berghs social media mgmt vt16 0316
TRANSCRIPT
SocialMediaMgmt,TobiasBrandt2015-03-16
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital
[email protected]+46733723700
@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Schema:
3/2Socialamedier,vadskavihadem7ll?TobiasBrandt,Grow
10/2Någona<snackamedTobiasBrandt,Grow
17/2DensocialamissionenTobiasBrandt,Grow
24/2DetsocialaekosystemetTobiasBrandt,Grow
9/3Frånstrategi7llhandlingAnnaPensar,Rewir
16/3Presenta7onavgrupparbetenTobiasBrandt,Grow
3
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Idag:
09.00-09.30Recap
09.30-09.55Nordea
09.55-10.20SignaturResor
10.20-10.45Kaffe
10.45-11.10Klimatklivet
11.10-11.35PerfectEvent
11.35-12.00Strålfors
12.00-12.25ÄntligenHemma
4
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Recap5
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Varför?
Vem?
Vad?
Var?
Hur?
6
frågor5
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Initiativ
Övergripande kommunikations- och affärsmål
Situationsanalys Målgruppsanalys
Mission
Plattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
Varumärke
Marknad
{
Organisation
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
8
Alla varumärken är sociala
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Social Innovation
Social Storytelling
Social Kundtjänst
FörnyaFörstärka
Social Shopping
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
10
Källa: Wolff Olins
Få tillbaka engagemang, rekommendationer, kunskap etc.
Stötta ett beteende
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Personor{
Övergripande kommunikations- och affärsmål
Situationsanalys Målgruppsanalys
Mission
Plattformar och Kontaktytor
InitiativInitiativPlattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
MålgruppDemografi&psykografi
Socialpersona
FunkUonellpersona
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
13
Ambassadörer
Primärmålgrupp
Generelltmålgrupp
Ambassadörerärdetspetsigastesegmentetinomkommunikationsmålgruppen.Detrörsigommänniskorsompåolikasättpåverkarövrigamålgrupper-direktellerindirekt.Deharhögstatusinomområdetocheneftersträvansvärdlivsstiloch/ellerkunskap.
Denprimäramålgruppenärdemänniskorviväljerattaktivtriktavårkommunikationtill-eftersomdomhardenmestrelevantaprofilenföross(ekonomiskt,kompetensmässigtetc.)ochärviktigaförverksamhetensutveckling.
Dengenerellamålgruppenrymmerdenstoramassanavkunderochintressenter.Detärmänniskorsomviharenrelationtill,mensomviinteaktivtbehöverbearbeta.
Påverkar!Eftersträvar!
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
14
engagemangs- valutor
• Hjälp• Pengar• Kunskap• Förenkling• Delaktighet • Status• Underhållning• Trafik • Identitet• Exklusivitet
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Övergripande kommunikations- och affärsmål
SWOT-analys Målgruppsanalys
Syfte och Mission
Plattformar och Kontaktytor
InitiativInitiativPlattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
16
Social positionering
Mission Statement
{KPI:er
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Användarnas mål
Företagets mål
Värde!
The Engagement loop!
17
PersonorSWOT-analys
Mission
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
18
Nytta
Nöje
Relation Transaktion
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
19
Konvertering
T. ex.:- Antal besvarade ärenden- Antal kontakter- Antal köp- Antal registreringar
VS.SocialaKPI:er
Socialamätpunkter
Distribution
T. ex.: - Fans- Likes - Visningar, - Besökare etc.
Engagemang
T. ex.:- Kommentarer- Uppladdningar, - Recensioner etc.
Påverkan
T. ex.: - Delningar,- Länkningar, - Positiva/dåliga
omnämnanden
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Övergripande kommunikations- och affärsmål
SWOT-analys Målgruppsanalys
Syfte och Mission
Plattformar och Kontaktytor
InitiativInitiativPlattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
20
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
21
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
22
• Design • Heritage • Organic • Innovation
• Designer interview • Behind the scenes • Throwback Thursday • Guest blogger • Weekly poll • Podcast episode • Quote of the day
• Link post • Image post • Photo album • Video • Podcast • Infographic • Spotify list
Tema Typ av innehåll Format
Innehållsplan
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
23
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday
Theme: Innovation
Content: Article
Format:Link post
Theme: Design
Content: Behind the scenes
Format:Video
Theme; Innovation
Content: Interview
Format:Video
Theme: Heritage
Content: TBT
Format:Image post
Theme: Organic
Content: Local event
Format:Photo album
Theme: Design
Format:Link post
Content: Article
Theme: Organic
Content: Local event
Format:Video
Innehållskalendarium
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Övergripande kommunikations- och affärsmål
SWOT-analys Målgruppsanalys
Syfte och Mission
Plattformar och Kontaktytor
InitiativInitiativPlattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
24
Plattformsmix{
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
25
Orientation
Källa: Red Ant
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
26
Plattform
Syfte
Målgrupp
Innehåll
Mätpunkter
MissionÖvergripande syfte
Syfte perplattform
PlaOormsmix
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
27
LUMENE.CO
The hub for the brand
OWNED MEDIA
Social imagery
Social updates
Brand blog
BOUGHT MEDIA
<
EARNED MEDIA
Blog content partnerships
Search
Advertisements
P
VideoReferrals & mentions
The hub of the digital brand
Reviews & listings
The hub of the brand
Point of Sales
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Final28
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Idag:
09.00-09.30Recap
09.30-09.55Nordea
09.55-10.20SignaturResor
10.20-10.45Kaffe
10.45-11.10Klimatklivet
11.10-11.35PerfectEvent
11.35-12.00Strålfors
12.00-12.25ÄntligenHemma
29
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital
[email protected]+46733723700
@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit