bahcesehir universitesi - mis - girisimcilik ve inovasyon yonetimi - hafta 7

8
Bahçeşehir Üniversitesi 5620 - Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi

Upload: serkan-unsal

Post on 29-Jun-2015

200 views

Category:

Small Business & Entrepreneurship


3 download

DESCRIPTION

Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7 - Musteri

TRANSCRIPT

Page 1: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7

Bahçeşehir Üniversitesi 5620 - Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi

Page 2: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7

Ajanda• Persona

• Davranışsal Eğilim

• Müşteri Değerini Etkileyen Unsurlar

• Customer Journey

• Customer Experience Map

Page 3: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7
Page 4: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7
Page 5: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7
Page 6: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7
Page 7: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7
Page 8: Bahcesehir Universitesi - MIS - Girisimcilik ve Inovasyon Yonetimi - Hafta 7