Beskrivelse av gjennomføringsprosessen

Forberedelse og forankring

Kartlegging

Utvikling av tiltak

Implementering av tiltak

Oppfølging og evaluering

KIWEST

FaktaARK II

Gjennomføre tilbakemeldingsmøter og

oppfølgingsprosesser

FaktaARK I

Planlegge tilbakemeldingsmøter

Hvordan måler vi?

• Grupper av spørsmål– Omhandler det samme temaet– Litt forskjellig vinkling

• Validerte spørsmål– Det er forsket på at disse spørsmålene måler det vi er

ute etter • Svaralternativer

– Fem pkt skala, helt enig – helt uenig

Eksempel fra KIWEST:

Svært uenig

1

Uenig

2

Verken /eller

3

Enig

4

Svært enig

5

Jeg opplever at jeg er en del av et fellesskap på min enhet

Det hender at noen ved min enhet hjelper meg i en vanskelig situasjon, men ikke på en saklig måte

Min jobb blir mer komplisert på grunn av maktkamp og revirtenkning på enheten

Klimaet på min enhet er stivbeint og regelstyrt

Det hender at noen ved min enhet hjelper meg i en vanskelig situasjon, men signaliserer at dette burde jeg klart selv

Det hender at noen ved min enhet hjelper meg i en vanskelig situasjon, men forventer evig takknemlighet

Jeg har store muligheter til å forbedre mine personlige prestasjoner i denne enheten

Klimaet på min enhet er mistroisk og mistenksomt

Planlegge tilbakemeldingsmøtet

• Enhetsleder, verneombud og prosessdriver– Avklare roller– Gå gjennom FaktaARK I og resultater fra KIWEST– Risikovurdere og drøfte aktuelle problemstillinger– Planlegge praktisk gjennomføring av tilbakemeldingsmøtet

Tilbakemeldingsmøtet• Gruppediskusjon om ressurser og krav ved enheten

Jobb-krav

Jobb-ressurser

Positive opplevelser

Negative opplevelser

Positive og negative

konsekvenser

Utviklet for ARK fra Jobbkrav-ressursmodellen (JD-R) Bakker & Demerouti 2006

A

Jobb-krav

Jobb-ressurser

Positive opplevelser

Negative opplevelser

Positive og negative

konsekvenser

Arbeidsoppgaver: autonomi selvstendighet myndiggjørende

ledelse anerkjennelse støtte fra leder kompetanse-

utvikling urettferdige

arbeidsoppgaver tidspress

Organisasjon – rettferdig ledelse Ledelse og tillit Ledelse og

pålitelighet målklarhet forbedringskultur ressurser rollekonflikt

Kolleger: samarbeid fellesskap sosialt klima romslighet dysfunksjonell

støtte konflikter

Engasjement

Arbeid – hjem konflikt

Arbeid – hjem fasilitering

Mening i jobben

Arbeidsavhengighet

Tilknytning

Tilbakemeldingsmøtet• Gruppediskusjon om ressurser og krav ved enheten• Presentasjon av resultater fra KIWEST

Eksempel fra resultatpresentasjon:

Kompetanseutvikling

Støtte fra nærmeste leder

Myndiggjørende ledelse

Selvstendighet i oppgavegjennomføring

Autonomi

1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5

12

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1314

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

HiLASVFILSe-ries4

Oppsummering1 Autonomi2 Selvstendighet 3 Myndiggjørende ledelse4 Støtte fra leder5 Kompetanseutvikling6 Samarbeid 7 Fellesskap 8 Romslighet 9 Sosialt klima10 Målklarhet11 Forbedringskultur12 Rettferdig ledelse13 Ledelse, tillit14 Ledelse, pålitelighet, egen enhet15 Ledelse, pålitelighet, overliggende enhet16 Illegitime arb.oppg17 Dysfunksjonell støtte18 Konflikter19 Rollekonflikter20 Tidspress

21 Mening i jobben22 Jobbengasjement23 Arbeid - hjem fasilitering24 Arbeid-hjem konflikt25 Tilknytning26 Arbeidsavhengighet

Tilbakemeldingsmøtet• Gruppediskusjon om ressurser og krav ved enheten• Presentasjon av resultater fra KIWEST• Gruppediskusjon om resultatene• Gruppediskusjon om forbedrings- og

bevaringsområder

Gruppeoppgave:• Hva la du merke til i gjennomgangen (positive og

negative forhold)?- individuell refleksjon -- diskusjon i gruppe -

• Trekk frem tre punkt som er positive og viktige å videreføre.

• Trekk frem tre områder som dere ønsker å forbedre

Tilbakemeldingsmøtet• Gruppediskusjon om ressurser og krav ved enheten• Presentasjon av resultater fra KIWEST• Gruppediskusjon om resultatene• Gruppediskusjon om forbedrings- og

bevaringsområder• Prioritering av de viktigste forbedrings- og

bevaringsområdene

Forbedringsområder:

Tilbakemeldingsmøtet• Gruppediskusjon om ressurser og krav ved enheten• Presentasjon av resultater fra KIWEST• Gruppediskusjon om resultatene• Gruppediskusjon om forbedrings- og

bevaringsområder• Prioritering av de viktigste forbedrings- og

bevaringsområdene• Utvikling av tiltak

Tiltak:

Erfaringer:• Positivt at:

– Arbeidsmiljø settes på agendaen– Det opprettes en kommunikasjonskanal om arbeidsmiljø– Tilbakemeldingsmøtene, at det settes av tid– Det tilrettelegges for medvirkning– Tiltakene utvikles lokalt– Det legges fokus på det en vil ha mer av

Kritiske suksessfaktorer:• Forankring i ledelsen• Forankring i organisasjonen• KIWEST• Tilbakemeldingsmøtene• Lederstøtte• Gjennomføringshastigheten• Kontinuerlig fokus på arbeidsmiljøutvikling

Beredskap

• Konflikter som blir synlige• Ivaretakelse av ledere

DatabaseGjennomføring av

ARK i en U&H-institusjon

Deling av erfaringer mellom

U&H-institusjonene

Forskning

Ny kunnskap

Læring

Forbedring

Overordnet helhet:

For mer informasjon se:

www.ntnu.no/ark

eller send en e-post til: ark-kontakt@ntnu.no