bab iv implementasi dan evaluasi - sir.stikom.edusir.stikom.edu/1499/6/bab_iv.pdf4.1.2 software...
TRANSCRIPT
BAB IV
IMPLEMENTASI DAN EVALUASI
Sistem pengambilan nomer antrian yang dibangun ini disesuaikan dengan
sistem lama yang manual. Dengan perubahan-perubahan yang diberikan pada alur
sistem yang lama, maka dengan alur sistem yang baru ini dapat menunjang
rancang bangun sistem pengambilan nomer antrian.
Dalam implementasinya, pembuatan rancang bangun sistem yang baru
ini berpijak pada alur sistem lama dan ditunjang dengan rancangan konseptual
pada alur sistem (Sistem Flow), diagram alur data (Data Flow Diagram), serta
diagram relasi antar entity (Entity Relationship Diagram) yang telah dibahas pada bab
III, sehingga sesuai dengan sistem yang akan dibangun.
Pada bab ini akan dibahas tentang proses kerja sistem dengan
menampilkan bentuk antar muka dari sistem pengambilan nomer antrian.
Tampilan itu berupa bentuk form input / output serta laporan yang dihasilkan dari
proses yang terjadi di dalam sistem.
4.1 Kebutuhan Hardware dan Software
Sistem pengambilan nomer antrian membutuhkan minimum sistem yaitu
rangkaian standar / minimal prangkat keras (hardware) dan perangkat lunak
(software) yang dibutuhkan dan direkomendasikan untuk menjalankan sistem
sehingga nantinya sistem ini dapat berjalan dengan baik dan stabil. Di bawah ini
akan dijelaskan kebutuhan hardware dan software yang diperlukan.
54
4.1.1 Hardware
1. Komputer Server dengan spesifikasi minimum :
a. Prosessor Pentium III - 800 Mhz.
b. Memory SDRAM 128 Mhz.
c. Hard Disk 10 GB.
d. Monitor SVGA.
e. Printer.
f. LAN card.
g. Hub.
2. Komputer Workstation dengan spesifikasi minimum :
a. Prosessor Pentium 166 MMX.
b. Memory 64 Mhz.
c. Hard Disk 3,2 GB.
d. Monitor SVGA.
e. LAN Card.
4.1.2 Software
Sebelum sistem pengambilan nomer antrian diinstal, pada komputer yang
akan digunakan harus sudah terinstal software :
1. Sistem operasi Windows 98 Second Edition atau yang lebih baru.
2. Microsoft Media Player versi 7.
3. Seagate Crystal Report 7.
55
4.2 Instalasi Hardware dan Software
Setelah semua kebutuhan hardware dan software minimum terpenuhi
selanjutnya dilakukan instalasi sistem. Instalasi sistem ini terbagi menjadi dua
bagian yaitu instalasi hardware dan instalasi software.
Instalasi hardware adalah pemasangan perangkat keras yang terdiri dari
server dan workstation yang terhubung pada jaringan dengan menggunakan Hub
dan kabel Ultra Transfering Protocol (UTP) sebagai koneksinya. Setelah semua
perangkat keras terpasang perlu dilakukan pemberian nomer IP Address pada
setiap komputer dengan menggunakan langkah-langkah konfigurasi jaringan TCP /
IP yang telah dijelaskan pada bab III. Nomer TCP / IP yang diberikan pada setiap
komputer harus berbeda agar masing-masing komputer dapat terkoneksi.
Instalasi software adalah proses instalasi sistem aplikasi pengambilan
nomer antrian pada komputer server / client. Langkah awal untuk proses instalasi
dan menjalankan aplikasi adalah dengan cara mengcopy folder Software pada
drive C:\ kemudian klik dua kali file yang bernama Sistem Antrian.Exe.
Pada komputer server yang sudah dicopykan folder Software, sharing
folder Database yang terdapat di dalam root directory Software. Pada komputer
client lakukan proses Mapping Network yaitu dengan cara : klik menu Tools pada
Windows Explorer lalu pilih Map Network Drive. Pada layout Map Network Drive pilih
X: pada combo box Drive lalu klik tombol Browse. Pada layout Browse For Folder
pilih file Database yang terdapat di komputer server lalu tekan tombol OK
kemudian tekan tombol Finish yang terdapat pada layout Map Network Drive.
56
4.3 Evaluasi Sistem
Evaluasi Sistem adalah proses untuk menjalankan sistem pengambilan
nomer antrian. Pada sub bab ini akan dijelaskan fungsi dan kegunaan dari form
input / output yang terdapat di dalam aplikasi. Sistem ini menggunakan bahasa
pemrograman Microsoft Visual Basic 6.0 dan Microsoft Access sebagai database
dengan resolusi minimal 800 x 600 pixel.
Untuk selanjutnya akan dijelaskan fungsi dan cara menjalankan aplikasi
sistem pengambilan nomer antrian dengan menampilkan form input / output.
4.3.1 Form Aktivasi Sistem Antrian
Form Aktivasi Sistem Antrian adalah form yang pertama kali aktif pada saat
menjalankan file Sistem Antrian.exe. Form ini memiliki menu-menu pilihan berupa
Option Button yang berfungsi untuk membuka form aplikasi lainnya yang terdiri
dari :
1. Pengambilan Nomer Antrian.
2. Display Panggilan.
3. Pembayaran Telepon.
4. Layanan Terpadu.
5. Registrasi Counter.
6. Registrasi Customer Service.
7. Pembuatan Laporan.
Gambar 4.1 adalah skema struktur form sistem pengambilan nomer antrian.
57
AKTIVASISISTEM ANTRIAN
PENGAMBILANNOMER ANTRIAN
DISPLAY PANGGILAN
PEMBAYARANTELEPON
LAYANAN TERPADU
REGISTRASI COUNTER BERDASARKANTANGGAL
BERDASARKANCUSTOMER SERVICE
BERDASARKANJENIS PELAYANAN
BERDASARKANLAMA PELAYANAN
REGISTRASICUSTOMER SERVICE
PEMBUATAN LAPORAN
Gambar 4.1 Struktur Form Sistem Pengambilan Nomer Antrian
Untuk menampilkan form dari menu yang dipilih, supervisor harus
mengisi password kemudian tekan tombol Aktifkan. Supervisor adalah karyawan
yang bertugas mengaktifkan menu pilihan yang terdapat di dalam form Aktivasi
Sistem Antrian. Nomer TCP / IP diisi pada text box IP Display ketika menu pilihan
Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu dipilih. Tujuan pemberian nomer TCP / IP
adalah untuk mengirim dan menampilkan data nomer antrian pada komputer yang
memiliki nomer TCP / IP tersebut. Data nomer antrian yang dikirim ditampilkan
pada form Display Panggilan.
58
Gambar 4.2 Form Aktivasi Sistem Antrian
Pada combo box No. Counter pembayaran telepon terdapat nomer counter
yang akan digunakan sebagai tempat pembayaran telepon sedangkan nomer
counter layanan terpadu tersedia di dalam combo box No. Counter layanan terpadu.
Apabila supervisor tidak memilih nomer counter pembayaran telepon, sistem akan
menampilkan pesan seperti pada gambar 4.3.
Gambar 4.3 Pesan Informasi Counter Pembayaran Telepon
59
Sistem juga akan menampilkan pesan informasi jika nomer counter pada menu
pilihan Layanan Terpadu tidak diisi. Gambar 4.4 di bawah ini merupakan bentuk
dari pesan informasi counter layanan terpadu.
Gambar 4.4 Pesan Informasi Counter Layanan Terpadu
Apabila nomer TCP / IP pada text box IP Display tidak diisi, sistem akan
menampilkan pesan seperti pada gambar 4.5.
Gambar 4.5 Pesan Informasi IP Display
Jika supervisor tidak mengisi password pada text box Password, sistem juga akan
menampilkan pesan seperti pada gambar 4.6.
Gambar 4.6 Pesan Informasi Password
60
Dan yang terakhir apabila supervisor salah mengisi password, sistem akan
menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.7.
Gambar 4.7 Pesan Kesalahan Password
Semua pesan diatas akan ditampilkan ketika menekan tombol Aktifkan (Alt + A).
4.3.2 Form Pengambilan Nomer Antrian
Form Pengambilan Nomer Antrian adalah form yang aktif pada saat
memilih menu Pengambilan Nomer Antrian pada form Aktivasi Sistem Antrian. Form
ini digunakan oleh customer untuk mencetak kertas nomer antrian dengan
memilih jenis pelayanan yang diinginkan. Di dalam form ini terdapat dua tombol
yaitu Pembayaran Telepon (Alt+P) dan Layanan Terpadu (Alt+L), fungsi dari masing-
masing tombol ini adalah untuk memilih pelayanan yang akan diterima dari
customer service.
61
Gambar 4.8 Form Pengambilan Nomer Antrian
Setelah memilih salah satu tombol jenis pelayanan, sistem akan
mengaktifkan text box Isi Nama Anda ! yang berfungsi untuk mengisi nama
customer. Nama customer yang telah diinputkan tersebut akan disimpan di dalam
tabel TNomerantrian. Pada sudut kanan atas terdapat tombol silang (X) yang
berfungsi untu menutup form ini dan kembali pada form Aktivasi Sistem Antrian.
62
Gambar 4.9 Form Pengambilan Nomer Antrian untuk Isi Nama
Setelah nama customer diinputkan, sistem akan mencetak kertas nomer
antrian. Kertas nomer antrian ini digunakan sebagai bukti bahwa customer telah
mendaftar dan masuk ke dalam antrian pelayanan. Kertas nomer antrian tersebut
harus ditunjukkan pada customer service ketika nomer antrian yang tertera pada
kertas tersebut dipanggil. Data yang dicetak pada kertas nomer antrian terdiri dari
tanggal / jam, nomer antrian, nama customer, jumlah antrian dan jenis pelayanan.
Jumlah antrian yang dicetak pada kertas nomer antrian adalah jumlah antrian
customer yang belum dilayani.
63
PT. TELKOM INDONESIA, TbkKandatel Surabaya Barat
Nomer Antrian Anda
12 ANama : Yenny PuspitosariAntrian ke : 9Counter : Layanan Terpadu
30/06/2004 21:36:30
Gambar 4.10 Kertas Nomer Antrian
4.3.3 Form Display Panggilan
Form Display Panggilan adalah form untuk menampilkan data nomer
antrian yang telah dipanggil oleh customer service. Form ini dibagi menjadi dua
bagian yaitu data yang menampilkan nomer antrian pembayaran telepon dan data
yang menampilkan nomer antrian layanan terpadu. Data yang ditampilkan itu
adalah nomer antrian, nama dan counter. Data nomer antrian ini akan tampil setelah
customer service menekan tombol Speaker pada form Pembayaran Telepon atau
Layanan Terpadu. Pada gambar 4.11 adalah bentuk dari form Display Panggilan.
64
Gambar 4.11 Form Display Panggilan
4.3.4 Form Login
Form Login adalah form untuk melakukan verifikasi data NIP dan
password customer service sebelum mengaktifkan form Pembayaran Telepon atau
Layanan Terpadu. Di dalam form ini terdapat tombol Tutup (Alt+T) dan Login (Alt+L).
Fungsi dari tombol Tutup adalah untuk menutup form Login dan kembali pada
form Aktivasi Sistem Antrian sedangkan fungsi tombol Login adalah untuk
mengaktifkan form Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu. Namun sebelum
diaktifkan, sistem akan melakukan verifikasi data login dengan data yang ada
pada tabel TCustomerservice. Gambar 4.12 adalah bentuk tampilan form Login.
65
Gambar 4.12 Form Login
Apabila proses verifikasi data login salah, sistem akan menampilkan pesan
kesalahan seperti pada gambar 4.13. Pesan kesalahan ini akan tampil pada saat
tombol Login ditekan.
Gambar 4.13 Pesan Kesalahan Login
4.3.5 Form Pembayaran Telepon
Form Pembayaran Telepon adalah form untuk melakukan proses
pemanggilan nomer antrian dengan menghasilkan informasi berupa suara (Voice
Recorder). Form ini memiliki tabel MSFlexGrid Daftar Antrian Pembayaran Telepon
yang berfungsi untuk menampilkan daftar nomer antrian yang sedang menunggu.
Data yang ditampilkan pada tabel MSFlexGrid adalah nomer antrian, nama
pelanggan, jam datang dan tunda. Form Pembayaran Telepon memiliki tiga tombol
yaitu : tombol gambar Speaker, Tunda (Alt+T) dan Proses (Alt+P). Fungsi tombol
Speaker adalah untuk memanggil nomer antrian yang berada pada baris paling atas
66
tabel MSFlexGrid. Data nomer antrian yang dipanggil akan dipindahkan ke text
box nomer antrian, nama dan jam datang. Pada saat menekan tombol Speaker, sistem
akan menghasilkan informasi suara (Voice Recorder). Informasi suara ini akan
diulang sebanyak dua kali dan saat yang bersamaan data nomer antrian akan
ditampilkan pada form Display Panggilan. Fungsi tombol Tunda adalah untuk
menunda nomer antrian apabila customer yang memiliki nomer antrian tersebut
tidak datang ke counter pembayaran telepon. Data nomer antrian yang ditunda
tersebut akan dipindahkan pada baris paling bawah tabel MsFlexGrid. Apabila
customer service telah menekan tombol Tunda yang kedua pada nomer antrian
yang sama, sistem akan menghapus data tersebut dari tabel MSFlexGrid. Fungsi
tombol Proses adalah untuk menghitung lamanya waktu pelayanan dalam satuan
menit. Data nomer antrian yang telah diproses akan dihapus dari tabel
MSFlexGrid Daftar Antrian Pembayaran Telepon. Gambar 4.14 adalah bentuk
tampilan dari form Pembayaran Telepon.
Gambar 4.14 Form Pembayaran Telepon
67
4.3.6 Form Layanan Terpadu
Form Layanan Terpadu adalah form untuk melakukan proses pemanggilan
nomer antrian dengan menghasilkan informasi berupa suara (Voice Recorder). Form
ini memiliki tiga tombol yaitu : tombol Speaker, Tunda (Alt+T) dan Proses (Alt+P).
Fungsi dan proses yang dilakukan oleh form ini sama dengan fungsi dan proses
kerja dari form Pembayaran Telepon. Perbedaannnya hanya pada data nomer
antriannya saja. Data yang ditampilkan pada tabel MSFlexGrid hanya data nomer
antrian untuk jenis pelayanan layanan terpadu. Gambar 4.15 adalah bentuk
tampilan dari form Layanan Terpadu.
Gambar 4.15 Form Layanan Terpadu
4.3.7 From Rgistrasi Counter
Form Registrasi Counter adalah form untuk mengisi data nomer counter
dengan menentukan jenis pelayanan masing-masing nomer counter. Jenis
pelayanan yang disediakan adalah pembayaran telepon dan layanan terpadu.
Gambar 4.16 adalah bentuk tampilan dari form Registrasi Counter.
68
Gambar 4.16 Form Registrasi Counter
Di dalam tabel Registrasi Counter terdapat menu pilihan Tambah, Koreksi
dan Hapus. Untuk menampilkan menu pilihan ini dilakukan dengan cara klik
kanan tombol mouse. Proses penambahan data counter dilakukan dengan memilih
menu pilihan Tambah dan kursor akan menuju pada baris paling bawah tabel
Registrsi Counter. Untuk mengisi jenis pelayanan klik dua kali combo box pada
kolom Jenis Layanan. Di dalam combo box ini terdapat pilihan Pembayaran Telepon
atau Layanan Terpadu. Untuk proses koreksi data counter, arahkan kursor pada data
yang akan dikoreksi lalu pilih menu pilihan Koreksi. Sedangkan untuk menghapus
data counter caranya sama dengan proses koreksi data, namun sebelum data
dihapus sistem akan menampilkan pesan seperti pada gambar 4.17.
Gambar 4.17 Pesan Hapus Data Counter
69
Form Registrasi Counter memiliki tombol Tutup (Alt+T) yang berfungsi
untuk keluar dari form ini dan kembali pada form Aktivasi Sistem Antrian.
4.3.8 From Registrasi Customer Service
Form Registrasi Customer Service adalah form untuk mengisi data customer
service. Form ini memiliki tabel MSFlexGrid Customer Service yang berfungsi
untuk menampilkan data customer service dalam bentuk tabel. Form Registrasi
Customer Service memiliki dua tombol yaitu tombol Tutup (Alt+T) dan Simpan
(Alt+S). Fungsi dari tombol Tutup adalah untuk keluar dari form ini dan
mengaktifkan kembali form Aktivasi Sistem Antrian sedangkan fungsi tombol
Simpan adalah untuk menyimpan data ke dalam tabel TCustomerservice dan
menampilkan data tersebut pada tabel MSFlexGrid Customer Service. Gambar 4.18
adalah bentuk tampilan dari form Registrasi Cusomer Service.
Gambar 4.18 Form Registrasi Customer Service
70
Apabila data yang diinputkan pada text box NIP sama dengan data yang ada pada
tabel TCustomerservice, sistem akan menampilkan pesan informasi seperti pada
gambar 4.19.
Gambar 4.19 Pesan Informasi NIP
Pada saat proses pengisian password pada text box Password dan Ulang Password,
data yang diinputkan harus sama. Jika data tersebut tidak sama sistem akan
menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.20.
Gambar 4.20 Pesan Kesalahan Password
Semua pesan tersebut diatas ditampilkan pada saat menekan tombol Simpan.
4.3.9 Form Pembuatan Laporan
Form Pembuatan Laporan adalah form untuk menampilkan laporan
berdasarkan kriteria yang diinginkan. Kriteria laporan dibagi menjadi empat
kriteria yaitu berdasarkan Tanggal, Customer Service, Jenis Pelayanan dan Lama
71
Pelayanan. Kriteria tersebut ditampilkan dalam bentuk Option Button. Pada form
Pembuatan Laporan ini memiliki dua tombol yaitu tombol Tutup (Alt+T) dan Proses
(Alt+P). Fungsi tombol Tutup adalah untuk keluar dari form ini dan mengaktifkan
kembali form Aktivasi Sistem Antrian. Sedangkan fungsi tombol Proses adalah untuk
menampilkan laporan. Selanjutnya akan dijelaskan fungsi dan kegunaan masing-
masing kriteria laporan.
a. Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal
Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal adalah form untuk menampilkan
laporan berdasarkan tanggal yang dipilih pada combo box Tanggal Mulai dan
Tanggal Akhir. Gambar 4.21 adalah bentuk tampilan form Laporan nomer antrian
berdasarkan tanggal.
Gambar 4.21 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Tanggal
72
Pada saat memilih combo box Tanggal Mulai atau Tanggal Akhir, sistem akan
menampilkan form Tanggal. Untuk memilih tanggal yang diinginkan klik dua
kali angka tanggal pada form Tanggal. Gambar 4.22 adalah bentuk tampilan
dari form Tanggal.
Gambar 4.22 Form Tanggal
Apabila pada saat memilih tanggal mulai sudah melewati tanggal akhir, sistem
akan menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.23.
Gambar 4.23 Pesan Kesalahan Tanggal Akhir
Jika data laporan yang diinginkan tidak terdapat pada tabel TNomerantrian,
sistem akan menampilkan pesan informasi seperti pada gambar 4.24.
73
Gambar 4.24 Pesan Informasi Laporan
Semua pesan di atas akan ditampilkan juga pada form Pembuatan Laporan
berdasarkan Customer Service, Jenis Pelayanan dan Lama Pelayanan. Untuk
menampilkan Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal tekan tombol Proses
(Alt+P). Combo box Urut dari (sort by) berfungsi untuk mengurutkan data
nomer antrian berdasarkan abjad (A – Z) pada setiap laporan yang
ditampilkan. Data nomer antrian dapat diurut berdasarkan : nomer antrian,
nama customer, jam datang, tanggal, counter, customer service, jenis pelayanan dan
lama pelayanan. Pada form Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal memiliki
tombol Top, Previous, Next, Last, Printer dan Refresh. Fungsi tombol Top untuk
menampilkan laporan pada halaman pertama, tombo Next berfungsi untuk
menampilkan laporan pada halaman selanjutnya, tombol Previous berfungsi
untuk menampilkan laporan pada halaman sebelumnya, tombol Last berfungsi
untuk menampilkan laporan pada halaman paling bawah, tombol Printer
berfungsi untuk mencetak laporan dan yang terakhir tombol Refresh berfungsi
untuk memperbaharui data laporan. Data yang ditampilkan pada Laporan nomer
antrian berdasarkan tanggal adalah nomer antrian, nama customer, jam datang,
tanggal, jam mulai dan akhir pelayanan, lama pelayanan, jenis pelayanan, customer
service dan counter. Gambar 4.25 di bawah ini adalah bentuk tampilan dari
form Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal.
74
Gambar 4.25 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Tanggal
b. Laporan nomer antrian berdasarkan customer service
Laporan nomer antrian berdasarkan cusomer service adalah form untuk
menampilkan laporan berdasarkan nama customer service yang dipilih pada
combo box Customer Service. Untuk menampilkan Laporan nomer antrian
berdasarkan customer service pilih tanggal pada combo box Tanggal Mulai dan
Tanggal Akhir kemudian pilih nama customer service pada combo box Customer
Service lalu tekan tombol Proses (Alt+P). Data yang terdapat di dalam combo
box Customer Service hanya data customer service yang telah melayani
pelanggan sedangkan customer service yang belum melayani pelanggan tidak
ditampilkan pada combo box ini. Gambar 4.26 adalah bentuk tampilan form
Laporan nomer antrian berdasarkan customer service.
75
Gambar 4.26 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Customer Service
Apabila nama customer service pada combo box belum dipilih akan keluar
pesan seperti pada gambar 4.27.
Gambar 4.27 Pesan Informasi Customer Service
Data yang ditampilkan pada Laporan nomer antrian berdasarkan customer service
adalah nomer antrian, nama customer, jam datang, tanggal, jam mulai dan akhir
pelayanan, lama pelayanan, jenis pelayanan dan counter. Di bawah ini adalah
bentuk dari form Laporan nomer antrian berdasarkan customer service.
76
Gambar 4.28 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Customer Service
c. Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan
Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan adalah form untuk
menampilkan laporan berdasarkan jenis pelayanan yang dipilih pada combo
box Jenis Pelayanan. Data yang ada di dalam combo box Jenis Pelayanan adalah
Pembayaran Telepon dan Layanan Terpadu. Untuk menampilkan Laporan nomer
antrian berdasarkan jenis pelayanan pilih tanggal pada combo box Tanggal Mulai
dan Tanggal Akhir kemudian pilih jenis pelayanan pada combo box Jenis
Pelayanan lalu tekan tombol Proses (Alt+P). Gambar 4.29 adalah bentuk
tampilan form Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan.
77
Gambar 4.29 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Jenis Pelayanan
Apabila jenis pelayanan pada combo box Jenis Pelayanan belum dipilih akan
tampil pesan informasi seperti pada gambar 4.30.
Gambar 4.30 Pesan Informasi Jenis Pelayanan
Data yang ditampilkan pada Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan
adalah nomer antrian, nama customer, jam datang, tanggal, jam mulai dan akhir
pelayanan, lama pelayanan, customer service dan counter. Gambar 4.31 adalah
bentuk tampilan Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan.
78
Gambar 4.31 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Jenis Pelayanan
d. Laporan nomer antrian berdasarkan lama pelayanan
Laporan nomer antrian berdasarkan lama pelayanan adalah form untuk
menampilkan laporan berdasarkan waktu yang dipilih pada combo box Lama
Pelayanan. Data yang ada di dalam combo box Lama Pelayanan dibagi menjadi
lima kategori waktu yaitu : < 4 menit, 4 - 7 menit, 8 - 11 menit, 12 - 15 menit dan
> 15 menit. Untuk menampilkan Laporan nomer antrian berdasarkan lama
pelayanan pilih tanggal pada combo box Tanggal Mulai dan Tanggal Akhir
kemudian pilih lama pelayanan pada combo box Lama Pelayanan lalu tekan
tombol Proses. Gambar 4.32 adalah bentuk tampilan form Laporan nomer
antrian berdasarkan lama pelayanan.
79
Gambar 4.32 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Lama Pelayanan
Apabila lama pelayanan pada combo box belum dipilih akan tampil pesan
informasi seperti pada gambar 4.33.
Gambar 4.33 Pesan Informasi Lama Pelayanan
Data yang ditampilkan pada Laporan nomer antrian berdasarkan lama pelayanan
adalah nomer antrian, nama customer, jam datang, tanggal, jam mulai dan akhir
pelayanan, lama pelayanan, jenis pelayanan, customer service dan counter. Gambar
4.34 adalah bentuk tampilan dari Laporan nomer antrian berdasarkan lama
pelayanan.
80
Gambar 4.34 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Lama Pelayanan