bate papo e commerce
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Minha apresentação sobre E-commerce no Brasil.TRANSCRIPT
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E-commerceO futuro é agora!
André de Moraes
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Cinco coisas sem as quais não consigo viver:
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Dados: Internet no Brasil
Brasil é o quinto país em número de usuários. Atrás de:ChinaEUAJapãoÍndia
Em 2010, alguns especialistas estimam que o número de usuários no Brasil seja de cerca de 97 milhões.
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Dados: Internet no Goiás
GOIÁS: Em 2005, 11,99% dos domicílios possuíam microcomputador, sendo 64,22% com acesso à internet. Em 2008, o percentual de domicílios com existência de microcomputadores cresceu para 25,10%, sendo que 69,32% destes possuíam acesso à internet.
Hoje, o estado de Goiás, tem cerca de 1,8 milhões de pessoas com acesso a Internet.
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Locais de acesso
Residência
Lan House
Trabalh
o
Residência
Terc.
Escola
Centro Públic
o
Outros
50% 49%
24% 24%16%
6%2%
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Penetração por tipo de mídia
TV Aberta Rádio Jornal Internet Revista TV por Assinatura
97%87%
50%40% 40%
12%
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Tempo de uso/mês
BRASIL EUA REINO UNIDO FRANÇA JAPÃO
48h
42h
36h33h 32h
Se contarmos o MSN, o tempo do usuário brasileiro sobe para 71h
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Faixa etária
Acima de 65 anos
50 a 64 anos
35 a 49 anos
25 a 34 anos
18 a 24 anos
12 a 17 anos
2 a 11 anos
1.6%
11.8%
22.4%
17.5% 16.6%
19.4%
10.7%
18 a 64 anos = 68% (economicamente ativos)
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Atividades On-line
Comércio Eletrô
nico
Servi
ços F
inance
iros
Treinamento
e Educaçã
o
Busca de In
formaç
ãoLa
zer
Comunicaçã
o
13.0% 18.0%
73.0%
87.0% 88.0% 89.0%
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E-commerce
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E-commerce
Início nos EUA: 1995
Início no Brasil: 1998/2000
B2B – Pessoa Jurídica -> Pessoa JurídicaB2C – Pessoa Jurídica -> Pessoa FísicaB2G – Pessoa Jurídica -> GovernoC2C – Pessoa Física -> Pessoa Física
25%/ano
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Eu compro pela Internet
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Mais dados:
Em 2009: R$ 10,8 bilhões30 milhões de pedidos17,6 milhões de pessoas compraramTicket médio: R$ 323,00
Expectativa para 2010: R$ 14 bilhões
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Mais dados:
69% dos e-buyers entre 25 e 49 anos54% compram para si mesmas85% satisfeitos com compras on-line
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Classes Sociais
Classe D/E Classe C Classe B Classe A
4%9%
21%
52%
48% das compras fora da Classe A
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Escolaridade
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Renda Familiar
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Processo de Compra
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Por que E-commerce?
Alternativa de ReceitaAtrair novos clientesMenor custo que loja física*Gera visibilidade para marcaNão tem barreira física nem regionalNão se restringe a área de influência da lojaIdeal para atender nichos de mercado
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Tendências
Redes sociais: geração de conteúdos.Nichos de MercadoGeração de Experiência: Fiat, BISGamesCrescimento das Classes C e DMobile: triangulação de antenas
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On x Off
São complementares – o ideal é ter as duas.São coisas diferentes – um planejamento para cada.
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Cases: Zarif
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Cases: Farinha Pura
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Cases: BIS
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Cases: FIAT
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Cases: DRIMIO
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O que faltou...
Plataforma: Aluguel de Loja ou desenvolvimento?Publicidade: Busca Orgânica e Links PatrocinadosPublicidade: Estratégias em Mídias SociaisPublicidade: On x OffMétricasLogísticaPagamentoSegurança...
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