BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN JAIME GARCÍA

REMACHE

LECCIONES APRENDIDASLiderazgo

Evaluación de desempeño

Preparación de personal

Ciclo de mejora

Partes interesadas

Comprensión de su contexto

Planificación e Innovación

Gestión del Riesgo

Comunicación efectiva

Partes interesadas

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• La creación de estrategias sobre ámbitos que no habían sido considerados previamente.

• Cambios en la manera de representar o coordinar la organización.

• Cambios en los valores, o cultura existente en la organización.

Desarrollo organizacional es un proceso que implica:

(Pucheu, 2014)

PROBLEMAS COMUNES DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Imposición de criterios

• Falsa percepción de liderazgo

• Brechas generacionales.

Falta de continuidad

• Remplazo continuo de puestos de dirección.

Deficiente Gestión de cambio

• Cambios poco o nada participativos.

Falta de comprometimiento

• Desmotivación

• Deficiencia de valores institucionales

“Todo cambio organizacional

empieza con una apertura

mental de las personas que

trabajan en la organización”

(Zimmermann, 2000)

¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE GESTIÓN?

“[…] la forma en que una organización gestiona las partesinterrelacionadas de su negocio, para lograr sus objetivos y queestos objetivos pueden relacionarse con una serie de temasdiferentes, incluyendo la calidad del producto o servicio, laeficiencia operativa, el desempeño ambiental, la salud y laseguridad en el lugar de trabajo y muchos más […]” (AlmeidaGuzmán, 2017)

“La actividad encaminada a poner orden en aplicacionesrepetitivas que se desarrollan en el ámbito de la industria, latecnología, la ciencia y la economía” (Heras y Casadesús, 2006)

¿QUÉ SON LAS NORMAS?Son estándares internacionales hacen que las cosas funcionen.

Proporcionan especificaciones de clase mundial para productos, servicios y sistemas,

Garantizar la calidad, la seguridad y la eficiencia.

Son instrumentales para facilitar el comercio internacional.

ISO ha publicado 22385Normas Internacionales y

documentos relacionados, que abarcan casi todas las

industrias:

• Tecnología,

• seguridad alimentaria,

• agricultura y

• atención médica.

Fuente: https://www.iso.org/about-us.html

HISTORIA DE ISO

1939-1945

• II Guerra Mundial

• Aliados vs. Potencias del eje

1946-1947

• Delegados de 25 países

• Normalización Internacional

1951

• Primer estándar ISO

• Temperatura de referencia estándar ISO / R 1: 1951 para mediciones de longitud industrial

1960

• Membresía corresponsal. Países en desarrollo estén informados del trabajo ISO.

1971

• ISO crea sus dos primeros comités técnicos en el campo ambiental: calidad del aire y calidad del agua.

Fuente: https://www.iso.org/the-iso-story.html

1987

• Primer estándar de gestión de calidad. La familia ISO 9000

1996

• Primer estándar de sistema de gestión ambiental, ISO 14001.

2005

• Estándar ISO 27001 Seguridad de la información.

2010

• ISO 26001 pautas para la responsabilidad social

2015

• ISO 9001 2015 Estructura alto nivel

2018

• ISO 45001 estándar para la Salud y Seguridad en el Trabajo.

Fuente: https://www.iso.org/the-iso-story.html

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

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“conjunto de procesosinterconectados quecomparten un conjunto derecursos humanos, deinformación, materiales,infraestructura yfinancieros para lograr unconjunto de metasrelacionadas con lasatisfacción de unavariedad de partesinteresadas”(Karapetrovic, Willborn,2003, 455)

Est

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tern

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s

Facilitar el comercio internacional .

Imagen: http://www.uag.mx/

Conjunto de acciones,

políticas, procesos, y más, que

mediante su empleo

estratégico, facilitan la

cohesión de criterios, dan

perdurabilidad a la gestión,

además ofrecen un camino

seguro hacia la innovación y

por ende a la perdurabilidad

de las organizaciones,

tomando en cuenta siempre a

todas las partes interesadas.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

BENEFICIOS

Las normas ISO no distinguen por tamaño o por dedicación a las

empresas

Consigue igualar las características básicas

de productos o servicios, ya que no se

diferencian entre países o leyes.

Permite mejorar continuamente la

gestión de las organizaciones

Adecuado control y gestión de las

relaciones con los clientes/usuarios.

Reconocimiento internacional.

Fuente: https://www.sbqconsultores.es/las-normas-iso-importancia-y-beneficios/

BENEFICIOS“Durante años, la comunidad de la normalización ha estadotrabajando para desterrar la percepción errónea de que lasnormas son un obstáculo para la innovación. De hecho, las normasson una herramienta estratégica que puede estimular la innovacióne impulsar el crecimiento del negocio”.

S. Joe Bhatia, Presidente y Director Ejecutivo, American National Standards Institute (ANSI)

Fuente: Revista ISOfocus N°110 2015

BENEFICIOS

Mejores sueldos

• Mejoran su competitividad

• Pagan una media del 7% mas sobre sus competidores.

85% de empresas certificadas reportan:

• Mejor percepción de la empresa

• Incremento de la demanda de productos y servicios

• Mayor cuota de mercado

Desempeño financiero

• Las certificaciones llevan a un mejor desempeño financiero medido por el rendimiento de los activos. (ROA)

Fuente: https://www.intelex.com/products/quality

¿QUÉ LLEVA A LAS ORGANIZACIONES A CERTIFICAR SISTEMAS DE GESTIÓN?

Dem

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e los

clie

nte

s/usu

ari

os

• Necesidad de acoplarse rápidamente a las demandas de los clientes/usuarios

• Productos y servicios personalizados

Valo

r de m

arc

a • Reduce significativamente la probabilidad de retiros de productos costosos

• Daño asociado a la marca

Ahorr

ar

din

ero

y r

ecu

rsos

• Evitando retiros, re-procesos , desperdicios, rechazos, llamadas de servicio, garantía, reclamaciones y más, las organizaciones logran importantes ahorros.

Fuente: https://www.intelex.com/products/quality

¿QUÉ LLEVA A LAS ORGANIZACIONES A CERTIFICAR SISTEMAS DE GESTIÓN?

Aum

ento

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l

• Facilita el cumplimiento de la legislación vigente y la política ambiental de la organización.

Dis

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• Se anticipa a los problemas ambientales que nos podamos encontrar, previniendo que aparezcan estos.

• Ayuda a la organización a disminuir le contaminación emitida por esta. R

educc

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mas

y

energ

ía

• Realizar registros que avalen el comportamiento ambiental de la organización.

• Aumenta la confianza de las partes interesadas, como pueden ser, accionistas, inversores, trabajadores, proveedores, etc.

Fuente: https://www.nueva-iso-14001.com/2014/11/iso-14001

¿QUÉ LLEVA A LAS ORGANIZACIONES A CERTIFICAR SISTEMAS DE GESTIÓN?

Alineaci

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l desa

rrollo

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• Es posible conocer y gestionar de forma eficaz, los peligros, riesgos y oportunidades, relacionados con la salud y la seguridad.

Mejo

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• Todas las personas de la organización, comprometidas con la reducción o eliminación de los riesgos de salud y seguridad en el trabajo.

Part

es

inte

resa

das

• Permite laborar en un ambiente de transparencia, calidez, comodidad y seguridad.

• Permite a la organización, cumplir con las normativas locales e internacionales

Fuente: https://www.isotools.cl/ventajas-la-certificacion-iso-45001/

¿QUÉ LLEVA A LAS ORGANIZACIONES A CERTIFICAR SISTEMAS DE GESTIÓN?

ISO

270

01

• Reduce el riesgo de pérdidas de la información.

• Revisión continua de los riesgos a los cuales están expuestos los clientes

ISO

220

01

• Prestar altos niveles de seguridad alimentaria.

• Potenciar el sectores de productos alimenticios y turismo

ISO

37001

• Generar confianza en la comunidad y partes interesadas

• Trabajar con proveedores confiables.

• Argumentos de defensa ante posibles acciones de control.

Fuente: https://www.isotools.cl/ventajas/

CONCLUSIONESLos cambios constantes obligan a las organizaciones a analizarprofundamente sus estrategias, y de ser necesario cambiarlas, paraajustarse a las necesidades de sus partes interesadas.

Los Sistemas de Gestión basados en estándares internacionales (NormasISO), permiten mantener un desarrollo organizacional dinámico, de talforma que se ajuste a todos los requerimientos legales, normativos, de laspartes interesadas, etc. Además, se garantice la perdurabilidad yeficiencia.

Los beneficios reportados por las organizaciones que han implementadosistemas de gestión son percibidos de manera notoria, y los mismos puedenpotenciarse al robustecer un sistema gestión integrándolo con otros,tomando en cuenta el tipo de organización, giro del negocio y su visión.

LOS BARCOS NO SEHUNDEN POR EL AGUAA SU ALREDEDOR,SINO POR EL AGUAQUE ENTRA EN ELLOS.