chapter -6

Baca UEN untuk Komunikasi

Sebuah inspirasi untuk hidup lebih bahagia

Ahmad Madu

“Karena dalam komunikasi, respon yang kita berikan adalah hal yang paling penting

untuk menentukan kenyamanan berkomunikasi”

2

Dalam budaya kita, biasanya tidak mudah untuk

mengekspresikan sepenuhnya apa yang kita maksud

atau yang kita inginkan. Akibatnya, kita seringkali

menggunakan kata -kata ataupun s ikap yang

“menyamarkan” apa yang sebenarnya kita inginkan.

Misalkan saja dalam suatu acara makan malam yang

sukses diselenggarakan sebuah keluarga di

rumahnya, sang istri mengatakan kepada

suami, “Tahu nggak pah, aku sampai

harus latihan membuat makanan ini

dengan melihat cara masaknya di

youtube berulang kali. Dan aku sampai

membuatnya berulang kali juga demi

mencapai rasa yang pas dan enak

u n t u k kita santap di makan malam ini”.

Sepintas, kalimat ini seakan-akan hanya informasi saja.

Tetapi kalau dikaji lebih dalam, maka sebenarnya sang

istri sedang mengungkapkan bagaimana ia berkorban,

3

bagaimana ia berusaha dan betapa ia membutuhkan

pengakuan, penghargaan dari apa yang dilakukannya. Oleh

karena itu, dalam situasi ini sangat tepat jika sang suami

memberikan kata-kata penguatan, penghargaan

(meskipun tidak harus berlebihan dan perlu

dilakukan dengan tulus) kepada istri terkasih.

Namun, jika dalam hal ini si suami tidak melakukan hal

tersebut, berarti maksud dan keinginan sang istri

yang terselubung, tidak terpenuhi. Loh mengapa tidak

terpenuhi? Hmm.. karena dalam komunikasi, respon

yang kita berikan adalah hal yang paling penting untuk

menentukan kenyamanan berkomunikasi. Saat lawan

bicara kita berkomunikasi, sebenarnya mereka

mengeluarkan emosi yang ada dalam dirinya. Eits…

ingat, emosi tidak identik dengan sesuatu yang negatif.

Emosi merupakan perasaan yang ditujukan kepada

seseorang atau sesuatu.

4

Kembali lagi dengan cerita pasangan suami istri tadi..

Jika si suami hanya memberikan respon yang biasa saja, bahkan tidak

melihat wajah si istri, itu tandanya kebutuhan emosional si istri tidak

terpenuhi. Untuk si suami berhati-hatilah! Karena Anda telah menabuh

genderang perang! Suasana akan mencekam. Si istri tadi kemungkinan

t i d a k a k a n menyajikan menu makanan baru. Dalam

kecerdasan emosional, hal ini lah yag dimaksud dengan UEN

(Unmet Emotional Needs). Di kehidupan sehari-

hari mungkin banyak kebutuhan emosi yang

terselubung dari lawan bicara kita yang tidak

terpenuhi dan mengakibatkan miskomunikasi.

UEN bersifat sementara dan berubah-ubah tergantung pada konteks

dan situasi. Oleh karena itu ada satu bagian yang permanen sifatnya

yang harus diperhatikan saat berinteraksi. Dalam konsep kecerdasan

emosional, kita akan mengetahui bahwa dalam diri seseorang ada

yang disebut sebagai HOT Button dan COOL Button.

5

Hot button adalah sesuatu yg apabila kita menyentuh atau

mengusiknya, akan membuat orang tersebut menjadi tidak

nyaman bahkan marah. sedangkan cool button

adalah sesuatu yg apabila kita menyentuhnya,

akan membuat orang tersebut senang, nyaman

dan menjadi tenang bersama kita.

Setiap orang memiliki hot dan cool button yg

berbeda-beda. Bagi beberapa orang, masa

Lalu adalah hal yg sangat sensitif. Bagi beberapa

orang juga, penampilan tertentu adalah topik yg

paling haram untuk dibicarakan, bagi beberapa

orang lainnya , harga diri dan otoritas adalah sesuatu yg

bisa membuat marah jika disinggung-singgung. pernahkan

diantara kita mengucapkan lelucon yg membuat orang lain

tersinggung? padahal lelucon itu sudah sering kita ucapkan

pada banyak orang. Namun bisa jadi, lelucon tersebut

sedang menyinggung Hot buttonnya. So, berhati-hatilah!

6

Tips nih… cobalah mempraktikan untuk menekan cool

button teman atau pasangan anda hari ini, temukan hal-hal

yg membuat dia senang dan berikan”tekanan” pada cool

button itu. jika anda berhasil , berarti anda juga sudah

menghindari Hot button secara otomatis. Selain itu, jika

kita ingin berinteraksi dengan seseorang yang kita tidak

tahu Hot dan Cool Buttonnya, kita bisa bertanya kepada

orang lain yang pernah berinteraksi dengan orang

tersebut. Kepo itu positif juga loh..hehehe.

Eits…..eits..eits… perlu diperhatikan juga nih, tidak semua

UEN perlu kita penuhi setiap saat. Tugas terpenting kita

adalah memahaminya. Dan memahami tidak berarti kita

selalu memenuhinya. Setuju?

7

Sama halnya dengan Hot dan Cool Button. Tentu saja kita

tidak perlu menyenangkan semua orang. Tentu saja ada

waktunya kita juga boleh menegur dan berbicara

tegas meski itu akan menyinggung Hot buttonnya.

Dengan catatan, kita melakukannya dengan

sadar, penuh pertimbangan dan sudah

memikirkan dampaknya.

So, Jika kita bisa semakin peka dengan UEN,

Hot dan Cool Button seseorang, maka kita

semakin bisa berkomunikasi dengan baik dengan

orang tersebut. Bukan kah itu yang kita cari?

ahmadmaduu ahmadmaduu ahmadmaduu ahmadmaduu