bab 4 pengguna dan pengembang sistem
TRANSCRIPT
Pengguna dan Pengembang Sistem
BAB 4
Nama Kelompok :
•Muhamad Fachmi Rachman 0211 11 065
•Rulih Nugraha 0211 11 077
•Dede Royani 0211 11 082
Tujuan BelajarSetelah mempelajari bab ini anda di harapkan
1. Mengetahui adanya perubahan konteks organisasional bagi pengembang dfan penggunaan sistem dari struktur fisik ke struktur maya.
2. Mengetahui siapa saja specialis informasi itu dan bagaimana mereka dapat diintegrasikan kedalam suatu organisasi layanan informasi (infomation service).
3. Mewaspadai arah-arah baru yang mungkin diambil oleh organisasi layanan informasi.
4. Memahami apa yang di maksud dengan “komputasi pengguna akhir” (“end-user computing”).
5. Memberikan apresiasi bahwa pengguna, khususnya yang memiliki kemampuan komputasi pengguna akhir, merupakan sumber daya informasi yang berharga.
6. Mengetahui manfaat dan resiko dari komputasi pengguna akhir.
7. Mengetahui jenis-jenis pengetahuan dan keahlian yang penting bagi pengembangan sistem.
8. Memberikan apresiasi atas nilai dari pengelolaan pengetahuan yang di miliki oleh spesialis dan pengguna informasi.
9. Mengerti manfaat dan resiko dari kantor maya dan organisasi maya.
Pendahuluan
Spesialis-spesialis informasi sebuah perusahaan terdiri dari atas analis sistem, administratorbasis data, Webmaster, spesialis jaringan, programer dan operator. Para spesialis ini pada awalnya berada dalam unit layanan informasi, namun belakangan mereka mulai dialokasikan ke area-area bisnis-bisnis. Seiring dengan perusahaan melakukan evaluasi atas keuntungan dan kelemahan organisasi IS, maka diidentifikasi pula sekutu, platfrom, dan mlodel-model yang dapat di tentukan skalanya, dengan jaringan-jaringan khusus yang di tambahkan untuk memastikan tercapainya sasaran.
Perusahaan hendaknya mengelola pengetahuan yang diwakili oleh sumber-sumber daya informasinya. Pengetahuan ini terdapat dalam sistem, peranti lunak, data base, dan dalam pengetahuan khusus yang dimiliki oleh pengguna komputer dan spesialis informasi.
Ketika sistem informasi yang pertama dikembangkan oleh spesialis informasi, pengguna tidak diharapkan (atau diizinkan) untuk melakukan hal-hal selain menyebutkan kebutuhan informasi mereka. Ketika tuntuan pengguna untuk mendapat dukungan komputer yang lebih besar mengalami lonjakan, para spesialis tidak mampu untuk mengikutinya.
Akibatnya, pengguna akhirnya mengembangkan sistem mereka sendiri suatu fenomena yang disebut komputasi pengguna akhir. Dewasa ini, banyak pengguna melakukan sebagian besar pengembangan saistemnya sendiri, namun beberapa masih sepenuhnya mengandalkan diri pada spesialis-spesialis informasi. Pengguna-pengguna lainnyamampu melakukan sendiri kebanyakan pekerjaaan pengembangannya dan mengandalkan spesialis hanya untuk jasa konsultasi.
Sebuah perusahaan yang para penggunanya mampu berpartisipasi dalam komputasi pengguna akhir akan menikmati keunggulan diatas perusahaan yang penggunanya tidak mampu. Komputasi pengguna akhir dapat menghasilkan manfaat nyata, namun bukan tanpa resiko.
Tanpa melihat apakah sistem dikembangkan oleh spesialis informasi atau pengguna, beberapa pengetahuan dan keahlian tentu masih tetap dibutuhkan. Pengetahuan mencerminkan bahan-bahan yang dapat dipelajari, dan keahlian meliputi kemampuan-kemampuan alamiah, yang ditingkatkan oleh pendidikan dan pengalaman.
Aplikasi-aplikasi otomatisasi kantor yang pertama pada awal terutama dirancang untuk digunakan oleh para pegawai sekretariat dan juru tulis. Namun aplikasi tersebut tak bertahan lama menyebar ke tingkat manajerial dan profesional. Aplikasi ini dimungkinkan oleh suatu konsep yang disebut sebagai kantor maya, dimana pekerja tidak harus secara fisik bertempat dilokasi kantor agar dapat melaksanakan pekerjaannya. Gerakan kantor maya, yang dipicu oleh telecommuting dan hotteling, menjadi begitu populer hingga ia memperluas konsep dari organisasi maya.
Pengembangan sistem adalah suatu aktivitas yang selalu berevolusi. Bentuk organisasional dan peranan yang dimainkan oleh para pengguna dan spesialis informasi terus – menerus mengalami perubahan.
ORGANISASI BISNIS
Dukungan Sistem Informasi Bagi Organisasi
Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi, eksekutif, dan area bisnis.
ORGANISASI LAYANAN INFORMASI
Sistem informasi yang dikembangkan untuk mendukung tingkatan-tingkatan dan area-area organisasional.
Sistem informasi
pemasaran
Sistem informasi produksi
Sistem informasi keuangan
Sistem informasi sumber
daya manusia
Sistem informasi
sumberdaya informasi
Sistem informa
si eksekuti
f
Informasi dan data lingkungan
Sumber Daya Informasi
Sumber daya informasi yang terdapat di area-area pengguna adalah tanggung jawab dari para manajer area pengguna.
Spesialis Informasi Spesialis informasi ini meliputi : 1. Analis sistem2. Programmer3. Operator4. Administrator basis data 5. Spesialis jaringan6. Webmaster
ANALIS SISTEM
Analis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana komputer akan membantu menyelesaikan masalah tersebut.
ADMINISTRATOR BASIS DATA
Tugas DBA terbagi dalam empat area utama: 1. Perencanaan2. Implementasi3. Operasi dan 4. Keamanan
WEBMASTER
Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs Web perusahaan. Webmaster harus bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan dan atau sekutu bisnisnya selalu terbuka. Situs Web sangat mengandalkan gambar dan webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau perancang grafik.
Salah satu tugas webmaster adalah melacak orang-orang yang mengunjungi halaman web perusahaan.
SPESIALIS JARINGAN
Memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan untuk aplikasi-aplikasi berbasis web adalah hal yang sangat sulit untuk dilakukan, karena sebagian besar komunikasi terjadi di luar batasan perusahaan.
PROGRAMER
Beberapa perusahaan menggabungkan fungsi sistem analis dan programmer, menciptakan suatu posisi analis programmer.
OPERATOR
Operator menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer mainframe dan server, yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan.
STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN INFORMASI
Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai macam cara. Unit-unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan, dengan hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi di unit IT.
Tren dari Struktur Tersentralisasi ke Desantralisasi
CIO
Programmer
Analisis sistem
Programmer
Analisis sistem
Manajer pemeliharaan sistem
Manajer operasi
komputer
Manajer administrasi basis data
Manajer jaringan
Manajer pengemban
g sistem
Spesialis jaringan
Administrator basis
data
Pegawai operator
Struktur Organisasi bagi Unit Layanan Informasi Perusahaan yang Tersentralisasi
Stuktur Organisasi Inovatif
Struktur ini memiliki kesulitan karena dua alasan yaitu :
1. IT kini memainkan peranan yang lebih besar di perusahaan daripada masa lalu.
2. Perubahan teknologi yang pesat menuntut agar struktur memberika perhatian khusus untuk mengembangkan pengetahuan dan keahlian informasi bagi pengguna sistem maupun pengembang, sekaligus memanfaatkan segala jenis sumber daya informasi yang tersedia dari vendor dan konsultan.
Sebagai rerspons atas kebutuhan ini, para peneliti SIM mengidentifikasikan tiga struktur inovatif yaitu :
1. Model sekutu (partner model)
2. Model platfrom (platfrom model) dan
3. Model berskala (scalable model)
Manajemen puncak
Jaringan penentuan
visi
CIOJaringan inovasi
Jaringan pencarian sumber
Perencanaan strategis
Area-area
bisnisVendor
Perencanaan strategis
Perencanaan
strategis
Perencanaan
strategis
Perencanaan
strategis
Perencanaan
strategis
Model Jaringan Organisasi Sistem
Cara pandang inovatif terhadap struktur organisasi menyadari bahwa fungsi IT bukanlah suatu unit berdiri sendiri yang menyimpan seluruh sumber daya informasi dan memberikan semua sistem informasi kepada para pengguna.
KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR
Pengguna akhir merupakan kata yang sinonim dengan pengguna, yang berarti menggunakan produk akhir dari sustu sistem berbasis komputer.
Empat pengaruh utama komputasi pengguna akhir :1. dampak pendidikan komputer 2. antrian layanan informasi 3. murahnya peranti keras 4. peranti lunak siap pakai
Komputer Pengguna
Spesialis jaringan
Sistem analis
Programmer
Operator
Basis data administrat
or
Webmaster
Rantai komunikasi tradisional
Spesialis informas
i
Pengguna
Komputer
Dukungan
Komunikasi
Rantai komunikasi pengguna akhir
PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA INFORMASI
Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi pentting yang dapat memberikan suatu kontribusi nyata dalam mencapai sasaran starategis dan meraih keunggulan kompetitif.
Keuntungan dan risiko Komputasi Pengguna Akhir
Keuntungan Risiko
Menyamakan kemampuan dan tantangan
Sasaran sistem yang buruk
Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk
Pengguna sumber daya informasi yang tidak efisien
Mempersempit jarak komunikasiHilangnya integritas data
Hilangnya keamanan
Hilangnya kendali
KRITERIA PENDIDIDKAN, PENGETAHUAN, DAN KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN UNTUK KARIER DI BIDANG LAYANAN INFORMASI
Pengetahuan Pengembangan Sistem
Pengetahuan adalah sesuatu yang dapat dipelajari, baik itu melalui mata kuliah formal ataupun melalui upaya sendiri seperti membaca dan mengamati.
Pengetahuan komputer (computer literacy)adalah kemampuan untuk menggunakan sumber daya komputer guna mendapatkan pemprosesan yang dibutuhkan.
Teori sitem (systems theory) menjelaskan bagaimana cara menggambarkan suatu fenomena dalam bentuk struktur-struktur sistem normatif.
Keahlian Pengembangan Sistem
PENGETAHUAN
MANAJEMEN UMUM
STAFPROFESIONAL
STAFADMINISTRAS
I
SPESIALISINFORMASI
Pengetahuan Komputer
Kecil Menengah Menengah Utama
Pengetahuan Informasi
Utama Utama Menengah Utama
Dasar-dasar Bisnis Utama Utama Kecil Menengah
Teori Sistem Kecil Menengah Kecil Utama
Pengembangan Sistem
Menengah Kecil Kecil Utama
Model Sistem Kecil Utama Kecil Utama
KEAHLIAN MANAJEMEN UMUM
STAFPROFESIONAL
STAFADMINISTRAS
I
SPESIALISINFORMASI
Komunikasi Utama Utama Menengah Utama
Kemampuan Analitis Menengah Utama Menengah Utama
Kreativitas Menengah Utama Menengah Menengah
Kepemimpinan Utama Kecil Kecil Menengah
Persyaratan Pengetahuan
Persyaratan Keahlian
MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUNJUKAN OLEH SUMBER DAYA INFORMASI PERUSAHAAN
Sumber daya yang mencerminkan gudang-gudang penyimpanan antara lain :
1. Peranti keras2. Peranti lunak3. Spesialis informasi4. Pengguna 5. Fasilitas6. Basis data7. Informasi
OTOMATISASI KANTOR
Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi komputer, pada pekerjaan kantor.
Beberapa sistem otomatisasi kantor melibatkan komputer penggunaan dan beberapa lainnya tidak. Salah satu keunggulan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia memberikan suatu sambungan informasi bagi orang-orang di dalam dan di luar perusahaan untuk saling berkomunikasi satu sama lain.
Komunikasi interpersonal Data dan informasi
Lingkungan
SistemOtomatisasi kantor
Aplikasi OA berbasis
nonkomputer
Aplikasi OA berbasis komputer
Basis data
Mengubah
Pemecahan
masalah
Perusahaan
Pemecahan
masalah lain
Sumber daya input listrik
Model OA
Sumber daya
output listrikLingkungan
Pergeseran dari Pemecahan Masalah Administratif ke Manajerial
Contoh-contoh aplikasi OA antara lain :1. Pengolah kata2. e-mail3. faks dan4. Penanggalan elektronik
KANTOR MAYA
Konsep kantor maya (virtual office) mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di semua lokasi geografis selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan elektronik.
Konsep kantor maya dimulai dengan telecommuting, lalu disempurnakan untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yang disebut hoteling.
Telecommuting
Keuntungan dan kerugian telecommuting
Keuntungan Kerugian
Fleksibel Sifanya yang terisolasi
Kekhawatiran akan PHK
Komunikasi menjadi mudah Meningkatnya ketegangan keluarga
Hoteling
Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel kantor.
Risiko hoteling adalah meliputi anggapan akan hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi, hilangnya perasaan berada dalam suatu komunitas, dan potensi dampak negatif pada budaya korporat.
Keuntungan dan Kerugian Kantor Maya
Telecommuting dan hoteling memungkinkan adanya kantor maya. Kantor maya mampu mengatasi kendala-kendala fisik dari suatu tempat kerja dengan peranti elektronik sehingga memungkinkan diperolehnya beberapa potensi keuntungan nyata
Keuntungan Kerugian
Biaya fasilitas yang lebih rendah Moral yang rendah
Biaya peralatan yang lebih rendah Kekhawatiran akan risiko keamanan
Berkurangnya penghentian pekerjaan
Kontribusi sosial
ORGANISASI MAYA
Dampak Sosial Organisasi Maya
Industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah yang memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi, ide, dan kecerdasan (intelligence) yang dikenal dengan istilah Ekonomi 3 I (Three I Economy).
Istilah ini diberiakan untuk menjabarkan industri-industri:1. Bidang pendidikan 3. Hiburan 5. Olahraga2. Perawatan kesehatan 4. Perjalanan 6. Konsultasi
MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM DAN SPESIALIS INFORMASI PADA PERSEKTIF
Unsur yang menjadi salah satu bahan paling penting dalam pengembangan dan penggunaan sistem informasi adalah manusia. Para pemain utama adalah pengguna dan spesialis informasi. Kedua adalah kelompok tersebut membentuk tim pengembangan.
TERIMA KASIH