bar iere de comunica re
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
1/27
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
2/27
COMUNICARECOMUNICAREUn MESAJ care este elaborat de oSURSA, codificat de unTRANSMITATOR, sub forma unorSEMNALE, ce parcur un CANAL, ptraseul caruia se confrunta cu
!ARIERELE "E COMUNICARE, dupcare a#un e la RECE$TORUL care le"ECO"I%ICA restituind mesa#ului foinitiala&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
3/27
!ARIERELE COMUNIC!ARIERELE COMUNIC
'& ceea ce se spune nu poate fi au(it)& ceea ce se aude nu poate fi inteles*& ceea ce este inteles nu poate fi
acceptat
+& orbitorul nu poate descoperi dacaascultatorul a au(it - inteles -acceptat&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
4/27
BARIERELE COMUNICBARIERELE COMUNIC
Prima bariera . ceea ce se spune si ceea ce seaude&
-
bariere fi(ice/ ( omotul, lipsaconcentrarii, distorsiuni in timputransmiterii 0daca se orbeste la telefosau prin fa12, sau sur(enia&
-
lipsa canalelor de comunicare 3 in spea celor formale se incadrea(a in acelatip de bariera&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
5/27
!ARIERELE COMUNIC!ARIERELE COMUNIC
A doua bariera: ascultatorul a auzit ceea ce i s-a comunicatdarnu a si inteles!
- folosirea limba#ului te4nic 0care nu intotdeauninteles de participant2, istorsiunile de orbireorbeste prea repede sau cu defecte de orb
ocabular, educatie sau necunoasterea limbii&- diferente culturale, sociale, etc& Toata lumea
tendinta de a recepta selecti mesa#ele/ toti tindeinlaturam acele portiuni care ne su erea(aamenintare sau care nu se asortea(a conceptnoastre&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
6/27
!ARIERELE COMUNIC!ARIERELE COMUNIC
A treia bariera apare in momentul in care
ascultatorul a inteles ceea ce i s-acomunicat dar nu este de acord nu poateaccepta ceea ce i se spune!
. factori psi4olo ici cum ar fi/ a ersiunea fatpersoana care pre(inta sau fata de mediul din pro ine persoana respecti a, pre#udecati, o e1peanterioara, etc&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
7/27
!ARIERELE COMUNIC!ARIERELE COMUNIC
A patra bariera consta in "aptul ca cel care
#orbeste nu isi da seama daca ascultatorull-a auzit $ inteles sau acceptat!. deficienta de comunicare, cum ar fi lips
atentie, sau faptul ca nu se erifica perma
daca mesa#ul trimis a fost si receptiorespecti acceptat&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
8/27
Edouard Limbos identific5 urmatoarele tipuri de
bariere personale/• Bariere cauzate de conte%tul sociocultural• Bariere cauzate de "rica endemic&• Bariere de concep'ie
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
9/27
Bariere cauzate de conte%tulsociocultural
Se refer5 la condi7iile de trai aleindi ilui 8ntr.un tip de societate sau mediunesatisf5c5tor pentru el&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
10/27
Con"lictul de #alori (i lipsa cadrelor dere"erin'&•
apare atuncic9nd persoanele nu pot• admite :i adera la sc5rile de alori, laideolo iilesociet57ii 8n care tr5iesc, deoarnu se pot re 5si pe sine&
Condi'ionarea (i manipularea prin mass-media• apare dac5 indi i(ii nu dau do ad5 de spir
critic :i de luciditate fa75 de informa7iile• propuse de mass.media&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
11/27
Pre)udec&'ile sau ideile +atacon"ec'ionateSunt raportate la tradi7iile ce 8:i au r5d5cinile 8ntr.un trecut mai mult sau mai pu7in 8ndep5rtat&Adoptarea unei atitudini nonconformistefa75 de norme :i pre#udec57i conduce,deseori, la ocomunicare neeficient5&,i"eren'ele culturale!O cultur5 diferit5 de cea 8n care a fostcrescut5persoana constituie o i(iune diferit5 asupra lumii, usistem diferit de alori :i ideolo ii, ceea ce
face dificil5 comunicarea&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
12/27
Bariere cauzate de "rica endemic&
Se refer5 la teama pe care o 8ncearc5anumi7imembri ai societ57ii, de re ulcei mai ulnerabili, cei care au unelesensibilit57i personale
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
13/27
n"runtarea -poate pro oca unor indi i(i reac7iide team5, adesea impre i(ibile& Ace:tia au tendin7a considera interlocutorul un #udec5tor,un om cuatitudine critic5, ceea ce conduce la timiditate&Respecti a situa7iedetermin5 persoanele s5 fieretrase, 8nc4ise :i mereu ata s5 se apere&A+resi#itatea . face ca o comunicare s5 setransforme 8ntr .o stare conflictual5&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
14/27
Principiul competi'ieipoate fi o barier5 8n comunicare dac5 i(ea(5 8nspecial dominarea, 8n in erea :i mai pu7in pro reca atare& ;nca(ul c9nd competi7ia este corect5,constructi 5, ba(at5 pe alori autentice, eaestestimulati 5,condi7ion9nd afirmarea :i alorificareinterlocutorilor&
Rezisten'a la sc.imbare.apare deoarece oricemodificare pro oac5 team5, an1ietate, implic9ndnecunoscutul :i asumarea de riscuri&Lipsa /ncrederii /n sine. se manifest5 datorit5falsei idei despresine :i despre interlocutor
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
15/27
Bariere cauzate de atitudinile indi#idualiste
Sunt specifice indi i(ilor care punaccentul pe propria persoan5&• !ariere de concep7ie• E1isten7a presupunerilor<• e1primarea cu st9n 5cie a mesa#ului de c5tre
emi75tor<• conclu(ii pripite asupra mesa#ului
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
16/27
0idne1 0.ore
identific5 trei tipuri de bloca#e ceconstituie reale probleme 8nreali(area procesului de comunicare
• Bloca)e de ordin emo'ional• Bloca)e de ordin cultural•
Bloca)e de ordin percepti#:
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
17/27
Bloca)e de ordin emo'ional:• teama de a nu comite re:eli, de a nu p5rea
e1tra a ant, de a fi 8n minoritate<• ne8ncrederea fa75 de superiori, cole i,
colaboratori<•
dificultatea de a sc4imba modelul de 9ndire
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
18/27
Bloca)e de ordin cultural:
•
dorin7a de a se conforma modelelorsociale, dorin7a de apartenen75<• =conformism> la ideile ec4i, dar :i
cele noi<• slaba capacitate de a transforma sau
modifica ideile&
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
19/27
Bloca)e de ordin percepti#:
• incapacitatea de a se intero a asupra e identului• incapacitatea de a distin e 8ntre cau(5 :i efect<• dificultatea de a determina o problem5 sau
declinarea capacit57ii, refu(ul de a• sesi(a, de a rele a
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
20/27
LTE EXEMPLE DE
B RIERE ÎNCOMUNIC RE
Ă
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
21/27
FOLOSIREA EXECESIVĂ A ÎNTREBĂRILOR
@CeCum UndeC9nd >
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
22/27
Bariere încomunicare
Ce?
Cine?
Când?Unde
?
Dece?
B i l i l l
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
23/27
Bariere care apar la nivelul procesului de comunicare
CRITICA
"Tu eş t i de v ină -eş t i s inguruvin!v t #ent rude$ s t ru %n & rete ' i ( "
B i l i l l
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
24/27
Bariere care apar la nivelul procesului de comunicare
ETIC ETAREA
Eş t i un# )ngă&i!s*+
B i l i l l
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
25/27
Bariere care apar la nivelul procesului de comunicare
OFERIREA !E SFAT"RI
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
26/27
!ARIERELE COMUNIC!ARIERELE COMUNIC,epasirea barierelor comunicationale/. crearea unor conditii optime de desfasurare a disc
loc, amena#are, ambianta. folosirea unui limba# adec at participantillor/ ointelesul lor asi urandu. a ca intele cele e1pu
. folositi un ton, o dictie si un ocabular adec at
. obtineti feedbacB.ul adec at de la partenerul de d
. ascultati acti parerile partenerului de discutie
-
8/19/2019 Bar Iere de Comunica Re
27/27
a multumescDa multumescD
Comunicam