bewizard 2015 - intervento 21 marzo 2015
TRANSCRIPT
UX Design HotelGuida Pratica
relatoreNICOLETTA POLLIOTTO
Rimini • Be-Wizard 2015 21 Marzo 2015 — h 9:15
x
Hashtags Speech#BeWizard
#BeWizardUX
DI COSA PARLIAMO
OGGI
Cos’è la UX (User Experience)
Come trattare la UX
Perché occuparsi di UX
UX e UI Design
Caratteristiche della UX
8 Regole di Neuromarketing
UX per l’Hotel Website
TAKE AWAY
Umanizzare il BRAND
OGGI
H2HHuman to Human
ORB2B B2C
ClueTrain Manifesto • 1999
i Mercati sono conversazioni.
Levine, Locke, Searls, Weinberger
tesi 1
tesi 2
tesi 95
i Mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici.
Ci stiamo svegliando e ci stiamo linkando. Stiamo a guardare, ma non ad aspettare.
New Clues • 2015Searls e Weinberger
la Rete è costituita da noi, creata da noi e per noi.
tesi 6
tesi 54
tesi 59
se vogliamo sapere la verità sui vostri prodotti, lo scopriremo l’uno dall’altro.
non preoccupatevi: saremo noi a dirvi quando cerchiamo un prodotto. Lo faremo a modo nostro, non a modo vostro. Fidatevi: sarà meglio per voi.
User Experience • UXEsperienza di Visita, Navigazione
e Interazione sul tuo Website
UX DESIGNPROCESS
User Interface • UIProgettazione Interfacce
UX Features
SEOUX + SEO = Convergenza di Obiettivi
UX Features
RWDMOBILE Experience
Mobile 2014
66% eMail lette da Dispositivi Mobili
56 100
Mobile 2014Utenti
su
UX Features
COLORITeoria • Armonia • Contesto
UX Features
NAVIGABILITA’Flusso Interattivo
flow
UX Features
NEUROMARKETING
8 Regole d’Oro
Tempi di Reazione Brevi
Rapporto Costi/Benefici
Legge di Hick-Hyman
Principi della Gestalt
Pattern Matching
Riconoscimento Facciale
Attenzione Selettiva & Change Blindness
Influence Design
NeuroMarketing & NeuroDesign
Regola d’Oro• Tempi di Reazione Brevi •
1
Website › 2015
17–50 millisecondi1° impatto
2.6 secondipersuasione
Regola d’Oro• Rapporto Costi / Benefici •
2
www.villatramonto.com
Regola d’Oro• Legge di Hick-Hyman •
3
www.villatramonto.com
Regola d’Oro• Psicologia della Gestalt •
4
Regola d’Oro• Pattern Matching •
5
Regola d’Oro• Facial Recognition •
6
Regola d’Oro• Attenzione Selettiva • Change Blindness •
7
kiSSKeep it Simple Stupid
Regola d’Oro• Influence Marketing •
8
UX Features
PERSUASIONENON è MANIPOLAZIONE
Robert CialdiniInfluence: the Psychology of Persuasion
L’Arte della Persuasione
6 Strategie Cognitive
Reciprocità • Reciprocity
Fondamentali
1
Impegno e CoerenzaCommitment and Consistence
2
Riprova Sociale • Social Proof3
Simpatia • Liking
Scarsità • Scarsity6
4
Autorità • Authority5
UX Design
TRAVELIMPARA dall’ECOMMERCE
UX Design5 Strategie
1
2
3
4
Immagini coinvolgenti
Video e Animazioni
Prezzo: il potere del “99”
Corto è Bello!
Recensioni di prodotto5
behance.net/creativemints
Lido Beach&Life Resort
Albissola Marina (Savona)
DEMO
website: lidosparesort.com
www.lidosparesort.com
www.lidosparesort.com
www.lidosparesort.com
Me You
Estetica Funzione
Design Progetto Performance
Take AwayMettiti in Discussione
UX Design Improve Your User’s Life
Great products and services require bravery.
Design puts a shape to your courage.
“
Robert HoekmanJunior
MuseComunicazione
CnR
@musecom
@comristorazione
+NicolettaPolliotto
Nicoletta Polliotto
Destinazione Turismo
Muse Journal
Comunicazionenella Ristorazione
Social Blog
CnR
fb
fb
tw
tw
g+
in
in
Web / www.musecomunicazione.itEmail / [email protected]
Phone / 011 5363984Mobile / 335 6309724