begeistringsledelse, frokostseminar 09.04.2010

1

1

Humor & Lønnsomhet Jon Morten Melhus

- Begeistring i utviklings- og lederprosesser

www.Begeistring.no

Lure ledere: Latterlig lønnsomt

www.begeistring.no 2010

Hvordan holde farten og

entusiasmen oppe i tøffe tider?

Humor & Lønnsomhet as

Jon Morten Melhus

www.Begeistring.no

2

Hvem er jeg?

Jon Morten Melhus:- Siviløkonom NHH - Bred ledererfaring:

Reklamebyråer

Headhunting

Den Norske Opera

Radio 1

Mot i Brøstet

Stig og Stein Idélaboratorium, mm.

- Styrearbeid

- Foredragsvirksomhet

- Forlag (Skrik-parodier, Begeistring!, Skole-ledelse)

- Bedriftsrådgiver

- Entertainer / Standup-komiker


3

Humor & Lønnsomhet

BegeistringsLaboratoriet

Inspirasjon & forankring:

• Foredrag• KickOff• Entertainment (OscarGalla, etc)• Film• E-læring• Bøker

Ledertrening

1. Lederteam2. Begeistringsledelse3. Nye ledere

www.begeistring.no 2010 www.begeistring.no 2010

4

Hva skaper begeistring på jobben?

1. Humor og glede

Å ha det gøy og morsomt i hverdagen



5

Hvordan holde farten og

entusiasmen oppe?

lure ledere as

Jon Morten Melhus

Tomm Walter Larsen

www.Begeistring.no


1. Humor og glede




6

Hvordan virker humor?

• Humor er morsomt.

• Humor er sunt.

Sunn humor: komikk

humor

galgenhumor

selvironi

Vi ler med andre

Usunn humor: ironi

satire

sarkasme

parodi

Vi ler av andre

Sunn og usunn humor

Nøytral: absurd nonsens


7


Frisørene er lykkeligst!

• Skapende

• Involverende

• Kontroll over arbeidssituasjonen

• Trend/fashion

• Løpende anerkjennelse

2. AnerkjennelseRos, bekreftelse, se og bekreft hverandre

3. Mestring

Tilstrekkelig til å utfordres, men ikke mer enn at det beherskes

4. Inspirerende og tydelige mål

som motiverer og engasjerer, felles/individuelle

5. Vi-følelse og involvering

Opplevelsen av lagånd, å jobbe sammen,

å være en del av en gruppe, fellesskapet

Hva skaper begeistring på jobben:

1. Humor og glede



8

hele livet har de hørt at de er spesielle

forventer positiv feedback

er selvsikre, optimistiske og motiverte

ser på verden som en lekeplass like mye som en arbeidsplass

er opptatt av balanse mellom jobb og fritid, - ”Meningen med livet” er langt viktigere enn høy lønn

sterkere lojalitet til egen kompetanseutvikling enn til bedriften

etikk og samfunnsansvar viktig

ønsker å ha kontroll og gjøre ting på egne premisser

- Carlo Duraturo, direktør Norden i Universum Global Student Surveys

Generasjon Y (f. 1978 – 1990)


BegeistringsBarometeret

Riksdekkende undersøkelse blant 1000+ arbeidstakere© Humor & Lønnsomhet ans / TNS Gallup 2005/2007

Begeistringsledelse

Egenbegeistring

Produktivitet

Kunde-/brukerlojalitet


9

BegeistringsledelseSosialt / emosjonelt:

Din nærmeste leder

– sørger for at dine meninger blir tatt hensyn til

– sprer arbeidsglede rundt seg

– har stor respekt for deg

– sørger for at det god stemning på jobben

Faglig:

Din nærmeste leder

– legger til rette, slik at du får gjort jobben din

– får frem det beste i sine medarbeidere

– oppmuntrer deg til å videreutvikle deg i jobben

– er stimulerende å jobbe for


Begeistring, produktivitet og kunde-/brukerlojalitet

Emosjonell egenbegeistring...det er mye humor og latter på din arbeidsplass...du har muligheten til å ha det gøy på jobben mesteparten av tiden..du føler ofte begeistring på jobben

Faglig egenbegeistring...du føler at du lykkes i jobben din...du opplever at jobben din er meningsfull...du utvikler deg personlig og faglig i jobben din

Produktivitet...mål og tidsfrister som er satt for arbeidet til din enhet blir overholdt...samme feil eller tabber ikke blir gjentatt flere ganger på rad i din enhet...deres kunder/brukere opplever at det dere leverer har høy kvalitet

Kunde/brukerlojalitet...henvendelser fra kunder/brukere blir løst raskt og effektivt...du har stor tro på virksomhetens mål og visjoner...deres kunder/brukere er svært godt fornøyd med det dere leverer


10

Begeistringsledelse er lønnsomt

Emosjonellegenbegeistring

60

Fagligegenbegeistring

68

Produktivitet

+ 38%

Kundelojalitet

+ 42%

.57 .76

Leders emosjonellebegeistringsledelse

55

Leders fagligebegeistringsledelse

51

.36

.18

.10

.50

.92Samlet

begeistringsledelse

.58

.65

Samlet

Egenbegeistring

+ 66%

.66


Effekten av økt begeistringsledelseBegeistringsBarometeret 2007

42

5046 47

75

82

6973

30

40

50

60

70

80

90

Emosjonell

egenbegeistring

Faglig

egenbegeistring

Kundelojalitet Produktivitet

Lav

Høy

BegeistringsBarometeret 2007Når Begeistringsledelsen øker fra lav (<20) til høy (>80%):

+78% +51% +53%

U-begeistrings-

leder

+65%

Begeistrings-

leder


11

’Hvor ofte har du måttet gå ut i korttidssykefraværpga belastninger i jobben - det siste halve året?’

0

5

10

15

20

25

30

Sykef

ravæ

r

Svært høy Svært lav

Begeistringsledelse

Begeistringsledelse og sykefravær

3-4 ganger

1-2 ganger

+106%

+353%


0

5

10

15

20

25

30

Stressnivå

Høy

Begeistringsledelse

Begeistringsledelse og stress

Begeistringsledelse og grad av stress/helseplagenivå

+99%


12

47

75

52

82

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Dårlig Utmerket

Emosjonell

egenbegeistring

Faglig

egenbegeistring

”Du opplever at din nærmeste leder har nok tid til deg når du trenger ham / henne”

+61% +64%

= Lite tid = Nok tidwww.begeistring.no 2010

Hvordan få motiverte medarbeidere:

Lederne behøver ikke motivere sine ansatte,

de trenger bare slutte å demotivere dem.


13

Slik blir du begeistrings-leder

på 1 – 2 - 3:

1. Se

2. Bli sett

3. Involver


Begeistringsmodellen :

SE

Observer

Anerkjenn

Bekreft

BLI SETT

Tydelighet

Tilstedeværelse

Tilgjengelighet

Begeistrings

leder

INVOLVER

Inviter

Engasjer

Motiverwww.begeistring.no 2010

14

Lønnsforhandling i Grong Sparebank


Avkobling i Grong Sparebank


15

Grong Sparebank - økonomisk utvikling

Utlånsutvikling

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2000 2001 2002 2003 2004

Mill

NO

K

Innskuddsutvikling

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2000 2001 2002 2003 2004

Mil

l N

OK

0

2

4

6

8

10

12

14

2000 2001 2002 2003 2004

Resultatutviklingen


Feire, feire, feire!


Marit Breivik

16

Lek mer på jobben…

Hilse-dagen

Gi komplimenter-dagen

Alle lager matpakke som de bytter i lunsjen

Starte møte med bind for øynene

Alle legger seg med vått hår og går på jobben dagen etter uten å gre seg

Skumgummi-murstein

Ikke lov å le dagen

Gullfisk-bolle på rundgang

Optimist- og skryte-dagen

Hver medarbeider får dyrelydnavn - brukes hele dagen


1. Begeistringsledere skaper entusiastiske og kreative medarbeidere

2. Entusiastiske og kreative medarbeidere jobber smartere

3. Smartere jobbing gir gøyale resultater

4. Gøyale resultater gir enda mer entusiastiske og kreative medarbeidere

Konklusjon:


17

Humor & Lønnsomhet 2007 34

Begeistringsledelere

ser, blir sett og involverer!

www.begeistring.no


For et godt liv, ha en god madrass om natten og gøy på jobben om dagen!

….eller en god madrass på jobben og gøy om natten!

Jon Morten Melhus

[email protected]

Tlf. 920 555 88

www.begeistring.no

begeistringsledelse, frokostseminar 09.04.2010

Business