1. Jos Miguel Martnez i Elisabet Piris TREBALL SOBRE LS QUOTIDIDEL CATAL A MENORCA

2. mbits dactuaci 1 LESTACI DAUTOBUSOS 2 LLOGUER DE COTXES 3. ESTACI DAUTOBUSOS 4. RETOLACI I PRODUCTES: - Plaf: T escrit sortida en Catal, Castell i Angls, per les parades noms hi sn en Catal. - Rtols: Estan escrits completament en Catal, excepte els dies de la setmana que tamb hi sn amb Castella i Angls. OBSERVACI 5. - Avisos TMSL, TMSA: A sobre dels rtols, cobrint-los. Noms en Castell. - Cartell de zona vdeo vigilada: Escrit en Castell. 6. - Extintors: Escrits tamb en Castell rmpase en caso de incendio -Busos: La propaganda que duen a sobre s tan en Castell com en Catal. 7.

La pantalla del interior: al igual que a la de lexterior les sortides, lhora, la drsena i la destinaci estan en Angls, Castell i Catal.

Pantalla tctil: s per a consultar i es pot elegir entre Catal, Castell i Angls.

8. -Mquines expenedores de refrigeris: Estan en Castell. -Locutori: Absolutament tot en Castell. 9. -Rtols del bar: dos en Castell i un en Angls. No nhi ha cap en Catal. 10. -Bitllet:Est tot en Castell excepte el nom de la parada. Tamb est en Catal i Castella lavs que diu que es comprovi la data i lhora del bitllet. -Targeta:Nhi ha de tres tipus segons les zones, dues segons el nmero de viatges i dues ms segons ledat i els residents. Est tota en Catal. 11. PGINA WEB -La pgina web de lestaci sanomena:www.tmsa.es -Est en Catal, Castell i Angls. -Quan sentra a la pgina web est predeterminada la llengua Castellana. 12. RECINTE Exterior:

Tamany:Gran.

Forma: T forma dangle de 90

Colors:Les parets sn vermelles, els pilars negres i el terra s gris.

-Tipografies:Hi ha nombres per numerar les drsenes. s una tipografia clara i senzilla, adequada al context automobilstic. Tamb hi ha pictogrames. 13. 14. Interior: - Tamany:Mitj-Petit. - Forma:Irregular. - Color:El terra s negre, els pilar blancs, la decoraci del bar consta duna barra groga, taules blanques i cadires roses i blaves. Altres cadires despera sn dun color blau ms obscur. - Tipografia: 15. PERSONAL Atenci al pblic: El Departament de Servei al Client sencarrega de rebre les trucades telefniques sobre informacions i queixes dels usuaris o passatgers, i a travs daquest es retornen els objectes o articles que els usuaris deixin o perdin a lautobs en ruta. Per als objectes extraviats i per tal daconseguir que la seva localitzaci sigui el ms gil i efectiva, ha dinformar de totes aquelles dades que li sigui possible facilitar, destacant que fa a: la descripci de lobjecte extraviat, el dia i hora de la incidncia , el nmero de lnia on presumiblement va extraviar lobjecte el nombre de lautobs o matrcula daquest (si coneix alguna daquestes dades).Els objectes trobats sense reclamar, romandran a la nostra Oficina dObjectes trobats durant un termini mxim de trenta dies.Per contactar amb nosaltres us recomanem que utilitzeu el formulari de contacte directe. Per si ho desitja pot usar qualsevol dels altres mitjans que li facilitem. Quan es telefona s'atn al client en Catal, per si la persona li respon en Castell el dileg passa a ser en Castell. 16. NORMATIVA DEMPRESA La normativa de lempresa est assenyalada amb pictogrames. Tot i que en alguns casos van acompanyats amb paraules en Castell. 17. REQUISITS LINGISTICS PER A TREBALLAR Segons el que ens han explicatconductors dautobusos el seu treball no requereix dileg ja que es limiten a conduir i a entregarels bitllets. De tota manera ens diuen tamb que, degut a la variaci geogrfica, com estem aMenorca i la llengua oficial s el Catal, aquesta seria la llengua ms necessria i til per al treball en aquest cas. En cas que shagin de comunicar amb persones estrangeres, si no dominen la llengua utilitzen altres formes de comunicaci gestos, senyes- per a reforar el missatge. 18. ENQUESTA 19. Quina s la llengua que ms sempra? Per qu creu que s aix? En quina llengua et sents ms cmode? Quina s la llengua que ms empren els clients? Quina llengua empren els empleats? 20. LLOGUER DE COTXES 21. RETOLACI I PRODUCTES: - Rtols:A la finestra es poden veure rtols on shi veuen cotxes amb tota la informaci amb Castell. Tamb avall hi ha un cartell on hi ha escrit oferta especial. Tamb a lexterior es veu on diu lloguer decotxes i motos en Angls i Castell. A linterior hi ha un cartell amb el logotip de lempresa escrit en catal, que diu informaciaqu noms en Castell i en Angls. OBSERVACI 22. PGINA WEB -La pgina web del lloguersanomena:www.tramuntana2005.com -Surt lopci del Catal, Castell i Angls per quan sassigna lopci del Catal o lAngls, no apareix res. Per tant, quan sentra a la pgina web est predeterminada la llengua Castellana , ja que no hi s en cap altra llengua. 23. RECINTE Exterior:

Tamany:Molt petit, uns 3 m.

Forma:-

Colors:Paret de color granat i blanc i el rtol blau.

-Tipografies:Les lletres sn majscules i de color blau mar i estan situades a sobre de rtols dun color blau ms clar que les fa destacar per aconseguir millor llegibilitat. 24. 25. Interior: - Tamany:Petit. - Forma:Quadrilter irregular. - Color:Les parets i el terra sn blancs. Les cadires sn negres i hi ha de cartells de cotxes. - Tipografia:Clara i senzilla, molt semblant a la que hi ha en lexterior. 26. PERSONAL Atenci al pblic: El personal aten als clients amb lidioma que parlen sadapten- sobretot t coneixements dAngls, Castell i Catal. 27. NORMATIVA DEMPRESA La normativa de lempresa es troba en els pamflets, en la pgina web i tamb explicada per els dependents. Los coches no puedes ser sacados fuera de la isla por ningn motivo. Los modelos de coches mostrados en nuestra web son a modo de ejemplo y pueden ser cambiados por otros de similares caractersticas. Nunca garantizamos una marca, color, modelo o tipo de combustible. Modificaciones y/o cancelaciones son sin cargo. Las devoluciones fuera de hora de oficina son posibles bajo previa autorizacin. El arrendatario es responsable del coche en todo momento, incluso al dejarlo fuera de este horario. Com es pot veure en aquest text, agafat de la pgina web, les normes estan escrites noms en Castell. 28. REQUISITS LINGISTICS PER A TREBALLAR Com en aquest ofici s necessari tractar sobretot amb estrangers un requisit indispensable s poder parlar com ms idiomes millor. Els idiomes que ms es demanen sn el Castell i lAngls. Per com que s'est a Menorca, el Catal tamb sexigeix. 29. ENQUESTA 30. Quina s la llengua que ms sempra? Per qu creu que s aix? En quina llengua et sents ms cmode? Quina s la llengua que ms empren els clients? Quina llengua empren els empleats? 31. REFLEXI PERSONAL Amb la recollida de dades en lestaci dautobusos hem vist que el Catal sha integrat bastant, encara que el Castell t un pes molt gran i domina clarament sobre el Catal. Aix es veu sobretot en les mquines de refrigeris i als llocs que els interessi tenir clients (com el bar, que tot estava en Castell i Angls). Tot i aix, els conductors dautobusos prefereixen parlar catal, encara que no lutilitzin gaire pel seu tipus treball. Pel que fa al lloguer de cotxes es pot veure un clar domini del Castell i fins i tot lAngls per damunt del Catal. Hem arribat a la conclusi de que aix s degut acausa de que s un negoci d'inters turstic i que per tant est ms interessat en comunicar-se amb llenges ms majoritries.