210.128/25

未使用 IPアドレスがクライアントの仮想 NICに割り当てられます。

暗号化プロトコル ・Windows/Mac : TLS1.0

・iOS : IPSec IKEv2

・Android : TLS1.2

性能保証(通信速度) なし(ベストエフォート)

サービス提供 24 時間 365 日

セキュリティ脆弱性対応等でVPNサーバのメンテナンスを実施する場合、事前にコントロールパネルのユ

ーザ IDに紐づくメールアドレスに通知いたします。

監視・アラーム通知 BIGLOBE 環境の VPNサーバを監視

VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

登録されているメールアドレスに翌営業日(※1)に通知します。

※1 BIGLOBE クラウド VPN(24/365受付窓口)をご購入の場合、即時、通知されます。

メールアドレスを登録/変更した場合、1 ヵ月以内に新しいメールアドレスが有効になります。

メールアドレスを登録していない場合、アラーム通知されません。

サポート対応 お問い合わせ:コントロールパネルの問合せフォームより

(回答時間:当社営業日 9 時~17 時)

障害申告:コントロールパネルの問合せフォームより

(回答時間:当社営業日 9 時~17 時)

品質保証(SLA) 対象外

Page 6: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

4

1.6. 必要ライセンス数の考え方

・ V-Client ライセンスは V-Clientを利用するデバイスの数量必要です。

・ ただし、Windows / Mac で同一デバイス上に複数ユーザを作成する場合、

デバイス数が1つであっても V-Clientを利用するユーザー数分のライセンスが必要です。

Page 7: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

5

2. ご利用案内

2.1. ご利用開始までの流れ

本サービスを利用するには、BIGLOBE クラウドホスティングの契約が条件となります。

BIGLOBEクラウドホスティングのご契約方法については、以下 URLを参照ください。

https://biz.biglobe.ne.jp/hosting/apply.html

<BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Liteご利用までの流れ>

① クラウドアプリストアから商品を購入します。購入後、お客様宛てにメールが届きます。

※この時点で月額費用が発生します。

② 仮想サーバにルーティング設定します。

③ クライアント端末に VPNソフトウェアをインストール/設定します。

④ 仮想サーバに VPN接続し、ご利用開始となります。

2.2. 商品の新規購入および VPN ライセンスの追加購入

本サービスはクラウドアプリストアからライセンスを購入する必要があります。

商品名は以下になります。新規購入、追加購入ともに手順は同じです。

・BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Lite

・BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Lite(1 ライセンス)

・クラウドアプリストアにアクセスし、商品を選択します。

https://cloudapplistore.biglobe.ne.jp/appliStoreList.do

・「BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite」を選択し、「購入手続きに進む」をクリックします。

・コントロールパネルにログインしていない場合は上記画面が表示されます。

・BIGLOBEクラウドホスティングのユーザ ID とパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。

Page 8: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

6

・購入ライセンス数は「1」を選択してください。

・「利用規約・利用条件を確認しました」にチェックします。

※利用規約・利用条件はクラウドアプリストア利用規約(ご利用者向け)、及び製品詳細ページに掲載の利用規

約・利用条件にてご確認ください。

・「確認画面へ」をクリックします。

・内容を確認し、問題なければ「実行する」をクリックします。

・以上で商品購入が完了です。(この時点で月額費用が発生します。)

・購入した商品を確認する場合は「ライセンス一覧へ」をクリックします。

以上で、商品の購入完了です。

商品購入後、商品をご購入いただいたお客様へ完了通知メールを送付します。

Page 9: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

7

2.3. アラームメールの配信

本サービスでは、アラームメールを配信するため、通知先メールアドレスをご登録していただく必要がございます。

通知先メールアドレスの登録はコントロールパネルから行います。

なお、本サービスでのメール通知先は、BIGLOBE クラウドホスティングの商品別通知先一覧にご登録いただいて

いるすべてのメールアドレスへ送信させていただきます。

2.3.1. 通知先メールアドレス設定

以下に該当するお客様については、本手順が必要となります。

・BIGLOBEクラウドホスティングの商品別通知先を利用していないお客様。

・既に登録済みの商品別通知先一覧のメールアドレス追加/変更/削除が必要なお客様。

・コントロールパネルにログインします。

・「商品別通知先一覧」をクリックします。

・「通知先変更」をクリックします。

Page 10: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

8

・アラーム通知先用のメールアドレスを入力します。

・必須項目をすべて入力し、「確認する」をクリックします。

以上で通知先メールアドレス設定は完了です。

2.3.2. アラームメール

VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に登録され

ているメールアドレスに翌営業日に通知します。なお、別メニューの「BIGLOBE クラウド VPN(24/365 受付窓口)」

を別途ご購入いただいた場合、翌営業日ではなく、即時、通知します。

メールアドレスを登録/変更した場合、1 ヵ月以内に新しいメールアドレスが有効になります。

メールアドレスを登録していない場合、アラーム通知されません。

VPN サーバでアラームが発生した場合、商品別通知先一覧にご登録いただいたメールアドレスに送信しま

す。

Page 11: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

9

3. 接続利用ガイド

本サービスを利用するにあたって、お客様にて以下設定を実施していただく必要があります。

お客様環境の仮想サーバにルーティング設定を追加

接続元クライアント端末(PC、モバイル)に VPN専用アプリ(V-Client)をインストールし、

VPN ライセンス登録

【イメージ図】

3.1. VPN Lite 情報の確認

クラウドアプリストアから商品を購入すると、BIGLOBE からお客様へ設定完了通知メールが届きます。メールが

届いたらコントロールパネルのライセンス一覧から VPN サーバの IP アドレスおよび、VPN ライセンスをダウンロ

ードしてください。

・コントロールパネルにログインします。

・「ライセンス一覧」をクリックします。

Page 12: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

10

・BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Liteの「契約状況」をクリックします。

・V-edge名、IPアドレス、RASシリアル、シークレットが確認できます。

・ダウンロードしたい RASシリアルにチェックいただき、「ダウンロード」をクリックします。

V-edge名 BIGLOBE が管理するお客様専用の仮想 VPNサーバの名前

IPアドレス VPN を利用する際の、仮想サーバのゲートウェイとなる IPアドレス

「3.3./3.4.仮想サーバのルーティング設定」で必要になります。

RASシリアル VPN ライセンスキー

「3.5.クライアント端末設定」で必要になります。

シークレット VPN ライセンスキーのパスワード

「3.5.クライアント端末設定」で必要になります。

以上で VPN Lite情報の確認は完了です。

Page 13: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

11

3.2. ファイアウォール設定

ファイアウォールを購入している仮想サーバの場合、プライベート側へ許可設定を追加していただく必要がありま

す。なお、ファイアウォールを購入していない場合、本手順は不要です。

送信元 IPアドレス : 192.168.200.0/24、192.168.210.0/25、192.168.210.128/25

※Windows ファイアウォール、iptables、firewalld 等でプライベート側のインバウンド制限をしている場合は、上記

の送信元 IPアドレスを許可していただく必要があります。

① グループ作成

※既存のグループにルールを追加する場合、①は不要です。

・コントロールパネルにログインします。

・「ファイアウォール」をクリックします。

・「設定画面へ」をクリックします。

・「グループを作成する」をクリックします。

Page 14: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

12

・グループ名に任意の名前を入力します。

・インターフェースは「プライベート」を選択します。

・「確認画面へ」をクリックします。

・「実行する」をクリックします。

・「グループ一覧へ」をクリックします。

Page 15: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

13

② ルール追加

・グループ作成が完了したらルール追加をします。

・作成したグループ名をクリックします。

・ルール一覧(許可する通信)の「ルール追加」をクリックします。

・送信元の種別は「IPアドレス(CIDR)」を選択し、送信元 IPアドレスを入力します。

・送信先の種別は「グループ」を選択し、作成するグループ名を選択します。

・サービス/ポート番号はクライアントとの通信で必要なものを選択します。

・「確認画面へ」をクリックします。

Page 16: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

14

・内容が間違っていないことを確認して「実行する」をクリックします。

Page 17: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

15

③ 許可サーバ追加

・ルール追加が完了したら本サービスを利用するサーバを指定します。

・「サーバ追加」をクリックします。

・本サービスを利用するサーバを選択します。

・「確認画面へ」をクリックします。

・「実行する」をクリックします。

以上でファイアウォール設定は完了です。

サーバ名

サーバ名

Page 18: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

16

3.3. 仮想サーバのルーティング設定(Linux サーバの場合)

本項目では、仮想サーバが LinuxOSの場合のルーティング設定方法を記載します。

対象 OS : Red Hat Enterprise Linux 6/7、CentOS 6/7

【注意】

iptables、firewalld 等で Inbound通信を制限している場合は、以下アドレスからの通信を許可してください。

送信元 IPアドレス : 192.168.200.0/24、192.168.210.0/25、192.168.210.128/25

① 下記ファイルをエディタで開きます。

# vi /etc/sysconfig/network-scripts/route-eth0

② 以下の行を最終行に追記します。

Red Hat Enterprise Linux 6、CentOS 6の場合

192.168.200.0/24 via “VPN サーバの IPアドレス” dev eth0

192.168.210.0/25 via “VPN サーバの IPアドレス” dev eth0

192.168.210.128/25 via “VPN サーバの IPアドレス” dev eth0

Red Hat Enterprise Linux 7、CentOS 7の場合

ADDRESS3=192.168.200.0

NETMASK3=255.255.255.0

GATEWAY3=”VPN サーバの IP アドレス”

ADDRESS4=192.168.210.0

NETMASK4=255.255.255.128

GATEWAY4=”VPN サーバの IP アドレス”

ADDRESS5=192.168.210.128

NETMASK5=255.255.255.128

GATEWAY5=”VPN サーバの IP アドレス”

※赤字は最終行の数字をインクリメントし、お客様にて変更してください。

③ ネットワークを再起動します。

Red Hat Enterprise Linux 6、CentOS 6の場合

# service network restart

Red Hat Enterprise Linux 7、CentOS 7の場合

# systemctl restart network

④ ルーティング設定が正しいことを確認します。

# route

以上です。

Page 19: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

17

3.4. 仮想サーバのルーティング設定(Windows サーバの場合)

本項目では、仮想サーバが WindowsOSの場合のルーティング設定方法を記載します。

対象 OS : Windows Server 2008/2008 R2/2012 R2/2016/2019

【注意】

Windows ファイアウォールで Inbound通信を制限している場合は、以下アドレスからの通信を許可してください。

送信元 IPアドレス : 192.168.200.0/24、192.168.210.0/25、192.168.210.128/25

① コマンドプロンプトを開き、以下コマンドを実行します。

> route –p add 192.168.200.0 mask 255.255.255.0 “VPN サーバの IP アドレス”

> route –p add 192.168.210.0 mask 255.255.255.128 “VPN サーバの IPアドレス”

> route –p add 192.168.210.128 mask 255.255.255.128 “VPN サーバの IPアドレス”

② ルーティング設定が正しいことを確認します。

> route print

以上です。

3.5. クライアント端末設定

クライアント端末の設定については、株式会社網屋が提供しているユーザガイドをご参照いただき、設定してくだ

さい。VPNライセンスキーおよびシークレットについては「3.1.VPN Lite情報の取得」をご参照いただきご確認およ

びダウンロードしてください。

●Windows 版

・V-Client (32-bit OS用)

http://wwwsc.amiya.co.jp/support/verona/setup_service.exe

・V-Client (64-bit OS用)

http://wwwsc.amiya.co.jp/support/verona/setup64_service.exe

[ユーザガイド]

・Windows版

https://www.amiya.co.jp/support/doc/verona_v-client_windows-service.pdf

●Mac版

[V-Client] (10.11以降用)

http://wwwsc.amiya.co.jp/support/verona/V-Client_Mac.zip

[ユーザガイド]

・Mac版

https://www.amiya.co.jp/support/doc/verona_v-client_macos.pdf

Page 20: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

18

●iOS版

AppStoreにて、「V-Client」で検索

[ユーザガイド]

・iOS版

https://www.amiya.co.jp/support/doc/verona_v-client_ios.pdf

●Android

Playストアにて、「V-Client」で検索

[ユーザガイド]

・Android

https://www.amiya.co.jp/support/doc/verona_v-client_android.pdf

3.6. VPN 接続確認

クライアント端末のV-Clientを起動いただき、仮想サーバのプライベート IPアドレスにアクセスできることを確認し

てください。

Page 21: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

19

4. お問い合わせ・FAQ

4.1. お問い合わせ先

本サービスに関するお問い合わせは、BIGLOBE クラウドホスティングご契約前の場合、クラウドアプリストアトップ

ぺージの「お問い合わせ」より承ります。すでにご契約済みの場合はコントロールパネルのお問い合わせフォーム

をご利用ください。

※お問い合わせについては、平日 9時~17時(BIGLOBE営業日)までの対応となります。

BIGLOBE クラウドホスティングご契約前の場合

BIGLOBE クラウドホスティングご契約済みの場合

Page 22: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

20

4.2. FAQ

Q いつから課金開始になりますか?

A クラウドアプリストアで購入した月から課金開始となります。

Q クライアントに割り当てられる IPアドレスを変更することはできますか?

A ご希望の IP アドレス空間によっては、対応できない場合があります。個別対応となりますので、コントロールパネ

ルのお問い合わせフォームにてご相談ください。

Q 最大クライアント数 30を増やすことはできますか?

A 可能です。個別対応となりますので、コントロールパネルのお問い合わせフォームにてご相談ください。

Q 購入後、物理 VPNルータと共存させることはできますか?

A 物理 VPN ルータとの共存はできません。物理 VPN ルータをご希望のお客様はクラウドアプリストアより

「BIGLOBE クラウド VPN2」をご購入ください。

Page 23: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

21

5. その他

5.1. 商品の解約

商品の解約には 2つのパターンがあります。

BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite(1 ライセンス)の解約

ご契約中の VPNライセンスを一部のみ解約。

※解約するライセンスキーを選択します。

BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Liteの解約

ご契約中の VPNライセンスをすべて解約。

※「BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite」を解約すると、すべての VPN ライセンスも同時に解約されます。

Page 24: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

22

5.1.1. 解約手順

・コントロールパネルにログインします。

・「ライセンス一覧」をクリックします。

・解約対象のライセンスにチェックします。

・「選択したライセンスを解約」をクリックします。

「BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Lite(1 ライセンス)」を選択した場合、選択した VPN ライセンスのみ解

約されます。VPN ライセンスは 5個以下にはできません。

「BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Lite」を選択した場合、「BIGLOBEクラウド ソフトウェア VPN Lite(1 ラ

イセンス)」もすべて解約されます。

Page 25: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

23

・解約対象が間違っていないことを確認し、「実行する」をクリックします。

以上で商品の解約が完了です。(この時点で次月の月額費用は発生しません。)

Page 26: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

24

5.2. 留意事項

► 本サービスの性能はベストエフォート型であり、SLAによる保証はありません。

5.3. 禁止事項

► BIGLOBE クラウドホスティング サービス契約約款の「第 5章契約者の義務 第 17条(契約者の義務) 4項」の

各号に該当する行為。

Page 27: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

25

マニュアルに関するご注意

本書の内容の一部または全部を無断転載することは禁じられています。

本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。

本書の内容については万全を期して作成いたしましたが、万一ご不審な点や誤り、記載もれなどお気づきのことがあ

りましたら、BIGLOBE 法人コンタクトセンターへご連絡ください。

商標について

Linux は、Linus Torvalds 氏の米国およびその他の国における商標または登録商標です。

Red Hat は、米国およびその他の国における Red Hat.Inc.の商標または登録商標です。

Microsoft、Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。

その他、本マニュアルに掲載された各社名、各製品名、各ロゴは、各社の登録商標または商標です。

Page 28: BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite...VPN サーバでアラームが発生した場合、株式会社網屋からコントロールパネルの商品別通知先一覧に

BCH-U058-003

Copyright(C)BIGLOBE Inc. 2018-2020

26

BIGLOBE クラウド ソフトウェア VPN Lite

ユーザマニュアル

1.3版 2020年 6月

ビッグローブ株式会社