başarılı terkedilmiş sepet e-postaları İçin 10 tavsiye
TRANSCRIPT
![Page 1: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/1.jpg)
Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
Başarılı Terkedilmiş Sepet
E-Postaları İçin 10 Tavsiye
![Page 2: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/2.jpg)
Hakkımızda
![Page 3: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/3.jpg)
• Bir çok pazarlama faaliyetleri sonrası web sayfanıza getirdiğiniz ziyaretçileri müşteriye çevirmek istersiniz.
• Satın alma sayfanız ne kadar iyi olursa olsun, çeşitli sebeplerle ürünleri sepete ekleyip satın almadan sitenizden çıkan müşteriler olacaktır.
• Terkedilmiş sepet e-postaları, ziyaretçiniz sepete ürün ekleyip satın alma işlemi gerçekleştirmeden web sayfanızı terk ettiğinde onları tekrar müşteriye çevirme fırsatı sunar.
• Bu e-postalar geri dönüş (conversion) oranlarınızı ve karlılığınızı arttırır.
Terkedilmiş Sepet E-Postaları
Neden Önemli
![Page 4: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/4.jpg)
Terkedilmiş Sepet E-Postalarında
Nasıl Daha Etkili Sonuçlar Alırsınız?
![Page 5: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/5.jpg)
• Sadece tek bir terkedilmiş sepet e-postası göndermeyin.
• İlk e-postanızı sepette ürün bırakıldıktan 1-3 saat sonra yollayın. Bu şekilde dönüşüm oranlarınızı % 20 kadar arttırabilirsiniz.
• 24 saat sonra hala satın alma işlemini tamamlamamış olan kişilere ikinci bir e-posta yollayın. Bu şekilde dönüşüm oranlarınızı % 50 kadar arttırmanız mümkündür.
1. Tek Bir E-Posta Yollamayın
![Page 6: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/6.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 7: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/7.jpg)
• İlk e-posta gönderiminde müşterilerinize indirim veya bedava kargo vermek boşuna maliyet olabilir ve müşterilerinizde alışkanlık yaratabilir.
• İlk e-posta yerine, ikinci e-postada indirim veya bedava kargo önerebilir, aciliyet duygusunu vurgulayan bir mesaj vermeniz daha iyi olabilir.
2. İlk E-Postada İndirim Önermeyi Analiz Edin
![Page 8: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/8.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 9: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/9.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 10: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/10.jpg)
• E-ticaret siteleri için en iyi uygulama ilk e-postayı 1-3 saat içerisinde yollamaktır.
• Fiyatı yüksek olan ürün ve hizmetlerde (tatil, araba, yatırım vs.) karşılaştırma yapma ve karar verme süresi daha uzundur. Çünkü insanlar aileleriyle ya da arkadaşlarıyla fikir alışverişi yaparlar ya da başka sitelerle fiyatları karşılaştırabilirler. Böyle durumlarda ilk e-postayı birkaç saat daha bekleyerek yollamanız, onlara araştırmak için süre vermeniz daha etkili olacaktır.
• Kendi ürün ve hizmetleriniz için zamanlamayı test ederek en optimum süreyi saptayabilirsiniz.
3. Zamanlamaya Dikkat Edin
![Page 11: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/11.jpg)
• E-posta içeriklerinde aciliyet duygusu yaratan kelimeler kullanarak satışı bir an önce tamamlamaya yönlendirin.
• Sepette bırakılan ürünlerin ne zamana kadar sepette kalacağını net olarak belirtin.
4. Aciliyet Duygusu Yaratın
![Page 12: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/12.jpg)
• Üyelerinize neden sizden alışveriş yapmaları gerektiğini hatırlatın.
• Sattığınız ürün veya hizmetlerin üstünlüğünden, sağladığı yararlardan ve sitenizin güvenliğinden bahsedin.
5. Markanızın Artılarını Vurgulayın
![Page 13: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/13.jpg)
Eğer sisteminiz destekliyorsa, ürün adı, fiyatı ve ürün görselini e-posta içeriğinde dinamik içerik olarak kullanın.
6. Ürünle İlgili Detay Verin
![Page 14: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/14.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 15: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/15.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 16: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/16.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 17: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/17.jpg)
• İletişim dili olarak, satış dili yerine, daha dostça, müşteri hizmetleri tarzında bir dil kullanın.
• Örnek: “Unutmayın…”, “Satın alma sırasında herhangi bir problemle mi karşılaştınız?”, “Yardım edebileceğimiz bir konu var mı?”
• Müşteri hizmetlerinin telefon numarasını veya e-posta adresini ekleyin.
• Kişiselleştirme kullanın. E-postanızın sistemden otomatik yollandığı duygusunu azaltın.
• Mümkünse, bu ürünü/hizmeti daha önceden satın almış kişilerin tavsiye ya da puanlamalarını ekleyin.
• Kreatif öğelerle duygulara yönelik mesajlar verebilirsiniz.
• Mesajın içeriğini müşterinizin kategorisine göre farklılaştırın.
7. İçeriğe Dikkat Edin
![Page 18: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/18.jpg)
• E-posta içerisinde «Alışverişi Tamamla», «Sepete Git» gibi görünür ve canlı renklerde aksiyon butonları kullanın ve bu butonları e-posta ilk açıldığında görüntülenecek şekilde yerleştirin.
• Butonları direkt sepet sayfasına yönlendirin.
• En üstte yer alan kısımda (preheader) sepette ürün olduğunu belirten bir ibare kullanın.
8. Aksiyon Butonlarına Dikkat Edin
![Page 19: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/19.jpg)
• Çok fazla detay ve pazarlama amaçlı bilgi vererek e-posta alıcısının dikkatini sepette bıraktığı üründen uzaklaştırmayın.
• Sitenizde o anda promosyonu olan ya da başlayacak farklı ürünleri sıralayarak bir pazarlama e-postasına çevirmeyin.
9.Odak Noktasını Kaybetmeyin
![Page 20: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/20.jpg)
• Senaryonuzu kurguladıktan sonra; başlığı, gönderim zamanını, içeriği, tasarımı, kişiselleştirmeyi, aksiyon butonlarını ve indirim/bedava kargoyu test edin.
• Genel hatlarıyla bazı kuralları olsa da sizin ürününüz, hizmetiniz ya da müşterilerinize bağlı olarak daha farklı sonuçlar alabilirsiniz.
10. Test Edin
![Page 21: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/21.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 22: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/22.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 23: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/23.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 24: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/24.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 25: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/25.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 26: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/26.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 27: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/27.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 28: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/28.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 29: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/29.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 30: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/30.jpg)
Örnek E-Posta Gönderimleri
![Page 31: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/31.jpg)
• Terkedilmiş sepet e-postası etkin kullanıldığında dönüşüm ve karlılığınızı arttırmak için önemli bir fırsat sunar.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek
![Page 32: Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042818/55acdf7d1a28abc46c8b45e8/html5/thumbnails/32.jpg)
İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: www.emarsys.com