benchmarking luismi

8/3/2019 Benchmarking luismi

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Repblica Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria.

Universidad Politcnica del Oeste Mariscal Sucre.

PNFI.

Integrantes:

Beltrn Joel

Castillo Pablo

Colmenares Wendy

Guerrero Nstor

Lpez Adriana

SECCIN: 7022.

Caracas, Enero del 2012.


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El Benchmarking es una tcnica utilizada para medir el rendimiento de un

sistema o componente del mismo, frecuentemente en comparacin con el que se

refiere especficamente a la accin de ejecutar un benchmark. La palabra

benchmark es un anglicismo traducible al espaol como comparativa. Si bien

tambin puede encontrarse esta palabra haciendo referencia al significado original

en la lengua anglosajona, es en el campo informtico donde su uso est ms

ampliamente extendido. Ms formalmente puede entenderse que un benchmark

es el resultado de la ejecucin de un programa informtico o un conjunto de

programas en una mquina, con el objetivo de estimar el rendimiento de un

elemento concreto, y poder comparar los resultados con mquinas similares

El Benchmarking puede definirse como un proceso sistemtico y continuo

para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en

organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos

productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que

evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de

transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.

Para realizar el estudio de calidad del sistema de gestin integral

administrativa implantado en el departamento de informtica del archivo

general de la nacin, se identificaron los siguientes criterios o componentes

claves que el cliente consider importante para el funcionamiento ptimo del

sistema, representando con estos los cuatro grupos de beneficio: motivacin,

innovacin, Informacin y concentracin, logrando as un proceso interactivo, los

criterios se enumeran a continuacin:
http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarkhttp://es.wikipedia.org/wiki/Mejores_pr%C3%A1cticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Mejores_pr%C3%A1cticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Mejores_pr%C3%A1cticashttp://es.wikipedia.org/wiki/Benchmark


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Por cuanto el resultado de las encuestas que se le realizaron a los jefes del

departamento del archivo Nacional de la Nacin, en virtud al estudio de anlisis

para la elaboracin del SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL ADMINISTRATIVA

IMPLANTADO EN EL DEPARTAMENTO DE INFORMTICA DEL ARCHIVO

GENERAL DE LA NACIN,se pudo recolecto una serie de informacin la cual

nos llevo a la conclusin que para la elaboracin e implantacin de un software se

deben ensayar una serie de criterios importantes, para que el funcionamiento y

calidad del mismo perdure en el tiempo y se obtenga un software exitoso que

cumpla con todas las necesidades de los usuarios, en virtud a lo cosechado en la

encuesta se pueden detallar a continuacin los requerimientos necesarios parauna exitosa implantacin.

1.Tiempo de procesamiento.

Rapidez para procesar la informacin al momento de procesar alguna

informacin ya sea para agregar, modificar, eliminar o consultar debe hacerlo

lo ms rpido posible.

2.Tiempo de respuesta

Tiempo mnimo de respuesta para buscar informacin al realizar la bsqueda

debe hacerlo en un tiempo mnimo de respuesta de 5 a 10 segundos.

3.Seguridad.

Seguridad de la informacin el sistema debe ofrecer seguridad de la

informacin que all se maneja.

4.Interfaz Amigable.

El diseo de las pantallas debe ser amigable de fcil entendimiento para el

usuario, que pueda ubicar fcilmente los botones.


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5.confiabilidad

La confiabilidad de la informacin debe tener la seguridad de que el sistemafuncionara, adems de crear confianza en la consistencia de los resultados.

6.Fcil Navegacin.

Diseo de la navegacin del sistema fcil de reconocer el men de

navegacin del sistema no debe ser complicado, y que en los men este la

informacin relacionada al mismo.

7.Resguardo de la Informacin.

Integridad de la informacin se debe tener un respaldo de la informacin en

caso de alguna prdida o alteracin de la misma, por eso el sistema realiza un

proceso de auditoria desde el momento que el usuario ingresa al sistema hasta

que finaliza su sesin.

8.Herramientas de Ayuda.

Asesoras luego de implantado, el sistema luego de haber realizado la

implantacin del sistema, de debe ofrecer servicio en caso de alguna falla del

mismo o en caso de que requieran agregar algo ms al sistema.

9.Portabilidad

Se requiere que el sistema sea capaz de reutilizarse en vez de crearse unnuevo cdigo cuando el software pasa de una plataforma a otra

10.Multilenguaje

El lenguaje debe ser entendible para el usuario esto se define como las

palabras que estn en el men o en las pantallas del sistema, agregar,


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modificar, eliminar, cancelar o salir, entre otras; deben ser palabras donde

todos los usuarios les den el mismo significado.

Con estos criterios se pretende establecer objetivos alcanzables y concretos.

De esta manera se evita la dispersin que supone no tener claro lo que se quiere

hacer y facilita la credibilidad de los responsables en la consecucin de los logros.

Al definir los criterios y darle un orden de importanciase procedi a Realizar

una encuesta a 10 departamentos estratgicos tales como: Jefe departamento de

Informtica, Coordinacin de Sistemas, Jefe departamento de Recursos Humanos,

Jefe de Administracin y Finanzas, Jefe de Relaciones Institucionales, Jefe de

Consultora Jurdica, Jefe de Control de Gestin , Jefe de Planificacin y

Presupuesto, Jefe de Proyectos, Jefe de Logstica, esto con el fin de determinar el

orden de importancia de los criterios planteados, segn su punto de vista y como

le afecta a su entorno de trabajo.

En esta encuesta se le dio a cada encuestado 100 puntos que deba distribuir

entre los 10 criterios que se le present.

A continuacin se presenta el resultado final de las encuestas realizadas:

Satisfaccin del Cliente (SISTEMA DE GESTION INTEGRAL ADMINISTRATIVA)

Se obtuvo lo siguiente:


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DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

PonderacinCriterios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Multilenguaje xPortabilidad xHerramientas de Ayuda xResguardo de la Informacin

xFcil Navegacin xConfiabilidad xInterfaz Amigable xSeguridad xTiempo de respuesta

xTiempo de procesamiento x

Responsable: _____________________

COORDINACION DE SISTEMAS


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Multilenguaje xPortabilidad xHerramientas de Ayuda xResguardo de la Informacin xFcil Navegacin

xConfiabilidad xInterfaz Amigable xSeguridad xTiempo de respuesta xTiempo de procesamiento

x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS


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Multilenguaje xPortabilidad xHerramientas de Ayuda xResguardo de la Informacin xFcil Navegacin

xConfiabilidad xInterfaz Amigable xSeguridad xTiempo de respuesta xTiempo de procesamiento

x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y FINANZAS


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Multilenguaje xPortabilidad xHerramientas de Ayuda xResguardo de la Informacin xFcil Navegacin xConfiabilidad

xInterfaz Amigable xSeguridad xTiempo de respuesta xTiempo de procesamiento

x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE RELACIONES INSTITUCIONALES.



10/17

Multilenguaje xPortabilidad xHerramientas de Ayuda xResguardo de la Informacin xFcil Navegacin xConfiabilidad xInterfaz Amigable

xSeguridad xTiempo de respuesta xTiempo de procesamiento

x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE CONSULTORIA JURIDICA.


Multilenguaje x


11/17

Portabilidad xHerramientas de Ayuda xResguardo de la Informacin xFcil Navegacin xConfiabilidad xInterfaz Amigable xSeguridad

xTiempo de respuesta xTiempo de procesamiento

x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE GESTION.



12/17

Multilenguaje xPortabilidad xHerramientas de Ayuda xResguardo de la Informacin xFcil Navegacin xConfiabilidad xInterfaz Amigable

xSeguridad xTiempo de respuesta xTiempo de procesamiento

x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO.


Multilenguaje x


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x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS.


Multilenguaje x


14/17



x

Responsable: _____________________

DEPARTAMENTO DE LOGISTICA.


Multilenguaje x


15/17



x

Responsable: _____________________

ANALISIS Y PROMEDIO


Multilenguaje X


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Portabilidad X

Herramientas de Ayuda XResguardo de la Informacin X

Fcil Navegacin X

Confiabilidad X

Interfaz Amigable X

Seguridad

XTiempo de respuesta XTiempo de procesamiento

X

Tiempo de procesamiento = 5,3Tiempo de respuesta = 7,5

Seguridad = 5,2Interfaz Amigable = 6,5Confiabilidad = 9,6Fcil Navegacin = 8,6Resguardo de la Informacin= 7,3Herramientas de Ayuda= 5,7Portabilidad = 7,3Multilenguaje = 6,6

PonderacinCriterios

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Multilenguaje X


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Portabilidad X

Herramientas de Ayuda X

Resguardo de laInformacin X

Fcil Navegacin X

Confiabilidad X

Interfaz Amigable X

Seguridad X

Tiempo de respuesta X

Tiempo de procesamientoX

Una vez visto esta matriz podemos deducir que el sistema aqu responde de

manera eficiente a las necesidades del cliente.

Se puede concluir que se debe mantener la confiabilidad, la fcil

navegacin, el tiempo de respuesta, integridad son los puntos ms importantes en

el desarrollo de la aplicacin tambin les parece que el diseo de las pantallas son

amigables y de fcil entendimiento al usuario, al igual que la rapidez de buscar

informacin y procesarla les parece que deben seguir as.

REA META

benchmarking luismi

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