being social beim werbeplanung.at summit 2012
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Einfluss von Social Media auf Unternehmenskultur, Kommunikation und die Arbeitsplätze der Zukunft.
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Was bringt
Social Media
intern im
Unternehmen?
Operative
Prozesse - Ebene
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Elektronische Kommunikation findet überwiegend
(> 90%) über email statt.
49 % der Befragten wünschen sich Tools (z.B. Wiki‘s) damit MitarbeiterInnen selbst Inhalte verwalten können.
63 % geben an, dass Tools zur
sozialen internen Vernetzung und
Interaktion weder eingesetzt werden
noch geplant sind.
Der Bedarf nach Wissenskollaboration ist hoch, jedoch verhindert, das Festhalten an herkömmlichen Kommunikationstools dass Mitarbeiter systematisch
soziale online-Vernetzung lernen.
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22 % arbeiten mit Wiki‘ s intern.
16% arbeiten mit Blog‘ s.
setzen yammer oder salesforce ein.
4 %
In der internen Kommunikation sind interaktive Social Media Tools wenig verbreitet. Konsequenz: Die MitarbeiterInnen
wandern ab und vernetzen sich auf attraktiveren Tools in den Weiten des Internets.
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Wie Unternehmen in Österreich Social Media nützen …
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AIT nutzt Social Media für ihren
Innovationsprozess.
Ideen und darauf aufbauende
Innovationen entstehen,
am besten durch Interaktion und
Vernetzung.
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Die Bedürfnisse nach Transparenz und Interaktion, ausgelöst durch Social Media, übertragen sich auch auf ERP-gestützte
Prozesse im Unternehmen.
Der Bedarf nach Digitalisierung von Prozessen steigt.
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Erlebte PraxisWelche Sachzwänge liegen vor, welche kulturellen Praktiken?
Technische MöglichkeitenWelche IKT-Infrastruktur steht uns, wo, für welche Zielgruppen zur Verfügung?
Kommunikativer RahmenWelche kommunikativen Regeln liegen vor?
Perspektiven der Kommunikationskultur:
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Was bringt
Social Media
intern im
Unternehmen?
Strategische
Ebene
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Jedes vierte Unternehmen setzt sich strategisch mit Social
Media im Außenauftritt und dem Dialog mit Kunden
auseinander.
Für potenzielle und bestehende
MitarbeiterInnen wird der Einsatz von Social
Media kaum strategisch oder punktuell geplant,
auch wenn dies mehr und
mehr zu Lasten der individuellen
Arbeitsproduktivität führt.
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52% geben an, dass Sie Schritte setzen,
um die Auffindbarkeit über Suchmaschinen verbessern.
39 % verbessern mit Social Media den Traffic ihrer Unternehmensseiten.
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48 % nutzen Social Media um
Einfluss auf den Ruf des
Unternehmens zu nehmen.
29 % setzen aktiv Maßnahmen, damit
MitarbeiterInnen Markenbotschafter
werden.
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Wie Unternehmen in Österreich Social Media nützen …
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Nokia setzt auf eine unternehmensweite Philosophie des Teilens mit allen Stakeholdern.
Zwischen „Social Media für den internen Gebrauch“ und „Social Media als Marketingkanal“ zu unterscheiden, ist für Nokia nicht sinnvoll.
Wir fördern die Interaktion zwischen Nokia-Mitarbeitern und Nokia-Kunden und zwischen Nokia-Kunden.
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BENE Für BENE bietet Social Media direkten Kontakt zu den Nutzern ihrer Büroeinrichtungen.
Durch echte Interaktion über real erlebte Aspekte der Mitarbeiter mit Kunden erfahren sie mehr über Entwicklungen, Trends und die Bedürfnisse am Arbeitsplatz.
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Fazit
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Social Media kann dann im Unternehmen einen Nutzen stiften, wenn es gelingt die entsprechende Kultur dahinter zu etablieren.
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Die Kultur innerhalb eines Teams / einer Gruppe / eines ganzen Unternehmens ist abhängig von der stattfindenden Kommunikation &
Interaktion,
unabhängig ob diese im persönlichen Kontakt oder online erfolgt.
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Der digitale Mindshift mit Social Media als Kulturwerkzeug im Unternehmen …
• …reduziert Kosten für Informationssuche und –selektion
• …ermöglicht es, neue Märkte/Zielgruppen zu erschließen
• …stärkt die Identifikation mit dem Unternehmen
• …erhöht die Transparenz und Mehrwertdurch soziale Interaktion
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