banklar müştərilər üçün necə dəyər yarada bilər? (2-ci hissə)

1
CARD MASTER m y ə i t Q a f f f l ı ə q Ş n a ü s i b m ə i s t l x ə ə r Ş X ə i v d l m u s ə t h l ə ə r M www.vms.az Kanal Səmərəlilik BANKLAR MÜŞTƏRİLƏR ÜÇÜN NECƏ DƏYƏR YARADA BİLƏR ? BANK Məhsul Davamlı artan müştəri ehtiyaclarını qarşılamaq üçün yeni məhsullar yaradıla bilər. Yeni texnologiyalar vasitəsi ilə, müştrilərə daha rahat, çoxkanallı bankçılıq modelinə keçilə bilər. Struktur, proses və sistemləri təkmilləşdirərək çevik, mənfəətli və eyni zamanda müştərilər üçün daha sərfəli əməliyyatlar qurala bilər. ATM 153 37 59 18 65 47 30 10 3 Filial ATM 81 Fiziki şəxslər Hüquqi şəxslər 35 19 15 15 13 25 26 19 40 28 2 1,92 1,7 0 1 1,44 0,7 0,55 40 50 0,26 53 45 17 13 İnternet istifadəçiləri (%) İnternet bankçılıq istifadəçiləri (%) 53 4 75 14 12 10 0 6 8 4 2 16 15,19 3,88 1,77 1,39 1,08 mln AZN Bank məhsullarının sayı Hər işçiyə düşən aktiv Hər 100 000 nəfərə düşən ATM və Filial Adam başına düşən kart sayı İnternet kanalının penetrasiyası /VeritasManagementSystems

Upload: veritas-management-systems

Post on 13-Apr-2017

103 views

Category:

Documents


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: Banklar müştərilər üçün necə dəyər yarada bilər? (2-ci hissə)

CARDMASTER

my əi tQ

afff lıə qŞ

naü sibm əis tlx əə rŞ

Xə iv d l mus əth lə ərM

www.vms.az

Kanal Səmərəlilik

BANKLAR MÜŞTƏRİLƏR ÜÇÜN NECƏ DƏYƏR YARADA BİLƏR ?

BANK

Məhsul

Davamlı artan müştəri

ehtiyaclarını qarşılamaq üçün

yeni məhsullar yaradıla bilər.

Yeni texnologiyalar vasitəsi

ilə, müştrilərə daha rahat,

çoxkanallı bankçılıq modelinə

keçilə bilər.

Struktur, proses və sistemləri

təkmilləşdirərək çevik,

mənfəətli və eyni zamanda

müştərilər üçün daha sərfəli

əməliyyatlar qurala bilər.

ATM

ATM

153

37

59

18

65

47

30

10 3Filial

ATM

81Fiziki

şəxslər

Hüquqi

şəxslər351915

1513

25

2619

40

28

2 1,921,7

0

1

1,44

0,70,55

40

50

0,26

5345

1713

İnternet

istifadəçiləri

(%)

İnternet

bankçılıq

istifadəçiləri

(%)

53

4

75

14

12

10

0

6

8

4

2

1615,19

3,88

1,771,391,08

mln

AZ

N

Bank məhsullarının sayı

Hər işçiyə düşən aktiv

Hər 100 000 nəfərə düşən ATM və Filial

Adam başına düşən kart sayı İnternet kanalının penetrasiyası /VeritasManagementSystems