BENCHMARKINGGESTION POR PROCESOS

Presentado por: AHILTON ORTEGA MARRIAGA

Presentado a:

FÉLIX ALGARÍN

ORIGEN DEL TÉRMINO BENCHMARKING

El término en inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). Sin embargo podría traducirse como medida de calidad .

 

QUE ES BENCHMARKING?

es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios, métodos y procesos de trabajo en organizaciones con relación a sus competidores.

OBJETIVOS

Medir los resultados de otras organizaciones.

Determinar como se consiguen esos resultados.

Utilizar esa información.

VENTAJASEs una estrategia que

fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios.

Busca mejorar las prácticas de la industria.

Es un proceso continuo que se puede aplicar una y otra vez.

Nos ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio.

DESVENTAJA Es un proceso que

puede costar mucho tiempo.

Puede obtenerse información incorrecta tanto interna como externa.

Determinar a que se la va hacer benchmarking.

5 ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO

Formación de un equipo de benchmarking.

Recopilar y analizar la información de benchmarking.

Actuar.

Identificar los socios de benchmarking.

TIPOS BENCHMARKING

Benchmarking Interno.

Benchmarking Competitivo.

Benchmarking Funcional.

LO QUE ES BENCHMARKING Benchmarking es una nueva forma de

hacer negocios.

Es un nuevo enfoque administrativo.

Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual.

Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje .

LO QUE NO ES BENCHMARKINGEs un evento que se realiza una solo

vez. Un proceso de investigación que da

respuesta sencilla. Copiar e imitar. Rápido y fácil.

Una moda.

SUPERAR

METODÓLOGIA DE BENCHMARKING

OBSERVAR

IGUALAR

COPIAR

EJEMPLO BENCHMARKING

Japón(filosofía de

Deming)