bài giảng môn marketing quảng cáo

MARKETINGBài mở đầu trên lớp

MARKETING THƯƠNG MẠI

Giới thiệu môn học

Điểm danh

Giới thiệu chung về môn học, assignment

Hướng dẫn truy cập LMS và tự học với bài giảng điện tử

Giới thiệu bài giảng điện tử tại lớp

Hướng dẫn về hình thức và cách làm các bài kiểm tra đánh giá, cấu trúc đánh giá

Chia nhóm và đăng ký chủ đề

Giới thiệu bài online 1

Nội dung bài học

• Giới thiệu về môn

Marketing thương mại

4

Mục tiêu môn họcGiúp sinh viên:

Hiểu được tầm quan trọng của marketing mối quan hệ.

Hiểu được mối quan hệ giữa phương pháp kinh doanh có đạo đức, trách nhiệm xã hội và sự thành công trên thị trường.

Hiểu được việc áp dụng tổ hợp marketing.

Nội dung môn họcMarketing mối quan hệ, đạo đức và trách nhiệm xã

hội trong marketing.Marketing giữa các khách hàng tổ chức (B2B).Quản trị quan hệ khách hàng.Tổ hợp marketing: Chiến lược cho sản phẩm và dịch

vụ, kênh marketing và quản trị chuỗi cung ứng, bán hàng trực tiếp và xúc tiến bán hàng, chiến lược định giá.

Phương thức đánh giá

Quá trình (1) Assignment (2)A

s si g

nm

en

t

!

onlineProgress

test

Đánh giá tiến

độ

Đánh giá quá trình: Chiếm 60% Điểm bài online: 12%

Điểm Progress test: 28% (7 x 4% = 28%) Đánh giá tiến độ: 20%

Giai đoạn 1: 10%Giai đoạn 2: 10%(Sinh viên nộp bài theo từng giai đoạn trên LMS)

Quá trình (1)

onlineProgress

test

Đánh giá tiến

độ

Đánh giá cuối học phần chiếm 40%

Bảo vệ Assignment: 40%

As s i g n

me n

t

!

Phương thức đánh giá

Tiêu chuẩn đạt: Điểm bảo vệ Assignment >=5 Điểm tổng kết (Tổng điểm 1+2) >= 5

Yêu cầu Tham dự tối thiểu 75% số giờ trên lớp và 75% bài học online là điều kiện để được tham gia đánh giá môn học.

học ở trên mạng

học ở trên lớp

học thực hành

BlendedLearning

Học ở trên mạng

Khi trả lời đúng 75% các câu hỏi

thì mới được điểm danh cho

bài học.


Khi trả lời đúng 75% các câu hỏi

thì mới được điểm danh cho

bài học.

Câu nào trả lời sai thì phải

làm lại.


Khi làm bài ở trên mạng, LMS sẽ tính điểm theo 2 cách:Cách 1: Điểm danh Phải trả lời đúng 75% các câu hỏi thì mới được điểm danh cho bài học. LMS cho phép làm lại nhiều lần.


Khi làm bài ở trên mạng, LMS sẽ tính điểm theo 2 cách:Cách 1: Điểm danh Cách 2: Điểm họcChỉ được tính cho lần đầu tiên trả lời câu hỏi.

Học ở trên LMS

17

Học ở trên lớp

Giờ học ở trên lớp sẽkhông có bài giảng.



Ôn lại bài học ở trên mạng




Làm bài tích cực cùng nhau





Giải đáp về bài tập





Giải đáp về bài tập

Sinh viên thuyết trình

Sinh viên trình bày chủ đề

Chủ Đề

• Giáo viên chia nhóm sinh viên


• Các nhóm chọn chủ đề

Chủ Đề


• Các nhóm chọn chủ đề• Giáo viên xếp lịch cho các

nhóm thuyết trình

Chủ Đề

• Giáo viên chia nhóm sinh viên• Các nhóm chọn chủ đề• Giáo viên xếp lịch cho các

nhóm• Sinh viên tìm hiểu chủ đề và

chuẩn bị nội dung bài thuyết trình

Chủ Đề

• Giáo viên chia nhóm sinh viên• Các nhóm chọn chủ đề• Giáo viên xếp lịch cho các

nhóm• Sinh viên tìm hiểu chủ đề và

chuẩn bị nội dung bài thuyết trình• Hàng tuần 1-2 nhóm thuyết

trình

Chủ Đề

Chia Nhóm

Chủ đề 1

Chủ đề 2

Chủ đề 3

Chủ đề 4Chọn Chủ đề

Chủ đề nhóm 1: Sản phẩm hướng đến bảo vệ môi trường bền vữngSinh viên tìm hiểu một trong các công ty điện tử sau đây: Philip, Microsoft, Samsung, hoặc tự chọn một công ty bất kỳ. Sau đó, sinh viên nghiên cứu những nỗ lực của công ty đó trong việc nâng cao tính hướng đến bảo vệ môi trường bền vững của sản phẩm, đặc biệt là trong việc xử lý an toàn những sản phẩm bỏ đi.

Câu hỏi

Công ty đã làm tốt những việc gì trong việc phát triển sản phẩm hướng đến bảo vệ môi trường?

Chủ đề nhóm 2: Các thành phần cơ bản của chiến lược marketing Khi hai đối thủ Samsung và Sony giới thiệu loại TV 3D mới tại cửa

hàng điện tử lớn, một số người tiêu dùng không thể phân biệt sự khác nhau giữa hai sản phẩm. Tuy nhiên, chiến lược của hai doanh nghiệp rất khác nhau.

Sony thuê các nhà sản xuất khác gia công chế tạo TV, và tuyên bố rằng động thái này sẽ giúp cắt giảm chi phí và giữ cho doanh nghiệp vững mạnh. Ngoài ra, Sony còn lập kế hoạch bổ sung thêm “các ứng dụng độc đáo của riêng Sony”, bao gồm nội dung Internet và những bộ phim theo công nghệ streaming (công nghệ cho phép người dùng cuối có thể nghe nhạc,

xem phim… ngay trong khi người dùng tải về máy tính) trước khi có bản DVD.

Trong khi đó, Samsung kiên định với hướng tự sản xuất TV có chip máy tính riêng.

Chủ đề nhóm 2: Các thành phần cơ bản của chiến lược marketing Yêu cầu sinh viên phân tích:

Đối tượng nào là thị trường mục tiêu cho cả hai sản phẩm này?

Xem xét chiến lược sản phẩm, phân phối, xúc tiến và định giá của Sony và Samsung phù hợp như thế nào với chiến lược marketing tổng thể của các doanh nghiệp trên ?

Chủ đề nhóm 3: Kinh doanh điện tử Cùng các thành viên trong nhóm, hãy tìm và truy cập 5 trang web kinh doanh điện tử. Những trang web này có thể là trang web B2B hoặc B2C.

Câu hỏi: Theo bạn, những trang web nào có

tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng cao nhất và thấp nhất?

Giải thích cho lựa chọn của bạn và đề xuất một số cách thức giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng của 5 trang này.

Chủ đề nhóm 4: Quy trình mua của tổ chức• Công ty doanh nghiệp tư nhân

Bình Minh đang có nhu cầu tìm mua xe tải nhẹ để vận chuyển hàng hóa cho công ty. Giả sử bạn có nhiệm vụ ra quyết định mua đoàn xe phục vụ cho công việc.

Câu hỏi

1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của bạn.

2. Trình bày và vẽ sơ đồ quy trình mua hàng của công ty Bình Minh.

Chủ đề nhóm 5: Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)• Nhóm tự Lựa chọn một doanh

nghiệp bất kỳ mà các bạn quan tâm . Tìm hiểu các thông tin về cơ sở khách hàng, chiến lược marketing, phòng ban nội bộ của doanh nghiệp đó.

Hãy xem xét liệu quản trị quan hệ khách hàng có tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đó không? Giải thích?CR

M

Chủ đề nhóm 6: Trung thành với thương hiệu • Một số thương hiệu có được sự

trung thành của khách hàng bằng cách duy trì cảm giác về sự độc quyền và đẳng cấp dù sản phẩm thường có giá cao. Louis Vuitton, nhà sản xuất các sản phẩm da thuộc cao cấp, là một trong những hãng như vậy.

• Câu hỏi:

• Theo bạn, cấp độ lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu Louis Vuitton ở mức nào? Tại sao?

Chủ đề nhóm 7: Kênh marketing

Chọn một trong những công ty sau đây và xác định kênh marketing hoặc những kênh mà bạn cho là sẽ phù hợp nhất với sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty.

Tiếp theo, hãy giải thích các yếu tố thị trường, sản phẩm, tổ chức và cạnh tranh tác động đến lựa chọn của bạn.

a. Tạp chí Tiếp Thị Gia Đình

b. Chuỗi cửa hàng thời trang Nem

c. Công viên giải trí Đầm Sen

d. Công ty Alpha Books

Bạn là nhân viên bán hàng tại một đại lý bán xe hơi, một khách hàng tiềm năng vừa lái thử một trong những mẫu xe mới nhất. Bạn đã xử lý tất cả các lý do phản bác của khách hàng và thỏa thuận được giá. Bạn không muốn khách hàng bỏ đi khi chưa đồng ý mua xe.

Yêu cầu:

Bạn hãy nghĩ ra kịch bản phù hợp để kết thúc giao dịch bán hàng trong đó một thành viên trong nhóm đóng vai khách hàng và một thành viên khác đóng vai nhân viên bán hàng.

Chủ đề nhóm 8: Bán hàng cá nhân

Chủ đề nhóm 9: Chính sách định giá

Bạn cùng các thành viên trong nhóm đi tới một siêu thị địa phương ví dụ như Big C, Coopmart, Metro, Fivimart …để tìm các ví dụ về định giá khuyến mại và định giá lỗ để thu hút khách hàng.

Hãy ghi chép lại các ví dụ trong cả hai trường hợp.

Các chương trình bán giá khuyến mại có làm bạn muốn mua một sản phẩm nào đó không? Tại sao ?

Khi biết là cửa hàng đang áp dụng biện pháp bán giá lỗ để thu hút khách mua chuối hoặc táo , bạn có còn muốn mua chúng không? Tại sao?

Chủ đề khác

Ngoài 9 chủ đề mình vừa

xem, sinh viên có thể xin

phép chọn một chủ đề

khác.

Yêu cầu chủ đề

Dùng powerpoint khi thuyết trình



Dùng nhiều hình ảnh



Dùng nhiều hình ảnh

Dùng video nếu có



Dùng nhiều hình ảnh Dùng video nếu có Thời gian: Khoảng 20

phút




phút 3-4 người thuyết trình

Yêu cầu chủ đề Dùng powerpoint khi

thuyết trình Dùng nhiều hình ảnh Dùng video nếu có Thời gian: Khoảng 20

phút 3-4 người thuyết trình Cho cả lớp hỏi / đáp




phút 3-4 người thuyết trình Cho cả lớp hỏi / đáp Slide phải đơn giản,

chữ to > 24




phút 2-3 người thuyết trình Cho cả lớp hỏi / đáp Slide phải đơn giản,

chữ to > 24 Chuẩn bị các tài liệu

trên USB trước.

Đăng ký chủ đề

Các nhóm chọn chủ đề và

đăng ký với giáo viên.

Giới thiệu ASSIGNMENT

Giới thiệu bài

Online 1

4 kiểu lợi ích cơ bản

Hình thái hữu dụng

Thời gianĐịa điểm

Sở hữu

Đặc điểm của hoạt động marketing phi lợi nhuận

Lợi nhuận ròng về mặt tài

chính.

Tổ chức lợi nhuận Tổ chức phi lợi nhuận

Năm hình thức marketing phi truyền thống

Cá nhân

Địa điểm Xã hội

Sự kiệnTổ chức

Marketing giao dịch:

Trao đổi giữa người mua và người bán, có đặc trưng hoạt động truyền thông giới hạn, ít hoặc gần như không có mối quan hệ tiếp diễn giữa các bên.

Từ marketing giao dịch đến marketing mối quan hệ

Marketing mối quan hệ:

Hàm chỉ việc phát triển, nuôi dưỡng và duy trì mối quan hệ trao đổi dài hạn, hiệu quả về chi phí với khách hàng cá nhân, nhà cung cấp, nhân viên và các đối tác khác vì lợi ích chung.

Đạo đức và trách nhiệm xã hội

Đạo đức: là các tiêu chuẩn luân lý về hành vi theo kỳ vọng của xã hội.

Hầu hết các doanh nhân đều tuân thủ các quy tắc ứng xử đạo đứcCác doanh nghiệp lớn

thường xuyên tổ chức những khóa đào tạo về đạo đức.

triết lý,

Trách nhiệm xã hội bao gồm các

có mục tiêu chính là củng cố xã hội và bảo vệ môi trường, thông qua các sản phẩm và phương pháp phát triển bền vững.

chính sách

thủ tụcquy trình

hành động marketing

Thực tế trong bài online

1

bài giảng môn marketing quảng cáo

Education