behaviorismo e mercado - teoria comportamental
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Teoria Comportamental Teoria Comportamental da Administração
da Administração
A Gênese da Teoria Comportamental
0A Escola psicológica do BEHAVIORISMO foi precursora de todas as teorias formuladas na área da administração.
( Watson,1913 _ funcionalista )O Behaviorismo utiliza o método experimental
para investigar comportamentos:um estímulo (S) produz uma resposta (R).
SKINNER (1904 -1990)
formulou o condicionamento operante.
O método behavioristaRS
mostra formas de
MANIPULAÇÃO
de um indivíduo em uma SOCIEDADE .
APLICA-SEM EM TODOS OS SETORES SOCIAISproduzindo reforços que geram
uma reação esperada( largamente aplicado nas propagandas )
A Teoria Comportamental na Administração
0Teoria Comportamental foi inspirada na Escola Behaviorista. Aplicada na administração, trouxe um novo conceito entre líderes e liderados;
0Houve o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores;
A Teoria Comportamentalno sistema empresarial
0Surgiu no final da década de 1940 com uma redefinição total de conceitos administrativos: criticando as teorias anteriores (o behaviorismo não só reformula as abordagens anteriores como desenvolve seu conteúdo e diversifica sua natureza).
Novas Proposições sobre a Motivação Humana
0 A Teoria Comportamental baseia-se no comportamento individual das pessoas, para melhor explicar o comportamento organizacional;
0 Para poder explicar melhor o comportamento humano, é necessário que se estude a sua motivação;
0 Desse modo, um dos temas essenciais da Teoria Comportamental da Administração é a motivação humana.
Hierarquia das necessidades de Maslow0Abraham Maslow nasceu no
Brooklin, Nova York, em 1° de abril de 1908.
0Estudou Direito no City College of New York (CCNY), mas interessou-se pela psicologia, curso que faria na Universidade de Wisconsin, onde também fez mestrado e doutorado.
0No fim dos anos 60, recebeu da Associação Americana de Psicologia a honra “Humanista do ano”. Faleceu em 8 de junho de 1970, de ataque cardíaco.
Hierarquia das necessidades de Maslow
0Maslow apresentou uma teoria da motivação, a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em uma hierarquia de importância e de influenciação;
0Na base dessa pirâmide estão as menores necessidades e no topo, as maiores necessidades. 1. Necessidades Fisiológicas;
2. Necessidades de Segurança;
3. Necessidades Sociais;
4. Necessidades de Estima;
5. Necessidades de auto-realização.
Hierarquia das necessidades de Maslow
0 A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow se fundamenta nos seguintes aspectos:• Um nível mais elevado só surge no comportamento de um
indivíduo, quando o de nível mais baixo está satisfeito;• Nem todo indivíduo consegue chegar ao topo da pirâmide de
necessidades;• Quando as necessidades mais baixas não estão satisfeitas, o
indivíduo não consegue avançar para próxima necessidade;• Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação;• A possibilidade de frustração da satisfação de certas
necessidades passa a ser uma ameaça psicológica.
Hierarquia das necessidades de Maslow
Teoria dos dois fatores de Herzberg
0 Frederick Herzberg nasceu em Boston, Massachusetts, no dia 18 de Abril de 1923.
0 Foi um psicólogo clínico norte-americano, e foi um dos primeiros investigadores a tomar em consideração as opiniões dos trabalhadores nas pesquisas acerca das condições de trabalho.
0 Morreu em Salt Lake City, no dia 18 de Janeiro de 2000.
Teoria dos dois fatores de Herzberg
0Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para melhor explicar o comportamento das pessoas na área de trabalho:• Fatores Higiênicos;• Fatores Motivacionais.
0Os fatores higiênicos e motivacionais são independentes, não se vinculam entre si.
0 O oposto da satisfação profissional, não é a insatisfação, mas a ausência de satisfação profissional;
0Também o oposto da insatisfação profissional é a ausência dela e não a satisfação.
Teoria dos dois fatores de Herzberg
O “enriquecimento de tarefas” ou “enriquecimento do cargo”
Semelhança entre a Teoria de Herzberg e a Teoria de Maslow
0Os fatores higiênicos relacionam-se com as necessidades primárias de Maslow;
0Os fatores motivacionais relacionam-se com as necessidades secundárias.
0 DOUGLAS MCGREGOR Nasceu em Detroit no ano de 1906, e falecido em 1964
0 McGregor partilhou as suas ideias sobre as necessidades do indivíduo com Maslow e Likert.
0 Psicólogo social especialista em comportamento humano, professor de Harvard, tornou-se famoso pela sua teoria X (gestão autoritária) e teoria Y (gestão participativa) criadas em 1960, sendo citadas na obra “O lado humano da empresa”.
DOUGLAS MCGREGOR
TEORIA X- A concepção tradicional de direção e controle
1. O ser humano tem aversão ao trabalho e o evita sempre que possível.
TEORIA X- A concepção tradicional de direção e controle
2. A maioria das pessoas precisa ser controlada, e ameaçada de punição para se esforçar pelos objetivos organizacionais.
TEORIA X- A concepção tradicional de direção e controle
3. O ser humano prefere ser dirigido, quer evitar responsabilidades, tem pouca ambição, e quer garantia acima de tudo
TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento
1. O ser humano comum não detesta, por natureza, o trabalho.
TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento
2.Não é só através do controle externo e a ameaça de punição que se estimula o trabalho.
TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento
3. Ser humano comum aprende, sob condições adequadas, não só a aceitar responsabilidades, como também a procura-las.
TEORIA Y- Concepção moderna de gerenciamento
4. A imaginação, a engenhosidade e a criatividade na solução de problemas organizacionais estão presentes na população mais do que se pensa.
RENSIS LIKERT
0 Nascido nos EUA em 1903 0 Recebeu seu B.A. em Sociologia pela
Universidade de Michigan em 1926, e Ph.D em psicologia pela Universidade de Columbia e 1932.
0 Na década de 1960 Likert desenvolveu quatro sistemas de gestão, que descreveram a relação, o envolvimento e funções entre a direção e os subordinados em ambientes industriais.
0 Os quatro sistemas são o resultado do estudo que ele fez com os supervisores altamente produtivos e os membros da equipe de uma companhia de seguros americana.
Sistemas de administração
Concepção Nova
Tradicional da Concepção da
Administração: Administração:
Teoria Teoria
SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA
ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO
1 2 3 4
x Y
Organização comum sistema social cooperativo
0 Para Barnard, as pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para alcançarem seus objetivos
0 As organizações são sistemas sociais baseados na cooperação entre pessoas
0 Uma organização só existe quando ocorrem três condições:Interação entre duas ou mais pessoasDesejo e disposição para cooperarFinalidade de alcançar um objetivo comum
Organização comum sistema social cooperativo
0 O desejo de cooperar depende dos incentivos oferecidos pela organização
0 Cada pessoa precisa alcançar os objetivos organizacionais (para se manter ou crescer na organização) e os objetivos pessoais (para obter satisfações)
0 A função básica do executivo consiste em criar condições capazes de incentivar a coordenação da atividade organizada
Processo decisório0 A Teoria das decisões nasceu com
Simon0 A teoria comportamental concebe
a organização como um sistema de decisões no qual o indivíduo participa racional e conscientemente
0 Todas as pessoas na organização estão constantemente tomando decisões relacionadas ou não com o seu trabalho
0 As teorias anteriores deram muita importância às ações e nenhuma às decisões que a provocaram.
Processo decisório
0 Toda decisão envolve seis elementos:• Tomador de decisão• Objetivos• Preferências• Estratégia • Situação • Resultado
0 Decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e repetitividade.
0 Decisões não-programadas são as caracterizadas pela não-estruturação e, basicamente, pela novidade.
Etapas do processo decisório
Etapas do processo decisório
0Simon propõe o estudo psicológico das decisões com base em diversos critérios pressupostos:
0 Racionalidade limitada0 Imperfeição das decisões0 Relatividade das decisões0 Hierarquia das decisões0 Racionalidade administrativa0 Influência organizacional
0 Homem administrativo
0 O comportamento administrativo não procura a melhor maneira, mas a maneira satisfatória entre as que conseguiu para comparar.
0 Considera suas satisfações contentando-se com o que está ao seu alcance, mesmo que seja o mínimo, mas que na situação ou no momento, representa para ele o máximo.
Comportamento organizacional
0É o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas.
0É uma ciência interdisciplinar.0Terá duas teorias:
• Teoria do equilíbrio organizacional;• Teoria da aceitação de autoridade.
Chester Barnard
0 Nasceu em 1886, faleceu em 19610 2 critérios essências para sua
sobrevivência: efetividade e eficiência.
0 Barnard formulou duas interessantes teorias: uma sobre autoridade, e outra sobre incentivos.
0 Considerava as empresas como instrumentos mais eficazes para o progresso social do que o Estado ou as igrejas.
Chris Argyris 0 Nasceu em 1923.0 professor de Comportamento
Educacional e Organizacional na Harvard.
0 Argyris é considerado uma autoridade mundial na área de comportamento organizacional.
0 Ele foi o precursor do conceito de aprendizagem dupla (double-loop learning).
0 primeiros trabalhos de Argyris exploravam o impacto de estruturas organizacionais formais.
Teoria do equilíbrio organizacional
0 Um sistema que recebe contribuições dos participantes na forma de dedicação ou trabalho e em troca oferece incentivos.
0 Conceitos básicos dessa teoria são:• Incentivos ou aliciantes• Utilidade dos incentivos• Contribuições • Utilidades das contribuições
Teoria da aceitação de autoridade 0Barnard teoria clássica.
0A autoridade não flui de cima para baixo como é vista na teoria clássica, e sim na aceitação do subordinado
Conflitos entre objetivos organizacionais e objetivos individuais
0 A colocação de Barnard diz que o indivíduo deve ser eficaz (na medida em que o seu trabalho consegue atingir objetivos da organização) e ser eficiente (na medida em que seu trabalho consegue atingir objetivos pessoais).
0 Chris Argyris diz que a responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e dos indivíduos recai sobre a administração.• Indivíduos buscam salário,lazer,conforto,horário favorável,
oportunidades de crescimento etc.• A organização busca capital, edifícios, equipamentos, potencial
humano lucratividade e sobretudo oportunidade para se ajustar a mudanças.
Negociação0 Para os behavioristas o administrador
trabalha em situação de negociação• Envolve pelo menos duas partes.• As partes envolvidas apresentam
conflito de interesses;• As partes estão temporariamente
unidas sem um tipo de relacionamento voluntário;
• Esse relacionamento está voltado para a divisão ou troca de recursos específicos ou resolução de assuntos entre as partes;
• A negociação envolve a apresentação de demandas ou propostas por uma parte, a sua avaliação pela outra parte e,em seguida as concessões e as contra propostas.
Novas Proposições sobre Liderança
Transacional(Status Quo)
Burns: Liderança Transformadora(Transforma e renova)
Autoritário ExploradorLikert: Estilos de liderança Autoritário benevolente;
Consultivo; Participativo.
Estabelecer direção;
John Kotter Alinhar pessoas;
Motivar e inspirar.
Gerência de atenção;
Warren Bennis Gerência do significado;
Gerência da confiança;
Gerência de si próprio.
0Bennis defende que a liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida;
0Defendia ainda que o séc. XXI requer líderes e não gerentes;
Apreciação crítica...
0Ênfase nas pessoas;0Abordagem mais descritiva e menos prescritiva;0Profunda reformulação na filosofia administrativa;0Dimensões bipolares:
• Análise Teórica x Empírica• Análise Macro x Micro• Organização Formal x Informal• Análise Cognitiva x Afetiva
Apreciação crítica...
0A Relatividade das Teorias de Motivação;0 Influência das ciências do comportamento sobre a
Administração;0A organização como um sistema de decisões;0Análise organizacional a partir do comportamento;0Visão tendenciosa.
0Sejam quais forem as críticas que se façam à Teoria Comportamental esta deu um novo rumo à Teoria Geral da Gestão enriquecendo profundamente o seu conteúdo e a sua abordagem.