Como Recrutar os Melhores

R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c eProfessor Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013

Como Recrutar os

Melhores

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Professor Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013

Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e

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As 150 Melhores Empresas para você Trabalhar (Revista Você S/A)

As 150 Melhores Empresas para você Trabalhar (Revista Você S/A)

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Dados Agrupando as 150 empresas

Receita Anual - R$ 260 Bilhões

Numero de Funcionários: 314,5 mil Salário Médio: R$ 2,95 mil

Rotatividade / ano = 16% 48,8 mil funcionários

Custo anual da Rotatividade R$1,646 bilhão

(Salário Mensal + Encargos (90%)) x (Seis meses – média mundial) x (rotatividade ano)

Redução da Rotatividade em 50% R$ 823 milhões

Investimentos em técnicas de seleção para redução de 50% da Rotatividade

Filtragem inicial (5 por vaga) 244 mil candidatos R$ 70,00 / assess R$10 milhões

Filtragem Final (3 por vaga)* 146 mil candidatos R$ 760,00 / assess R$111 milhões

Investimento Total R$ 121 milhões 0,035%

Economia Total R$ 702 milhões

* Utilizando o „JOB Matching‟

Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

Contratando o melhorAgregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e

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O primeiro passo para

modernização da organização é

contratar o melhor!

“A habilidade de tomar boas decisões no que se

refere às pessoas representa uma das

últimas fontes confiáveis de vantagem competitiva,

já que poucas organizações são capazes de fazer isso.”

Peter Drucker

Capital humanoR i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e

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Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

•A player»Pessoa que se posiciona entre os 10% melhores daqueles habilitados para a posição.

•Topgrading»Preencher cada posição na organização com um Profissional Classe A, com o nível de remuneração apropriado.

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Topgrading

Não há espaço em uma empresa para uma má contratação.

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Um funcionário Certo pode fazer a

diferença entre crescer e

desaparecer, lucro e prejuízo …

Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

Preparando a empresa para os desafios do futuro

• O primeiro passo para a modernização da organização é o de contratar os melhores! Pois o impacto de más decisões é tremendo, e existem inúmeras histórias de “horror”.

• Deste modo é determinante adotar uma política de seleção de recursos humanos que vá de encontro ás necessidades da organização.

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Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

Discussão em grupoAgregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e

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Qual é o impacto de fazer uma decisão de

contratação ruim?Alguma história de

horror?

Não há espaço em uma empresa para uma má contratação.

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Quaiserros mais

cometidos nas contratações?

Não há espaço em uma empresa para uma má contratação.

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Recrutar mal é pior do que

não contratar

Por que temos dificuldade de contratar a pessoa certa para uma determinada posição?

• Temos a tendência de contratar aqueles com quem simpatizamos.

• Temos a tendência de contratar pessoas como nós.

• Tomamos decisões de contratação nos primeiro 5 minutos.

• Normalmente estamos desesperados.

• Não sabemos o que estamos procurando.

• Nao conhecemos os requisitos comportamentais da posição.

A grande dificuldade

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Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

Descrição do cargoAgregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e

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Se você não sabe o que você está

procurando, você provávelmente não

irá encontrá-lo

Bons entrevistadores

acertam 1 em cada 7 contratações.

2 de cada contratações

desapontam em seu primeiro ano.

Utilização de avaliações que consideram comportamentos, habilidades, de pensamento e outros traços resultará em

75% ou mais de boas

contratações.

Estatísticas de contratações

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Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

1. Custos de admissão 8.000

2. Remuneração 240.000

3. Custo de manutenção 96.000

4. Encargos 204.000

5. Falhas e oport. Perdidas 1.288.000

6. Custos de desligamento 26.000

Somatório de custos 1.862.000

O engano na contratação

Salário Mensal $ 10.000Tempo no Cargo 2 anos

Valor das contribuições 282.000Investimentos (1+2+3) 344.000ROI - Retorno -359%

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Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 17Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 17

Entrevista semiestruturada

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O efeito Iceberg

Isto é o que vemos, contratamos e promovemos…

Isto é o queObtemos!

20%

80%

A pessoa total

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13 facetas de um personagem

1. Energia emocional: A força motriz da vida para resolver seus problemas.

É exibido como a energia física.

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2. Stress: É principalmente gerados pela falta de congruência entre quem a pessoa realmente ée da pessoa que quer que os outrosacreditam que ela seja.

13 facetas de um personagemR i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e

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3. Otimismo: Como se ve o mundo e seu lugar nele.

4. AutoestimaQuanto está disposto a pensar sobre si mesmo e sobre sua respectivas ações de modo positivo.

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5. Trabalho: Quanto está disposto a investir na realizações das tarefas.

6. Detalhes:Quanto está disposto a prestar atenção ao que faz.

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7. Mudanças: Disposição de uma pessoa para fazer coisa novas e diferentes.

8. Coragem:Disposição para aceitar riscos.

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9. Direção: Identifica quanto uma pessoa está disposta a aceitar a orientação.

10. Assertividade:Disposição de dizer aos outros o que eles precisam ouvir sem desrespeitar seus sentimentos.

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11. Tolerância: Habilidade de lidar com os outros de modo construtivo ou destrutivo.

12. Consideração:Se a pessoa prioriza suas necessidades ou a dos outros.

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13. Sociabilidade: O quanto a pessoa precisa estar com pessoas em seu entorno ou ao redor de outros.

Todo trabalho necessita destes elementos

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Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”

Desafi

os

Habilidades

O Campo do fluir

Tédio

Desinteresse

Depressão

Ansiedade

Estresse

Depressão

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Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

As dimensões do desempenho

Aptidões

Habilidades

Competência Pessoal

Conhecimento

Potencial

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Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

P A RQual foi o Problema?

Quais Ações voce tomou?

Qual foi o Resultado?

O entrevistador está buscandoprovas (através de um exemploespecífico) de uma habilidadeparticular ou traço no candidato.

Entrevista – o que buscar com pergunta

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Então ...Seja sociáveldemonstre interesse na pessoa quevocê está entrevistando

Entrevistar é um ato social

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Entrevista – questões inusitadas

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Quantas vezes os ponteiros de um relógio se sobrepõem por dia?

Como você pesaria um avião sem escalas?

Fale-me 10 maneiras de usar um lápis que não seja a escrita.

Vende-me o lápis.

Se você fosse um animal, qual você seria?

Por que há frisos em uma bola de tênis?

Se você pudesse escolher um poder de super-herói, qual seria e por quê?

Se você pudesse se livrar de qualquer um dos estados do Brasil, qual seria e

por quê?

Com os olhos fechados, me diga passo-a-passo como amarrar meus sapatos.

Entrevista – mais de você

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Como você descreveria seu estilo de trabalho?

Qual seria a situação de trabalho ideal para você?

O que você procura em termos de cultura e estrutura empresarial?

Dê exemplos de ideias que você teve ou implementou.

Quais as técnicas e ferramentas que você usa para manter-se organizado?

Se você tivesse que escolher alguém, você se escolheria? Você se considera

uma pessoa generalista (visão do todo) ou uma pessoa detalhista?

Conte-me sobre seu maior orgulho.

Quem foi o seu gerente favorito e por quê?

O que você acha do seu chefe anterior?

Havia uma pessoa em sua carreira que realmente fez a diferença?

Entrevista – mais de você 1

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Com que tipo de personalidade que você trabalha melhor e por quê?

Do que você mais se orgulha?

O que você gostaria de fazer?

Quais são seus sonhos ao longo da vida?

O que você quer finalmente tornar-se?

Qual é a sua declaração de missão pessoal?

Quais são as três coisas positivas que seu último chefe diria sobre você?

Que coisa negativa que seu último chefe disse sobre você?

Quais são os três traços de caráter que seus amigos usam para descrevê-lo?

Quais são os três traços de caráter positivos que você não tem?.

Entrevista – mais de você 2

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Se você estivesse entrevistando alguém para esta posição, que

características você procuraria?

Liste cinco palavras que descrevem seu caráter.

Qual pessoa causou mais impactado em sua carreira e como?

Qual é o seu maior medo?

Qual é o seu maior arrependimento e por quê?

Qual é a coisa mais importante que você aprendeu na escola?

Por que você escolheu seu curso?

O que você vai sentir falta sobre o seu atual / último emprego?

Qual é a sua maior realização fora do trabalho?

Quais são as caracteristicas de um bom líder? Um mau líder?

Entrevista – mais de você 3

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Você acha que um líder deve ser temido ou amado?

Como você se sente sobre a tomada de um não como resposta?

Como você se sentiria em trabalhar para alguém que sabe menos que você?

Como você acha que eu o avalio como entrevistador?

Diga-me uma coisa sobre si mesmo, que você não quer que eu saiba.

Diga-me a diferença entre bom e excepcional.

Que tipo de carro você dirige?

Não há resposta certa ou errada, mas se você pudesse estar em qualquer

lugar do mundo agora, onde você estaria?

Qual foi o último livro que você leu?

Que revistas você assina?

Entrevista – mais de você 4

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Qual é o melhor filme que você já viu no ano passado?

O que você faria se ganhasse na loteria?

Quem são seus heróis?

O que você gosta de fazer para se divertir?

O que você faz no seu tempo livre?

Qual é a sua lembrança favorita da infância?

Entrevista – questões sobre carreira e desenvolvimento

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1. O que você está procurando em

termos de desenvolvimento de carreira?

2. Como você quer melhorar a si mesmo

no próximo ano?

3. Que objetivos você tem em mente,

caso consiga esta posição?

4. Se eu fosse pedir ao seu último

supervisor para lhe fornecer

treinamento ou oportunidade de

exposição adicional, o que ele iria

sugerir?

Entrevista – questões comportamentais

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1. Qual foi o último projeto que você liderou e qual foi o resultado?

Dê-me um exemplo de um momento em que você sentiu que foi acima e

além da demanda do dever no trabalho.

2. Você pode descrever um momento em que seu trabalho foi criticado?

3. Você já esteve em uma equipe onde alguém não estava puxando seu

próprio peso? Como você lidou com isso?

4. Conte-me sobre um tempo em que você teve que dar a alguém um

feedback difícil. Como você lidou com isso?

5. Qual é o seu maior fracasso, e o que você aprendeu com ele?

6. O que o irrita sobre outras pessoas, e como você lida com isso?

Entrevista – questões comportamentais - 1

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7. Se eu fosse seu supervisor e pedisse para fazer algo que você

discordasse, o que você faria?

8. Qual foi o período mais difícil da sua vida, e como você lidou com isso?

Dê-me um exemplo de uma vez que você fez algo errado. Como você lidou

com isso?

9. O que o irrita sobre outras pessoas, e como você lida com isso?

Conte-me sobre uma situação em que você teve que lidar com o conflito no

trabalho.

10. Se você estavisse em um almoço de negócios e você pedisse um bife mal

passado e trouxessem para você um bem passado, o que você faria?

Entrevista – questões comportamentais - 2

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11. Se você descobrisse que a sua empresa estavisse fazendo algo contra a

lei, como, por exemplo, uma fraude, o que você faria?

Conte-me sobre um trabalho foi muito difícil para você, e como você resolveu

o problema?

12. Qual é a decisão mais difícil que você tomou nos últimos dois anos e como

você chegou a essa decisão?

13. Descreva como você lidou com uma situação, em que você foi obrigado a

terminar tarefas múltiplas até o final do dia, e não havia nenhuma maneira

concebível que você podesse acabar com elas.

Entrevista – questões salariais

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1. Que salário você está procurando?

2. Qual é o seu histórico de salário?

3. Se fosse para lhe dar esse salário

que você pediu, mas deixá-lo

descrever sua descrição de trabalho e

resultados para o próximo ano, o que

diria?

Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional

Contratado

Entrevista CIDS

Checar referências

Entrevista por competência

Histórico de carreira

Recrutados

2

3

10

25

100 CVs

1

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Garimpando talentos

• Mantenha o controle da entrevista;• Use o silêncio como vantagem;• Compreenda o trabalho e seus requisitos para

aumentar a efetividade do processo;• Desenvolva uma série de perguntas baseadas

em habilidades;• Desenvolva uma série de perguntas baseadas

em comportamentos;• Use perguntas primárias, secundárias e

terciárias;• Use as entrevistas em grupo de forma eficaz;• Use um processo de entrevista multi-estágio.

Índice de acerto

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