Barrierefreie Arbeitsplätze im 115 Service-Center

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9. Mai Global Accessibility Awareness DayBarrierefreie Arbeitspltze im 115-Servicecenter Browserbasierte Software ist unkompliziert und ffnet - konsequent barrierefrei entwickelt - das Servicecenter fr blinde Mitarbeiter.Kontakt:Sitepark GmbHhttp://www.sitepark.cominfo2012@sitepark.com

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  • 1. DiKOM Sd 09.05.20129. Mai Global AccessibilityAwareness DayBarrierefreie Arbeitspltzeim 115-ServicecenterThorsten Liebold Eine integrierende Lsung von Sitepark auf Basis der Applikationsserver-Plattform Sitepark Information Enterprise Server
  • 2. Barrierefreie Arbeitspltze im 115-Servicecenter Barrierefreie Software sichert Arbeitspltze Barrierefreie Software ist Nichtdiskriminierend Barrierefreiheit verbessert Benutzerfreundlichkeit
  • 3. Barrierefreie Software sichert ArbeitspltzeDie Herausforderung Die strkste Gruppe unter den erwerbsttigen Blinden sind in der Telefonvermittlung ttig. In Deutschland gibt es etwa 600 blinde und 1.000 hochgradig sehbehinderte Telefonisten. In mehreren 115-Service- centern arbeiten bereits blinde und sehbehinderte Agenten mit Sitepark CityCall115.
  • 4. Barrierefreie Software ist NichtdiskriminierendVon Integration zu Inklusion Frher wurden Menschen mit Behinderungen mit gezielten Manahmen befhigt, z.B. am Arbeitsleben teilhaben zu knnen. Heute sollen Organisationen angemessene Vorkehrungen treffen, damit sie Menschen mit Behinderung gleichberechtigt beschftigen knnen. Wenn am Arbeitsplatz die eingesetzte Software barrierefrei ist, dann ist die Voraussetzung dafr geschaffen, dass blinde Arbeitnehmer dort arbeiten knnen. Inklusion heit Gemeinsamkeit von Anfang an. Sie beendet das aufwendige Wechselspiel von Exklusion (=ausgrenzen) und Integration (= wieder hereinholen). (http://www.bmas.de/SharedDocs/Downloads/DE/PDF-Publikationen/ a740-nationaler-aktionsplan-barrierefrei.pdf)
  • 5. Barrierefreie Software ist NichtdiskriminierendUN Behindertenrechtskonvention 2006 Herzstck der UN Behindertenrechtskonvention ist das Prinzip der Nichtdiskriminierung durch Inklusion. Angemessene Vorkehrungen werden definiert als notwendige und geeignete nderungen, die keine unverhltnismige oder unbillige Belastung darstellen und die, wenn sie in einem bestimmten Fall erforderlich sind, vorgenommen werden, um zu gewhrleisten, dass Menschen mit Behinderungen gleichberechtigt mit anderen, alle Menschenrechte und Grundfreiheiten genieen oder ausben knnen. Das schlichte Nichtstun durch die Versagung angemessener Vorkehrungen gilt als Diskriminierung. Art. 27 Abs. 1 s. 2 lit. g UN BRK verpflichtet den Staat, Menschen mit Behinderungen im ffentlichen Sektor zu beschftigen.
  • 6. Barrierefreie Software ist Nichtdiskriminierend UNSER WEG IN EINE INKLUSIVE GESELLSCHAFT Der Nationale Aktionsplan der Bundesregierung zur Umsetzung der UN-Behindertenrechtskonvention Mit dem Nationalen Aktionsplan zur Umsetzung der UN- Behindertenrechtskonvention stt die Bundesregierung einen Prozess an, der in den kommenden zehn Jahren nicht nur das Leben von Menschen mit Behinderungen mageblich beeinflussen wird, sondern das aller Menschen in Deutschland. Denn die Idee der Inklusion, zentraler Leitgedanke der UN- Behindertenrechtskonvention, wird unsere Alltagskultur verndern. Deutschland will inklusiv werden.
  • 7. Barrierefreie Arbeitspltze im 115-ServicecenterWarum nimmt Sitepark dieHerausforderung an? Uns macht es Spa Inklusion macht Sinn und spart Kosten Unsere Kunden bentigen barrierefreie Software Barrierefreiheit macht Software auch fr Sehende besser Barrierefrei ist hier ein Alleinstellungsmerkmal
  • 8. Barrierefreie Arbeitspltze im 115-ServicecenterBarrierefrei spart Kosten Barrierefreie Software ist von Anfang an so konzipiert, dass sie zugnglich und direkt nutzbar ist. Reparaturarbeiten zum Aufholen missglckter Inklusion sind aufwendig und ggf. kostspielig. (http://www.deutscher-verein.de/05-empfehlungen/alter-altenhilfe /Eckpunkte_fuer_einen_inklusiven_Sozialraum) Reparaturkosten mssen vom Arbeitgeber oder einem Kostentrger bernommen werden, vorgelagerte Investitionen werden von den Herstellern barrierefreier Produkte geleistet. Sitepark investiert in barrierefreie Software.
  • 9. Barrierefreiheit verbessert BenutzerfreundlichkeitBarrierefrei macht effizient Tastaturbedienung beschleunigt das Arbeiten
  • 10. Barrierefreiheit verbessert Benutzerfreundlichkeit
  • 11. Barrierefreiheit verbessert BenutzerfreundlichkeitBarrierefrei macht effizient Tastaturbedienung beschleunigt das Arbeiten Optimierte Arbeitsablufe ntzen allen Vorher 1 2 3 Nachher
  • 12. Barrierefreiheit verbessert BenutzerfreundlichkeitBarrierefrei macht effizient Tastaturbedienung beschleunigt das Arbeiten Optimierte Arbeitsablufe ntzen allen Gleichartig strukturierte Inhalte erzeugen virtuelle Rume Tisch Tisch Bett Tisch Bett Bett Schrank Schrank Schrank
  • 13. Barrierefreiheit verbessert BenutzerfreundlichkeitBarrierefrei macht effizient Tastaturbedienung beschleunigt das Arbeiten Optimierte Arbeitsablufe ntzen allen Gleichartig strukturierte Inhalte erzeugen virtuelle Rume Verstndliche Inhalte knnen leicht vermittelt werden Gewerbeabmeldung Die kostenlose Abmeldung kann schriftlich - unter Angabe der vollstndigen Personalien und des Datums der Betriebsaufgabe - erfolgen.
  • 14. Barrierefreiheit verbessert BenutzerfreundlichkeitBarrierefrei macht effizient Tastaturbedienung beschleunigt das Arbeiten Optimierte Arbeitsablufe ntzen allen Gleichartig strukturierte Inhalte erzeugen virtuelle Rume Verstndliche Inhalte knnen leicht vermittelt werden Interne Handlungsanweisungen (gelbe Felder) untersttzen Agenten
  • 15. TechnologieBrowser machts mglich HTML-Strukturen wie berschriften oder Listen erleichtern das Navigieren innerhalb von Dokumenten. Neue Standards wie WAI-ARIA, eine HTML-Erweiterung der Web Accessibility Initiative fr Accessible Rich Internet Applications, funktionieren herstellerunabhngig und browserbergreifend. Individuelle Anpassungen der Hilfsmittel sind nicht oder nur in geringem Umfang erforderlich, denn der Browser transportiert die Informationen aus den Seiten an die Screenreader Schnittstelle. Browserbasierter Software ist die Software der Zukunft
  • 16. Barrierefreie Arbeitspltze im 115-Servicecenter Browserbasierte Software ist unkompliziert und ffnet - konsequent barrierefrei entwickelt - das Servicecenter fr blinde Mitarbeiter. Kontakt: Sitepark GmbH http://www.sitepark.com info2012@sitepark.com