bed & breakfast, vajcia a digitálny kokteil

Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014

Zuzana Suchová

Fundraising a PR, SAVIO o.z.

[email protected]

mailto:[email protected]

Nutnosť poznať rozdiely správania sa generácií a mixovať kanály oslovenia...

Máte iba pár sekúnd, aby ste zaujali

Nebyť všade, stačí tam, kde sú naši fanúšikovia a darcovia

Oslovenie a automatizácia pre budovanie vzťahu


Y: 18 až 32 rokov (mobilní, dobrovoľníci, darujú cez web, nakupujú, radi pomôžu svojej obľúbenej organizácii)

Internet: email, banka, hudba, nákup, video

Sociálne médiá: YT, FB, in, t


X: 33 až 48 rokov (dobrovoľníci, nakupujú, mobilní, radi pomôžu svojej obľúbenej organizácii, darujú cez web)

Internet: email, banka, nakupovanie, hudba

Sociálne médiá: YT, FB, in


Baby boomers: 49 až 67 rokov

(dobrovoľníci, darujú cez web, direct mail, darujú na niekoho pamiatku alebo česť napr. aj závet, pravidelní darcovia)

Internet: email, banka

Sociálne médiá: YT, FB, in


Zrelí: 68+ rokov (darujú na niekoho

pamiatku alebo česť napr. aj závet,

direct mail).

Internet: email, banka

Sociálne médiá: FB, YT



- väčšina darcov navštívi web stránku predtým než daruje (viac ako 75%),

- treba si uvedomiť, že máme iba pár sekúnd na vytvorenie trvalého vzťahu tak, náš odkaz musí mať silu.


Kľúčový odkaz (poslanie)

- návštevník nebude čítať celý web, zvýraznite poslanie a kľúčové odkazy,

- vytvoriť obsah s cieľom a posolstvom, ktoré rýchlo zarezonuje,

- hovoriť o dopade.


Povedať príbeh - využiť grafiku, fotky, video... povedať váš

príbeh bez toho, aby návštevník musel čítať,

- obrázky, video a infografika sú v dnešnej dobe mocné a efektívne spôsoby ako odovzdať správu, povedať príbeh, zapáliť iskru záujmu.


Zvýrazniť, čo je dôležité.

- využívať bočné panely, bold, tlačidlá, aby vaši návštevníci vedeli, čo je dôležité,

- zobrať návštevníka za ruku a previesť ho

- veľa darcov zo stránky odchádza, lebo nie je intuitívna


Jasný odkaz - call to action

- dar, dobrovoľníka, účasť na podujatí, podpis petície?... formulovať jasne a stručne

- tlačidlo DARUJTE, PETÍCIA, SĽUB, prelinkovať priamo na formulár, ďalšie kliknutia zdržiavajú a odrádzajú


Získavanie emailov prioritou.

- budovanie vzťahu cez online fundraising je ako rande. Ako si ho dohodnem, ak si nikdy nevypýtam jej/jeho číslo?

- požiadať o nefinančnú pomoc sľuby, novinky, advokáciu zdola (petícia, list starostovi) s cieľom získať email.


Stačí byť tam, kde to funguje

FB: takmer 2 miliony Slovákov (36%)

Twitter: 150 tis. užívateľov (ČR a SR)

Linkedin: viac ako 100 tis. užívateľov

Google+: predbehol Twitter

P.S. kombinácia FB, YT, t, in postačuje


- fotky spoza scény,

- súťaže pre fanúšikov,

- kladenie otázok (Ako sa vám páči?...),

- buďte osobný a ďakujte,

- zmeniť jednosmernú komunikáciu na dialóg.

Nezabudnúť na reálny život


- vypýtať iba email,

- poďakovať a požiadať o doplnenie túžob a názorov (preferencií) cez formulár,

- pracovať s týmto informáciami,

- poďakovať a privítať, vzdelávať ich... (poslanie, dopad) call to action a následne poďakovať,

- PERSONALIZOVAŤ A ĎAKOVAŤ.


Nový odberateľ noviniek, podporovateľ

petície dáva prostredníctvom odovzdania svojho emailu dôveru a venoval svoj čas. Potrebuje sa cítiť

chcený, ocenený a v bezpečí.


- vytvárať obsah s cieľom a posolstvom, - nebáť sa robiť veci inak (opustite zónu

komfortu), - hovoriť o dopade (zmenách, ktoré

prinášate) jednoducho, - poznať svoje publikum, - byť mobilný, - ponúknuť zdieľanie na soc. sieťach


- zdieľať správy okamžite, - používať jazyk základnej školy, nie

žargón neziskovky. - využiť video, galérie, infografiku,

interaktívne mapy, - optimalizovať formuláre (darovacie,

prihlasovacie - vyhodnocovať (Google Analytics,

spýtajte sa ľudí, čo si myslia o webe, ako ho vidia


- mixovať a prepájať komunikačné kanály (direct mail, web, sociálne siete, blog, letáky, mobil).

- spojiť sa s partnermi či partnerskými organizáciami.

- investovať do platenej online reklamy, retargetingu (najať si profíkov).


Cieľ kampane:

SAVIO a Saleziáni don Bosca vyhlásili verejnú zbierku na humanitárnu pomoc pre Južný Sudán.

Cieľová skupina:

široká verejnosť, naše farnosti, SDB partneri.


Materiály:

- fotky zo Sudánu,

- list od predstaveného saleziánov v Južnom Sudáne,

- dobrovoľníci v centre diania.

Kanály:

- kartička (leták), web, darujme.sk, blogy, AdWords, FB, e-newsletter, TS.


Výsledok: 2 týždne kampane

- 4 023 zobrazenia stránok,

- 2 634 jedinečných návštev/ľudí,

- 3 464 návštev webstránky,

- 37 sek. strávených na stránke,

- 1 463 odporúčane návštevy (z iných webov),

- 956 sociálne médiá(z toho 948 z FB).


Výsledok: 2 týždne kampane - 57 z vyhľadávania,

- 913 zadanie adresy,

- 75 e-mail,

Finále:- 333 online darcov / 17 1784,18 eur,

- 84 579,54 eur hrubý výnos,

- 3,42 % náklady na konanie zbierky.


Pizza Seo

Social Bakers

Blackbaud

Nomensa

Spojme sa pre Južný Sudán

Tehlička

SAVIO

John Haydon

Inšpirácie z fundraisingu

http://pizzaseo.com/sk/

http://pizzaseo.com/sk/

http://www.socialbakers.com/



https://www.blackbaud.com/

http://www.nomensa.com/

http://terazvsudane.sk/

http://www.tehlicka.sk/

http://www.savio.sk/

http://npengage.com/nonprofit-marketing/grow-email-list-using-facebook/



https://www.facebook.com/groups/10x10tisic/

https://www.facebook.com/groups/10x10tisic/

bed & breakfast, vajcia a digitálny kokteil

Presentations & Public Speaking