berghs social media mgmt vt16 0316

SocialMediaMgmt,TobiasBrandt2015-03-16

BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION

TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital

[email protected]+46733723700

@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit


Schema:

3/2Socialamedier,vadskavihadem7ll?TobiasBrandt,Grow

10/2Någona<snackamedTobiasBrandt,Grow

17/2DensocialamissionenTobiasBrandt,Grow

24/2DetsocialaekosystemetTobiasBrandt,Grow

9/3Frånstrategi7llhandlingAnnaPensar,Rewir

16/3Presenta7onavgrupparbetenTobiasBrandt,Grow

3


Idag:

09.00-09.30Recap

09.30-09.55Nordea

09.55-10.20SignaturResor

10.20-10.45Kaffe

10.45-11.10Klimatklivet

11.10-11.35PerfectEvent

11.35-12.00Strålfors

12.00-12.25ÄntligenHemma

4


Recap5


Varför?

Vem?

Vad?

Var?

Hur?

6

frågor5


Initiativ

Övergripande kommunikations- och affärsmål

Situationsanalys Målgruppsanalys

Mission

Plattformar och Kontaktytor

Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ

Varumärke

Marknad

{

Organisation


8

Alla varumärken är sociala


Social Innovation

Social Storytelling

Social Kundtjänst

FörnyaFörstärka

Social Shopping


10

Källa: Wolff Olins

Få tillbaka engagemang, rekommendationer, kunskap etc.

Stötta ett beteende


Personor{


Situationsanalys Målgruppsanalys

Mission


InitiativInitiativPlattformar och Kontaktytor


MålgruppDemografi&psykografi

Socialpersona

FunkUonellpersona


13

Ambassadörer

Primärmålgrupp

Generelltmålgrupp

Ambassadörerärdetspetsigastesegmentetinomkommunikationsmålgruppen.Detrörsigommänniskorsompåolikasättpåverkarövrigamålgrupper-direktellerindirekt.Deharhögstatusinomområdetocheneftersträvansvärdlivsstiloch/ellerkunskap.

Denprimäramålgruppenärdemänniskorviväljerattaktivtriktavårkommunikationtill-eftersomdomhardenmestrelevantaprofilenföross(ekonomiskt,kompetensmässigtetc.)ochärviktigaförverksamhetensutveckling.

Dengenerellamålgruppenrymmerdenstoramassanavkunderochintressenter.Detärmänniskorsomviharenrelationtill,mensomviinteaktivtbehöverbearbeta.

Påverkar!Eftersträvar!


14

engagemangs- valutor

• Hjälp• Pengar• Kunskap• Förenkling• Delaktighet • Status• Underhållning• Trafik • Identitet• Exklusivitet



SWOT-analys Målgruppsanalys

Syfte och Mission




16

Social positionering

Mission Statement

{KPI:er


Användarnas mål

Företagets mål

Värde!

The Engagement loop!

17

PersonorSWOT-analys

Mission


18

Nytta

Nöje

Relation Transaktion


19

Konvertering

T. ex.:- Antal besvarade ärenden- Antal kontakter- Antal köp- Antal registreringar

VS.SocialaKPI:er

Socialamätpunkter

Distribution

T. ex.: - Fans- Likes - Visningar, - Besökare etc.

Engagemang

T. ex.:- Kommentarer- Uppladdningar, - Recensioner etc.

Påverkan

T. ex.: - Delningar,- Länkningar, - Positiva/dåliga

omnämnanden




Syfte och Mission




20


21


22

• Design • Heritage • Organic • Innovation

• Designer interview • Behind the scenes • Throwback Thursday • Guest blogger • Weekly poll • Podcast episode • Quote of the day

• Link post • Image post • Photo album • Video • Podcast • Infographic • Spotify list

Tema Typ av innehåll Format

Innehållsplan


23

Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday

Theme: Innovation

Content: Article

Format:Link post

Theme: Design

Content: Behind the scenes

Format:Video

Theme; Innovation

Content: Interview

Format:Video

Theme: Heritage

Content: TBT

Format:Image post

Theme: Organic

Content: Local event

Format:Photo album

Theme: Design

Format:Link post

Content: Article

Theme: Organic

Content: Local event

Format:Video

Innehållskalendarium




Syfte och Mission




24

Plattformsmix{


25

Orientation

Källa: Red Ant


26

Plattform

Syfte

Målgrupp

Innehåll

Mätpunkter

MissionÖvergripande syfte

Syfte perplattform

PlaOormsmix


27

LUMENE.CO

The hub for the brand

OWNED MEDIA

Social imagery

Social updates

Brand blog

BOUGHT MEDIA

<

EARNED MEDIA

Blog content partnerships

Search

Advertisements

P

VideoReferrals & mentions

The hub of the digital brand

Reviews & listings

The hub of the brand

Point of Sales


Final28


Idag:

09.00-09.30Recap

09.30-09.55Nordea

09.55-10.20SignaturResor

10.20-10.45Kaffe

10.45-11.10Klimatklivet

11.10-11.35PerfectEvent

11.35-12.00Strålfors

12.00-12.25ÄntligenHemma

29


TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital

[email protected]+46733723700

@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit

berghs social media mgmt vt16 0316

Education