banking mohtasib pakistan

56

Upload: piyaar-khan

Post on 26-Dec-2014

706 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Banking Mohtasib Pakistan

������������ � � �

Page 2: Banking Mohtasib Pakistan

������������������������ ����

������� �������� �

�������� ��� ��������

�����������������������

������ ���� � �����

�������� ���������

���������������������

������������� ���������

�������� ������

Page 3: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

Page 4: Banking Mohtasib Pakistan

������ � ���� ��������� ������������������������������������������� ������������������������� ������ ��� ��� �������������������������������������� ������������������������ ����������������������� � ������ ���� ���� ��������������������������� ������

������������� ���������

�������� ������

Page 5: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

Page 6: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

������������������� ������ ��

���������� ��

����������� ��

������������������������� ��

���������������� ����� ��

�������!�"����#��������������������� �

� ��������� ������ ��

����� �� �������� ��

� ���� �� �������� �

� ����!�"���#����" �$

����% ���� �� ���������&��'�" �$(��� ��� �� �������� ��

� ��������#��)���&� ��

$�������������%�������������� ��

�����������%��������&����������%����������������

*� �%�����&��� � �+,&���%�� �'���� ���� ��

� �����% ����-��.��'�� ��

/����"���-��� �

0������&�� '���%� �

)��1�� �"'���� ���������� . "%��0�%�����#��������� �%�"���-����#��" �

#������ ��������-��� �

#�����'��� � ��& �" �(������"������&�� �� �

���"�����"� �$

�"�-����� �������� ������� �. �� �#��"%�"2 �"!�������� �$

����"������ ���)��1��%� �������!�"����&����� �$

&�����������

3���"�(��� ��� �� �������� ��

�'�����% �� ��������� ���� �#� &��� ��

0����������� � �!�"��������"4�)��1��%5 �����4#�1����� ��

#�������� � �.������6� �������� �����"5 ����"# �������/�"� ��

7����&������( �3���� �� ���������� ��

/�%��"��� � �� ����������&1��%3����� ��

�8!�%���9��� � �)5#!���&� ��

5��4������ ������!�4�"������� &���� � ��

�����%������ ��

$�����'������������ �

(��������������� �$

$���(��� ��

)�������������������%��������*��� ��

�������

�������� ������

Page 7: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

0��"������"���&���%� ����� �� �)��1��%5 �����4#�1����� ���"5��6�����,�&��� ��������������"�������� ������"�&��� �:5��������� ����6������ ��6���� &���������%�4�&1� % ��$��& �����������������%� ����� �������:)����%��&� ��������"����������� ����"& ������ � ���& ����%���0����4��� &�������4�&1� %�,&���� �����& �������������&� ���� ����!�"������� 4������":

0��'���� ��'����"���������� �1��% ���� ���&���& �������� ���������"'�� ����"��'���� ��1������"4�&1�� ���� ���������:������� �������%��������"�������;��� ���&�#��� �� ����)��1�� ���� '�������� �������:!����4���� ��� 4���'��� ����"������"4�&10��'���1��&��������������'�����&�6�����8����6��&��"��� �%���9��� � ����3�&��������6��'�����% �������&�� ��&& ����������&1��%��������"���& ���������� ���� ��� &���6���� "�&�� � ��������� � ������� ���� ������������ �������������/�"�6�������% �� ����"� �������"& �������� �����/�"���"�%��"�����"�&�� �������� &�����%��""��� ������� ����& ��������:

)���" �������&��&��"����&��������&�""����%����� &��� ���� �'��%& �������� '���������� ������� �������&����������"��������������0�8� ����)��1��%� �������!�"����&���'�4����� � ��"� ���3����)��1 �#�1�����:0� ��� ��"������������� ���%��� � ��������"����������������& ���������� ���� ���&����������4�& ������"�����"� ������ ���'�:

������������� ����"���4���� ���"��� '�"��%� ���� ��6�������� ���4��6�����" ����� ����� ���������:����� � ���� ����� �����%� ���!���&����4������� '�"4�3)#:0������� 4���"�&�"�"� ����& ���������'����� ���<&����������)5#" ��� ���'���!���&�:������������'������&���'���� 4=�&��'�� �� '�"�=����&�>�����" �����? �����%%���'�"& ����������:

�������!����������� ������

��

Page 8: Banking Mohtasib Pakistan

��

(����% ����'����%��� ��6����'���&��'�"����& ����������%��"��%�� �%& �����������"�4����5��1����%����� �4��1�:�������'�4���4� �%��� ���� ��&� �& �&����"4��1�:

�������'�4�������4�� �& ���������4 ����������5����4��� ������"�������&��� ����������&�� �3����� ���&��� ����:5 ������ ���������& �������������4���'� � ����& �&����"��������4���� & ��"� �%��"�����%%���'�"� ������������ ����� ���&� &&��� �� ������4��"��� ��&1 ��������%:0���&�&�������� �����%����� ����& �&����")��1���'�4�����= ���"� ��1����� ��������������� �""������&�%���'��&��:

(����%��'����%��� �� �����"���)���&���6��� ���"� ��4����� ����������6����'�& ���&� ������&���� �����"���� �%���������4��1��%���&�& ��"��'�4����' �"�"6��"�� �����"����&��'���������& ��� �����������&�:

���� ������ �'����"��� �����&���� �)��1������&��%���"�������%�����%!��%�������� �'���&����'����������� ����������"=����"��"@!������"4����)��1:������� �� ���&�& �������� ������4���&� � �"���&��������� &�"���� �����&��� "� ���&�" &������:�������'�����������"��& ����"��� ����'�4�����"�� 3)#������4�����:

����4�� ���%%���� ��64���" �����,������&��������� ����&����6��'�4�����"�� ���3����)��1 �#�1�����6� �� ����&���������"�4����%���"� ��"� �����"4����3����)��1 �#�1�����:

0��������"� ��� ����������'���&���"������4������ ���������!�4�"������� &���� �:*������� �����"'��&����%�������� &��� ���&����%���4������ � ������������� ��� �%���9��� ��:0���� ��"������&�����"������&�� ��������������� �����'�����������&�������� ����&� ����)5#3�&����������� �%��" ��� � �0�������� ���4������&��&��:

5�@3//+A5�@;A�@)��1��%5 �����4#�1�����5��&�����

������������� ���������

�������� ������

Page 9: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��������*���&��'�����%����4�� �"�������"����:*��������&��&����"���� ������� �&�� ���"������"���&�4�� ��& ���������������� �� ��� ������"����"�:

����������(�������6� �� �'�������6&��������&������������"������:*������9���&�"������������ ������" ��" � � ��&������ � �� ��� � ��� � ���& �&����"6�����������"����������&����6� ��� ���"����&��&����"�-����4��� ���� �:

!�� ����*�4����'������ ��"�������&��4���� �'�"��������"����"���&�4��������:*�" � ���� ���%�"���� "�&�������"��������� ���� ��� &���:0�����"6����"��' �� &���������'�� �������������& �&����"�����& ���%�" � 4����� ��4����"& �&����� ��:

(����"����*����������� �����������������&�6& ��������"& ������ �4�&���� ���4�" ��%� 6��%��������& ���"��&���"�����:

(���������*�����������& ������&����� ��� ��"' &����:@�����������" ���������"����� ��"���4����� ��:!�����'�&������� �&���%�:*������&�& ���"��������������"���������"������������ &��� �& �&������ ��������&&����4��� 4 ���������:(�&��� ����1��4������& ��������6&������"4����&�"� ����������� ������"&�������&���� ��� ���� ���%4����" �� ���"��%�:

��

����������

)���������������������+��������������������������������������������������������������+������,�)�����������"���������������������������������������������������������������������-������������������������������� �����-�"����������������������,

Page 10: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

�����������0������� �� ���& ����&���4��1� �������%��#�1�����6)��1��%5 �����4���4������ ����"� ������������& ���������������%� 4��1��%���'�&����"�� "�&��:

)��1��%5 �����4���4���%�'���"�-����� ����� &���� ���&���� ����� ���� ��"4�����'���� ����"��� ��� �& ���������� '�"�"��%��4��1��%& ���"��������������������":

A ��'��6)��1��%5 �����4" ��� ���'����� ���� "���&�4��1�� %����� �����"�"'��&��:

)��1��%5 �����4���� =����"�&�� �� & ���"��& ���������%������4��1?����18��� ��&���6���1� ��&��� ��� "�&���"���'�&����&��%����&��"�"���&��"��� �&���%������������� ����� ��&�������:

������������&�����48=�"�&� ����4���"�&�"�"�� �4��& ��� ���� �4�3)#�� ����"�������'��� ����)��1��%5 �����4:

2���'��&�� �4��1���� ���� ��,���� �������������%� �������"& �"��� �� ���������'�&����� ����"����=����"�&�� � ����)��1��%5 �����4:

����"�"� �������� ���6���-��������1�"B����� ��C��B�D.���������"# ����������"E)��1��%5 �����4��"F �G4 ����+�%������"/�"���������� 4���&��� �����&��"���"4��1� � � ��������� � 4��1 &��� ���� �4 �� )��1��% 5 �����4?� ���&�� ��:

���)��1��%5 �����4��4��������%��������"���"��"&��������������� �����"������� �&������"��� ���%����&���"�&��� ��:

�"����������'��,��������&����""����%������������:� 6�� 6�$�<8:����,���������&���%�"�� � ��� ������� 4��1�:������� �������"��������6��= ������ ��,���"���������H

�: ���6���<88 �"'�������%��"��4��&����: �6���6���<88 ���'���: �6���6���<88 ����������: ��$6���<88 ������ ����"���������: �6�$�6��$<88 ��&�������"=���� �������'�&���: �6���6���<88 %��������������"& ���������������&�& ����&���: �$�6�� <88 �������%��"����� �����: �6���6� �<88 �����,������

�������������������������

���������������� �����

Page 11: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

�������!��������"�������#�� �������$%

��������!�"������

0����& ������������� ������� ��������&�I

0�������� ���4����� ��%���"��� ���� �I

)��1��"< �& ���������" ��� ��&&����������������

)��1��"< �& ����������&&����������������

� ����A�����%A��"

� ���� �"��%������%���& ������������"

� ���� �"��� ���=�&�� � �& ������������"

� ����������&&�������!�"��

� ���������" ��� ��&&������!�"��

����������"��3)#

� �������������"��� �%� ����������:%:������� 3)#<� ����� &���

���������������

@

F��

@

F��

0�� ������ ���������<�������� ���������� ������� ���������� ����

� �����������'����%���"��"���������������"���� ���������<)��1

�"'���"�&& �"��%��

)��1" ��� ��&&������!�"��

)��1��&&�������!�"��

Page 12: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

������������ ������� ��������� ������ ��������������������������� ����� �����������������������

/� ���&���� ���� ����& ��������6�� &�"����%��"��&����� '�"�"� & ������������"�������������"64��1������� ��������1�"� ��� �'���������:@ & ����� �"��&�������4������4��1���"���)��1��%5 �����4����&�&����:(����%�������������&�& ��������������&��'�"��"�����4���""�����":����& ����������������� ����& ����������&��'�""����%���$:

!���������������������������������������������".0�� ����3��'�&���� '�"�"� ���1��& ����������4� ��!���&��� ���� ����������"���������%4������ ��& �������%����&��4�"��%����-��������� � �� ����������&��'�"'������� �� (��� ����

���������������� ������������� ���������������� �������������� ����� ��� �� �������� ������������������� ������������������������������������������������������������������ �������� �� ���������������� ��������������

� ����& ����������&��'�""����%������� "�������$6�� ������'���%� � '��������&������&�����J��&����� '������ ������'���%� ����& ��������"����%���$:

���������������& �� ����& ��������C ���%�4��D��"��� ����& ��������C4���4��D���&���&���� � ����)��1��%5 �����4���&�� �������������"4�� �H

���������(�������%�����&������

�/ &���������������.

�/�!�������������.

(��������������

Page 13: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

������������������� ���&� �)��1��%5 �����4�������"'�&���� �����������:�:�� �5���6���$� �������6����"��� ���&������ ����& �����������������%� �������� "�������"��%:0��""��� �� ����6�� �����$�� ����& �����������������%� ������������6������"��� ������� ���"��%"�&��� �:������ ��� ��$��� ����& ����������������%��"�&�"�"�� ���"5��6��������������������&��4���������"&���%���)��1��%5 �����4:)���1�� ������& ��������������"��H

0��� 1,�������������������������8��� �$�

���$ ��������C7���K�������6����D ���

����������� ����6������ ��6���� &��������4�&1� %:!���%� ��� ��� ��������� �)��1��%5 �����4#�1������������4��� "�&�"��$�� ������& �����������'��% ���� �����&�������%��'�4���& �"�&��"��" �"�������� ����4���%������9�":)���"���� ��������� ����& ��������������&��'�""����%������� "�� ���"5��6����� ����(�&��4������:!�� ����������& ��������6�$ �& ������������"�&�"�"���'��%�4����&� ��� :

0����� �4� �� ����&�� ����� �����������4�� �& ��������"�&�"�""����%���������%��� ���������:�J �� ���& �������"��� ��" �������������������&��4������� ����� �� ���%��4��:

2334 2334��0��� 2335 2336 2337 2338 93:;3: %���(��� 932;35 (���

+<3;3=;34/ +<:;:2;34/

(��������� � � ��� ���� �� � ���� �$ � �����������

Page 14: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

�$

3�����&�������"�&�"�" ����4���� �& ��������&��'�"�� �4��1�6������������&� �& ����&���"&�����"������"!�"����"���������������%���&������&�& ���������������� ����& �������6"����� ���'����%��� �6�� &��"��%� �������%6���"��%�6��"������� ���% ����&����!�"����4���":

�� �5���6����K�������6����6���!�"������������"�����"������%�'��4�� �:

!�����$������������

0��� 1,���$������������5���6����8(�&��4����6���� �

���� ����� ��

7�������6���$� �������6���� �

(����%�����%��� �������� "�� �5���6����� (�&��4����6����6��� ����"������"!�"������������":

� ����������&��'�""����%������� "���������� �� ���%4� �"&���% ����H

�����������������������������

Page 15: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

0������������'� �������6����%��� � ��� � �& ����������&��'�"������"� & �������� "�&��:

� �������� "�&��& ��������&��4��������4� 1��" �������� �� ���%��= �&���% ����:

���"�����"& ������������������"��J �& �������������& �������� "�&��&���% ��:

Page 16: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

����� (��� ��>����� ?������� @������ ������ ������� ��������������9��/ �������9��/ <:+:2+3�

� ��4���1�0�����&)��1 � � � � ���6��� ���6��� �):3:�:C+:�:D

� �����")��1 �#�1����� � � �� �� �� �$6���6��� � 6�$�6��� ��� ��1���)��1.�����" $� �� �� �� �6���6��� � �6��� �� �����)��1.�����" � � � � ��6��� ��6� $ �� )��1��A�4�4.�����" �� $ � � �$6��� ��6��� �� )��1�������.�����" ��� $� ��$ �� ��6� �6��� �6���6 $� $ )��10�����#�1����� � � � � �$6��� �$6��� �

.�����"$ )��&����)��1 � � � � � � �� ����4��1@:�: �� �� �� �� �6���6� � �6 ��6��� ��� (�4��0�����&)��1 � � � � � � �

#�1�����.�����"�� +�������2� 4��0�����& � � � � � � �

)��1.�����"�� ������)��1.�����" �� �� �� � ���6$�� ���6� � ��� �����* ���)��1 � � � � �$�6��� �$�6��� �

.�����"�� A�4�4)��1.�����" ��� ��� � �� ��6��$6 �� ��6$��6��� ���� A�4�45��� � ����� $ � � � � � ��� A3)�)��15�""�� $ � � � ��6�$� ��6�$� �

+���.�����"� 0�"�������(�'�� ����� � � � � � � �

)��1 �#�1������$ 73)��1.�����" � � � � ���6�$� �$�6 $� ��� ;�3))��1.�����" � � � �6��$ $6�� ��� 5�))��1.�": ��� ��� � �� ��6���6$�� �6���6��� ���� 5��9��)��1.�����" �� $ � � ��6��� ��6��� ��� 5�4��1.�����" � � � � � �6��� ��$6 �$ ��� @��� ���)��1 �#�1����� ��� ��� �� �� �6�� 6��� �6���6�� �$�� @0))��1.�����" � �� �� �� �6 ��6��� �6���6$�� ��� !���0�������� ���)��1 � � � � ���6�$� ���6�$� �

3:�:!:2�� 3��4�)��1.�����" � � � � ��6��� � 6��� �� L3��1)��1.�����" � � � � ���6$�� �� 6��� ��$ 35+)��1.�����" � � � � �6���6$ � �6���6$ � ��� 3 ����)��1.�����" � � � � �6� $6 �� � 6��� ��� 3���"��"��������")��1 ��� � ��� �$� ��6���6� � ��6���6��� ���� ���)��1 �;��4�� � � � � � � ��� ���)��1 �#��=�4 �� �� �� � �6��� � �6��� ��� ���#��=�4#� '��&��� �� �� � �$�6��� ���6��� �

� ������'�)��1.�"�� ��� ���)��1 ��$ �� �� � �6���6��� �6���6��� �

�3& ����"�� /����")��1.�����" ��� ��� ��� ��� ��6���6 �� 6�$�6��� ���� M��������-����)��1 � $ �$ � �� �6���6$�� �6���6$�� �� 0�������� �� ���� �$ �� � � � � �

����4��1�

(��� <3<6 ::3< 4<3 8=6 :<:-663-482 86-572-6:= :57

� �� ���%&������4������"��� ��� �& ��������4� �%��� ����"�� ������ ���������"��&��'�""����%�������:

L� ����3��"�#�1)��1.�����"��

Page 17: Banking Mohtasib Pakistan

���������� (��� ��>����� ?������� @������ ������ ������� ��������������9��/ �������9��/ <:+:2+3�

� /����")��1.�����" ��� ��� � �$ �6��$6��� �6��$6��� ��� @��� ���)��1 �#�1����� �$$ ��$ �� �� �6���6��� $��6��� � � 3���"��"��������")��1 �� �� �� �� �6 ��6��� �$�6��� ��� A�4�4)��1.�����" ��� $� � �� �6���6��� �6���6��� ��� 5�))��1.�": ��� �� �$ �� $6$��6$�$ �6�� 6��� ��� )��1�������.�����" ��� � �� �� �6���6� ���6��� ��� ���)��1 � ��$ �$ �� �� �6���6�� �6���6�� �

3& ����"$ �����")��1 �#�1����� $� �� �� �� 6���6$�� 6���6��� � � M��������-����)��1 $ �� �� � ���6��� ���6��� ��� ����4��1@:�: �$ �$ �� �� �6���6��� �6���6��$ ��� @0))��1.�����" � �$ �� � ���6��� ���6��� ��� ���)��1 �#��=�4 �� �� � � ���6��� ���6��$ ��� ��1���)��1.�����" �� �$ $ � �$6 � �$6 � ��� ���#��=�4#� '��&��� � �� � � �6��� �6��� �

� ������'�)��1.�"�� ������)��1.�����" �� � � � �6 �� ��6 �� ��� )��1��A�4�4.�����" �� $ � � ��6��� ��6��� �� 5��9��)��1.�����" �� $ � � ��6��� ��6��� ��$ 35+)��1.�����" � � � � ���6 �� ���6 �� ��� A�4�45��� � ����� � � � � � ��� A3)�)��1 � � � ��6�$� ��6�$� �

5�""��+���.�����"�� �����* ���)��1.�����" � � � � ���6��� ���6��� ��� ;�3))��1.�����" � ��� �6��$ $6�� ��� L3��1)��1.�����" � � � � ���6$�� ���6��� ��� 3 ����)��1.�����" � � � � ���6��� � ��� )��10����� � � � � � � �

#�1�����������"�� (�4��0�����&)��1 � � � � � � �

#�1�����.�����"� 5�4��1.�����" � � � � � �6��� ��$6 �$ ��$ ���)��1 �;��4�� � � � � � � ��� �����)��1.�����" � � � � ��6��� ��6� $ ��� 3��4�)��1.�����" � � � � ��6��� � 6��� ��� ��4���1�0�����& � � � � ���6��� ���6��� �

)��1):3:�:C+:�:D�� )��&����)��1 � � � � � � ��� +�������2� 4��0�����& � � � � � � �

)��1.�����"�� 0�"�������(�'�� ����� � � � � � � �

)��1 �#�1������� 73)��1.�����" � � � � ���6�$� �$�6 $� ��� !���0�������� ��� � � � � ���6�$� ���6�$� �

)��13:�:!:2� 0�������� �� ���� �� �$ � � � � �

����4��1

(��� :638 84= <3< 28: <8-<5:-7=6 2:-=62-=4< :<3

� �� ���%&������4������4��1����"��� ��� �& ����������&��'�"��"��&��"��% �"��"����%����H

L� ����3��"�#�1)��1.�����"

��

������������� ���������

�������� ������

Page 18: Banking Mohtasib Pakistan

����� (��� ��>����� ?������� @������ ������ ������� ��������������9��/ �������9��/ <:+:2+3�

� ��4���1�0�����& � � � � � � �)��1):3:�:C+:�:D

� �����")��1 �#�1����� $� �� �� �� ��6���6��� ��6���6��� �� ��1���)��1.�����" � � �� �� �6�$�6��� ���6��� �� �����)��1.�����" � � � � � � �� )��1��A�4�4.�����" � � � � ��6��� ��6��� �� )��1�������.�����" ��� � �� �� ��6���6��� �6���6$�� � )��10����� � � � � �$6��� �$6��� �

#�1�����������"$ )��&����)��1 � � � � � � �� ����4��1@:�: �� � �� �� �6� �6�� ���6 �$ ��� (�4��0�����&)��1 � � � � � � �

#�1�����.�����"�� +�������2� 4�� � � � � � � �

0�����&)��1.�����"�� ������)��1.�����" �� � �� � ��$6��� ���6$ � ��� �����* ���)��1.�����" � � � � �$�6��� �$�6��� ��� A�4�4)��1.�����" �� �� �� �� ��6 6��� ��6�$�6��� ��� A�4�45��� � ����� � � � � � � ��� A3)�)��1 � � � � � � �

5�""��+���.�����"� 0�"�������(�'�� ����� � � � � � � �

)��1 �#�1������$ 73)��1.�����" � � � � � � ��� ;�3))��1.�����" � � � � � � ��� 5�))��1.�": �$ �$ �� �� �6$��6��� �6$��6��� ��� 5��9��)��1.�����" � � � � �6��� �6��� ��� 5�4��1.�����" � � � � � � ��� @��� ���)��1 �#�1����� ��� �� �� � �6���6��� ���6 �� ��� @0))��1.�����" �$ � � $ �6���6�� �6���6$� ��� !���0�������� ��� � � � � � � �

)��13:�:!:2�� 3��4�)��1.�����" � � � � � � �� L3��1)��1.�����" � � � � ��6��� ��6��� ��$ 35+)��1.�����" $ � � � �6���6�� �6���6�� ��� 3 ����)��1.�����" � � � � �6�� 6 �� � 6��� ��� 3���"��"��������")��1 �� � �� ��$ ��6��$6��� ��6��$6��� ��� ���)��1 �;��4�� � � � � � � ��� ���)��1 �#��=�4 �� �� � � � �6��� ���6$�� ��� ���#��=�4#� '��&��� �� � � ���6��� � 6��� �

� ������'�)��1.�"�� ��� ��� �� � �� �� �6���6 �� �6���6 �� �

)��1 �3& ����"�� /����")��1.�����" ��� �� $� $� � 6� �6��� �6�� 6�$� $�� M��������-����)��1 ��� �� �� �� �6 ��6$�� �6 ��6$�� �� 0�������� �� ���� �� �� � � � � �

����4��1�

(��� :=28 234 627 565 4<-<34-2<6 65-::3-:2: 27

� �� ���%&������4������4��1����"��� ��� �& ��������4� �%��� ����"�� �������'� �������:

L� ����3��"�#�1)��1.�����"

��

������������� ���������

�������� ������

Page 19: Banking Mohtasib Pakistan

1���������� ����������������� �������� ������������������

� ����4��1@:�: �$ �� �: �� ��� ���)��1 �3& ����" ��$ � �:� � 3���"��"��������")��1 �� ��� �:� � 35+)��1.�����" � �� �:��� A3)�)��15�""��+���.�����" �� �:�$� )��1�������.�����" ��� ��� �:�� !���0�������� ���)��13:�:!:2 � � �:��$ M��������-����)��1.�����" $ ��$ �:��� @0))��1.�����" � ��� �:���� /����")��1.�����" ��� ���� �:���� �����* ���)��1.�����" � �$ �:���� ���)��1 �#��=�4 �� � � �:���� @��� ���)��1 �#�1����� �$$ ���� �:���� ��1���)��1.�����" �� ��� �:���� 5�))��1.�": ��� ���� �:���� ������)��1.�����" �� ��� �:��� (�4��0�����&)��1#�1�����.�����" � �� �:���$ �����")��1 �#�1����� $� � �:���� 3��4�)��1.�����" � �$ �:��� ���#��=�4#� '��&���� ������'�)��1 � ��� �:���� A�4�4)��1.�����" ��� ���� �:���� ���)��1 �;��4�� � �� �:���� �����)��1.�����" � �� �:�$�� ��4���1�0�����&)��1):3:�:C+:�:D � �� �:� �� )��&����)��1 � �� �:� �� L3��14��1.�����" � $� �:���� ;�3))��1.�����" � ��� �:���$ 0�"�������(�'�� �����)��1 �#�1����� � � �:���� A�4�45��� � ����� ��� �:���� 5��9��)��1.�����" �� ��� �:���� 5�4��1.�����" � $� �:���� )��1��A�4�4.�����" �� ��� �:���� )��10�����#�1�����������" � ��� �:���� 3 ����)��1.�����" � ��� �:���� +�������2� 4��0�����&)��1.�����" � �� �:���� 73)��1.�����" � ��� �:��� 0�������� �� ��������4��1� �� � 8

(���� ���$ ����

����������4��1� �������%��������������&������"�����=����"�&�� � �)��1��%5 �����4:!�� ��������4��1�6� � ����& ����������4�����&��'�"�%��������� �� ���%� ��4��1�"����%�����������:

L� ����3��"�#�1)��1.�����"

�: ����A�4�4)��1.�����" �: (����&��)��1�2�: (�� "0�����&)��1 �: ���)��1 �� 1� 85����4����/�7.�":

���� �� ���%��4�������&��������4�� �& ����������&��'�""����%��������%�������&�4��1�&& �"��%� 4��1��9�������� ����4���&���:

�������������������

��

������������� ���������

�������� ������

Page 20: Banking Mohtasib Pakistan

0����&&����"�������& ��������"�������������"6��������� ��� =�&�����������&�� � ��4��1?����'�&�-������4�&���� �������%����4�� �& �������� "�&���:%:&��"��&��"�6��� � �����&: ������4 1�:

���������&������� �4��1����&���&�& ��"4�� �������& ���������%�����������4�� �&��� ��������&�4��14������� � ��"� ����'�������� ��4�&��������� ��"� ���1���� �&& ��������9��4�����4�� ��������4�����&&����"4�� ��4��1����&������������� ��� ��4��1���"��� %��������& ���������%���������:����6� �4���� �������& ��������"���������"����"�4���:

*� �,��&� ���"��� � 1��� ��� � ��% ��% �� ���" ���� ��1��% & ������ ��:

���"��%���4�� ��� �����"��� ��������� �������$& ��������"����%������� "H

$��& ��������������=�&��" ����%�� �� ����&��� & �������������� ����������� ����������"�"� �& ��������������"�� ����%����-�������� ����'��%�� ��&�� ���4��1:0���&�&�������� �������������������4���"'���"� ��'���� �������& ������%���������%����-���������:

�������%�� & ������������������"� � ��&����������&����&��"��� �&���%��6� �����1�������6� ������� ����-�����6� ��� �������� �"�� ����6��������� �����"���������&:���&������� ���� ����"� ���������4����.��:

��

������������� ���������

�������� ������

Page 21: Banking Mohtasib Pakistan

��� � �� ���%&���� ����������� ��� ��=�&�� �������� � & ��������4���= � &���% ����H

*������'�����%���& ��������� "%�"������"����%������� "��"����'���6����'� 4���'�"�������'�&� ������"���"8�������&1��%��� ��4��1�:���� �������%����������� "��������&�� � �& ������������&����4��1�?��������'�"���:��������4�&������ ������&�"���%�'��4�� �H

!�(�&��4��� 6��� ���&& ���� �"��"�� ����"�:���6���<8������&& ���"����%+'����%)��1��%� ���:/�� ������������)���&����4����"����%�� ��:����� ������� �&��"���"� ���(�� ��� �?��&& ����� �%�'���""�� �����������'����4���������� �����������""���������� �&�����"��������'��� ����)��1?�����%������� �)���&�� ���A��"!���&�:

���&��� ��������� ���"4�A��"!���&���� �%����������%��"4���+,�&���'�� �����������&�#����"�������������������4���%��'����%���"4����� ��& �� ������-���������'��& �'���"� ���� � '���$� ����:���& ������������&�����"� �� ���%���6��6����:!� ��� ������ ����)��1�&&����"������������"&��"���"�:���6���<8� ���� ���������?��&& ���:

0������� 4����������������& ����������������"4����� ����������� �����������%����� �4��1�6�������6�������&���"����"�"4����� �����������4��%� ��"�:

�������� ������&�"���� ��������������&��� �����4��1���'������� ��&&����"���4���&����&���� ���������1��" ������4�� �������� � 4��&&����" ��% "%��&�:

$�������������%��������������

��

������������� ���������

�������� ������

Page 22: Banking Mohtasib Pakistan

�����������&��������'���������&���(�������������

��

(����%��'����%��� � �& ���������� &&��� �����& ���&� ���������&"���&���&�����"& ��� ����1������������4��1�:3�&����1���������4� �%��� ���������� � ����� �4��1����%�����:� ������� ������ ��������6���� ������4�����"� 3)#� ���&��&�� ��������& ���"������ ������:

(����%���& ���� ���'����%��� ������'� 4���'�"� ��� �4��1��%���&��&����"&���� �� �& ������&� �3)#?�������&�� ��:������&�� �4���%�� �� ���������������&����4���%4� �%��� ���������� � �3)#� �������� ��������%���� �������'���� �&��4���"�:

*���'�& ���&� ����'����& ���������� �"��������-������������&����& ������������'�4� �%��� ��� ��&�������&�� ��������%��& ���&������ ��,&���%� �& �'���� � �&�����&����������&��'��%<��������%� ���%��,&���%�:

� ��,�����6�& ������������&��'�"4������������ �����������-�����"���)��1� ��������� ��/3N��6������������ ����� ��� ������"���%������������� �����&& ���:*����� 4�����"���)��1���������6��&���� 1� ��������� �+/!�$�<8��"4���"�"�&��"���,&����� �����&& ���:��������������� ���%�&�����&�����' �'�"�����������&����&���:!� �������'���� �6���)��1�&&����"��������1���"�����"�"����� ���� ���� ���������:

3������������ ����������&�6�� ��������&��� �@!;���6�$�<8��"@!;�6� $6���<8������&��'�"4���@2!��� �%��4��1:���4�����&������������������� ��,&���%�������"4����)��1���� ��� ��������'���"������"� ����" �����"��&�����&�4�����)��1�����"� �� '�"�����������:���)��1 � �� �����'���� ��&&����"����������"���"�"�������&� �/3(� 6��$<$�� ���� ���������:

������������ ������������������ �������������������������������� ������ ������������� ��������� ���������������� ������������� ���� �����

:, )���������������� ��������������������

(����%���& ���� ���'����%��� � �& ��������6��&����&� ��������� �������& ��������������%�"����������&��'������&��-��4 1�� ����)��1���% "��������� ��& �����%������'��4�������� ��"���� �� �� ��&��-�����'������������%�� ����&��-��4 1�����"� ����:���� ���������������������%�"���������������%&��-���������������"� 4��1���"���"� ���������"��%������ �%�"��%�������:

(����%���������%����,�����"���&��-��4 1��"��4�&���"����&���� ��&������������%������&����&��-�����'��������� '�"�:�:�������4�� �� ���������&��-��4 1����� ��&��'�" 4� ��� &������: ���� ��� ���"���" ��� �� &��� � �"=�"�&��� � "����&���:

2, �������������A���B�����

����������������������������������� ���������������������������������������� ��������� ������������������� �������� ��������������������������� ��� ���������������� ����������������������������������������������������������� � �������� ����������������������

������������� ���������

�������� ������

Page 23: Banking Mohtasib Pakistan

� ����������'�4�����&��'�"��������&��-����������"�����"���� ��������"� "�� ��� ���� �����& ������� �� '��� ����@�% ���4��0����������&�:0�� ��&������� ��%�������������������'��� ��4�)��1�<�����& ������<& ����� �"����:�������������� �� �����"���"��3�&�� ��$�� �#�1�����#����� "���" ���������������&�'���� &��"��%�:

�������� ������������������������� ���������������������������� ��������������������� ���

<, *��������A���

0�����&����'�4��� 4���'�"��������& �������������%���������&��-�����4������"��"��� �%�"��%���������"���������)��1� & ������������ �� ���������"4��" ��� ��������0� ��������� �&��-����&:*�4����'���������&�&����6���)��1�� ��"�"'������ � ���������� � � "%� �0 �%����� ��� ���� � ��&��'��% ��� �������:

5, ���������������������������B����!&���������������"����!��������A����������

���%%���� ������"�� 3����)��1 �#�1������������������� �&��-�����"��� �%�"��%�������& ��"4�& ������"�����)��1� 4����& ���� �� �������9�"@��� ���0"���������"C�@0�D�� ��������� ���� ������&��� ������"�����&����� �����4�� �"�&���������������:���6���<8

6, ������������������A���

�������� ����"��"���� " �������'��� � ���& �"��% �������&�� � ������4 �������"������� ���5 �&�������"�������� �%�&��-���:0����4��� 4���'�""����%���& ���� ���'����%��� � �& �������� �����"�����4��1����������1�����%���"�������������������� ����� " �������& �"��%����,����""�������& ���������'��%4�������"�������)��14����� ���������� �����������&�"���:

7, ����������������������?�������(����������

�������� ������������ ��� ��������������������� ����� ������������������� �������������� ������������������ �������� ����������� ��������������� ���������������������������������� ���������������������� �����

*���'� 4���'�""����%���& ���� ���'����%��� ������6�����4��1� 4����0������&�� '��4�&���%��%���&��� ���� �����������������&�"4�����6& �����������<0������&�# ��&����� ���������� '�"�"� 4 �� ��� ������ '�"�"�����:���)��1��� �������� �� '�"���������&�� ���4 �� ����� 4������%���������� �&������� ����0������&�& �������:

�� �������������������������������������������� �����

=, &����������������

������������� ���������

�������� ������

Page 24: Banking Mohtasib Pakistan

�$

4, ���A�������������������������B�������������@���$��������

*����'�� ���"%�" % �" �������� ��� � �� 4� ���)��1 "�� � ����� � "�& ���6 ������"% �<4 �� ������& ��������"� ����,���� ����'���� �% �"& ������:�������&�����4 �� ���<���"% ����"���"'����%� ��� ���� ������� ���������������"� %��������"%�"��&������� ��%����� �� �������� �� ��:

���������������������������������������� ������������������ ������� ���� ��������� ����������������!���������������������������������������������������������"��� ��������#������������������������������������������������� ���������

:3, ���������������������������������$��������:462

���������&���%)��1��%5 �����4��-�����&���%��� �&&���������& �"=����"�&�� ���"���� ���4������� ����)��1��%5 �����4:���� ��� � ��"����"������ ��� '�"���&���&�����"� �����"��� &�����% �& �����������4���� ����"�"� ���3����)��1 �#�1�����:

8, ������������� ����������%��"��%� ����"������ �&��"��&��"���'������ ��":� "�����������%� ���% �� 4��� ��� � �� ���% ��%%���� �� ���� ��"� � 3���� )��1 � #�1�����:

3��&������%������� �&��"� �"����� ��"4� 4�����"��������&��� '�"�"� �������� ����������"�����"��������� �������&� �&��"��&��"4����)��1:

$����#� � %���� ����"�����"� �"����"< ������%���������������" � ����"� �&��"��&��" � ���4�� ������&����� � '����� ��� ��%������� ��" �� � %���� � ���������:

$����5��&����������"�� �&&������"�����"� ������� � & ���� ��@0�"���&� ���"����"���6���� ��6��"���� ����&�������� 4�����"���""��� ���&���� �������&�����4�� �"�&�������� �����& ���"���"���� ������:

������������� ���������

�������� ������

Page 25: Banking Mohtasib Pakistan

0������������ 4=�&��'� ������������� �� �� '�"�����"�=����&�� � ����������6�������'���� ������4���%��"�� ��� �'�& ����������������"���:A ��'��6� �� ��& �����������&����& ����&���"��"��-����"������"��'����%��� ���' �'��%& ����,������6� ����������1��:

:, %�����?����������������

2, ����������������������������������0� �"��� ��'������& ���������� ���� ��� &���6������� �������%��������"�������"���%����";��� ���&�#��� �� �4��1����������%����4�� �& ��������������&��'�":

(����%���������%�6���4��1�������������'�������������" �������� ����4����"���'��% ���� �� ��&�������&��4�"�����)�!:)��1�%�����,���� ���"���6���������&�� & �"������������& �&����"(���������<4���&� ����)��1��"� �������������� �� �������������&� ����& ���������"� & �����&������ ���� ���������:0�" ���� ����������� ��"���4�����4��1� 4����"������������ �������)��1��%5 �����4#�1������������& �������� ���)��1& �&����"6��"� ��"������ ��� �,��"��� ����� ���� �:

+������������"� ��������"���� ���� � �& ���������������%�� �3����)��1?�)#(���&����@ :� "���"7��� 6�������&�����������

!������������������ ������������������ �����"��#��� ����������$�� ������������ �%�� ��"� �� �����������&������� ��� ��������������������������� �����"� ����������������������'�����������"������( �������)����� &�����������&����"����� ������������������������ ��������'��������*+��� ��������&��� ����������� �� ��������� ����� �'�� ��� ��� �� "� � ��� ���������� ������ ��� � �� ����� ���� �� ����,

���)��1������"'���"� ��'���������������������� �& �����&��� ���"& �"����� �4���������2� ��A��"���"� �������5���%�����/���� ��&�����������"���� ���� � �& ��������:

�"������"%��"����� ������4=�&������� �� '�"�"� ���4��1���4��-����� ���������%:����,��&������4����� '�"��������"���4��1����%��������� ��"���� �"��%� )��1��%5 �����4#�1������������&������ ��4��������:

'��������

���&��������� ������&������4���������������� ������� � �������� �!�"��������"4����)��1��%5 �����4����&�������"���� "�&����:��������������"��������������4���%�� '�"�"� ���& ����������4����4��1�:

<, &��������������$����������������������� ��������������

����%����4�� �& �������������&��'�"�����3�&����������/�"����%��%�:0� �"��� ��&�������������%���� �& ��������6� �������� ���65 ����"# �������"��B���'�4������� "�&�"��/�"�"����%�������:�����%��������'���� 4�����"�� & ����� �"6�������� ���4��6��/�"�������&�& ����������:

=, ������������B������-���������!�������� ���������������*���

��

������������� ���������

�������� ������

Page 26: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

���& ����������&��'�"��)��1��%5 �����4#�1�����3�&�����������������"��"�� &����" ��������&����")��1��%!�4�"����� ����������&1��%3�����C)!��3D:(����%���������"����'�����������������'����"��"��'�����""��� ��������"�� ����������������� ��� ��� ���% ��" �� &�����% � & �������� �� ���� �� �����&��% ��� & ��� ��:

6, *�������������������(��������%�����

���������A������"����������"����4����)��1��%5 �����4��" �� �����"'�� ��������"����������'��������������"��"4����5���%���&& ����O�"�����"�� ��������'��� � ����"'�� �:

0������������ ������ ��������% ���� �%���9��� �6��'����%��� �� �1�� ��"4����������� ��"���������� ���"������ ������ ���� ����'�4���&�����"���&�� ��"�����'������������"'�� � �����""��� ������� ���4���������"���4������ � &�� �& ���������� ���� ��� &���:

7, ��+$�����'�������� ��$�����

8, ������������������$������������������������ � ��������%�� ��'�4�������"&� ���& ������ ����������� �%���9��� ��������%� �6����'� 4�����"���4������ ������!�4�"������� &���� ����&��� '�"������� ��� ������&���"�,&���%��,������&����� �����������"���������������� �� ��&& ����4�������"%���'��&���"������������:

�: !�����% ��%� ���!���&���5������ ���������� �5�������"����"= ����%"�����&��& ���������� ��"��J ����� ���& ����������������%�� ������ '��&� �#��=�4:�����& ������������'�� ��&������&�������,��������"��������& �'�����&� ����'����%� .�� ��� ����������% ������& ��������:*����������� &��� � �����%��%� ���!���&���5��������&����,��&��"� 4� ������ ����������& �"-������ ����&����������:

4: #� '��� � ���&����� �A�����%���������3)#)3�C)��1D?�!���&�������%��������'�4�����"���& �������� �����3)#)3�C)��1D� ��'������&����� �������%��A�"���4�"63�11��6�������4�"63���1 ���"2�=������� ���&�� ����3)#)3�C)��1D:

����� ��"����������'��%������"� ���:

5, ���������������?��%����������������

��

Page 27: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

���� �����������������"�� (����"(�����C((�D&� ���"E#������&& ���!���G� ��� ������ ���:������ �4��� ������%4��1�:!�� ����((��������4��� ���� ���&� � ����� ��6.�� ��������������� ������& �""����������������� ���&� � ����� ��6.�� ��:) �����((������ ����"�����������&��������&���%� �����6���� �����������1�"���������%4��1�� �� �������� ������((�:A��������� �"4����������%4��1�����4 �����((���"4���& ���&��"4��)��1��.�� ��:

#������������'����%��� � ����& ���������'����"�������((���"4���& ���&��"4����)��1��"&��"���"� ����&& ��� � �� �����&& ���� �"��� ����4���� ���" �������� �������"���� �?�!���&����:��������������1�����������)��1:���)��1�����"����&������"����P�D���((���"4�����" ���"����' �� �����&& ���� �"����"�� �����"� � ��&����������" ������������� �%�"64D���� ������������ ���"���� �� ����((�� ���������%4��1�������"���� ���'�"���6&D���)��1��"��%������"���0�%���������&& ���� �"��6��""D���� ������������������'�4�����' �'�"������� �%���������� ����((�:

0����� ��"����&���������)��1��"& ����'���"����� '��� � �3�&�� ��������"����3�&�� ����� ����@�% ���4��0�����������&�64�&��"����%����&& ��� �����"�'�"������������ &��"� ������ ((����&�����&� ���"E�&& ��������G��"��������4��� ���� ���&� � ����� ��<���������� ���&� � ����� ��6.�� ��:���� ���&���%)��1���6������ ��6 �"���"� ������� �����"����""�����6E&� ���"�&& ��������G6� �����4 '��� �����"� ���"����� ����� ������� ��"���� �?�!���&������"���������� �� ���� ���������:

(��������������,

�����%�����1,�:

���� ���������6������ ��� ����#��.6���%�����"�� ��4����)��1�%��������������������&�%�'��4����#��.�������4 �� ������������� �����"���������� ��"4�&��"���"� ����&& �������"����������"��:

���� ���������&� ��� �'��� ����4������� ��� �������3������� �3&����:����� ���������&��'�"����&��"���"� ����&& ��� ����� ���������:!���&���� ����"����)��1����"�������"=����"��� ������"��%� �� ����$6���<8 ����� �����������"��� "�"�&��"�� �������� ���?��&& ������� ����6���<84���� ��>���8��������������?:

���� ����������� �����"�������)��1 �%��� �� ��'���� ��"������8��������������4�&������� ��������"��1�"���)��1� 4���� ��"� ���8������� ��:���)��16 ���� �������"6��� ����'����������� ����"4���%�����"� ���� ��������� ���4�&��������������� ��� ����#��.��"������&����"� 4���&������� ���6���)��1����������"� �"=������� ������ ������"��%��"� "�"�&�����"�����4��&���%��:

���)��1��%5 �����4���"�������&����)��1��"��������8���"���� �� ���� ���&& �"� �� ��&���� ������������"� ������4����� ��������& ����� ����� ���������6���)��1���� ��������"� &���%�������4���� �������������������:�&& �"��%��6���)��1���"���&��"� ���� ���� ��������������� ��:��6���<8���&�����"&���%�"�����8����������������"� '����"�����������":

(�������������������������������������,

#���&������

�����%�����1,�2

��

Page 28: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

���� ������������"�&��"��&��"�����"4����4��1���������������"��"�&&����"�� ������ ����4��1��%��"��%�� ��&�� �����HE�������� ��������'��� ����������������6���������"���4����� �"����6� �������� ������"��%4����&��� ��� �� ��QQQ���"�����"�&& �������4����'�"���� ��&�����%�����& �'�����&�� � ��"��� ���:�""��� �����6����������������&��"��&��"4����&��������� 4����'�":@ � ���8=������&� ����"G:���& ���������"������"���E&��"�������"�������G�����'���4���:

���� ��������������������&1" ������&��&����"������4��� 1��������������������"�� ����&��"��&��"���&�4������"��������$��"�&&�������"� ����6��$<8:A�������"� ���)��1� �����'�� ���� ������"��%���4����� ����4���� �����������&�&�����-� ��"�4 '�4�����&������������"" �� ����%� ��"��������"��������� ���������%���6��� ���� ���&��"�������"���������"� �4���&���%�" �����4���:

/� ���-����6�����������"���������� ���"& ������&� ����3����)��1���&����@ )#(�� �����6���)��1��"&��&����"������ ����� ����&��"�������"& '���� ����%� ��"��������"4������4��� 4��������,�����& ������ ����& �������&� ����& '��:���& '�������'�'�"6�&& �"��%� ���)��16�������� ��������� ������ ��"���)��1��-������%� ��� ���������4�����6���$:A ��'��6�� ������& �"��% ���������� ��& �'������ � ����� ����������������)��1 �����"���6�������"&����� ���)��1��%5 �����4�������� ��������������1��%��-��������� � �������% �4 ���'�����% ����& '��:�������� ��6���)��1������4��� �� "�&�����'�"��&��������� �����������""�&����"���& '����������'� ���������������"��& ������":���)��1��"��& �"� ���� �� ��������� ��� ���� ��"�,��������&&����"���& �������&� ����& '��:

���)��1��%5 �����4���"��������&&�����&�4����� ��������� ���� ���������'�����&���� � ����&��"�&& ������'�"��&�"4���������%�����������&���%�"�����&��"4����6& ��������"�& ����&������������ ����������&�& ����&�6��"& ��"� �4���������'����" ����������"���� ������,�����& ����� ����� ���������:0����������� ��4�"����"� ��'��������"��� �&������������������� ������������"� ����������4����:

����������-����������"����������������"�����������������������������������������������"����������������������������,�(�������-��������-�"�������������������������� ���� �� ��,� <27-284;+� "����� ��� ���� �������� ����� ���������,

�����%�����1,�<

���� �������������"� "���&����� ����4��1�&& ������ �%�����5��&���� ����)��14���������&&������"��� 4� &1�%� �����&& ����'����'��%�����&����4����&�:/� ������ ������������"4����� �%�������& �'�����&�"��"���������"6���)��1�������"�&����"�������&���&��������&�� ��������&������"&����"�����&�"���:A ��'��6�������� �����������"��� ����& �������� ���)��1��%5 �����4#�1�����6���)��1� 1��������D��������"�����%��� 4� &1��� ������ � �����&& ���� ���&��������� ����"64D���� �� ����� ���������?���5����"������� ����� ��:��6���<8��"� ��� �� �4���"�4���"� ����&& ���� ���)��1��"4� &1�"����&& ���� ��"�� ���� � 1��� ����� 4���:���&����������":���)��1��%5 �����4���"����������������&���6���)��1� ��"4�=�������"��4� &1��%���� ��:��6���<8 �����"& ��"� �6����������64� &1���������4����&������� ���������?��&& ���:)�4� &1��%����&& ����������������6���)��1��"'� ����"������"��� ����&��� �����"���4 ��"� ��1�����"�� ���:)��1?����� � ���&����&����" ����� ���������� ��%���� ������& �'�����&�&����"� ���:

�����%�����1,�=

Page 29: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

���3������ ������1� ������%� ����"&������4���������.�� ������%�"���������� �%����& 8�����������&& �"��&������������� ����%������"�����(��":��������(��"6����������� '�"�"6������ ����"���� ���� ����& 8�������������������%�������� ����4 ��"� ��"& 8 ������� ����������������&� ����"�&����":A ��'��6������'��� ����"���� ����3������������& 8�������� ����) ��"�����&����� � �" ���&���"������� ������"���������E*0..G�����4����5���%��%���������"����������� ���������:

���3������"��"��"������� �����5���%��%���������"������������"�����*0..������" ���&� ������������&& �"��&��������*0..:

����������"�4��1�&& ��������& ���"���4������ ������������"�������'����":A ��'��6 ���� ��� ���5���%��% ������� �������" ��� )��1 � ��� "���� � ���3������<5���%��%�������6 ��������*0..6��"����� ���� �� ������������������������&������ �6���)��1&� ��� E����9�G���������&& ������"��-����"��������������� 4�������������&&���� �&������&��� ����3������6 ���� 4��� ����*0..����4����6 �"�&����� ��"�&����� ��&�'��& ���6� ���&��'�������&& ���:���������������� "%�"�& �����������)��1��%5 �����4:

���������� � � ���)��1���"���� � ������� ������"�� '��� � �5����� ��� ����E5 �����"��*���G���6�����"���� �64��"�����"���'�"��&��'���� �%�� �� 4������4��� 4�����":0����� ��"�������*�����-����� �����"�-�������� '�":���)��1����"'���"�����3�&&���� ��������&��������-����"�������&&���� �� ����� �������"������ � ���"�&����"�� �%��� ������������� 4�"��������":���-����� � ���&&���� � ������ ����� ����������������"�"� ��������"����� '��� �� ����3�&&���� ��&������ ������&��":���)��1������ �"'���"���������� ��"�&������ �4��&�'��& ���� ��"��� � ����'�������������� �������%�'��&��&������&��:

(�����������������������������������-�����������������"�������"� �������(������� ����� "���� ���� (�������� �� ������� ���� ������� �� ���� (����,

�����%�����1,�5

���� ��������������"��������������&���&&�"�����"�����������4�&�����& ��&� ��:����%��&��-������ ��� ��� ����� ����&��-��4 1����%�����4����&���:���&��-��4�����%���� �%�"��%������������"4����)��1�����& ����� �����3�����4��6���$������ ��:���6���<84�"�4��� ����&& ���:���� ���������&�����"�������)��1��"� ��%��� "�4������&& ������������ ������������ ���"��%������� ����&��-������� �%�":/� ��������4����)��1��� "%�"�� ����& �����������)��1��%5 �����4:

0����"����&����)��1�""�&�"�'�"��&������������"������"&��-�������������"6�� ���&�� ����)��1��"������ ��"���� ���������� ��&������������ �����������"����&������"���&��-��:!����������&��'��%���� ���������?�'��4���������&����&��-��������"��"& �� � ���#����?�� �������9�"@��� ��� 0"���������"��� �������":

�����%�����1,�6

���)��1��"���&��"4�)��1��%5 �����4#�1�������� �����"������&�� ��� ������4���&������� ���&� &&��� ���������� ������"������"�� ����� ��"4����1�"����&���� ���"��� &����� ��"����������&& ��� ��&��� ���4�4� &1�":

(�������������� ������������������,

��

Page 30: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

0����&�����"4��� ������������� �����5��&���� 6��"�� ����"�&��-��� ��:���6���<8������&& ��������4��1��0�����4�":!�5����6��� �������� ���" ������� ��4��� ���&��� ����)��1�������&��-������������"�����"��"����� �%��"���'���"4��& �����& ������ �� �����""����:+'��������6 �$��5��6��� ����&��'�"��������� ����)��1������%����������&��-����"4����������"�����"��"��"4���� �� 4� ��� & ����� & ����� �� ��� �� &��� � "���'��� � ��� � ���������:

���� ���������&�����" ����4� ���� ���� ���"����� � ���&��-����" ����#�1����������������� ��'������/;��"����6������ ��6���� �����������"� ����� ���& '����%����� ����� ����:

0����"����&�6���)��1���������"�������&��-����-����� ���"4����������""��� � ���"6��"��"4����� �����"�����&��"� ���� ���������� %����������&��-����������� ��� �%�& �����& �����:���& �����& ������"�����"��������"�����"� "���'�����"��� � ���" &��-�� ��" ������ ��� 4�&���� �� ��" � �� ����� �� �������:

���)��1��%5 �����4 4���'�"������"�����@�% ���4��0�����������&����)��16�����& ���&���%4��16���4 ��"� ���'��� ����� ����������� ��&� �"��� � �� ����&��-����"� ��'�" ��� ����������� ��4���������&����)��1"�"������������ ��"������&����� "�����&�� ��������������%����& ���"���">���� ��4��?:

(��������"��-���������������������������������������������������������������,����,�<4=-=53;+�����������������������C���������������������������",�(��������������"�������� ������C�����������,

�����%�����1,�7

�& ������������&��'�"�������)��1������ ����& �����������"�&���������&�����6��&��'�"��� ��&������������&������ ��"4���&�����"������ ���������� ��"�%���� ��%�� ��" &���������&�� ��"4�"���'���"� ���� ���4��"�����&���"����"�������� ����%��"" &������� %�������������������"4�����"���&��-��4 1:���� ���������"�"� 4�� �����"� ���"���&��-��4 1��1�"� �:A�������&��'�"�� ������ ��&������� ���"���� ����)��1�������� ����������������"���&��-��4 1��� ��"���"�����&���"������& ���&����� ����:�"�����&���"������ �&��"���� �����������"��"������"�" '�����&��-��4 1& �������%�� �������9�"���'��:

�����%�����1,�8

���)��1��� � ����" ���������� �%����� ���������& �����������"���-������ ������"����&& �����������"��� ����������� ����"������"&��-��6����'�������"���-�����4 ����&�����%������'��%4���"�4���"� ����&& ���:���)��1���������"����4 ����� ���&��� ����)��1��"���� ���������1����� �������� ����&��-�������"����� �� ��'�" ��" ��� ��� � ��������� ��" ��1�� � �&�� � �%����� ���� ���� �:

���&����������"��" ����4���� ��� &��"��%���"&��&�����������'�"��&�6 ���� �������������"'���"������������� "%�"���0�%������������ ��� ��"��1���������� ����%��������� �%�"&��-��������� �4�� ���4��� �� &��"��������������&���:���� ���������"�����������"���������"� � "%�����0:

&�������������������-�������������"���������������������������������������������������������������������������������,

Page 31: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

�� ���%�&�����&�&��"��&��"� �"�� ��4��1���"���4��� �/3(��6 ��<����������:���)��16� ��'��6"�����"��&������� ����&��� ���?�&��-����������2 '������� �#�1������� 9������F�&& ������#�1�����:�������% ����� ��6���4��1��������%���"� �&&����������� ��:���6���<8��������"��������������� �������&��� ���?�&��"��&��""���:���&��� ����� ��������"������:

0��,���&�4��6���)��1� � ���& ������"� ��������&��� ������"��������4����� ��� ���"������������"������������� ����"��)������:

���&��� �������� "%�"�& ��������������)��1��%5 �����4:)�����������& ���������?�&��"��&��""�����"� � �����&�����"� /3(��6� �<���� ���� ��%����&���� �/3(��6 ��<864����� "�"� ��&& ���� ������� �����6���<8���"��"�����%������������������� ������� ������"��%:

*�������������������������������� �������������������������������������-�����������������������*%?�:4-57=;<6�9��,:-:7=-383;D/��������������������������������������������������������������������������������������,

�����%�����1,�4

���� �������������"��& '���"� ���"������������� ��� �6���<8��"4�������"������ �����&& ����������)��1����% �� �������'�� ����&��-��4 1����"�����"����:A����%������� ����&��-������'���4��� �%�":A���"��& �������� ���)��1:

0����� ���6���)��1&�����" ������-������"����4�����"��������� ��&������"�� ���� �����������"� �4�����"��������� ����)��1?�&���&������ ��� ���� ���� ���&��������� ���:���)��1��� �������"�����"����&��������� ���������?�������%� ���&��� 4'� ������"��"���"��% '��4���1&��-�����'������ ��&��&����%����������� ����"� ��&�%� ��& ����4�� ����%��%��&��������4��1�� ��"� �4����"���4��� ��������4�������� ������ ��� �� �%�"&��-��:

*���������& ��"4�� "�����%�����&��������& �����������"4�����%��%���������� ��������6���)��1��%5 �����4 4���'�"������������ �����'�����"��"���&��� ���� 4����'�����������&������"�����%�������)��1�����&������"�� ���� ���������&�� ���4���"��������&�����������1� ���"%� ����& ���"��������& �" ����� ����������'����4���������)��1:@�'���������6���� �%��� ����&��-�������������6�����&���%����� '��� �� �3�&�� ���) ����@�% ���4��0�����������&���"���"�&��� �� ����3����� �� ������#�1�����60�"����"/;:

0����6������ ��6"�&�"�"�������)��1���� ��������"� ��& '������� ��� ��:� �6���<8����"�����������"������ �����&& ��� ����� �����������"������1���&&���"����� �:3��&����� �����������"�����"�� ��� � ������ �����"� ������������������&��"��%����&&���"���1��6���)��1����"'���"� �����"����������������"�4����� ����������������&� ������ ������� ��"�� ��� ��:� �6���<8:

(��������������,

��

Page 32: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

���� ���������� "%�"�& ��������������� &1�����4��1���44 ���4�"���4� 1����� ��"% �" ��������� ����4 ���:�:������ ������1������4�"�& ���:3��&�����"��������� ����)��1:

0����"����&����)��1&���"�&����������& ����&�� �������� ����� &1�����&����& �����������"��%��"��"���&��� '�"�"�������)��1� ��"� �4����4��� ����� �� � ��� & ������ � ��� � &1�� � � ��� ���� � ��&��"��% �����6 "�& ���6 ���� � �&&�"���:

���)��1�"�����"���������&�����%���"���� ��"4����)��1��"&�����" �����"�& �����& ���'��&����� �����:���)��1��%5 �����4���"������&��&������ ��"��� �"�� ��&�� �� �4��1�����"�-������&����������%���������������&���"����&� ������<"�& ������4���& ������"�� �-�������� ���� &����"����)��1�������������������&�������� ��� ���& ������ ����� &1�����&����"4������&�����%���"���� ��"4����)��1:3��&������&�"��� &&����"��� �� � ����&��� � �������&�� �4�3����)��1 �#�1�������%��"��%��,��% ��������&������� �� &1���6������ ��6���)��1���6�"'���"� ���&�4�����������& �������:

(���������������"��������$����,

�����%�����1,�:3

��

Page 33: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

)����*������#

���

L� �!������ ������� ��5���%�����"(�����5���%������ ��� �"'�� � ��������& �&����":

)��

1��%

5 �

����4#�1�����

.�%�

��"'�� �

�"'�� �

#��

=�40O

�;

�%

� �

�"'�� �

#��

=�400

�"'�� �

#��=�4000

C.��

��D

�"'�� �)�� &������

;��4�

�8#�1��

�1��

�O

3��"�

�,&��

�;���&��

�"'�� �;���&��

L5��

�%���

O(��

���5��

�%���

�%

� ��

�!���&��

3�����3��

� ��!���&��

3�&��������3

����

.���� �!���&��

+,�&���'�3�&������

5��

�%��C�D

0�'����%��� �

5��

�%��C�D

0�'����%��� �

5��

�%��C�D

0�'����%��� �

5��

�%��C�D

0�'����%��� �

5��

�%��C�D

0�'����%��� �

5��

�%��

�&& �

���O

�"�

��

5��

�%��

0:�

Page 34: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��������)��1����'��%���'�"���3����)��1 �#�1�������'��� ��&���&������ ��4 ��� �����:A �"�5�����?�"�%������ ����&���&���&�6(�0)#��"�"�%�����.��:�����"��+,�&���'�(���&� �������:7 ���")��1��%5 �����4#�1���������������$:

�����������������������������

�&�'����"& ����&���������������������,������&������)��:#��&��&�"��������A�%�� ��� �3��"��"���.�� ��A�%�� �����������������$�:7 ���"/����'��#�1���������������"������"��������� �����3�&������62������� �����6��"A��" �.�%��:#��&��&�"����������"�.�%���"'�� � ����)��1��%5 �����4#�1�����������:

�� ��������� �

���������������������

�����������

�$

��������4��1����'��%���'�"���3����)��1 �#�1������ ��������:������"��� &����"����)��1��%3����'��� ���"0����&�� �� ����%���������� ����&�����:0�������� ����,� ������&��"�����& �"�����������5��"�'��5 ���������� ����:�����"��������+,�&���'�(���&� �:7 ���")��1��%5 �����4#�1�������������� ������&���� �:

�������������������A���������4��1��%�,������&�����A�4�4)��1:A����������%��������3�#��"2������5���%��C3��'�&�O0�������� ��� �D�����)��1��%:A����A�4�4)��1?�� �����������&���� ���&����"1��& ���&����� �� ����"���%&��� ���& ����������&��'�"��� �%����*���-�5 �����463����)��1 �#�1�������" �����%��&���:A��4������ &����"����)��1��%5 �����4���&������&���� �������:

�����������������

!'��������� �'����"4��1��%�,������&� ����&������������/����")��1:�����������������������+�#������� ����& ���������&�����4�����"��������5�&� �����&�)��1:A�"��� ����������& ��������� ���3����)��1 �#�1�������������� �)��1��%3����'��� �:A����� ���'�" �3����)��1 �#�1�����& �������� �� ��������A��"���%��"�'�'�� �3�&1/����:A��4�����' �'�"����� � ����&���&������������"� ��"�&��� �6� &�����"�& � ��&"�'�� ����� �����%�;���R� (�'�� ����� ���� �1: 7 ���" )��1��% 5 �����4 #�1����� �� ����:

7 ���"A�4�4)��13� "�����������)��&� �#� 4��� ���� ����!���&���:�����"��+�#������������:�����"� ������ " �������:5��4�����1� �&������4����) ��" �(���&� ��:�������"��� ������� � �'��� ��� ��&���:A��"�""����������= �"�'��� ����4��1:0��� "�&�". &1���0������&���������������������'�4����4��1 ��#�1�����:�� 0�&���%�� ��������6#�1�����)��1��%� ��&�����"��"& ���������� �%��������4��&6��"���� �4�"����6�0�6�������� ������&�6���"�) "�����&�%�������'�@��� ����9�"� ����&���)��1�:��;��� ���&�#��� � �)��1���""��� �� ����"�������� ���"��"& ���������������"4�)��1��%5 �����4#�1�����: 7 ���" )��1��% 5 �����4 #�1����� �� �"'�� � �� ���$:

Page 35: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 36: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

)������

��

Page 37: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 38: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��������#�� �������&��������+�

�������������� ����������� ������������������ �����������

����������� ���������������������������������� ��������� ����

����� ����������������� ������� ������� �����������������������

������������ ���

Page 39: Banking Mohtasib Pakistan

��

������������� ���������

�������� ������

Page 40: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 41: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 42: Banking Mohtasib Pakistan

��

������������� ���������

�������� ������

Page 43: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

Page 44: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

�$

Page 45: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 46: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 47: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 48: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 49: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 50: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 51: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 52: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

��

Page 53: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

Page 54: Banking Mohtasib Pakistan

������������� ���������

�������� ������

�$

Page 55: Banking Mohtasib Pakistan

���������& ������������4��""�����"� ���;���&��3�&����������������& �����������"���%�� &������4���&�������9�":

3� ��"� ���-������� ����� � ���'������-�������������������� ���$���� ������� �������

F ������� ������ �������;���&��3�&��������� ���� ����� � �-������:

(������"��� ����� ������ �'����4���� ����4����H���:4��1��%� �����4:% ':�1�""��������"& ���&����4��� ���� �� ���&�����%�'��4�� �H

E�������%����������)��1��%5 ����4#�1�����3�&������������� �63������� ����,5::;����� �"#:!:4 ,���;���&��

������ �� H ���� ���� ��C������D��, H ���� � �+���� H ��� S4��1��%� �����4:% ':�1*�4���� H ���:4��1��%� �����4:% ':�1

B�������������$�����!���&� ����)��1��%5 �����4#�1������< 3)#)��1��%3��'�&��� �� ���� �3������8�8B���"8�8�9��.�� ��

������ �� H ����������, H ��������

F��������������$�����!���&� ����)��1��%5 �����4#�1������< 3)#)��1��%3��'�&��� �� ���� �3������8�8�44�����B�����

������ �� H ���������, H �������

�����"�����������$�����

!���&� ����)��1��%5 �����4#�1������< 3)#)��1��%3��'�&��� �� ���� �3�""�� �"#�������

������ �� H ������$��, H �������

��"�������$�����

!���&� ����)��1��%5 �����4#�1������< 3)#)��1��%3��'�&��� �� ���� ����5����������"�

������ �� H �� ������, H �� ����

������������� ���������

�������� ������

��

Page 56: Banking Mohtasib Pakistan