beneficios de facebook y twitter para las empresas

SEMINARIO CADE OSUNA.BENEFICIOS DE FACEBOO Y TWITTER PARA LAS EMPRESAS.

27 DE OCTUBRE DE 2011……………………………………………RAÚL DORADOSOCIO SEGUNDA PLANTA DELEGADO AERCO SEVILLAINICIADOR SEVILLAINICIADOR SEVILLACO-CEO CHAMELEON TOOLS LABORATORIO ECOMMERCE…………………………………………….….

SEMINARIO CADE OSUNA.BENEFICIOS DE FACEBOO Y TWITTER PARA LAS EMPRESAS.

¿PARA QUÉ NOS PUEDEN SER ÚTILES FACEBOOK Y TWITTER?¿PARA QUÉ NOS PUEDEN SER ÚTILES FACEBOOK Y TWITTER?

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES REDES SOCIALESFuente :CMOZ.COM, traducción y diseño por Rosaura Ochoa.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES REDES SOCIALESFuente :CMOZ.COM, traducción y diseño por Rosaura Ochoa.

PRINCIPALES REDES SOCIALES: PRINCIPALES REDES SOCIALES: FACEBOOK

FACEBOOK

“Facebook es una plataforma social empresas e instituciones establecer relaciones y compartir empresas e instituciones establecer relaciones y compartir contenido en distintos formatos: mensajes de texto, fotos, vídeos, eventos, etc”. Se puede utilizar con objetivos personales y/o profesionales.

plataforma social que permite a los usuarios, establecer relaciones y compartir establecer relaciones y compartir

en distintos formatos: mensajes de texto, fotos, vídeos, eventos, etc”. Se puede utilizar con objetivos personales y/o

BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS

1. MEJORAR EL BRANDING Y POSICIONAMIENTO


POSICIONAMIENTO DE MARCA .

1. MEJORAR EL BRANDING Y Y POSICIONAMIENTO DE MARCA .


2. COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL CON LOS USUARIOS.


CON LOS USUARIOS.

2. COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL CON LOS USUARIOS.


3. GENERAR TRÁFICO A NUESTRA WEB


NUESTRA WEB .

3. GENERAR TRÁFICO A NUESTRA WEBNUESTRA WEB


4. MOSTRAR INFORMACIÓN CORPORATIVA


INFORMACIÓN CORPORATIVA .

4. MOSTRAR INFORMACIÓN CORPORATIVAINFORMACIÓN CORPORATIVA


5. PROMOCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS.


Y SERVICIOS.

5. PROMOCIONAR PRODUCTOSPROMOCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS.


6. CREAR EVENTOS Y COMUNICARLOS.


Y COMUNICARLOS.

6. CREAR EVENTOS Y COMUNICARLOS.Y COMUNICARLOS.


7. OFRECER CONTENIDOS EXCLUSIVOS


CONTENIDOS EXCLUSIVOS PARA TU COMUNIDAD.

7. OFRECER CONTENIDOS EXCLUSIVOS CONTENIDOS EXCLUSIVOS PARA TU COMUNIDAD


8. HACER DESCUENTOS, ENVÍOS DE PRUEBAS


PRUEBAS Y PROMOCIONES.

8. HACER DESCUENTOS, ENVÍOS DE , ENVÍOS DE PRUEBAS Y PROMOCIONES.


9. SEGMENTAR AL PÚBLICO OBJETIVO


PÚBLICO OBJETIVO .

9. SEGMENTAR AL PÚBLICO OBJETIVOPÚBLICO OBJETIVO .


10. ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONES.


A TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONES.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONESA TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONES


11. CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES.


11. CONSEGUIR NUEVOS CLIENTESCLIENTES.


12. FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES


CLIENTES.

12. FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTESCLIENTES.


13. GENERAR Y CONSOLIDAR UNA COMUNIDAD


COMUNIDAD EN TORNO A LA MARCA.

13. GENERAR Y CONSOLIDARCONSOLIDAR UNA COMUNIDAD EN TORNO A LA MARCA.


14. COMPARTIR, COLABORAR Y CO- CREAR CON NUESTRA COMUNIDAD


CREAR CON NUESTRA COMUNIDAD

12. FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTESCLIENTES.

¿POR QUÉ LAS PERSONAS SIGUEN A LAS MARCAS EN FACEBOOK?

1. 40% desea recibir descuentos y promociones

2. 37% quiere mostrar su apoyo a la marca o a la empresa.2. 37% quiere mostrar su apoyo a la marca o a la empresa.

3. 36% tienen la esperanza de obtener muestras gratuitas

4. 34% quiere estar informado sobre las actividades

5. 33% desea obtener información actualizada sobre los futuros productos.

6. 30% desea obtener actualizaciones e información

7. 27% como diversión y entretenimiento.

8. 25% quiere tener acceso a contenido exclusivo .

9. 22% menciona que alguien le aconsejó seguir esta marca / empresa.

10. 21% quiere sólo saber más sobre la compañía .

Fuente: Automotive Digital Marketing

¿POR QUÉ LAS PERSONAS SIGUEN A LAS MARCAS EN FACEBOOK?

descuentos y promociones .

o a la empresa.o a la empresa.

muestras gratuitas , o cupón regalo.

actividades de la empresa.

sobre los futuros productos.

información sobre las ventas futuras .

seguir esta marca / empresa.

DIFERENCIAS ENTRE PERFIL PERSONAL, PÁGINAS DE FANS Y GRUPOS DE FACEBOOK. Fuente Miguel Fernández: Conecta con tus clientes a través de Facebook.

DIFERENCIAS ENTRE PERFIL PERSONAL, PÁGINAS DE FANS Y

Fuente Miguel Fernández: Conecta con tus clientes a través de Facebook.

PRINCIPALES REDES SOCIALES: PRINCIPALES REDES SOCIALES: TWITTER

TWITTER

“Twitter es un servicio gratuito de microbloggingusuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140 usuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140 caracteres”.Es una red de información que sirve, entre otras cosas, para decir que estamos haciendo, qué pensamos o qué nos interesa a nuestros seguidores y al resto del mundo en tiempo real.

microblogging que permite a los usuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140 usuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140

que sirve, entre otras cosas, para decir que estamos haciendo, qué pensamos o qué nos interesa a nuestros seguidores y al resto del mundo en tiempo real.

BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS

1. CREAR UNA RED DE SEGUIDORES


DE NUESTRA MARCA.

1. CREAR UNA RED DE SEGUIDORESSEGUIDORES DE NUESTRA MARCA.


2. PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.


PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS A NUESTROS SEGUIDORES, COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.

2. PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS A NUESTROS SEGUIDORES.


3. ANUNCIAR FUTUROS EVENTOS Y PODER PROMOCIONARLOS Y SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.


Y PODER PROMOCIONARLOS Y SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.

3. ANUNCIAR FUTUROS EVENTOS ANUNCIAR FUTUROS EVENTOS Y PODER PROMOCIONARLOS .


4. CONOCER LA OPINIÓN DE NUESTROS NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN


DE NUESTROS CLIENTES SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN TIEMPO REAL .NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN TIEMPO REAL .

4. CONOCER LA OPINIÓN DE NUESTROS DE NUESTROS CLIENTES EN TIEMPO REAL.


5. ESTAR INFORMADOS SOBRE NUESTRA


SOBRE NUESTRA COMPETENCIA.

5. ESTAR INFORMADOS SOBRE NUESTRA SOBRE NUESTRA COMPETENCIA.


6. INTERCAMBIAR INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.


INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.

6. INTERCAMBIAR INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.


7. TENER CONVERSACIONES PÚBLICAS


CONVERSACIONES PÚBLICAS Y OBTENER FEEDBACK .

7. TENER CONVERSACIONES PÚBLICAS CONVERSACIONES PÚBLICAS Y OBTENER FEEDBACK .


8. MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTE


ATENCIÓN AL CLIENTE .

8. MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTEATENCIÓN AL CLIENTE .


9. ATRAER TRÁFICO A NUESTRA WEB


NUESTRA WEB .

8. MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTEATENCIÓN AL CLIENTE .


10. DETECTAR TENDENCIAS EN EL MERCADO.


EN EL MERCADO.

10. DETECTAR TENDENCIAS DETECTAR TENDENCIAS EN EL MERCADO.


11. SEGUIR LA ACTIVIDAD DE PERSONAS Y EMPRESAS INTERESANTES.


DE PERSONAS Y EMPRESAS INTERESANTES.

11. SEGUIR LA ACTIVIDAD DE PERSONAS Y EMPRESAS.DE PERSONAS Y EMPRESAS.


12. IDENTIFICAR A LOS LÍDERES DE OPINIÓN


OPINIÓN E INFLUENCIADORES .

12. IDENTIFICAR A LOS LÍDERESLÍDERES DE OPINIÓN E INFLUENCIADORES.


13. CONVERTIRNOS EN REFERENTES


REFERENTES DE NUESTRO SECTOR.

13. CONVERTIRNOS EN REFERENTESREFERENTES DE NUESTRO SECTOR.


14. SEGMENTAR A LOS USUARIOS.


14. SEGMENTAR A LOS USUARIOSUSUARIOS.


15. COMUNICAR OFERTAS Y PROMOCIONES


PROMOCIONES.

15. COMUNICAR OFERTAS Y Y PROMOCIONES.


16. INCREMENTAR NUESTRAS VENTAS


VENTAS.

16. INCREMENTAR NUESTRAS NUESTRAS VENTAS.

RECURSOS BÁSICOS .

-Manual de Facebook para abuelas. Skiter (http://www.skitergia.com/wp-content/uploads/2011/01/Manualhttp://www.skitergia.com/wp-content/uploads/2011/01/Manual

-Conecta con tus clientes a través de Facebook. Miguel Fernández Arrieta http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta/conecta

-Manual Práctico de Twitter. Bernat Comas (http://www.slideshare.net/MindProject/manual-prctico

-Taller de Twitter (manual avanzado). Socialtec. http://www.slideshare.net/tirsomaldonado/taller

Manual de Facebook para abuelas. Skiter (www.skitergia.com) content/uploads/2011/01/Manual-de-Facebook.V2.pdfcontent/uploads/2011/01/Manual-de-Facebook.V2.pdf

Conecta con tus clientes a través de Facebook. Miguel Fernández Arrieta http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta/conecta-con-tus-clientes-a-traves-de-facebook#

Manual Práctico de Twitter. Bernat Comas (www.MindProject.net) prctico-de-twitter

Taller de Twitter (manual avanzado). Socialtec. http://www.slideshare.net/tirsomaldonado/taller-twitter-avanzado

beneficios de facebook y twitter para las empresas

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