BIENVENIDOS A BUPA Nombre Cargo Fecha

Bupa y el cuidado de la salud

AGENDA

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Bupa: Solidez Financiera y Liderazgo

Nuestro Propósito y Modelo de Negocio

Presentándoles a los Globalistas

Ventajas Competitivas

Productos BGHP y 20 Razones

7 Gracias

AVISO IMPORTANTE

La información incluida en esta presentación contiene datos protegidos bajo derecho de autor y propiedad intelectual, por lo que se prohíbe la reproducción total o parcial de este contenido y su uso debe ser aprobado por Bupa.

NUESTRO PROPÓSITO

Estadís'casdesaludmundial(OMS)

Alianza con NCD Alliance – Prevención y cuidados de la salud

Federación mundial del corazón - Apoyando en reducción de mortalidad prematura por enfermedades cardiovasculares en un 25% para el 2025.

Union for International Cancer Control - Reducción de consumo de tabaco y detección temprana

Alzheimer’s Disease International - Ayudando a mejorar la calidad de vida

ACERCA DE BUPA CASI 70 AÑOS DE EXPERIENCIA Comenzamos operaciones en 1947 en el Reino Unido cuando 17 sociedades de beneficios se unieron y formaron Bupa con el fin de “prevenir, aliviar y curar enfermedades”..

Pero nuestra historia va más atrás. En los años 30 fundamos nuestro negocio en Australia, para ayudar a las personas que no podían cubrir sus gastos médicos.

ESPECIALISTAS Nos dedicamos al cuidado de la salud, solamente.

Nuestro propósito es vidas más largas, sanas y felices.

NO TENEMOS ACCIONISTAS Nos enfocamos en nuestros clientes.

Al no tener accionistas, invertimos nuestras ganancias para brindar mayor y mejor cuidado de la salud a nuestros asegurados y lograr nuestro propósito: vidas más largas, sanas y felices.

ACERCA DE BUPA ¡COMPROMISO Y SOLIDEZ! Bupa Global Latin America es una subsidiaria de Bupa.

Con más de 40 años de experiencia en el mercado latinoamericano, Bupa es la aseguradora más grande y sólida en la región.

¡SOMOS GLOBALES! Tenemos 32 millones de clientes en más de 190 países y empleamos a 84.000 personas alrededor del mundo.

Operamos principalmente en el Reino Unido, Australia, España, Nueva Zelandia, EE.UU., Polonia, Arabia Saudita, Hong Kong, India, Tailandia, China y América Latina.

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO: Financiar, Proveer, Involucrar

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

84.000Prestan servicio a

32.2M de clientes al año

628 17

456 37

320

36

BUPA ALREDEDOR DEL MUNDO (5 UNIDADES DE MERCADO)

Australia and New Zealand

UK

Bupa Global

Spain and Latin America Domestic

International Development Markets

BUPA HONG KONG

AUSTRALIA

NEW ZEALAND

BUPA THAILAND

MAX BUPA (INDIA)

BUPA ARABIA BUPA CHINA

LUX MED (POLAND)

HIGHWAY TO HEALTH

UK

SPAIN

MIAMI MEXICO

DOMINICAN REPUBLIC

BOLIVIA

ECUADOR

PANAMA

GUATEMALA

CHILE

Liderazgo y Solidez financiera

EL LIDERAZGO MUNDIAL DE BUPA

32 8.400 84.000

21.000 6.300

190 MILLONES DE CLIENTES

PAĺSES

EMPLEADOS – MÁS DE LA MITAD SON PERSONAL CLĺNICO

CUIDADORES Y ASISTENTES DE SALUD MÉDICOS

ENFERMEROS

RENDIMIENTO COMERCIAL DE BUPA - 2015

Sin accionistas, estamos exclusivamente posicionados para invertir a largo plazo y cumplir nuestro propósito de vidas más largas, sanas y felices.

Ingresos

£9,8MM +6% Utilidad antes de impuestos

£582,5M -2% Clientes

32,2M +12%

W bupa.com

CONTINUAMOS CRECIENDO Bupa Global Latin America

SURESTE DE ASIA

EUROPA

NORTE AMÉRICA

GRAN CHINA

ÁFRICA CENTRAL, NORTE y ESTE

ÁFRICA

AMÉRICA LATINA

BUPA GLOBAL MU - IPMI

BUPA 2020 - EXPANSIÓN GLOBAL EN AMÉRICA LATINA

BOLIVIA CHILE ECUADOR GUATEMALA PANAMÁ REP. DOMINICANA

1.  Aliado en el cuidado de la salud de millones más de personas

2. Rendimiento comercial extraordinario

3. Lograr que a nuestros empleados les encante trabajar en Bupa

MÉXICO

Bupa Global Latin America (EE.UU.)

Bupa Private and Confidential

PALMETTO BAY VILLAGE CENTER •  Modelo de sustentabilidad de

Bupa en el mundo.

•  Ubicado en el corazón de reserva ecológica de 80+ ha.

•  Certificación LEED (Liderazgo en Diseño y Energético y Ambiental).

NUEVA SEDE PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

MODERNO Y AMPLIO ESPACIO PARA CRECER •  Tecnología avanzada; sistemas

renovados. •  3 pisos, 5.540,9m²

Chile •  Bupa 100% de acciones. •  Proveedor líder de servicios privados

para pacientes ambulatorios. •  670.000 clientes (21% participación de

mercado) •  29 clínicas, 3 hospitales, 1 en

construcción (La Florida). •  Laboratorio clínico más grande de Chile. •  Cruz Blanca Salud tiene también un

pequeña empresa de ambulatorios y diagnóstico en Perú.

EXPANSIÓN GLOBAL EN AMÉRICA LATINA

VENTAJAS COMPETITIVAS

BUPA + BCBS = LA RED DE PROVEEDORES MÁS GRANDE DEL MUNDO

+100 MILLONES CLIENTES EN EE.UU. 49%

92% MÉDICOS EN

RED EN EE.UU. HOSPITALES EN EE.UU.

96%

800,500 PROFESIONALES MÉDICOS

HOSPITALES

11,500

Algunas ventajas de la red que Bupa ofrece: •  Acceso a la red de proveedores

médicos más grande de EE.UU. y del mundo.

•  65,000 farmacias Universal Rx donde pueden adquirir sus medicamentos recetados con descuento.

•  Descuentos aun cuando la póliza no cubra beneficios de farmacia.

•  Dos tarjetas •  97% reclamaciones pagadas dentro

de la red

BUPA + BCBS = LA RED DE PROVEEDORES MÁS GRANDE DEL MUNDO

W bupaglobalaccess.com

Equipo compuesto por personal médico de Bupa Global y está encargado de proveer servicio personalizado. El MST aboga por los asegurados de Bupa garantizándoles tarifas UCR, acceso al cuidado de la salud y hospitales de alta calidad, y a expertos médicos alrededor del mundo.

EQUIPO DE SERVICIO MÉDICO (MST)

Como el aliado en el cuidado de la salud de millones de personas, Bupa Global ofrece atención personalizada con su filosofía de servicio:

EQUIPO DE SERVICIO MÉDICO (MST)

•  Atención al asegurado •  Asesoría médica •  Cuidados de transición •  Coordinación de medicamentos •  Seguimiento a largo plazo •  Comunicación con el asegurado

•  Revisión concurrente •  Atención al Asegurado y su familia •  Evaluación de la calidad

del cuidado •  Negociación •  Visitas •  Apoyo en traslados •  Plan de alta

•  Coordinación de servicios, citas y pagos directos

•  Asesoría médica •  Negociación •  Optimización de beneficios •  Coordinación de chequeo anual •  Servicio Concierge al viajar a los

Estados Unidos •  Evacuación médica

UN SÓLO PUNTO DE CONTACTO ANTES DURANTE DESPUÉS

Su aliado en el cuidado de la salud. Cuando la vida adquiere un nuevo significado:

EQUIPO DE SERVICIO MÉDICO (MST)

https://www.youtube.com/watch?v=Unw-SsfOXfs

My Bupa Story “Daniel”

Su aliado en el cuidado de la salud. Cuando la vida adquiere un nuevo significado:

EQUIPO DE SERVICIO MÉDICO (MST)

https://www.youtube.com/watch?v=QDDGURdFT6U

My Bupa Story “Esther”

Su aliado en el cuidado de la salud. Cuando la vida adquiere un nuevo significado:

EQUIPO DE SERVICIO MÉDICO (MST)

https://www.youtube.com/watch?v=XV_VY6cPPwA

My Bupa Story “Carlos”

Servicio de referencias médicas disponible para los asegurados de Bupa que necesitan información para tomar una decisión médica por alguna enfermedad crónica, grave o compleja.

EXPERT OPINION

EXPERT MEDICAL OPINION SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA Expert Opinion brinda acceso a los mejores médicos internacionales e independientes, quienes revisarán el caso para confirmar o modificar el diagnóstico y recomendarán los mejores pasos a tomar para el tratamiento. MÉDICOS EXPERTOS •  Red global formada por 5 mil

expertos médicos de renombre internacional con mayor experiencia, líderes en sus especialidades.

•  Asesoría brindada a más de 25 millones de personas alrededor del mundo.

•  3 especialistas por caso seleccionados en base a su amplia experiencia con respecto a la condición del paciente.

RAZONES PARA UTILIZAR EXPERT OPINION

42%

17% 12%

12%

10%

17% Tienen dudas sobre el tratamiento recomendado 42%

Tienen dudas sobre la cirugía que le van a practicar 17%

Los síntomas continúan 12%

No entiende el diagnóstico 12%

Duda sobre las capacidades de su médico 10%

Duda sobre el diagnóstico 17%

EXPERT OPINION - CONSULTAS MÁS FRECUENTES

18%

15%

12%

11%

10%

7%

5%

5%

4%

4% 3%

3% 3%

Orthopedics 18%

Oncology 15%

Endocrinology 12%

Neurology 11%

Other 10%

Rheumatology 7%

Hematology 5%

Gastroenterology 5%

Urology 4%

Infectious Disease 4%

Ophthalmology 3%

Gynecology 3%

Cardiology 3%

DIAGNÓSTICOS FRECUENTES: •  Cáncer de seno •  Cáncer de próstata •  Cirugía de rodilla •  Cirugía de columna •  Reemplazo de cadera •  Tumor cerebral •  Cáncer de colon

EXPERT OPINION - RESULTADOS DEL SERVICIO

20% evitó la cirugía

21% cambió el plan de tratamiento

cambió de diagnóstico 7% 66% obtuvo una segunda

opinión cara a cara se quedó con su médico tratante 94%

EXPERT OPINION - LO DICEN LOS USUARIOS

99% de los pacientes,

recomendaría el servicio

Satisfacción de los usuarios

EXPERT OPINION – ¿CÓMO SOLICITARLO?

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CONTÁCTENOS: Envíe nombre del asegurado, condición médica y solicitud específica para el servicio a: usamed@bupalatinamerica.com | Teléfono EE.UU.: +1 (305) 398-7400

5

MÉDICO ASIGNADO: Se asignará un médico por caso para explicar el servicio y ayudar a reunir toda la documentación médica necesaria.

COMITÉ CLÍNICO: Evaluará el caso y seleccionará a los mejores especialistas independientes adecuados para la condición.

REVISIÓN MÉDICA: Realizada por expertos quienes revisarán el caso y recomendarán el tratamiento.

INFORME DEL CASO: Incluye historial médico, opiniones de médicos especialistas, referencias a publicaciones médicas y breve perfil de los especialistas participantes.

EL MUNDO ESTÁ CAMBIANDO

BUPA GLOBAL HEALTH PLANS

BGHP - Globalistas

BUPA GLOBAL HEALTH PLANS

HERRAMIENTAS PARA PRODUCTORES

HERRAMIENTAS DE APOYO PARA INTERMEDIARIOS

Conferencia Anual de Ventas Bupa Rewards

Incentivos Bupa es más

COTIZA TU PLAN DE SALUD EN LINEA

W bupasalud.com

W bupasalud.com/centrodebienvenida

PARA LOS ASEGURADOS - CENTRO DE BIENVENIDA BUPA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESA TRANSPARENTE Y RESPONSABLE

•  Bupa se enorgullece en ser una empresa transparente y que enfatiza la buena conducta empresarial basada en estrictas normas de ética. –  Los Corredores están regidos por el Código

de Conducta y Ética Empresarial (antes conocido como ACREED).

•  Bupa no tolera el uso de la empresa o de sus productos como vehículos para el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, o el avance de cualquier forma de conducta financiera ilícita.

•  Cero tolerancia a la corrupción y

soborno. –  Cumplir con la política de Regalos y

Entretenimiento es parte de las responsabilidades de los Corredores de Bupa.

Bupa cumple con las Regulaciones de Sanciones Económicas de todos los países donde opera, inclusive de Panamá, EE.UU. y el Reino Unido.

Los Corredores deben apoyar a Bupa a cumplir con estas Regulaciones. Así mismo, deben entender que Bupa no puede emitir pólizas que vaya en contra de estas Regulaciones.

•  Bupa se compromete a tratar a todos sus clientes debidamente (UK Treating Customers Fairly).

•  Bupa le ofrece la ventaja de conducir negocios con una empresa responsable,

dedicada y comprometida con sus clientes. – Contamos con usted para seguir ofreciendo productos únicos y de alta calidad y

expandir nuestro propósito: vidas más largas, sanas y felices.

EMPRESA TRANSPARENTE Y RESPONSABLE

•  Bupa Global no proporciona consejería ni asistencia en la decisión relacionada a la compra, adquisición, o cambio de cobertura de productos de salud fuera de aquellos productos proporcionados directamente por Bupa Global.

REPRESENTACIONES LEGALES

•  Bupa Global se adhiere al estricto cumplimiento de las leyes y normativas pertinentes de cada una y requieren el cumplimiento de las mismas de parte de todas aquellas personas naturales o jurídicas que representen a Bupa Global.

¡GRACIAS!

Cuando la vida adquiere un nuevo significado:

¡GRACIAS!

My Bupa Story “Lola”

GRACIAS

WE ARE GLOBALBGLA

Bupa Dominicana 2014 – Desempeño Extraordinario

WE ARE BUPA