Estratégias Digitais de Comunicação Corporativa em tempos de Mídias Sociais

Por Beth Saad

É determinante?

Como usar?

Como gerenciar?

O que é?

Agrega valor?

O que é?

Plataformas e Ferramentas

Sociais

Social News Sites

Alerts

Mashups Wikis

“Qualquer tecnologia ou prática online que permite

o compartilhamento de conteúdo, opiniões, idéias,

experiências, mídias, e a conversação sobre o

que é relevante.”

É determinante?

Mudanças

Web 1.0

  Monólogo   Consumidores passivos   Um para muitos   Corporativo (updown)   Distante   Profissionalizada   Altamente filtrada

Web 2.0

  Diálogo e participação   Usuários

instrumentalizados   Muitos para muitos   Democrática e

colaborativa (bottom up)

  Inclusiva   Original   Pouco ou não filtrada

Perfil do usuário   Colaboração   Avaliação   UGC

Perfil do conteúdo   Ruptura do pólo de

emissão   Descolamento   Descontrole

Como usar?

  Crie uma página de sua empresa em sites de redes sociais

  Crie um blog, se adequado

  Crie uma identidade no twitter

  Imprima dinamismo e conteúdo em seu espaço de rede   Logotipo, vídeos, fotos   Links para o website   Mural para usuários   Feeds de seu blog e twitter   Explore os recursos: enquetes, notas, fãs

  Participe de grupos de sua rede social   Anuncie

  Estimule os profissionais da empresa a criarem perfis pessoais nas redes sociais

  A força e a reputação digital de seus profissionais reforça sua presença nas mídias sociais

Como gerenciar?

  A web 1.0 não morreu.

  Use a Web 1.0 como âncora e referência.

  Quem é seu público?

  Como ele se comporta no mundo digital?

  Ele usa mídias sociais?

Pesquisa Forrester Research, 2008

  Vá aonde seu público está.

  Participe como um igual.

Eu não sou um número eu sou uma tag

Posicione os perfis Grau de envolvimento mídias sociais

Espectadores

Conectores

Novatos

Exploradores

Vitrines

Profissionais

Baixo envolvimento emocional

Uso das mídias sociais - alto

Uso das mídias sociais - baixo

Alto envolvimento emocional

  Mídias sociais para além do computador.

  Não ofereça simples conexões,ofereça objetos sociais.

Suas estratégias são comportamentais

  Escute   Participe   Compartilhe   Use e construa comunidades   Experimente   Mensure, aprenda e adapte

Agrega valor?

  Substitua a lógica dos page views pelas avaliações e engajamentos (comentários, estrelas, etc...)

  Use métricas do micro-compartilhamento

  Explore o poder das #hashtags

Obrigada!

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