ORGANISATIONSÖVERSYNEN

2012-09-202006-06-21 ORGANISATION

Projekt Synliggör biblioteket Hyltebiblioteken

Från stort boklager till glada budskap

www.hylte.se

Informationsenheten

Medvetenhet om hur det ser ut… att se sin verksamhet med nya ögon

• Mötesplatsprojektet 2009 – tankearbetet börjar…

Inspiration genom arkitekt Daniel Koch – konstnären Agneta

Göthesson. Arkitektinventering genomförs.

• Projekt Synliggör biblioteket – föreläsningar & workshops om

marknadsföring, butiksskyltning, exponering med olika experter som

engelska bibliotekarien Rachel van Riel som designar

biblioteksinredning.

• Workshop med Treativ Reklambyrå.

• Studiebesök på andra bibliotek i Synliggörprojektet

www.hylte.se

Informationsenheten

Före: Ingången Fokus: Turistmaterial

www.hylte.se

Informationsenheten

Efter: ”Landningsbanan” Välkommen in och bli inspirerad!

• Inspiration Petra

Trobäcks föreläsning

samt Guldhedens

bibliotek

• Första stoppet i

biblioteket

• Väggen är indelad i 4

delar:

Kulturrådet rekommenderar

Teman

Senaste Nytt

Information

www.hylte.se

Informationsenheten

Före: Boklager likt Galne Gunnar • Boken i centrum

• Udda möbler som sticker ut i

gångarna

• Bokhyllor utmed fönster

www.hylte.se

Informationsenheten

Efter: Estetik med budskap i biblioteksrummet • Ljust och välkomnande

• Alla välkomna – Tillgänglighet

• Mötesplatser vid fönstren

• Skyltning som ett smörgåsbord.

Du ska bli sugen!

• Stora förändringar - små kostnader

www.hylte.se

Informationsenheten

Före: Barnavdelningen

www.hylte.se

Informationsenheten

Efter: Bokvägg barnavdelningen

www.hylte.se

Informationsenheten

Efter: Ungdomshörnan

www.hylte.se

Informationsenheten

Mål: Tillgänglighet • En mycket viktig fråga för oss

• Inspiration Arkitektinventering

• Lagkrav inför 2010: Lagen om

enkelt avhjälpta hinder

• Biblioteksplan

• Mötesplatsprojektet

www.hylte.se

Informationsenheten

Från förvaring som tar plats…

www.hylte.se

Informationsenheten

Smart förvaring

www.hylte.se

Informationsenheten

Strategisk kommunikation • Image ”Det glada biblioteket”

med folklig profil

• Kommunicera med känslor och personligt tilltal förstärkt med bilder och färger (grafisk profil)

• Riktad kommunikation till olika målgrupper, t.ex. barnfamiljer eller föräldrar till 7-åringar

• Kommunicera på olika arenor och med olika trycksaker:

Lokaltidning, reklamblad, brev, affischer, bokmärken, informa-tionsbroschyrer, evenemangs-kalender, webb och sociala medier.

Inspiration: Treativ Reklambyrå

www.hylte.se

Informationsenheten

Gallring – skyltning i hyllorna

• Arbetat fram en ny

gallringspolicy

• Nu finns möjligt att

skylta i hyllorna

Böckernas framsidor

är intressantare

än bokryggar

www.hylte.se

Informationsenheten

Synliggöra beståndet Genre-hyllor • Vuxen:

• Deckare/Thriller

• Kärleksromaner

• Historiska romaner

• Fler genrehyllor på

gång

• Inspiration från

studieresa Linnéstaden,

Högsbo & Guldhedens

bibliotek, Göteborg

• Samt inspiration från

egen barnavdelning

med mycket genrehyllor

www.hylte.se

Informationsenheten

Exempel på temautställningar

www.hylte.se

Informationsenheten

Skyltning - Böcker på gavel

www.hylte.se

Informationsenheten

Bokträd

www.hylte.se

Informationsenheten

Personligt tilltal: Olika tilltal beroende på informationskanal

Presentation av personalen Personliga boktips

www.hylte.se

Informationsenheten

Personalen tipsar • Diskussioner i personalgruppen

kring vad ord, bilder och färger

signalerar…

• Personalen valde:

Tipsar Gillar Rekommenderar

ex Helena tipsar

• Personalens tips kan du hitta

överallt i biblioteket: i skyltade

medier, i böcker i hyllan, fack,

skön, barn, hyrfilm, musik-DVD

• Inspiration från bokstickorna på

Laholms bibliotek

www.hylte.se

Informationsenheten

Användarnas delaktighet

• Boktips / Bokstickor

”Läsare tipsar Läsare”

• Kan lämna Inköpsönskemål

• Synpunkter, beröm och

klagomål är användarnas gåva

till bibliotekspersonalen och

samlas i ett dokument

• Blogg med information &

boktips

• Facebook

www.hylte.se

Informationsenheten

Boktips Läsare tipsar Läsare

• Nyfiken på vad andra

läser? Gå på

upptäcktsfärd i

biblioteket!

• Inbjudan till delaktighet.

Jämförbart med ”sociala

medier”

• Bokstickorna har nu

utvecklats med Nyheter,

Kulturrådets boktips &

Nobelpristagare

www.hylte.se

Informationsenheten

Resultat – som vi upplever det • Långsiktigt arbete krävs vid strategisk kommunikation

• Engagemang och medvetenhet ökar bland personalen som leder till ökad arbetsglädje, kreativitet och effektivitet

• Positiva kommentarer från användare

• Bra utlån av böcker på Landningsbanan eller med bokstickor

• Ökat utlån på vissa böcker som nu exponeras mer som Historiska romaner

• Mer samverkan med andra, t.ex. studieförbund, som vill bli förknippade med varumärket biblioteket

www.hylte.se

Informationsenheten

Strategisk kommunikation: Långsiktig och konsekvent = effekt

Projektet har övergått till ordinarie verksamhet Bygga varumärket Hyltebiblioteken:

• Årlig SWOT-analys

• Årlig omvärldsanalys

• Identifiera målgrupp och intressenter kontinuerligt

• Definiera ett tydligt varumärkeslöfte

• Definiera tydliga budskap och skapa igenkänning

• Aktivitetsplan för hela året med fokus på målgrupper

• Kommunikationsmål, SMART-formulerade:

Specifika, Mätbara, Accepterade, Realistiska och Tidsatta

Personalen - bästa varumärkesbyggaren!

enligt Biblioteks & kulturchef Monica Falk

www.hylte.se

Informationsenheten

Vinster med strategisk kommunikation

• Säkerställa att vi kommunicerar

rätt budskap konsekvent

• Förstärka och förtydliga vår roll

på marknaden

• Ökad attraktivitet för kunder,

samarbetspartners och

medarbetare

• Nå våra mätbara mål

www.hylte.se

Informationsenheten

Hur vi går vidare Utveckling av synliggörande:

• Fler genrehyllor på vuxenavd t.ex. Bygderomaner.

• Synliggörande i fysiska rummet ska speglas på webben : teman,

boktips,

• Personligt tilltal och delaktighet: Facebook, Blogg,

• Omarbetning av nuvarande broschyrer till ny grafisk profil

• Riktade utskick för att nå speciella målgrupper

• Utveckla synpunktshantering: från spontana kommentarer av

biblioteksbesökare till Fokusgrupper?

• Brainstorming med Treativ – vilka idéer ska genomföras?

vi har en plan med ett antal punkter att arbeta vidare med.

www.hylte.se

Hyltebiblioteken på Internet & Sociala Media Att möta besökarna där de är…

Informationsenheten

www.hylte.se

Nu får vi hjälp av Informationsenheten att göra affischer & broschyrer

Informationsenheten

www.hylte.se

Hejdå disken ! I Juni 2012 vinkade vi av vår biblioteksdisk…

Informationsenheten

www.hylte.se

Välkommen vår nya fina biblioteksdisk !

• Lyfter vår image –

nytt, fint positivt – vi

satsar

• Tillgänglig – höj &

sänkbar

• Ger nya möjligheter till

service & möten

• Nya

skyltningsmöjligheter

Informationsenheten

www.hylte.se

Utställningar & vernissager väcker intresse och lockar besökare

Informationsenheten

www.hylte.se

Projekt Koha – frihet och bättre service • Hyltebiblioteken går nu in i ett nytt projekt med

Regionbibliotek Halland om bibliotekssystemet

Koha

• Vi ser stora möjligheter med Koha. Att äga sitt

system och kunna styra utvecklingen,

communitytanken där man samarbetar

• Och främst bättre service till låntagarna för mindre

pengar.

Informationsenheten

www.hylte.se

Synliggörande på annat sätt Projekt Digital Delaktighet – Digitala Sagor

Informationsenheten

www.hylte.se

Nytt sätt att synliggöra… Filmen om Hyltebiblioteken

• Inom Hylte kommun arbetar vi nu med

”Framtidstro” som tema med bland annat

Storytelling.

• På Hyltebiblioteken har vi valt att spela in en

film med sekvenser från låntagare ur olika

grupper som sedan ska publiceras på vår

webbplats.

Informationsenheten

www.hylte.se

Informationsenheten

Välkommen till Hyltebiblioteken!

www.hylte.se/bibliotek Vi finns även på Facebook & Blogg