bibliotheken en marketing - maja coltura (vcob)
DESCRIPTION
Presentatie studiedag marketing - VCOBTRANSCRIPT
Bibliotheken en marketing
Vanwaar komen we?
2004: gebruikersonderzoek
- boeken grote trekker- tevredenheid zeer hoog- trouw publiek dat maandelijks terugkeert- duidelijke profielen
Vanwaar komen we?
2004: gebruikersonderzoek2005: marketingstrategie
Marketingstrategie - 2005
mee
r g
ezin
nen
afhaken vermijden
leeftijd
frequentie
18 29 44 65
Vanwaar komen we?
2004: gebruikersonderzoek2005: marketingstrategie2006: afhakersonderzoek
mensen haken onbewust afde bib geeft niet genoeg impulsen en wordt vergeten
Vanwaar komen we?
2004: gebruikersonderzoek2005: marketingstrategie2006: afhakersonderzoek2007: lancering imagocampagne
Imagocampagne – 2007 tot 2010
• gebruikers tevreden
• jonge gezinnen keren terug
MAAR
• afhaken gebeurt onbewust
• niet-gebruikers hebben vertekend beeld
Waar gaan we heen?
trouwe leden behouden
meer leden werven
ons imago positief versterken
marketingstrategie gebruikersonderzoeklokale acties
merk-DNA dagelijks waarmaken
Merk-DNA van de Bib
Feiten: binnen straal van 10 kmquasi gratisbreed én diep aanbod
Verhalen: cultuurparticipatie en informatiebemiddeling voor iedereen
Merk-DNA van de Bib
Waarden: neutraliteitgelijkheidvrijheid
Associaties:welkom, sfeerveeltakkigheidgeregisseerde belevingblijvende inspiratiebron
Engelse tuiniedereen is er welkom
Engelse tuinhet aanbod is veeltakkig, voor elk wat wils
Engelse tuin
er is sfeer
Engelse tuinblijvende inspiratiebron
Engelse tuingeregisseerde beleving
In 2010
Een bib met uitgesproken karakter.
Een bib die een positief gevoel oproept.
Een bib die een sterk imago uitstraalt op alle vlakken.
In de bibliotheken – een greep uit het aanbod
Bibliotheken en marketing
1. een logo met baseline voor herkenbaarheid
2. werken op de inhoud, je imago zíjn
• aangepast aan je lokale context• bib naar buiten brengen in je gemeente• meetinstrumenten
3. leden werven en behouden
4. impact meten en bijsturen