banklar müştərilər üçün necə dəyər yarada bilər? (2-ci hissə)
TRANSCRIPT
CARDMASTER
my əi tQ
afff lıə qŞ
naü sibm əis tlx əə rŞ
Xə iv d l mus əth lə ərM
www.vms.az
Kanal Səmərəlilik
BANKLAR MÜŞTƏRİLƏR ÜÇÜN NECƏ DƏYƏR YARADA BİLƏR ?
BANK
Məhsul
Davamlı artan müştəri
ehtiyaclarını qarşılamaq üçün
yeni məhsullar yaradıla bilər.
Yeni texnologiyalar vasitəsi
ilə, müştrilərə daha rahat,
çoxkanallı bankçılıq modelinə
keçilə bilər.
Struktur, proses və sistemləri
təkmilləşdirərək çevik,
mənfəətli və eyni zamanda
müştərilər üçün daha sərfəli
əməliyyatlar qurala bilər.
ATM
ATM
153
37
59
18
65
47
30
10 3Filial
ATM
81Fiziki
şəxslər
Hüquqi
şəxslər351915
1513
25
2619
40
28
2 1,921,7
0
1
1,44
0,70,55
40
50
0,26
5345
1713
İnternet
istifadəçiləri
(%)
İnternet
bankçılıq
istifadəçiləri
(%)
53
4
75
14
12
10
0
6
8
4
2
1615,19
3,88
1,771,391,08
mln
AZ
N
Bank məhsullarının sayı
Hər işçiyə düşən aktiv
Hər 100 000 nəfərə düşən ATM və Filial
Adam başına düşən kart sayı İnternet kanalının penetrasiyası /VeritasManagementSystems