behörden liken? social media im einsatz für die verwaltung

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Behörden „liken“? – Soziale Medien im Einsatz für die Verwaltung

Chance Reichweite


Entsteht ein Mehrwert? Für uns? Für die User?


Vorgehen



1. ZUHÖREN UND LERNEN2. KONZEPT

3. UMSETZUNG

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Zuhören und lernen


Zuhören und Lernen


https://www.facebook.com/barackobama

Zuhören und Lernen


https://www.facebook.com/PolizeiZH?ref=ts

Fragen


� Wird der Einsatz der sozialen Medien von oben unterstützt?

� Welche Ziele verfolgen wir?

� Verfügen wir über die notwenigen Ressourcen?

� Verfügen wir über das notwendige Wissen?

Konzept


Konzeptinhalt

FIT KOMMUNIKATIONS-STRATEGIE

INHALTE BESTIMMENCONTENT IS NOT KING, ERMÖGLICHT ABER DEN EIGENTLICHEN DIALOG

ZIELE DEFINIERENWAS WOLLEN WIR ERREICHEN?

ZIELGRUPPEN WIE KÖNNEN WIR ZIELE KONTROLLIEREN?

Umsetzung


Welche Kanäle?

Prozesse und Verantwortlichkeiten

Kontrolle

Lohnt sich der Aufwand?


Können wir es uns leisten…


� Bestimmte Zielgruppen nicht via ihre bevorzugten Kanäle anzusprechen?

� Die Möglichkeiten des direkten Kontakts zum Bürger zu ignorieren

� und dadurch eine Chance zu mehr Transparenz und Bürgernähe zu verpassen?

� Unseren Mitarbeitern nicht zu vertrauen.

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