big data und interne kommunikation 150615

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Frankfurter Zukunftsrat – Workshop ‚My Europe‘

„Big Data und interne Kommunikation“

Prof. Dr. Astrid Nelke

Berlin, 15. Juni 2015


Gliederung

1. Was sind Big Data?

2. Was ist interne Kommunikation?

3. Praxisbeispiele

4. Gruppenarbeit



Quelle: Gesellschaft für Informatik, http://www.gi.de/service/informatiklexikon/detailansicht/article/big-data.html sowie M. Beyer: Gartner Says Solving „Big Data“ Challenge Involves More Than Just Managing Volumes of Data, verfügbar unter www.gartner.com/it/page.jsp

Menge

Echtzeit

Vielfalt

http://www.gi.de/service/informatiklexikon/detailansicht/article/big-data.html



http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1731916



Grundsätzlich wird Big Data als umfassende,

schnelllebige und variantenreiche Ansammlung von

Informationen bezeichnet, die kosteneffiziente,

innovative Formen der Informationsverarbeitung zum

Erreichen erweiterter Erkenntnisse und zur

Entscheidungsfindung benötigt.

Quelle: Cornerstone on demand 2013



Quelle: BITKOM 2012



Quelle: Wirtschaftsrat 2013



Fallbeispiel Bäckerei

https://youtu.be/icMXxpIrm0I



Diskussion in der Kleingruppe – 10 Minuten

Welche Beispiele fallen Ihnen im Unternehmenskontext noch ein?



Interne Kommunikation ist ein Instrument der

Organisationskommunikation, das sich ausschließlich

nach innen richtet.

Es dient der Kommunikation innerhalb der Organisation

und ermöglicht insbesondere einen Dialog zwischen

Führungsebene und Beschäftigten (vgl. Ludwig

2008:6)



Warum ist interne Kommunikation wichtig?



Wie funktioniert interne Kommunikation?

Kommunikationsstrategie für interne Kommunikation:

1. Analyse: IST-SOLL-Zustand

2. Strategie: Zielgruppen, Dachbotschaften

3. Umsetzung: Kommunikationsinstrumente

4. Evaluation: Was hat die interne Kommunikation gebracht?



Diskussion in der Kleingruppe – 10 Minuten

Was haben Big Data mit interner Kommunikation zu tun?


3. Praxisbeispiele

a) Wissensmanagement

Helmut Wilke (1998) versteht unter Wissensmanagement die

Gesamtheit der organisationalen Strategien zur Schaffung einer

‚intelligenten Organisation’. Diese muss seiner Meinung nach

lernen, die in ihr vorhandenen unterschiedlichen

Wissensbestände zu managen und zu koordinieren. Lernen ist

für ihn der Prozess, Wissen dessen Ergebnis.


3. Praxisbeispiele

a) Wissensmanagement

• Big Data ermöglichen neue + schnelle Formen der Analyse aus unterschiedlichen Quellen (intern/extern)

• Auswertung von Daten = Wissensgewinnung + unmittelbare Anwendung von Wissen

• Big-Data-Analytik bietet Unternehmen Wettbewerbsvorteile Informationsvorsprung + Effizienzgewinn

• Externes stärker aufbereiten und mit internem Wissen verschmelzen

Quelle: Hoffmann/Voss 2013


3. Praxisbeispiele

a) Wissensmanagement – Beispiele Schwerpunkt interne Daten Datenschutz

• In Unternehmensprozessen Betrugsversuche + Regelverstöße automatisch erkennen

Schadensmeldungen, Vortäuschen falscher Identitäten

• Verhalten überwachen + Risiken erkennen: Kündigungsabsichten, E-Mails mit Eskalationsgefahr, Maschinenteile, die auszufallen drohen

• Chancen erkennen und ergreifen: Beschäftigten Vorschläge machen andere, die diese Info gesucht haben, haben

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Quelle: Hoffmann/Voss 2013


3. Praxisbeispiele

b) Human Resources Management (HRM)

Human Resources Management = synonym für Personalwirtschaft

menschliche Ressourcen wichtig für Unternehmenserfolg

Organisation gewinnt Wettbewerbsvorteile, wenn sie Beschäftigte effektiv einsetzt

Quelle: Karaus 2003


3. Praxisbeispiele


Recruiting + Talentmanagement können von Big Data am meisten profitieren

Arbeitsplatzdaten, Leistungsdaten, Fertigkeiten + Fähigkeiten, Entgelt-Daten, MA-Engagement, Aktivitäten (Social Media), Weiterbildung/MA-Entwicklung

Quelle: Cornerstone on demand 2013


3. Praxisbeispiele


Talentmanagement und interne Kommunikation


4. Gruppenarbeit

Themen:

1. Wissensmanagement für den Arbeitsplatz Welt – Welche Herausforderungen für Big Data und interne Kommunikation?

2. Sie sind der/die Personalverantwortliche in Ihrem Unternehmen – Wie nutzen Sie Big Data, um Beschäftigte zu binden?

3. Das Intranet der Zukunft – Wie sollte die ideale interne Kommunikation aussehen?

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