@bb@ bilten - abba.hr bilten 10-2011.pdf · abba bilten 10./2011. 2 novodoba v5.0 - za odličan iz...

1

ABBA Konferencija 2011

10./2011.

Sadržaj:

Uvod 1

ABBA NovoDoba v5.0 2-4

Interwiev: Ante Blažević 4-5

ABBA Leasing 6-7

BELIT sRISKS Report 8

Google AdWords 9-10

Microsoft Dynamics CRM

Novi direktor ABBA d.o.o.

11

12

ABBA d.o.o.

Radićeva 19a

HR-31000 Osijek, Croatia

tel +385(0)31 21 50 60

fax +385(0)31 21 50 61

Podružnica Zagreb

Čavoglavska 13b

HR-10000 Zagreb, Croatia

tel/fax +385(0)1 65 70 197

ABBA Software d.o.o.— Razvoj

Š. Petefija 70

HR-31327 Bilje, Croatia

www.abba.hr

@bb@ bilten

ABBA 2001.— 2011.

05. i 06. listopada 2011. u hotelu Antunović u Zagrebu, u organizaciji tvrtke ABBA d.o.o., održana je Dvodnevna međunarodna ABBA konferencija za predstavnike financijskih institucija pod nazivom „Optimizacija i automatizacija poslovanja u cilju efikasnog izvješćivanja i povećanja sigurnosti informacija“. Na konferenciji su t i jekom dva dana sudje lova l i p redstavn ic i 15 f inanci jsk ih institucija iz Republike Hrvatske i Republike Srbije, a uz ABBA d.o.o. prezentacije su održali i Microsoft Hrvatska d.o.o. (MS Dynamics CRM),

Escape d.o.o.( web strategija) i Belit d.o.o. Beograd (sRisks). Veliko zanimanje sudionika izazvalo je predstavljanje najnovije verzije višeslojnog integriranog bankarskog sustava NovoDoba v5.0 (a posebno izvještajnog Servisa ABBA Concord), te predstavljanje automatiz iranog, višejezičnog Leasing sustava - ABBA Leasing, koji je svoju svjetsku premijeru imao na sajmu CeBIT2011 u Hannoveru.

Odlične reakcije izazvale su prezentacije gostiju predavača; predsjednika Uprave Banke Splitsko-Dalmatinska d.d., gospodina Ante Blaževića, kao i prvoga dana prezentacija člana Uprave Alfa Leasing d.o.o. Daria Smojvera, koji su govorili o svojim iskustvima i pogledima na IT sustave, te automatizaciju i optimizaciju procesa u financijskim institucijama. ABBA d.o.o. je krajem rujna povećala svoj temeljni kapital na 1.150.000 Kuna, a na konferenciji u Zagrebu je predstavljen novi direktor tvrtke, Ivica Hasanec koji je najavio još snažnije

aktivnosti na domaćem i inozemnim tržištima. U nastavku biltena donosimo pregled prezentacija na Konferenciji čiji je medijski pokrovitelj bio business.hr, kao i razgovor s Predsjednikom Uprave Banke Splitsko-Dalmatinske d.d., gospodinom Antom Blaževićem. Think business different Think ABBA

ABBA Bilten 10./2011.

2

NovoDoba v5.0 - za odličan iz efikasnosti...

Razvoj uloge informacijskog sustava u Bankama kroz vrijeme

Čak izraženije nego u drugim granama industrije informatizacija u Bankarstvu je počela relativno rano, ali je i njena uloga bila prilično konvencionalna. Prvobitni

bankarski sustavi služili su isključivo evidentiranju poslovnih dogaĎaja i započeli su kao zamjena poslovnim knjigama u pisanom obliku. Nažalost još uvijek postoje aktivni sustavi koji su bazirani na ovoj arhitekturi i njihovo vrijeme je definitivno prošlo, a Banke koje ih koriste nemaju mogućnost biti dovoljno konkurentne niti produktivne kao one koje su se pomakle barem korak dalje. Taj idući korak dogodio se kada je prihvaćeno da ipak osnovne računske operacije, obračune i knjiženja može sustav obavljati sam i da nije potrebno nužno nadgledati svaki korak i koristiti računalo isključivo kao digitalnu zamjenu za papirnate knjige. Ovaj korak je bio značajan za ljude u pozadinskim i obračunskim službama, što je rezultiralo optimizacijom rada i povećanjem kapaciteta obrada bez potrebe za povećanjem broja ljudi.

Nakon prva dva stadija u kojima je funkcionalnost

informacijskih sustava Banke većinom bila u podršsci

obračunskim i knjigovodstvenim funkcijama, a usljed želje

ostalih odjela da si olakšaju posao, te obave više posla u

istoj jedinici vremena, počeo je razvoj informacijskih

sustava Banaka u smjeru automatizacije odreĎenih

poslovnih procesa, odnosno pojednostavljivanju i

smanjivanju broja koraka za odreĎenu poslovnu operaciju.

Naš sustav je temeljen na ovim osnovama i arhitekturno

riješen tako da brzo i lako implementira nove proizvode za

čije ugovaranje, praćenje, knjiženje i ispisivanje svih

potrebnih dokumenata nisu potrebne izmjene na sustavu,

već izmjene u parametrizaciji proizvoda. TakoĎer smo za

odreĎene klijente razvili posebno visoku automatizaciju za

npr. transakcije niske pojedinačne vrijednosti (odnosno

niske vrijednosti zarade po transkaciji, kao što su npr. brzi

potrošački krediti) ali značajne količine, gdje smo vrijeme

utrošeno za realizaciju odreĎenog posla s konkurentske

tradicionalne bankarske aplikacije kojoj je trebalo do 20

minuta, sveli na 3-4 minute. Jasno je da je ako takvih

poslova imamo u opsegu 100.000 komada godišnje, na

godišnjoj razini 'ušteĎeno' više od 170 radnih mjeseci

bankarskih djelatnika, odnosno potrebno je čak 15

djelatnika manje u obavljanju navedenog posla koji se

mogu preusmjeriti na druge poslove i proširiti poslovanje.

Upravo u ovom trenutku možemo početi govoriti o

informacijskom sustavu kao generatoru prihoda, a ne više

isključivo trošku kao što je bio u prethodnim periodima.

Pored navedenog, informacijski sustavi iz ovog perioda

kakav je primjerice i NovoDoba v3+ unijeli su mnoge

kontrole unosa i olakšali rad kako ljudima koji unose

podatke tako i raznim revizorima, izvještajnim

institucijama i slično.

Najnoviji trendovi u informacijskoj industriji samo još

pojačavaju nužnost za razdvajanjem poslovne od

programske logike, ali što je još važnije pred sustave

postavljaju nove zahtjeve kako bi sustavi postali što je

moguće više 'humani'. Odnosno od sustava se zahtjeva da

'pretpostavljaju' što je čovjek želio postići odreĎenom

operacijom. Idealan primjer ovakvog rješenja je ABBA

Smart Imput implementiran još u verziji 4.0, a sada u

verziji 5.0 dodatno poboljšan. Ovdje operater unosi

podatak kojim djelomično indentificira traženu osobu (bio

to matični broj, OIB, dio imena, dio prezimena, dio imena i

dio prezimena), a sustav sam prepoznaje o kojem podatku

se radi, te na temelju podatka ili djelomičnog podatka

vraća zapise iz baze koji zadovoljavaju uneseni uvjet.

Ograničeni broj raspoloživih vrhunskih stručnjaka za

odreĎeno područje (procjena kreditnog rizika, analiza i

slično) pred sustave postavlja i zahtjev za

implementiranom podrškom poslovnom odlučivanju, a

temeljeno na modelu koji u suradnji s osobama koje

razvijaju software primjenjuje naučena ljudska znanja na

analizu unesenih podataka, ali povrh toga vremenom uči i

sam donosi nove zaključke isključivo na osnovu povijesnih

podataka dostupnih u bazi. Naravno, sve pod kontrolom

službi koje tada više nisu izvršitelji 'manualnog rada' već

kreatori generalne 'politike i strategije' koju tada provodi

informacijski sustav. Primjer našeg sustava koji to radi su

VirtualniKreditniOdbori, koji na osnovu unesenih podataka

sami generiraju bonitetne procjene klijenata, a pojedine

banke im čak za, manje iznose, prepuštaju donošenje

odluke, bez daljnjeg uplitanja ljudi. Naravno značajno je i

da se kasnije svi odlučeni i uneseni podaci mogu prikazati i

analizirati od strane stručnih službi.


3


Kako smo već zaključili moderni informacijski sustavi sada

osim što trebaju kvalitetno automatizirati poslovne procese

i samostalno vršiti sve prateće pozadinske poslove, moraju

i na odreĎeni način pomagati u donošenju odluka, ali i

kvalitetno i što je moguće prihvatljivije izvješćivati već

filtriranim i grupiranim podacima. Zašto je bitno filtriranje i

grupiranje podataka? Jednostavno stoga što ljudi koji se

bave strategijom Banke ne žele ispred sebe imati gomile

analitičkih podataka već žele jasne i pregledne izvještaje

kakvi su sadržani u našem izvještajnom modulu i koji nude

autentičan presjek poslovanja Banke bez poklanjanja

previše vremena pojedinačnim stavkama. TakoĎer ljudi koji

npr. prate odreĎenu osobu, pronaći će sigurno zanimljivim

izvještaj Portfelj Osobe koji je postao standard u ABOS

v5.0, a koji Banka može sama parametrizirati, i gdje se

osim standardnog, ranije dostupnog ispisa svih poslovnih

odnosa klijenta s Bankom, sada omogućava i grupiranje po

vrsti posla, kao i jednostavan i pregledan grafički prikazi

koji omogućuju uvid u stanje na jedan pogled. Tako sada

ovaj izvještaj ne sadrži samo suhoparne podatke o svim

partijama osobe unutar Banke već prema parametriziranim

uvjetima grupiraju proizvode i salda po vrsti, generiraju

grafikone zastupljenosti i što je najvažnije može se

parametrizirati kroz jednostavno grafičko sučelje od strane

djelatnika Banke.

Višeslojnost uz integriranost i potpunu kontrolu,

te parametrabilnost

Tehnički gledano ABOS v5.0 donosi mnoge sitnije ili

krupnije izmjene koje su već djelomično bile

implementirane u prethodnu verziju sustava, ali sada su

dodatno poboljšanje, bolje integirrane, a na razini tehničke

realizacije višeslojne.

Integriranost je postignuta visokom razinom dijeljenja istog

skupa podataka i maksimalno poklonjenoj pažnji prilikom

organizacije podataka, čime je izbjegnuto ponavljanje istih

podataka na više mjesta, te je struktura maksimalno

relacijska. Ovo omogućava da servisi nemaju problema s

uskladom podataka, već da istovremeno svi servisi koriste

iste izvorišne podatke, a dodavanje novih servisa se radi

na potpuno drugom sloju od sloja organizacije podataka u

bazi.

TakoĎer slušajući naše klijente i njihove želje i potrebe,

prebacili smo iznimno velik dio parametrizacije poslovnih

funkcija i načina rada aplikacije na servise parametrizacije

kojima smo postigli to da za većinu prilagodbi sustava

Banka radi bez potrebe za našom intervencijom, što nama

ostavlja više vremena za daljnji razvoj i praćenje trendova

u razvoju bankarskih sustava, te nas svrstava u

proizvoĎače, a ne isključivo servis Banci. Naravno da

Banka uvijek može računati na našu pomoć, no trudimo se

da poslove koje možemo automatizirati na način da ih

može obaviti bez nas upravo tako i napravimo.

Politika ABBA-e je oduvijek bila da je Banka isključivi

vlasnik podataka i kao takva mora imati puni pristup do

svih podataka u bazi, ali i puni pristup do definicije

strukture baze. Kako baza stalno prolazi nekakve promjene

odlučeno je da Data dictionary koji se do sada dostavljao

Bankama u pisanom obliku sada bude dostupan kroz naš

sustav HelpDesk-a, on-line na našoj web stranici.

Briga o samoj bazi je takoĎer na Banci, a mi smo se samo

pobrinuli da bude kompaktna tako da se sve Disaster

recovery metode i planiranje kontinuiranog poslovanja

može postići standardnim Microsoft alatima.


4


Sigurnost i autorizacija

Na razini sigurnosti i autorizacije otišli smo korak dalje

uvoĎenjem novih i boljih enkripcijskih algoritama,

izbacivanjem in-house rješenja kripcije i ubacivanjem

meĎunarodno priznatih standarda. TakoĎer, sama

autorizacija prava korisnika više nije po dijelovima

aplikacije već po poslovnim operacijama, tako da je

definicija prava izvršenja ili pregleda jedinstvena, nevezano

uz koji servis je vezana pojedina operacija. Ovo omogućuje

puno lakšu i jednostavniju kontrolu korisničkih prava kao i

dodjelu istih kroz Servis AK—AdministracijaKorisnika

TakoĎer je omogućena parametrizacija neograničenog

broja radnih okruženja za svaku radnu stanicu posebno

generiranjem jedinstvenih registracijskih datoteka koje

sadrže podatke o dostupnim serverima unutar banke za

rad aplikacije, te ostale podatke koji identificiraju samu

radnu stanicu. Naravno i ovi podaci su kriptirani AES

standardom.

Sljedivost razvoja aplikacija

UvoĎenjem nove verzije sustava povećana je i sljedivost

razvoja aplikacija ponovno web servisima kroz koje je

našim klijentima omogućeno da prate sve promjene koje

su se dogodile kroz version log koji se automatski generira

i osim zapisa što je mijenjano, dostupne su i informacije

generirane iz podsustava za praćenje izvornog koda, koji

automatski vrši evidenciju svake promjene koja se dogodila

i to se prenosi u version log. Ovo omogućuje 100%

sigurnost da je mijenjano isključivo ono što tako i piše, a

ako se i pojavi nekakva devijacija onda se zna da je ona u

stvari duže prisutna, samo nije prethodno uočena.

Karlo Kosina

Savjetnik Uprave, Abba d.o.o.

ABBA Interview; Ante Blažević predsjednik Uprave BSD d.d.

Predsjednik Uprave Banke Splitsko-Dalmatinske d.d.

Ante Blažević na čelo ove banke sa sjedištem u Splitu

došao je 1. siječnja 2008. godine s pozicije voditelja

tima za poduzetničko bankarstvo u splitskoj

podružnici Zagrebačke banke. Prije toga bio je više

godina član i predsjednik Uprave Pomorske banke

koja je 2000. pripojena Zagrebačkoj banci, a tijekom

80-ih bankarsko iskustvo skupljao je u Jugobanci

Split. Za vrijeme rada u Jugobanci, u dva je navrata

bio na praksi u SR Njemčkoj i to 3 mjeseca u LHB

Internationale Handlesbank Frankfurt i 12 mjeseci u

Westdeutsche Landesbank Düsseldorf.

@bb@; Gospodine Blažević, na čelu BSD-a ste od 2008.

godine, godine u kojoj je počela svjetska gospodarska kriza

koja se preslikala i na Hrvatsku, no usprkos tomu BSD svih

posljednjih godina bilježi odlične rezultate. Posebno

dojmljiva bila je 2010. godina kada je BSD ostvario

najveću stopu rasta imovine u bankarstvu RH. Što je tajna

uspjeha BSD-a?

A.B.: Rekao bih da su poslovni rezultati BSD u posljednje

tri godine rezultat ispravnih strateških odluka vlasnika,

dioničara banke koji su odlučili investirati u razvoj novih

funkcionalnosti kao što su tekući računi, domaći platni

promet, internet bankarstvo, kartice za graĎane i poslovne

subjekte, bankomati i pos ureĎaji, devizni platni promet, te

e-trade usluga. Nadalje je investirano u širenje poslovne

mreže na ukupno 11 poslovnica u koje smo uključili

Šibenik, Zadar i Zagreb. Tomu je pridonio i kvalitetan rad

svih zaposlenika i strateških partnera na razvoju i

implementaciji novih proizvoda i usluga, a što je onda

rezultiralo iznadprosječnim rastom bilance i prihoda.

@bb@; Tijekom 2010., a i do ljeta 2011. implementiran je

niz novih proizvoda banke. Koliko su novi proizvodi i brzina

njihovog uvoĎenja pridonijeli odličnim rezultatima i koji su

bili najveći izazovi u njihovom uvoĎenju?


5

ABBA Interwiev; Ante Blažević, predsjednik Uprave BSD

A.B.: Novi proizvodi i usluge rezultirale su znatnim

stopama rasta prihoda od nekamatnih prihoda i sukladno

tome ukupnim prihodima, a izazov je značio mobilizaciju i

dodatne edukacije i napore gotovo svih zaposlenika Banke i

to kako u prodajnim tako i u logističkim službama.

@bb@; Postoje odreĎena mišljenja da male banke zapravo

ne mogu ponuditi spektar usluga i proizvoda poput

najvećih, jer dolazi do prevelikih troškova i opterećenja

ljudi, IT-a, i dr. Kakva su vaša iskustva u BSD-u? Koliko se

male banke uspješno mogu „boriti“ na tome polju?

A.B. : Istina je da male banke trebaju osigurati relativno

značajna materijalna sredstva i stručne napore kako bi

osigurale tako značajno proširenje palete proizvoda i

usluga. MeĎutim, kada postoji spremnost dioničara za

ulaganja u nove projekte i kada se osiguraju kvalitetni

outsourcing partneri koji imaju razvijena aplikativna

rješenja, ili ako smo ih spremni zajedno razvijati, te ako

postoji svijest i spremnost da se u neke nove projekte ulazi

sa srednjeročnim gubitkom, iskustvo i rezultati govore da

ulaganja u tehnologije i edukaciju imaju smisla. Možda je

pravo pitanje, imaju li male banke neku drugu alternativu

osim da paletom proizvoda i usluga, te kvalitetom ponude

traže tržišnu nišu i klijente koji će se ugodno osjećati u

malim bankama.

@bb@; Koliko ste zadovoljni optimizacijom vašega IT

sustava u BSD-u i koliko on pridonosi automatizaciji

poslovanja?

A.B. : Banka je u relativno kratkom razdoblju zajedno s

ključnim outsourcing partnerom informatičkom kućom

Abba d.o.o. implementirala veliki broj novih

funkcionalnosti koje su prošle sva planirana testiranja i

koje uredno funkcioniraju u svakodnevnoj praksi u

odnosima s klijentima i s regulatorima, pa se može

zaključiti da je IT sustav BSD znatno pridonio

automatizaciji i racionalizaciji poslovanja Banke.

S obzirom da je u fazi razvoja naglasak bio na brzini generiranja produkcijskih aplikativnih rješenja, siguran

sam da u sljedećoj fazi razvoja ima prostora da Banka zajedno s informatičkom kućom Abba d.o.o. poveća razinu sigurnosti i optimizacije poslovanja Banke.

@bb@; Kod kojih servisa očekujete najveći napredak, od

kojege bi vaši komitenti i štediše trebali najviše profitirati?

A.B. : Sukladno godišnjem poslovnom planu Banke,

relativno najveće očekivanje u tekućoj kao i u narednim

poslovnim godinama je povećanje prihoda od naknada t.j.

od prodaje i komercijalizacija sljedećih usluga; internet

bankarstvo za graĎane i poduzetnike, kartičnog poslovanja

za graĎane i poduzetnike, te od domaćeg i platnog prometa

s inozemstvom.

@bb@; Veliki izazov mnogim bankama u Hrvatskoj

predstavlja izvješćivanje regulatora. Kakva je situacija u

BSD-u i koliko je taj posao zahtjevan za vaše djelatnike?

A.B. : Naravno da je sukladno svemu prethodno

nevedenom kao i novom izvještajnom sustavu kojeg je

nametnuo novi Zakon o kreditnim institucijama, Banka

zajedno s informatičkom kućom Abba d.o.o. uložila

dodatne napore u edukaciju zaposlenika tako da Banka

kontinuirano i uredno generira sva izvješća za regulatore.

@bb@; Kakav bi, prema vašemu mišljenju, trebao biti

Bankarski IT sustav (Core Banking System) u budućnosti?

Što bi on trebao omogućiti bankama kako bi se lakše nosile

s izazovima tržišta i bile spremne brže reagirati?

A.B. : Kao prvo želim vjerovati da je prethodno trogodišnje

turbulentno razdoblje, u kojem su u Banci implementirane

sve navedene nove funkcionalnosti, odnosno proizvodi

usluge za klijente, kao i razdoblje prilagoĎavanja na novi

izvještajni sustav za regulatore, iza nas. Ako je tome tako,

siguran sam da će informatička kuća Abba d.o.o. zajedno s

Bankom u narednom razdoblju stvoriti bankarski IT sustav

koji će biti brz i jednostavan, kako za djelatnike u Banci

tako i za klijente, i koji će se u svakom trenutku moći

relativno brzo prilagoĎavati zahtjevima tržišta i klijenata.

Iako zvuči kao fraza, siguran sam, ako ne bude većih

promjena zakonskih propisa, da će BSD i Abba d.o.o.

relativno brzo imati optimalan bankarski IT sustav.


6

PREMIUM LEASING SYSTEM—ABBA Leasing

Premium Leasing System ABBA Leasing nastao je na

standardima i procedurama visokoefikasnog,

automatiziranog, integriranog bankarskog sustava

NovoDoba®. Uz sve prednosti vezane uz sigurnost,

strukturu, preglednost i organiziranost bankarskih ABBA

aplikacija, ABBA Leasing sasvim će sigurno i u potpunosti

ispuniti očekivanja svojih korisnika prvenstveno

zahvaljujući originalnim rješenjima, velikoj fleksibilnosti,

te jednostavnosti i brzini rada, jer ovaj Sustav bitno

smanjuje troškove, te znatno ubrzava poslovne procese.

ABBA Leasing je Sustav spreman na sve buduće izazove,

kako poslovno-organizacijske, tako i izvještajne prema

pojedinim regulatorima i institucijama. Prednosti

sofisticirane, financijske pozadine ABBA Leasinga su

velike, pogotovo u usporedbi sa standardnim leasing

aplikacijama koje prvenstveno spadaju u kategoriju

računovodstvenih aplikacija.

ABBA Leasing je “Universal leasing package” i pokriva

cjelokupno leasing poslovanje. ABBA Leasing u svojoj

aplikaciji koristi provjereni i potvrĎeni ABOS (ABBA

BANKING OPERATION SYSTEM) kao temelj i jezgru Modula/

Servisa, a koji im omogućuje kvalitetnu, sigurnu i

neprestanu komunikaciju, te kontroliran od strane CMP-a

(Core Management Process) izvršava sve pozadinske

poslove, prateća knjiženja i kontrole, i to potpuno

automatizirano. ABBA Moduli/Servisi ugraĎeni su u

jedinstvenu aplikaciju kako bi bili dostupniji, brži i lakši za

korištenje operaterima. Svi Moduli/Servisi koriste istu,

jedinstvenu bazu podataka, njihove su veze stalne, te čine

cjelinu, a prava i obveze odreĎuju se prema potrebi i

zahtjevima poslovnih procesa.

ABBA Leasing kao i ostala ABBA poslovna aplikativna

rješenja su višejezični i mogu se simultano koristiti na

različitim jezicima, a bilo koji novi jezik, zahvaljujući ABBA

„engine-ima“, mogu se dodati u roku od nekoliko dana.

Unutarnji sustavi omogućuju nam stalni nadzor i praćenje

novih verzija i promjena što u potpunosti jamči

kompatibilnost različitih verzija i modula.

Važnu ulogu ovdje ima Abba d.o.o. Odjel za testiranje i

praćenje kvalitete proizvoda, u našoj internoj aplikaciji

HOGAR. Pored toga o stalnoj kontroli verzija brine i

automatizirani sustav kontrole „izvornog koda“ – Source

Anywhere koji sve kodove drži na internom SQL serveru.

Sve promjene u produkcijskim bazama vrše sami korisnici,

a ABBA samo priprema „update pakete“ koji se prvo

primjenjuju na testnu bazu, a tek kada je potvrĎena

njihova ispravnost i na produkcijsku.

ABBA Leasing posjeduje jedinstvene matematičke

funkcije i izračune, kao i metodologiju knjiženja, te uz

pridodanu fleksibilnost i prilagodljivost, nudi velike

mogućnosti proširenja, ali i visoku razinu sigurnosti. Sam

sustav posjeduje napredne tehnologije koje ABBA već

duže koristi u svojim proizvodima, tako da omogućuje

kvalitetno i ažurno praćenje objekata leasinga, s

integriranim Document management sustavom,

skeniranjem dokumenata, elektronskom arhivom,

pohranjivanjem slika, e-dokumentima i računima, kao i

punim praćenjem tijeka jednog zahtjeva za leasing od

izdavanja Informativne ponude do konačne realizacije i

otplate, povrata ili prodaje objekta leasinga. ABBA

Leasing, naravno posjeduje i izvještajni Modul/Servis koji

obuhvaća sva izvješća koja Leasing društvo dostavlja

regulatornim tijelima.

Zahvaljujući sustavu ABBA VKO, isključivo za potrebe

ABBA Leasinga. razvijena je nova, jedinstvena i

inovativna Bonitetna procjena. UsporeĎivanjem više od 30

najvažnijih i prema vlastitoj želji klijenta/partnera

odreĎenih financijskih pokazatelja, svaki korisnik dobiva

odreĎenu bonitetnu ocjenu koja predstavlja veliku pomoć

prigodom donošenja odluka. Sustav omogućuje redovitu

analizu boniteta korisnika i iznimnu pomoć prigodom

postavljanja novih kriterija i uvjeta.

Uz ABBA Leasing svi oblici interne dokumentacije i

dokumenata izvan aplikacije postaju suvišni. Kroz ABBA

Leasing klijent/partner sam kreira formu i sadržaj vlastitih

dokumenata koji se automatski popunjavanju dostupnim

podacima. Time ne samo da je Leasing kuća brža već je i

znatno prihvatljivija u očima svojih korisnika.

Kada je riječ o Principima knjigovodstvenog praćenja

proizvoda i ugovora u sustavu ABBA Leasing, kompletno

sve knjigovodstvene sheme definiraju se kroz postavljanje

„tipraca“ koje radi sama Leasing kuća kroz aplikaciju

Parametrizacija. Tako je ovdje moguće vrlo lako odvojiti

nove proizvode na zasebna konta kako bi bili preglednije

dostupni u bilanci, a kao takvi i velika pomoć u

budgetiranju i planiranju.


7

ABBA Leasing Moduli/Servisi - Poslovne funkcije

ABOS Leasing (jezgra)

Matični podaci Podaci o pojedinoj osobi Pretraživanje osoba - ABBA SmartInput metoda Definicije vrsta osoba Crna Lista Bijela Lista Definicije marki i modela objekata leasing Pretraga registara po reg.oznaci ili opisu

Front End (Prodaja) Registar objekata leasinga Pretraga registra po opisu Izdavanje informativnog izračuna Korekcije informativnog izračuna Pregled informativnih izračuna Izdavanje ponude za ugovor na temelju info izračuna Korekcija ponuda Pregled ponuda i ugovora Prijevremeni raskidi ugovora s automatskim obračunom Trenutno ažurno stanje po ugovoru Pregled prometa po ugovoru Automatsko generiranje ugovora Automatsko generiranje svih pratećih dokumenata Digitalna arhiva svih generiranih dokumenata Pregled svih dokumenata izdanih po pojedinom

ugovoru

Upravljanje rizikom i bonitetne procjene Unos podataka iz bilance i računa dobiti i gubitka Procjena platežne sposobnosti za fizičke i pravne osobe Generiranje automatskog skora i odluke o financiranju Sistemsko praćenje odluka o odobrenju ili odbijanju

zahtjeva

Back Office (Računovodstvo) Automatsko izdavanje faktura za redovne rate i

najmove Plaćanje objekata prilikom nabave Automatska evidencija objekata u operativnom

leasingu Detaljni promet po svim kontima ugovora Prefakturiranje ulaznih računa na primatelja Neovisno fakturiranje po ugovoru dodatnih troškova Pregled knjiženja po veznom broju Import tečajne liste Import izvoda Eksport naloga za plaćanje Prijenosi s konta na ugovor i s ugovora na konto Analitička konto kartica Automatizirano generiranje i knjiženje rezervacija Ispis inventurne liste objekata

Naplata i praćenje Automatizirane SMS i e-mail opomene i upozorenja Automatsko generiranje, slanje i evidencija opomena Evidencija naplate s ručnim unosom komentara Samostalno definiranje cjenika opomena Automatski obračun i knjiženje zateznih kamata Evidencija dodatnih troškova na redovnom računu

Izvještaji Pregled stanja svih Ugovora Export u XLS datoteku Izvještaj o novim objektima Financijski izvještaji

DMS (Upravljanje dokumentima) Automatsko generiranje svih ispisanih dokumenata Mogućnost skeniranja svakog dokumenta Evidencija svih dokumenata vezanih uz predmet Skeniranje dokumenata - polica osiguranja i sl. Pretraživanje dokumenata po više ključeva Digitalna arhiva svih dokumenata Generiranje izvještaja o isteku dokumenata Podsjetnici na istek polica osiguranja i registracija Import digitalnih slika objekata leasinga

Štete Unos šteta Likvidacija štete

SPN (Sprečavanje pranja novca) Upitnici za sprečavanje pranja novca Automatizirano generiranje dokumenata za SPN Praćenje dostavljenih dokumenata za SPN Evidencija vlasničke strukture klijenata Evidencija povezanih osoba

Operateri

Definiranje prava za rad s pojedinim servisom

Definicija prava nad operacijama svim korisnicima

Parametrizacija

Parametrizacija tipraca Definicija svih konta u životnom vijeku leasing ugovora

Definicija vrste valutne klauzule i načina obračuna

Parametrizacija proizvoda Definicija mogućih rokova i kamata za pojedini

proizvod Definicija uvjeta odobrenja pojedinog proizvoda Povezivanje rokova sa shemom knjiženja (tiprac) Definicija vrste leasinga i ostalih parametara

Parametrizacija kamata Definiranje načina obračuna i iznosa kamata Pregled svih dostupnih kamata Parametrizacija rokova Parametrizacija osnovnih postavki sustava

NetLeasing On-line uvid u stanje ugovora svim korisnicima leasinga Posebno generirane šifre za svakog korisnika Mogućnost pregleda prometa po ugovoru Mogućnost pregleda isteka dokumenata po ugovoru Pregled detalja objekta (broj šasije i slično) Mogućnost izrade prijevremenog obračuna za zatvaranje Pregled i ispis izdanih računa po ugovoru

ASU (pravo pristupa) Automatska distribucija novih verzija na odabrane radne

stanice Potpuna kontrola nad primjenom dostavljenih zakrpa Detaljno praćenje verzija sa jasnim version log-om Distribucija svih pratećih dokumenata na radne stanice

ABBA HOGAR (pravo pristupa putem web sučelja) Sustav podrške korisnicima ABBA Leasing rješenja Odgovor na postavljenje upite i zahtjeve u najkraćem roku Detaljno praćenje razvoja dogaĎaja oko dostavljenog

zadatka Pregled sve mail komunikacije vezane uz pojedini zadatak Uvid u status svih zahtjeva poslanih prema ABBA-i Automatski mail sustav komunikacije i upozorenja po

zadacima Elektronski version log Kompletan Elektronski uvijek ažurni Data Dictionary za

bazu Najmoderniji sustav korisničke podrške


8

BELIT sRisks Report

Softwaresko rješenje za podršku procesima restrukturiranja i naplate sektora Rehabilitacije HBSE

S pojavom svjetske ekonomske krize poslovne banke se suočavaju s porastom problematičnih kredita tzv. NPL (Non Performing Loans). Kod ovakvih plasmana, gdje klijent nije u mogućnosti izmirivanja obveze prema ugovorenim

uvjetima, banke su dužne izvršiti procjenu umanjenja vrijednosti (impairment) potraživanja iz svog kreditnog portfolia

prema zahtjevima MRS 39 i MRS 37. Da bi se proces identifikacije, procjene, mjerenja i evidentiranja kreditnih rizika za NPL dosljedno provodio, od banaka se zahtjeva osiguravanje odgovarajućih alata, procedura i podatka na osnovu kojih bi jasno i dokumentirano procijenile umanjenja vrijednosti (impairment) za potraživanja iz svog kreditnog portfolia. Belit d.o.o. Beograd (ABBA partner u Republici Srbiji) je prepoznao potrebu banaka i razvio alat uz pomoć koga bi se proces mjerenja i evidentiranja nastalih gubitaka po osnovi umanjenja vrijednosti NPL kredita, učinio jasno dokumentiran i efikasan u primjeni. Alat nazvan „sRisks Report“ može se vrlo brzo prilagoditi potrebama sektora rehabilitacije.

sRisks Report omogućuje:

- Precizno objašnjene i dokumentirane analize i procjene vrijednosti budućih novčanih tokova - Obračun sadašnje vrijednosti procijenjenih budućih novčanih tokova primjenom EKS-a - Obračun prihoda od kamata nakon umanjenja vrijednosti (tzv. unwinding) - Da obračun ispravke vrijednosti bilančne aktive i rezerviranja za gubitke po vanbilančnim stavkama bude zasnovan na točnim i ažurnim podacima, te da uzima u obzir sve značajne unutarnje i vanjske faktore

koji mogu utjecati na naplativost potraživanja. - Kreiranje izvješća:

Specifikacija obračunatih ispravki vrijednosti i rezerviacija za

glavnu knjigu

Izvješće o klijentu koji je individualno procjenjivan, s detaljima

obračuna

Izvješće o promjenama na plasmanima koji su individualno

procjenjivani na umanjenje vrijednosti

Specifikacija kreditnih partija za suspenziju kamata

Softwaresko rješenje za podršku procesima restrukturiranja i naplate sektora Rehabilitacije HBSE - „sRisks“ namjenjeno je za obračun ispravke vrijednosti potraživanja ili rezervacija za vanbilančne stavke na individualnom nivou (nivou klijenta ili pojedinačnog potraživanja), a u skladu s MeĎunarodnim računovodstvenim standardima (IAS) i MeĎunarodnim standardima financijskog izvješćivanja (IFRS) kao i za evidenciju svih klijenata u statusu gubitka, odnosno praćenju svih aktivnosti i procesa vezanih za ove klijente (planovi rehabilitacije,

Predrag Rajačić, Belit d.o.o. naplata, slanje eksternim pravnicima…).


9

Google AdWords - outsource ili inhouse?

Plaćate li Google AdWords porez na neznanje?

Pitanje je staro koliko i PPC oglašavanje (Pay-Per-Click

odnosno oglašavanje koje se plaća po kliku). Iako

uglavnom mislim na Google AdWords sustav jer on

trenutno znači 80% PPC oglašavanja, isti principi vrijede i

za ostale oglasne mreže koje se temelje na PPC principu:

bing, Yahoo, Yandex, Facebook, E-target, itd.

Oglašavanje po plaćenom kliku najsnažnije je rastući

segment oglašavanja u zadnjih 10 godina. Dobri PPC

oglašivači posjeduju naoko nespojive talente: matematičku

preciznost za statističku analizu povratnih podataka i

kreativnost u stvaranju marketinških poruka koje testiraju

na online tražiteljima. Zbog toga dobrih PPC oglašivača

nema previše. U Hrvatskoj postoji desetak ovlaštenih

Google AdWords tvrtki.

Trebate li uopće nekoga da

upravlja Vašom Google

AdWords kampanjom?

Ako čitate ovaj članak onda

vjerojatno imate ili planirate

imati neke aktivnosti vezane

uz PPC oglašavanje. Stoga

razmislite o sljedećem:

Imate li dovoljno vremena da sami upravljate

svojom PPC kampanjom

Imate li dovoljno znanja da efikasno upravljate i

optimizirate svoju PPC kampanju

Ima li marketinška agencija s kojom trenutno

suraĎujete, specijalistu za PPC oglašavanje

Upravljanje PPC kampanjom traži puno znanja i vremena

(a to ne ističem zato da bih svom direktoru opravdao svoje

radno vrijeme). Svakodnevno se neke funkcionalnosti

dopunjuju ili mijenjaju, tržište reagira stohastično ili

sezonski, sustav se pokušava manipulirati kako bi se

potkradalo oglašivača. Morate stalno biti u toku želite li to

dobro napraviti. Skovano je nekoliko posebnih izraza koji

objedinjuju sve ove čimbenike - Google TAX, Adwords Idiot

Tax, Google PPC ignorance TAX, odnosno Google porez na

neznanje. Nije to neki poseban porez ili namet nego se

naprosto radi o ulaganjima koja ne donose ogašivačima

korist. Uglavnom stoga što nisu dovoljno educirani. Od tih

klikova korist ima jedino Google jer ih naplaćuje.

Oglašivaču i tražitelju su ti klikovi bezvrijedni. Koji puta je

'bacanje' novaca na bezvrijedne klikove preko 95% troška

kampanje i imamo niz takvih primjera. Naša su iskustva

vrlo slična ovom Google AdWords Tax kalkulatoru. U prvoj

polovici ove godine Google AdWords je na službenom blogu

objavio oko 80 izmjena u sustavu!

Ako imate znanja i vremena postoji još jedan problem.

Morate stalno pratiti novosti iz tog područja jer se stvari

mijenjaju jako brzo. PredviĎa se da će do 2015 ulaganje u

PPC kampanje porasti 10 puta i da će puno važnije od

današnjih parametra biti 5 danas još neuvedenih

parametara (Neal Mohan). Stoga morate imati vremena

pratiti te promjene, donositi odluke i testirati koje od tih

promjena utječu na Vašu kampanju i poslovanje. Prema

mojem iskustvu, najbolje rezultate postići će te svojom

PPC kampanjom naĎete li nekoga tko će biti posvećen PPC

sustavu kojeg odaberete i stalno pratiti rezultate. TakoĎer

je bitno da možete s tom osobom ostvariti dobru ljudsku

komunikaciju jer to se može pokazati za Vas najbitnije.

Osim desetak hrvatskih ovlaštenih Google AdWords tvrtki,

još oko desetak njih rade u Hrvatskoj, ali nisu domicilno

hrvatske. Važno Vam je da u tvrtki s kojom želite radite

postoji netko tko s vama dobro komunicira i da je izvorni

govornik za jezik tržišta na kojem se želite oglašavati.

Sigurno želite ostvariti dobru, a ne nakaradnu

komunikaciju s tržištem.

Savjetujem da prije dogovora ili ugovora o suradnji od PPC

oglašivača zatražite podatke o tome:

Koliko osoba u tvrtki je posvećeno PPC kampanjama

i koje certifikate posjeduju

Koliko Vas je tvrtka voljna „pustiti‟ u PPC kampanju

koju plaćate, odnosno koliko Vam je informacija o

Vašem ulaganju dostupno. Moja preporuka - svi

podaci vam moraju stalno biti dostupni!

Postoji li mogućnost da je PPC račun Vaš (odnosno

da ste Vi administrator). Ako danas-sutra

promijenite tvrtku koja upravlja PPC kampanjom,

podatke o klikovima i rezultatima kampanje koje ste

platili, zadržavate kod sebe.


10

Google AdWords - outsource ili inhouse?

I obavezno pitajte tvrtku ova pitanja, prije nego se odlučite za nju :

Koliko dugo se bavite PPC oglašavanjem? Nudite li i druge usluge kao npr. SEO

(SEO ili search engine optimization odnosno web stranica izraĎena prema

preporukama tražilice)? Dobra SEO optimizirana stranica može Vam značajno

smanjiti cijenu klika! Koliko često ćete me izvješćivati o povratnim rezultatima

odnosno da li imam trajni pristup PPC kampanji? Imate li iskustva u području

oglašavanja koje mene zanima ? Imate li iskustva i u drugim oglasnim

mrežama, osim Google AdWords? Koje usluge mogu od vas očekivati u sklopu

upravljanja PPC kampanjom (npr. savjete kako promijeniti-popraviti web-

stranicu, koliko se razumiju u statističku analizu i alate za mjerenje povratnih

podataka, znaju li povezati Google AdWords s Google Analytics računom i sl.)?

Koje moram instalirati programe i uz koji trošak da mogu pratiti Vaše

izvještaje? Koja su mi mjerila dostupna na temelju kojih ćemo mjeriti

uspješnost kampanje (mjerenje konverzija, mjerenje ROI - return on

investment odnosno povrat ulaganja, CTR ili dr.)?

Tablica bodovanja koja bi Vam trebala pomoći u odabiru najkvalitetnije PPC tvrtke za Vaše potrebe:

Tvrtka ESCAPE d.o.o. u ovom primjeru ima 77 bodova. Kada podijelite ukupnu naknadu upravljanja koju plaćate PPC

agenciji s njenim bodovima, imat ćete specifičnu vrijednost ponude upravljanja AdWords kampanjom. Ako planirate

internet oglasnu kampanju u visini 5.000,00kn, naša naknada je mjesečno 750,00kn fiksno + 10% od ulaganja

varijabilno (u primjeru je to 500,00kn) + PDV = 1250,00kn + PDV. Stoga je naša specifična cijena 16,23kn+PDV u ovom

slučaju. Specifičnu cijenu ispod 20,00kn+PDV smatramo izuzetno povoljnom za oglašivača. Uobičajene specifične cijene

kreću se oko 10,00€-15,00€+PDV. Kada uspijemo dogovoriti specifičnu cijenu iznad 25,00€ znamo da je u pitanju klijent

koji ima vrlo zahtjevne ciljeve.

Miroslav Varga

Google AdWords i Google Analytics specijalist

Red.br. Iskustvo tvrtke Prijedlog bodova Napomena

1 Koliko godina se tvrtka

bavi PPC oglašavanjem 8 Svaka godina iskustva vrijedi 1 bod. Ako se tvrtka bavi s time od 2004. godine do

danas je to 8 godina. PPC kampanje su u Hrvatskoj prisutne od 2004. Stoga je tu

2

Koliko osoba se u tvrtki

bavi PPC kampanjama 4

Svaka osoba koja se u tvrtki bavi PPC kampanjama vrijedi 1 bod . Računajte s tim je

maksimalni broj osoba najviše jednak broju stalno zaposlenih. Iako Vanjski suradnjici mogu biti izuzetno kvalitetni, oni ipak nisu trajno vezani ugovorom i stoga nemojte

njih uzeti kao pune bodove. Preporučam da ih ponderirate s najviše 0,5 bodova ako

ste ujereni da se radi o kvalitetnim osobama.

3 Na koliko mreža radite PPC

kampanje 5 Svaka PPC mreža ima svoja pravila i finese i stoga je iskustvo na svakoj od njih

posebna prednost. Mi osim s Google Adwordsom radimo na E-target, Facebook,

4 Kolika je razina pristupa

koj ćete imati u svoj PPC račun

5 Ako imate puni (administrativni) pristup kampanji to Vam vrijedi 5 bodova.

Standardni pristup 3 boda, read only pristup vrijedi 1 bod. Ako nemate pristup to je 0.

5 Ima li tvrtka iskustva u

Vašoj branši 5 Ako se bavite nekom nišom u kojoj je PPC tvrtka već radila, to Vam vrijedi puno jer

ćete imati uz manja ulaganja brže pozitivne povratne učinke

6

Postoji li mogućnost

odaziva na Vaše pitanje u roku 2h? 5

Telefon, mobitel, e-mail, Twittter ili neki drugi kanal u kojem imate mogućnost dobiti

brzu povratnu informaciju može bito utjecati na ukupne trpškove kampanje i stoga važna dobra i trajna komunikacija. Primjerice, ne vrijedi ulagati u kampanju ako ste

rasprodali ili rezervirali sve raspoložive kapacitete!

7 Ostaju li podaci Vaše

vlasništvo 5 Ako promijenite PPC tvrtku, dobro će Vam doći povratni podaci koje ste već platili pa

tražite da račun bude Vaše vlasništvo. Ako nije, 0 bodova.

8

Iskustvo s Google

Analytics ili drugim analitičkim alatima i

povezivanje s PPC

kampanjom

15

PPC kampanja mora postići zadane ciljeve. Kako bi se to moglo pratiti važno je imati

dobar analitički alat. Ako tvrtka dobro poznaje Google Analytics to vrijedi 15 bodova jer je moguće povezati Adwords i Analytics račune i time imate jako dobar paket

podataka. Neki drugi alat vrijedi 10 bodova. Ako nema praćenja statistike drugim

alaitima osim Google Adwords kapanje to je 0 bodova

9

Ugradnja i praćenje

konverzija 10

Praćenje konverzije (unaprijed dogovorenih važnih dogaĎaja) Vam je najvažnije.

Tražite ugradnju kodova koji mjere broj konverzija. Ako to nije moguće, onda barem ugradnja goal funkcije iz analyticsa koja vrijedi 5 bodova. Ako nema mjerenja

ostvarenih konverzija to je 0 bodova

10 Komunikacija s Vama i

tržištem 15 Izvorni govornik za tržište na kojem se želite oglašavati jako Vam je bitan, kao i

dobra ljudska komunikacija s Vama. Mi zbog loše komunikacije znamo prekinuti suradnju s klijentom


11


IT podrška upravljanju odnosima s korisnicima –


Pomak težišta sa razvoja proizvoda prema usmjerenosti na

tržište i korisnika u ekonomskim teorijama je poznat već

dulje vrijeme, no u današnjim uvjetima rastuće tržišne

konkurencije i gospodarske neizvjesnosti on još više

dobiva na značaju i realizaciji kroz različite menadžerske

alate i tehnike. Informacijsko komunikacijska tehnologija je

jedan od alata koji strateške odrednice pretvara u

operativne aktivnosti i istovremeno omogućuje redovito

praćenje uspješnosti realizacije – Microsoftovo rješenje za

upravljanje odnosima s korisnicima, Microsoft Dynamics

CRM, financijskim institucijama omogućuje sustavno

praćenje informacija o korisnicima i povećanje zadovoljstva

korisnika kroz ključne karakteristike kojima organizacija

stječe konkurentsku prednost na tržištu:

Jedinstveni pregled relevantnih informacija o korisniku

kroz pogled od 360 stupnjeva

Smanjenje rizika

UnapreĎenje operativne izvrsnosti

Jedinstveni pregled relevantnih informacija o

korisniku kroz pogled od 360 stupnjeva

Konsolidirajte podatke o korisnicima prikupljene kroz

različite kanale i pretvorite ih u iskoristivo znanje i temelj

za planiranje budućih aktivnosti – od direktnog kontakta u

poslovnici do komunikacije putem društvenih mreža.

UgraĎenim mehanizmima analitike i izvještavanja

prepoznajte najprofitabilnije korisnike i uočite obrazac

ponašanja kako biste temeljem postojećih podataka kreirali

ciljane marketinške kampanje za specifične korisničke

segmente. Pregledom svih interakcija s odreĎenim

korisnikom, kao i planiranih aktivnosti prema korisničkoj

skupini u kojoj se taj korisnik nalazi, osigurajte

konzistentan pristup i uslugu neovisnu o poslovnici ili

agentu s kojim komunicira.

Smanjenje rizika

Prepoznavanje obrazaca ponašanja Vaših korisnika,

njihovih očekivanja i doprinosa organizaciji ključni je

sastojak u kvalitetnoj procjeni rizičnosti, ali i povećanju

lojalnosti korisnika. Iskoristite Microsoft Dynamics CRM za

prepoznavanje korisnika koji neredovito podmiruju obveze i

inicirajte pravovremenu proaktivnu komunikaciju i

aktivnosti kako biste smanjili negativan utjecaj na poslovni

rezultat. Prepoznajte portfelj usluga koje odreĎeni segment

korisnika zaista koristi te povećajte uspješnost cross-sell i

up-sell prilika orijentirajući se na ponudu usluga koje

korisnici od Vas očekuju.

Unaprijeđenje operativne izvrsnosti

Zadržite operativnu učinkovitost i standardizirane poslovne

procese koristeći sustav za planiranje i upravljanje

aktivnostima. Standardizirajte prodajni i komunikacijski

proces koji se temelji na ispunjenosti preduvjeta i

povratnim informacijama od korisnika. Automatizirajte

ručne procese, omogućite dijeljenje zapisa na razini

pojedinaca, timova ili organizacije i povećajte

produktivnost vaših zaposlenika pružajući im sustav

integriran sa poznatim Microsoft Office proizvodima.

Osigurajte prihvaćanje CRM rješenja od strane korisnika

pružajući im intuitivan sustav koji se integrira s ostalim

poslovnim aplikacijama i koji se prilagoĎava prema ulozi

zaposlenika unutar organizacije fokusirajući se na ključne

aktivnosti za ostvarenje poslovnih ciljeva. Korištenje

grafičkog sustava semafora i analitike u realnom vremenu

omogućuje trenutan uvid u poslovne rezultate i

identificiranje područja za napredak, ali i daje osnovu za

donošenje kvalitetnih i pravovremenih odluka.

Microsoft Dynamics CRM tržišni je lider na području CRM

aplikacija, čija skalabilnost i prilagodljivost specifičnim

korisničkim potrebama osiguravaju pretpostavke za

učinkovitu provedbu poslovne strategije usmjerenosti na

korisnike.

Stjepan Vuković, Microsoft Hrvatska d.o.o.


12

Vjerujem kako ću kao novi direktor tvrtke Abba d.o.o., a nakon njenih prvih deset godina izuzetno dobrog rada, unijeti dodatnu energiju, optimizam i pozitivne vibracije koje će zasigurno olakšati ostvarivanje nimalo skromnih planova koje

smo kao tvrtka zacrtali za sljedećih 5 godina. Odličan odnos s postojećim partnerima dodatno ćemo poboljšati, a kvalitetom proizvoda, naše podrške i odnosa privući i nove partnere koji će moći koristiti sve prednosti naših naprednih sustava, kako u zemlji, tako i u inozemstvu.

Kako bi se ostvarili svi naši ciljevi, potreban je agažman cijelog ABBA kolektiva za koji smatram da je dovoljno kvalitetan i stručan za najveće izazove. Samo s takvim, kvalitetnim stručnjacima možemo ostvariti planove razvoja naših proizvoda, što je jedan od glavnih ciljeva.

Tako u vrlo skoro vrijeme planiramo dodatno poboljšanje sigurnosti aplikacija kao i cjelokupnog sustava, a čija je razina s verzijom NovoDoba v5.0 podignuta vrlo visoko, odnosno i nekoliko koraka ispred konkurencije. Plan je nadalje poboljšati cjelokupnu vizualizaciju, koja će u prvome koraku donijeti managerske izvještaje u potpuno novom svjetlu. Naravno, kao i do sada, nastavljamo intenzivno praćenje novih i najmodernijih tehnologija, te njihovo uključivanje u naše sustave, sve kako bi naši partneri ostali moderni ne samo u razmišljanjima, nego i u aplikacijama koje svakodnevno koriste.

Posljednja, i ništa manje važna zadaća, je automatizacija i optimazicija cjelokupnog sustava, koja će dovesti do još boljeg rada, a samim time i većeg zadovoljstva naših partnera.

Naravno, sve navedeno mora dovesti i do rasta naše tvrtke, rasta za koji se nadam da će kao i do sada ostati zdrav i organski, jer samo takvim rastom možemo ostati korak do savršenstva i biti nekoliko koraka ispred konkurencije. Siguran sam kako ću opravdati ukazano povjerenje članova društva Karla Kosine (savjetnika) i Duška Dimitrijevića (direktora razvoja), te da ćemo zajedno osnažiti tvrtku i učiniti novi iskorak. Ivica Hasanec, direktor ABBA d.o.o.

Novi direktor ABBA d.o.o.

Impressum: @bb@ bilten

Izdavač: ABBA d.o.o. S. Radića 19a, Osijek Tel. +385 31 21 50 60 Fax +385 31 21 50 61 e-mail: [email protected] URL: www.abba.hr

Urednik: Eduard Rupčić

Tekstovi: Karlo Kosina

Ivica Hasanec

Miroslav Varga

Predrag Rajačić

Stjepan Vuković

Fotografije: Dejan Kajinić

Grafičko oblikovanje: Vesna Petrović

ABBA je članica

Klastera

ABBA d.o.o. razvija aplikacije sukladno

cerifikatu Q130711 za Razvoj bankarskih i

poslovnih aplikativnih rješenja

Medijski pokrovitelj ABBA Konferencije

mailto:[email protected]

http://www.abba.hr

@bb@ bilten - abba.hr bilten 10-2011.pdf · abba bilten 10./2011. 2 novodoba v5.0 - za odličan iz...

Documents