Dr. Reparo Soluções Domésticas

Solu

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Ricardo Amado

TAP - Termo de Abertura do ProjetoProjeto

Ricardo Amado

Descrição

Serviço de manutenção doméstica em geral, atendendo os mais rotineiros serviços do dia-a-dia, manutenção elétrica/iluminação, resistência de chuveiros, antenas, ar condicionado, manutenção em portas, portões e

janelas, encanamentos, toneiras e registros, manutenção em jardins. Instalação de prateleiras, varal, ventiladores e quadros. Todo o suporte necessário a sua mudança de residência.

Justificativa

Em pleno século XXI, é quase impossível estar em casa e principalmente cuidar dela. Hoje pais e mães trabalham praticamente 12 horas/dia, 7dias/semana. As mulheres cada vez mais independentes morando sozinhas. Vivemos um tempo onde as pequenas necessidades andam lado-a-lado com o esquecimento e a

mão de obra qualificada nunca está a disposição. E é pensando nessas dificuldades que a Dr. Reparo oferece um serviço onde a única preocupação do cliente é informar sua necessidade, sendo nossa a responsabilidade pela solução e satisfação do cliente. Contamos com um serviço, onde, o cliente uma vez cadastrado, recebe

uma ligação a cada período por ele definido, indagando quanto as suas necessidades, contamos ainda com um serviços de manutenção integral onde periodicamente o cliente é visitado e é feito um check-list em sua

residência, além das visitas e manutenções pontuais. Levando comunidade e segurança.

Objetivo

Realizar 600 atendimentos por mês, firmar 50 contratos de manutenção integral na cidade de Bauru e região (aprox. 30 km), assegurando a remuneração do capital aplicado pelos sócio/diretores e a satisfação de nossos

clientes

TAP - Termo de Abertura do ProjetoRequisitos

Garantir uma taxa de retorno de no mínimo 20% sobre o capital dos sócios.Prestar um serviço com qualidade, limpeza e pontualidade que leve segurança ao nossos clientes.

Estabelecer contratos de parceria e fidelização com os fornecedores de modo realizar um marketing conjunto e otimizado.

Trabalhar com todo staff de acordo com a CLT – Constituição das Leis Trabalhistas.

Designação

Fica designado como Gestor do Projeto “Ricardo Amado”, o engenheiro André Alves, para;Gerenciar os recursos financeiros e humanos na execução do projeto;

Aplicar a metodologia “Matriz SWOT, BSC – Balanced Score Card e 5W2H” na elaboração do projeto;Disponibilizar informações claras que expressem o real objetivo e público alvo da empresa na fase de pesquisa;

Analisar todas as informações e resultados à luz dos objetivos estratégicos da empresa.

Lista de Milestones

01 de Outubro/2012 - Elaboração do relatório da pesquisa de mercado01de Novembro/2012 – Definição da especificação dos profissionais a serem contratados e da localizaçãoestratégica da base de atendimento15 de Novembro/2012 - Definição e distribuição das tarefas01 de Janeiro/2013 – Empresa constituída e apta a operar

Orçamento

Deve ser gerenciado o orçamento de 160.000,00

TAP - Termo de Abertura do ProjetoRiscos

Falha do fornecedor na emissão do relatório na fase de pesquisa; Equipamentos que deverão ser adquiridos sofrerem im aumento no IPI; Não obtenção das licenças de operação no prazo previsto; Custos elevados para contratação de consultoria de locação de imovél em ponto estratégico; Falta de mão de obra qualificadas

Data, Assinatura do Sponsor

Bauru, 20 de setembro de 2012Elton Luis de Oliveira

ISH - Identificação de Stakeholders

Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.

Stakeholder Posição Papel no projeto

Poder

Inte

resse

Infl

uência

ClassificaçãoExpectativa, Necessidade,

AnseioEstratégia (o que fazer) Quando

Diretoria/Sóciosna composição

societária

Sponsor, Gestor do Projeto e Idealizador

do Projeto Baix

o

Alt

o

Posit

ivo

Manter InformadoRentabilidade de 20% a.a.,

estabilidade.

Elaboração de orçamento com dados estatisticos e

valores de mercado, estabelecendo claramente

o break-even-point.

na fase de Análise01/11/2012

Donas de Casa/Clientes

na sociedade Avaliador

Alt

o

Alt

o

Posit

ivo

Gerenciar Com Atenção

Quer bom atendimento no tocante à: Qualidade, Limpeza,

Segurança, Prazo e Preço, sendo valores de referência

para estes últimos dois itens 1 dia e R$ 30,00,

respectivamente.

Treinamento de M.O., prática de boas maneiras,

planejamento.

na fase de Implementação

01/01/2013

Imobiliárias/Clientes na sociedade Avaliador

Alt

o

Alt

o

Posit

ivo

Gerenciar Com Atenção

Atrelar no contrato de locação de imóveis a facilitação de

eventuais serviços de reparos no imóvel em especial para

clientes (estudantes da região de Bauru) este serviço seria

similar ao que é prestado por algumas seguradoras quando

vendem o seguro de veículos + pequenos consertos nas

residências.

Pesquisa das principais imobiliárias que locam

imóveis para jovens estudantes.

na fase de Pesquisa01/10/2012

Fornecedores na sociedade Facilitador

Baix

o

Alt

o

Posit

ivo

Manter Informado

Tem interesse em desenvolver uma parceria, fidelidade.

Aumento de vendas. Oportunidade de Marketing.

Compartilhar com o fornecedor os principais serviços que se espera

realizar, de modo a planejar um estoque

consignado, otimizando recursos e constituindo

parceria.

na fase de Elaboração

15/11/2012

Funcionário/Executoresno organograma da

empresaFacilitador

Alt

o

Alt

o

Posit

ivo

Gerenciar Com Atenção

Trabalhar registrado, mantendo ou ampliando os ganhos se

comparado ao serviço anteriormente autônomo.

Contratar toda a equipe de atendimento pelo regime de renda fixa + comissão

por rendimento e pesquisa de satisfação.

na fase de Implementação

01/01/2013

DE - Declaração do EscopoPremissas

• 600 atendimentos por mês• Firmar 50 contratos de manutenção integral na cidade de Bauru• Abrangência será de aprox. 30 km no entorno da cidade de Bauru• Esperasse que em 4 meses todas as licenças e documentações sejam obtidas para iniciar aoperação;• Cada um dos 6 sócios entrará com R$ 20.000,00 de capital

Restrições

• Cobraremos R$ 30,00 por visita impreterivelmente;• Os sócios querem 20% do faturamento como retorno para que o negócio seja viabilizado;• Terá que haver integralização do capital social em dinheiro;• Necessidade de retorno do capital em 12 meses do início das operações;• A empresa não será constituída , se as licenças não forem obtidas em 6 meses.

WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho

PESQUISA ANÁLISE ELABORAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO

CONTRATAÇÃO

REGIÃO

PERGUNTAS

AMOSTRA

CLASSIFICAÇÃO

RELATÓRIO

CONCORRÊNCIA

PRAÇA

NECESSIDADE

DEMANDA

VIABILIDADE

CONCLUSÃO

SWOT

OBJETIVOS

BSC

NECESSIDADES

5W2H

DOCUMENTAÇÃO

LOCAÇÃO

AQUISIÇÃO

CONTRATAÇÃO

DIVULGAÇÃO

TREINAMENTO

DR. REPARO SOLUÇÕES DOMÉSTICAS “RICARDO AMADO”

D-WBS Dicionário WBS Fase: Implementação Entrega: Empresa Constituída

C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK

1.4.1 LocaçãoVerificação de pontos estratégicos na região

central de BauruMinuta de Contrato

Contrato de locação do imóvel assinado pelas partes

100%

1.4.2 DocumentaçãoContração de consultoria para auxiliar na

obtenção das licenças e alvarás para a constituição da empresa

Alvarás e licenças emitidosAlvarás liberados/ aceito pelo

orgãos competentes100%

1.4.3 AquisiçãoOrçamento e compra da lista das aquisições dos equipamentos para o escritório, veículos

e ferramentas

Equipamentos, veículos e ferramentas postos na empresa

prontos para uso

Liberação das notas para pagamento.

100%

1.4.4 ContrataçãoRealizar pesquisa de CV dos profissionais, e

consequentemente entrevista e seleçãoPreenchimento das as vagas Contrato de trabalho assinado 100%

1.4.5 DivulgaçãoAlinhamento da estratégia de divulgação entre os sócios e empresa encarregada de

produzir os materiais e contratação

Divulgação com promoter e Folders

Termo de aceite emitido pela empresa de consultoria de

maketing contratada.100%

LVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Implementação Entrega: Empresa Constituída

C.C PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK

1.4.1 LocaçãoVerificação de pontos estratégicos na

região central de BauruMinuta de Contrato

Atestado do corretor que o local possui as caracteristicas desejadas para o

empreendimento100%

1.4.1 Locação 2Verificação de pontos estratégicos na

região central de BauruMinuta de Contrato

Contrato deve estar de acordo com o parametros legais previsto na lei do

Inquilinato 100%

1.4.2 DocumentaçãoContração de consultoria para auxiliar na

obtenção das licenças e alvarás para a constituição da empresa

Alvarás e licenças emitidosLicenças em consonância com a

legislação e plano de zoneamento da Prefeitura Municipal

100%

1.4.2 DocumentaçãoContração de consultoria para auxiliar na

obtenção das licenças e alvarás para a constituição da empresa

Alvarás e licenças emitidosContrato deve estar conforme contrato

social da empresa100%

1.4.3 AquisiçãoOrçamento e compra da lista das

aquisições dos equipamentos para o escritório, veículos e ferramentas

Equipamentos, veículos e ferramentas postos na

empresa prontos para uso

Deve estar conforme plano de ação de trabalho da empresa elaborado segundo

o planejamento estratégico100%

1.4.4 ContrataçãoRealizar pesquisa de CV dos profissionais, e consequentemente entrevista e seleção

Preenchimento das as vagas

Os profissionais devem atender os critérios estabelecidos pela NR 10 -

Segurança em instalações e serviços em eletricidade e Boas Práticas

100%

1.4.5 DivulgaçãoAlinhamento da estratégia de divulgação entre os sócios e empresa encarregada de

produzir os materiais e contratação

Divulgação com promoter e Folders

Pesquisa de campo para avaliar se houve a abrangência esperada

100%

LAtv - Lista de Atividades Pacote de Trabalho: Treinamento

Atividade

EltonCusto da atividade

[R$]Duração [T] dias

Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$]

1- Mapear nível deconhecimento entre osmembros da equipe

1 100,00 100,00

2- Captar materiais paracompor treinamento

1 100,00 100,00

3- Preparar apresentação(power point) teoria emateriais para realizar prática

3 100,00 300,00

4- Estabelecer o cronogramade treinamento

0,5 100,00 50,00

5- Locação do local paratreinamento nas datasagendadas

5 100,00 500,00

7- Realizar o treinamentopara a equipe

6 100,00 600,00

8- Realizar avaliação dereação após 30 dias da datado treinamento a fim demedir o nível deconhecimento novamente

2 100,00 200,00

Custo do Pacote de Trabalho 1.650,00

Orç - Orçamento do ProjetoPacote de Trabalho: Treinamento

C.C. WBS PV - Planned Value

1.4 Implementação 1.650,00

1.4.1 Locação -

1.4.2 Documentação -

1.4.3 Aquisição -

1.4.4 Contratação -

1.4.5 Divulgação -

1.4.6 Treinamento 1.650,00

TOTAL DA FASE 1.650,00

VERBA DE CONTINGÊNCIA 18.300,00

TOTAL DO ORÇAMENTO DA FASE 1.650,00

RR - Registro de Riscos

Categoria na RBS IdRisco

IdentificadoTipo

Data de Registro

Qualitativo Probabilidade

PQualitativo de Impacto

I Semáforo IdV.M.E. antes da resposta [R$]

RespostaV.M.E. depois da

resposta [R$]Sinal de alerta Proprietário Ação a tomar

K - Execução com defeitos

1

Falha do fornecedor na

emissão do relatório na fase

de pesquisa

Am 14/09/2012 Improvável 0,30 Média 0,20 0,06 1 3.000,00 Mitigar 500,00

Atraso no cronograma da pesquisa

StakeholerElton

Sócio/RH

Monitorar e garantir a qualidade do

resultado e o prazo da pesquisa

K - Econômicos inflação -

Equipamentos2

Equipamentos que deverão ser

adquiridos sofreram um

aumento no IPI

Am 14/09/2012 Média 0,50 Muito Grande 0,80 0,40 2 4.500,00 Eliminar 0,00

Notificaçõespolíticas quanto à

política fiscal

StakeholderJuliana

Sócio/Financ.

Garantir a compra dentro do prazo, aproveitando a

política fiscal atual

W - Riscos legais 3

Não obtenção das licenças de

operação no prazo

Am 14/09/2012 Improvável 0,30 Muito Grande 0,80 0,24 3 15.000,00 Mitigar 5.000,00

Atraso no cronograma

de regularização

StakeholderOdierley

Sócio/Adm.

Rodar o PDCA diariamente a fim de

garantir o atendimento ao

prazo

W - Internos não técnicos

4

Custos elevados para contratação da consultoria e

locação do imóvel

Am 14/09/2012 Rara 0,10 Média 0,20 0,02 4 1.000,00 Transferir 800,00

Orçamentomaior que 2

aluguéis

StakeholderGilcênio

Sócio/Markt.

Contratar a consultoria

antecipadamente, de modo a não operar

em regime de urgência

K - Econômicos inflação -Trabalho

5Falta de mão de obra qualificada

Am 14/09/2012 Média 0,50 Muito Grande 0,80 0,40 5 7.500,00 Aceitar 7.500,00

Fala de currículos no momento da

seleção

StakeholderAndré

Sócio/Manut.

Garantir um ambiente de trabalho agradável reduzindo

o Tun-Over

SM - Solicitação de MudançaNúmero da SM Data da abertura Solicitante

01 Odirley Fusco Rosa

Endereço de E-mail DDD Telefone

odirley@blowpet.com.br 14 9773 4893

Descrição da Mudança Solicitada

Baseado na contabilidade de entrega (validação e aceitação) até o presente período (metade do projeto) a Análise do Valor Agregado (EVA) aponta para um atraso de três meses a mais anteriormente planejada da data

de start-up

Justificativa da solicitação

Greve dos funcionalismo público na cidade de Bauru e não houve a liberação dos Alvarás de Funcionamento do empreendimento

Assinatura do Solicitante

SM - Solicitação de MudançaParecer do GP

Impactos identificados – Escopo do projeto

Nenhum

Impactos identificados – Tempo do projeto

Atraso no cronograma de obtenção de licenças e consequente atraso na “Aquisição, Contratação e Treinamento”

Impactos identificados – Custo do projeto

Aumento no custo em função do atraso de entradas no fluxo de caixa.

Impactos identificados – Qualidade do projeto

Nenhum

Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto

Atraso nas contratações proporcionais ao atraso na obtenção da licença pois para o registro dos funcionários a serem

contratados é necessário que toda a etapa de documentação esteja concluída.

SM - Solicitação de MudançaImpactos identificados – Comunicações do projeto

Nenhum

Impactos identificados – Riscos do projeto

Nenhum

Impactos identificados – Aquisições do projeto

Atraso nas aquisições proporcionais ao atraso na obtenção da licença pois o automóvel e as motocicletas a serem

adquiridas, deverão ter sua documentação em nome da empresa, e portanto, necessitam que toda a etapa de

documentação esteja concluída.

Impactos identificados – outros projetos correntes

nenhum

Data, Nome, Assinatura do GP

André Alves da Silva

Gestor do Projeto

“Ricardo Amado”

25/12/2012

SM - Solicitação de MudançaParecer do Sponsor ou CCB

Data, Nome do Autorizador, Assinatura

Elton Luis de OliveiraSponsor do Projeto

“Ricardo Amado”25/12/2012