BAB 3: PERNIAGAAN DALAM NEGERI

3.1.1Perniagaan Dalam Negeri

a) Perniagaan didefinisikan sebagai _______________________________________________________________________________________________________________________

b) Terdapat dua jenis perniagaan, iaitu perniagaan dalam negeri dan pernigaan antarabangsa.

c) Perniagaan dalam negeri ialah: aktiviti membeli dan menjual barang dan perkhidmatan antara

penduduk dalam sesebuah negara yang sama. Contohnya kedai runcit, bazar dan pasar raya.

d) Terdiri daripada dua jenis perniagaan dalam negeri iaitu: perniagaan runcit - perniagaan yang menjual barang kepada pengguna

dalam kuantiti yang kecil perniagaan borong – membeli secara banyak (secara pukal) daripada

pengeluar dan menjual kepada peruncit.

3.1.2 Saluran Agihan

Maksud saluran agihan

a) Merupakan________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Jenis –jenis saluran agihan

a) Pemilihan saluran agihan yang sesuai penting bagi memastikan baranng disampaikan ke tangan pengguna pada masa, tempat dan harga yang dikehendaki oleh pengguna.

b) Terdapat enam jenis saluran agihan:

Pengeluar ---- Pemborong ----Peruncit ---- Pengguna

Pengeluar ---- Ejen ----Peruncit ---- Pengguna

Pengeluar ---- Pemborong ----Pengguna

Pengeluar ---- Peruncit ----Pengguna

Pengeluar ---- Ejen ----Pengguna

Pengeluar ----- Pengguna

Saluran 1

PENGELUAR PEMBORONG PERUNCIT PENGGUN

A

Pengeluar Menjual secara pukal Pemborong Pecahkan kepada kuantiti kecil Peruncit Jual dengan kuantiti lebih kecil Pengguna Beli

Contoh: Gula, susu,beras, minyak masak, pakaian kasut dll.

Saluran 2

Pengeluar Lantik ejen Ejen Kenalpasti peruncit yang boleh dilantik Peruncit Edarkan barang Pengguna Beli

Contoh: Plastik, perabot, pealatan elektrik dan mesin.

Saluran 3

Pengeluar -Agih barang separuh siap

Pemborong -Perniagaan bayar sewa-Beli secara pukal-Guna gudang

-Bungkus, timbang, pasang gred dan sukat Pengguna -BeliContoh: Alatan elektrik

Peniaga ikan jual kepada pengguna

untuk di masak

Pemborong ikan jual kepada

peniaga ikan

Nelayan jual ikan kepada

pemborong ikan

Kedai buku menjual buku keluaran DBP dan pembeli

membeli buku DBP dari kedai buku

Ejen pemasaran memasarkan buku terbitan

DBP kepda kedai buku

Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP)

menerbitkan buku

Saluran 4

Pengeluar Agihkan barang Peruncit Jual Pengguna Beli

Contoh: roti, ikan bunga segar, komputer dan kamera

Saluran 5

Pengeluar Lantik Ejen Ejen Bantu pengeluar pasarkan barang Pengguna Boleh lantik ejen untuk belikan barang tertentu dari pengeluar

Contoh: Proton

Saluran 6

Pengeluar Jual Pengguna Beli

Contoh: i) Khidmat terus doktor, tukang gunting rambut dan peguam. ii) Hasil pertanian sayur-sayuran dan buah-buahan.

iii) Barang dan perkhidmatan yang memerlukan tempahkan khas mengikut ukuran pengguna. Cth: perabot, cermin mata, pakaian. Tempahan terus kepada pengeluar barang berteknologi seperti kapal terbang dan kapal perang.

Kontraktor membeli batu bata daripada kedai bagi

membina rumah.

Kedai binaan membeli batu bata daripada kilang untuk dijual kepada kontraktor rumah

Kilang batu bata mengeluarkan batu bata untuk pasaran tempatan

Kontraktor membeli batu bata daripada kedai bagi

membina rumah.

Kedai binaan membeli batu bata daripada kilang untuk dijual kepada kontraktor rumah

Kilang batu bata mengeluarkan batu bata untuk pasaran tempatan

sesuai untuk barang tidak tahan lama

sesuai untuk barang yang perlukan penerangan dan khidmat nasihat

iv) Jualan melalui pos atau internetpenjual batik mengadakan laman web menjual keluaran batik.

Faktor-faktor pemilihan saluran agihan

a) Saluran agihan yang dipilih hendaklah sesuai bagi memastikan barang dan perkhidmatan disampaikan ke tangan pengguna pada masa, tempat, harga yang dikehendaki oleh pengguna. Maka, faktor pemilihan saluran agihan bergantung kepada:

i) _____________________________ Barang cepat rosak seperti daging memerlukan saluran agihan

yang cepat dan ringkas. Barang yang perlu dibuat tempahan perlu diagihkan secara terus oleh

pengeluar kepada pengguna. Barangan yang tahan lama seperti barang elektrik boleh dipasarkan

secara berperingkat.

ii) ______________________________ Jika pasaran atau pengguna memerlukan barang dengan cepat saluran

agihan yang cepat dan ringkas sesuai.

iii) ______________________________ Jika pasaran di kawasan setempat, jualan boleh secara terus seperti me

njual hasil pertanian di pasar minggu.

Jika liputan pasaran besar dan bersifat nasional rangkaian saluran melaluiperuncit atau ejen perlu digunakan.

iv) ______________________________ Syarikat besar mampu mendirikan rangkaian saluran agihan sendiri sep

erti stesen minyak, Ayamas. Syarikat kecil bergantung kepada khidmat pemborong dan peruncit.

v) ______________________________ Kos pengagihan mungkin mahal dan ini menyebabkan pengeluar

terpaksa menyerahkan kerja pengagihan kepada pemborong dan peruncit.

3.1.3Perniagaan Runcit

a) Dalam perniagaan runcit, peruncit merupakan penghubung terakhir dalam saluran

agihan.

b) Peruncit menjual dalam kuantiti yang kecil mengikut keperluan pengguna.

Fungsi peruncit dalam saluran agihan

a) _____________________________________________________________ peruncit membeli dalam kuantiti yang banyak daripada

pemborong dan menjual dalam kuantiti yang kecil mengikut permintaan pengguna.

b) _____________________________________________________________ barang dijual terdiri daripada pelbagai jenis dan pelbagai jenama.

c) _____________________________________________________________ peruncit menggred, menimbang, membungkus, melabel dan

meletakkan harga supaya mudah dijual. contoh barang ialah gula, tepung dan minyak ditimbang mengikut

kuatiti yang diperlukan.

d) _____________________________________________________________ peruncit perlu mengawal stok didalam kedainya untuk memastikan

bekalan mencukupi. Menyimpan stok yang tidak mencukupi akan mengurangkan pilihan

pengguna dan menjejaskan imej peniaga manakala jika stok yang berlebihan akan merugikan kos pergudangan dan modal.

Peruncit perlu memperagakan barang dengan rapi dan kemas diatas rak atau para.

e) _____________________________________________________________ Menjual secara kredit kepada pelenggan yang dikenali (bayar

kemudian).

f) _____________________________________________________________ Penghantaran : seperti membeli perabot dan mesin basuh Pemasangan : memasang barang di tempat yang sesuai seperti

kipas Jaminan servis : membaiki kerosakan dan melakukan kerja

penyelenggaran.

g) Terletak berhampiran dengan pelanggan

h) Memberi khidmat nasihat

i) Memberi maklumat pasaran

Jenis perniagaan runcit

Jadual 6: Jenis Perniagaan Runcit

Peruncit kecil-kecilan

Ditubuhkan secara _________________________________________________________. Peruncit kecil-kecilan menanggung belanja overhed yang rendah kerana

tidak perlu mebayar gaji, sewa dan iklan yang tinggi. Diuruskan oleh peniaga dengan bantuan daripada ahli keluarganya. Bekalan barang diperoleh daripada pemborong kerana tidak mampu membeli

secara pukal daripada pengeluar. Mempunyai hubungan yang rapat dengan pelanggan. Peruncit kecil-kecilan terbahgi kepada dua jenis:

a) _____________________________b) _____________________________

a) Peruncit tanpa berkedai

Peruncit ini ___________________________________. Mereka berniaga dari satu tempat ke tempat sebagai penjaja dan pegerai. Mereka juga perlu dapatkan lesen perniagaan daripada kerajaan tempatan.

Penjaja _________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Pegerai _________________________________________________________________________________________________________________________________________________

b) Peruncit berkedai

Penjaja berkenderaan

Pegerai sementara

i. Peruncit berkedai mempunyai _________________________ yang terletak di kampung, kawasan perumahan atau bandar besar. Mestilah didaftarkan dengan ______________________________ sebagai milikan tunggal atau perkongsian.

ii. Kelulusan pendaftaran dalam bentuk Sijil Pendaftaran (Borang D)perlu dipaparkan di dalam kedai pada setiap masa. Juga perlu mendapatkan lesen perniagaan daripada kerajaan tempatan.

iii. Terdapat dua jenis peruncit berkedai: Kedai am __________________________________________________________

Contoh: Kedai runcit yang menjual gula, beras dan minyak. Kedai khusus kedai yang

___________________________________________________________________________________________________________________Contoh: Kedai buku Popular atau Kedai gunting rambut.

c) Ciri-ciri perniagaan runcit kecil-kecilan

i. Modal yang kecilDiperoleh daripada simpanan peruncit sendiri atau pinjaman daripada ahli keluarga, sahabat dan bank.

ii. Permilikan Ditubuhkan secara milikan tunggal atau perkongsian. Cukai pendapatan yang dikenakan adalah rendah.

iii. ____________________________________________Perniagaan jenis ini mudah ditubuhkan kerana tidak terdapat banyak peraturan, syarat dan dokumentasi yang perlu dipatuhi. Peruncit hanya perlu berdaftar dengan Pendaftar Perniagaan dan mendapat lesen perniagaan daripada kerajaan tempatan. Peruncit tanpa kedai dikecualikan daripada pendaftaran tetapi perlu mendapat lesen perniagaan.

iv. Mudah diurusPengurusan adalah mudah kerana saiznya yang kecil. Selalunya, diuruskan oleh pemilik sendiri, ahli keluarganya atau beberapa pekerja.

v. ____________________________________________Terletak berdekatan tempat tinggal pelanggan. Peruncit tanpa kedai menjual dari pintu ke pintu.

vi. ____________________________________________Peruncit berhubung mesra dengan pelanggan dan dapat memberi perkhidmatan peribadi kepada mereka.

vii. Perkhidmatan selepas jualanPeruncit kecil-kecilan menyediakan perkhidmatan selepas jualan kepada pelanggan seperti penghantaran barang ke rumah, pembaikan dan pemasangan barang.

viii. __________________________________________Peruncit menanggung kos overhed yang rendah kerana tidak perlu membayar sewa, cukai perniagaan yang tinggi atau iklan yang mahal.

d) Kelebihan dan kekurangan perniagaan runcit kecil-kecilan.

Kelebihan Kekurangan

a) Mudah dibentuk kerana modal yang kecil dan prosedur yang kurang perlu dipatuhi.

a) Modal yang kecil menghadkan perkembangan perniagaan.

b) Mudah diurus kerana saiz perniagaan yang kecil dan menanggung kos overhed yang rendah.

b) Peniaga kurang modal untuk melakukan promosi jualan untuk menarik minat pelanggan.

c) Mudah dikunjungi oleh pelanggan kerana lokasi yang berdekatan dengan pengguna.

c) Tanggungan kerja yang berat dan liabiliti yang tidak terhad.

d) Menyediakan kemudahan kredit kepada pelanggan setia dan dapat memberikan layanan peribadi kerana pelanggan tidak ramai.

d) Tidak memperolehi diskaun tunai kerana tidak membeli secara pukal.

Peruncit besar-besaran

Peruncit besar-besaran beroperasi di kompleks membeli-belah yang terletak di bandar yang sibuk.

Kompleks membeli-belah adalah sebuah bangunan besar yang dimiliki oleh sebuah syarikat besar yang bertanggungjawab menyediakan pelbagai kemudahan seperti hawa dingin, muzik bersaluran, eskalator, tempat letak kereta dan sebagainya.

Lot-lot kedai di dalamnya dijual atau disewa kepada badan perniagaan atau individu yang dikenakan kos senggara kompleks mengikut keluasan lot yang berkenaan.

Antara perniagaan yang dijalankan di dalam kompleks itu ialah:i. __________________________________________________

Ialah sebuah kedai besar bertingkt-tingkat yang mempunyai pelbagai jabatan. Semua jabatanya ditempatkan dalam sebuah bangunan dibawah pentadbiran yang sama. Contoh: Suria Sabah, 1Borneo dan Parkson Grand.

ii. ___________________________________________________Sebuah perniagaan runcit besar yang menjual pelbagai jenis makanan basah dan makanan kering. Barangan keperluan harian seperti sabun, kertas tisu dan kosmetik juga dijual. Perkhidmatan layan diri diamalkan. Contoh: Pasar raya Gmart dan Pasar raya Billions.

iii. ____________________________________________Kedai rantaian yang ada banyak cawangan. Setiap cawangan ada logo, nama, perhiasan dan peragaan yang sama. Kesemua cawangan terletak dibawah kawlan ibupejabat. Contoh: 7-Eleven, Kedai Bata dan KFC.

iv. ____________________________________________ Sebuah gedung besar yang ditempatkan di sebuah bangunan yang

mempunyai ruang yang selesa. Menggunakan bilangan pembantu yang minimum. Kos sewa dan upah yang kurang membolehkan pasar raya besar menjual pada harga murah. Mempunyai perolehan yang besar, aliran tunai yang laju. Contoh: Giant, Tesco dan Carrefour.

v. ____________________________________________

Sebuah organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna secara sukarela untuk menjalankan perniagaan runcit. Penubuhannya bertujuan untuk membantu ahli-ahlinya membeli pelbagai jenis barang pada harga yang berpatutan tanpa melalui orang tengah. Contoh: koperasi sekolah.

a) Ciri-ciri peruncit besar-besaran

i. ________________________________Perniagaan ini memerlukan modal yang besar yang dikumpul melalui terbitan syer.

ii. ________________________________Perniagaan ini ditubuhkan sebagai syarikat berhad. Prosedur penubuhannya agak rumit kerana terpaksa mematuhi Akta Syarikat 1965.

iii. ________________________________Pengurusannya adalah lebih rumit dan sukar kerana saiz organisasi yang besar. Namun, syarikat berhad mampu melaksanakan pembahgian kerja, menggunakan peralatan pejabat moden, teknik pengurusan terbaru serta mengamalkan komputerasi untuk meningkatkan tahap kecekapan.

iv. ________________________________Stok dibeli secara pukal terus daripada pengeluar dan biasanya jualan adalah tunai bagi mengelakkan hutang lapuk.

v. ________________________________Pelbagai kemudahan disediakan bagi keselesaan pengguna ketika membeili-belah. Antaranya ialah muzik, tangga bergerak, alat penyemak harga, lif, tandas, troli, kaunter pertanyaan dan sebagainya.

b) Ciri-ciri setiap peruncit besar-besaran.

Ciri-ciri Pasar raya Gedung aneka jabatan

Pasar raya besar

Kedai sejaras

Bentuk organisasi

Syarikat berhad yang modalnya melalui terbitan syer.

Syarikat berhad dengan modalnya yang besar.

Syarikat berhad dengan modalnya yang besar.

Syarikat berhad dan dikawal oleh Lembaga Pengarah.

Lokasi kedai

Pusat bandar. Pusat bandar. Di pinggir bandar.

Di pinggir bandar.

Dibahagi kepada beberapa bahagian.

Dikawal oleh Lembaga Pengarah yang dilantik oleh

Dikawal oleh pengurusbesar yang bertanggung-

Pemusatan pentadbiran. Setiap pengurus cawangan

Kawalan dan pengurusan

Pengurus besar yang dilantik oleh Lembaga Pengarah uruskansemua hal.

pemegang saham. Setiap jabatan dikawal oleh seorang pengurus besar.

jawab kepada Lembaga Pengarah. Kakitangan yang minimum.

bertanggung-jawab untuk menjaga kakitangan, mendapat stok dan hantar laporan.

Barang jualan dan polisi harga

Barang dibungkus sempurnadan harga tetap.

Semua harga adalah tetap. Jualan murah dibuat bagi menambahbilangan pelanggan.

Hampir semua jenis barang keperluan. Stok dibeli secara terus daripada pengeluar.

Stok dibeli secara pukal oleh ibu pejabat sebelum diedarkan. Harga ditentukan oleh ibu pejabat.

Susun atur dalam kedai

Barangdisusun atur dan menarik di atas rak dan ada tandaharga.

Setiap jabatan menjual sekumpulan barang yang homogen yang disusun rapi diatas rak dengan tanda harga.

Semua barang mempunyai tanda harga serta diperagakan dengan kemas untuk pilihan pengguna.

Semua cawangan mempunyai reka bentuk kedai, perhiasan dan peragaan tingkap yang sama.

Kaedah jualan

Jualansecaratunai.Perkhidmatan layan diri.

Jualan secara tunai dan kad kredit.Perkhidmatan layan diri.

Jualan dilakukan secara tunai.Perkhidmatan layan diri.

Jualan secara tunai.

Kemudahan

Hawa dingin, eskalator, pintu masuk automatik dan sebagainya.

Hawa dingin, eskalator, pintu masuk automatik dan sebagainya.

Tempat letak kereta, hawa dingin, pintu masuk automatik dan sebagainya.

Koperasi runcit

PenubuhanDitubuhkan mengikut peruntukan Ordinan Koperatif dan didaftarkandengan Ketua Pendaftaran Koperatif Malaysia.

KeahlianModal koperasi dikumpulkan melalui jualan saham kepada ahli-ahlinya. Setiap ahli mempunyai hak undi atau suara yang sama, tidak kira jumlah modal yang disumbangkan.

Kawalan dan pengurusan

Dijalankan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik menerusi pengundian dalam Mesyuarat Agung Tahunan. Pemilihan Lembaga Pengarah bukan berdasarkan bilangan syer tetapi undian ahli (setiap ahli diberi satu undi). Jadi, kuasa kawalan tidak tertumpu kepada satu pihak tetapi tersebar secara adil dalam kalangan ahli. Lembaga Pengarah menentukan dasar dan matlamat koperasi itu, manakala pengurusan harian diserahkan kepada eksekutif yang dibayar gaji.

Stok Barang stok dibeli secara pukal terus daripada pengilang.

Jualan kepada ahli sendiri

Sebilangan pelanggang terdiri daripada ahli-ahli sendiri. Barang dijual pada harga yang istimewa atau berpatutan.

Kaedah jualan dan polisi harga

Jualan dilakukan secara tunai. Bayaran secara ansuran juga dibenarkan kepada ahli. Barang jualan mempunyai tanda harga dan semua harga adalah tetap.

Bayaran dividen langganan dan dividen atas saham

Keuntungan yang diperolehi dalam syarikat koperasi runcit disebut lebihan. Sebahagian lebihan, disimpan sebagai rizab untuk masa depan, bakinya digunakanuntuk membayar dividen atas saham dan dividen langganan kepada ahli. Dividen atas saham dikira berdasarkan jumlah saham dipegang oleh ahli, manakala dividen langganan dikira berdasarkan jumlah belian yang dilakukan oleh ahli.

c) Kelebihan dan kelemahan i. Pasar raya

KelebihanKepada peniaga Kepada pengguna1. Menjimatkan masa dan kos kerana membeli pelbagai barang di satu tempat.2. Bebas memilih3. Harga lebih murah berbanding di kedai runcit.4. Menyediakan kemudahan5. Suasana membeli-belah yang lebih selesa.

1. Menikmati pengkhususan dan pembahagian kerja.2. Menjimatkan kos - sistem layan diri.3. Penggunaan iklan - menarik pelanggan dan melariskan jualan.4. Tiada risiko hutang lapuk

KekuranganKepada peniaga Kepada pengguna

1. Kos overhed yang tinggi seperti sewa, perhiasan kedai, gaji jurujual serta kos kemudahan.2. Akibat layan diri dan peragaan terbuka menggalakkan risiko kecurian dan kerosakan.3. Proses penubuhan yang rumit4. Barang makanan segar tidak tahan lama.

1. Tiada layanan peribadi kerana mengamalkan layan diri.2. Tidak dapat membeli barang secara kredit.3. Tiada tawar-menawar kerana harga barang adalah tetap.4. Terletak di pusat bandar dan jauh dari rumah pelanggan.

ii. Gedung aneka jabatan

KelebihanKepada peniaga Kepada pengguna

1. Menikmati diskaun niaga maka dapat menjual lebih murah.2. Pentadbiran menjadi lebih cekap dengan pengkhususan dan pembahagian kerja3. Risiko kerugian dapat diminimumkan kerana terdapat banyak jabatan.

1. Menjimatkan masa dan tenaga kerana segala keperluan rumah boleh didapati di dalam satu bangunan.2. Kemudahan dan membeli dalam suasana yang selesa.3. Terdapat tanda harga, untuk membolehkan perbandingan harga

4. Jualan secara tunai jadi tiada masalah hutang lapuk.5. Menjimatkan kos promosi dimana satu iklan dapat meliputi semua jabatan.

barang dan tidak bimbang ditipu.

KekuranganKepada peniaga Kepada pengguna

1. Kos overhed yang tinggi seperti sewa, perhiasan kedai, gaji jurujual serta kos kemudahan2. Penubuhannya sukar dimana memerlukan modal yang besar dan prosedur yang rumit.3. Saiz pemiagaan yang besar menyukarkan urusan kawalan dan pengurusan.4. Layan diri dan peragaan barang secara terbuka - menggalakkan risiko kecurian dan kerosakan.

1. Tiada layanan peribadi kerana mengamalkan layan diri.2. Tidak dapat membeli barang secara kredit.3. Tiada tawar-menawar kerana harga barang adalah tetap.4. Terletak di pusat bandar dan jauh dari rumah pelanggan.

iii. Pasar raya besar/ Hypermarket.

Kelebihan Kekurangan

1. Kos yang rendah – sewa rendah dan bilangan kakitangan kurang.2. Perolehan yang besar – pelanggan membeli banyak secara mingguan.3. Kadar pusingan stok dan pengaliran tunai tinggi.4. Menyediakan pelbagai jenis barang – di bawah satu bumbung.

1. Margin keuntungannya – rendah kerana harga – murah.2. Kedudukan di pinggir bandar – menyukarkan pelanggan tidak berkenderaan3. Perlu menjual barang dalam volum yang besar – membiayai kos operasi yang tinggi.

iv. Kedai sejaras

Kelebihan Kekurangan

1. Jualan – secara tunai atau kad kredit.2. Pengkhususan dan pembahagian kerja.3. Dapat diskaun niaga4. Menjimatkan kos kerana overhed boleh dikongsi5. Mobiliti kakitangan

1. Kesukaran mengawal kerana di merata tempat.2. Kos pengangkutan dan kendalian – tinggi.3. Pilihan pengguna – terhad.4. Melibatkan modal besar.5. Keputusan hanya dibuat ibu pejabat.

3.1.4 Bentuk lain peruncitan

Beberapa perkembangan baru telah berlaku dalam dunia perniagaan runcit. Antara faktor-faktornya ialah:

Sikap pengguna yang mengutamakan keselesaan semasa mebeli-belah. Pengeluaran secara besar-besaran yang perlu disokong oleh permintaan dan

pasaran. Persaingan hebat antara peniaga yang cuba merebut pasaran. Perkembangan dalam bidang sains dan teknologi maklumat.

Maka, sejajar dengan perubahan ini beberapa peruncitan bentuk lain turut muncul. Contohnya mesin peruncitan automatik, pesanan mel, francais, jualan langsung, E-dagang, televisyen interaktif dan kedai katalog.

a) ________________________________________

Kelebihan dan kekurangnya:

KelebihanKepada peniaga Kepada pengguna

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

KekuranganKepada peniaga Kepada pengguna

1.

2.

3.

1.

2.

3.

b) __________________________________

Ciri-ciri:

Menjual barang kepada pengguna melalui perkhidmatan pos atau

Ciri-ciri:

menjual barang terus kepada pengguna melalui mesin secara automatik.

memuatkan barang dan dilengkapi pelbagai fungsi - slot syiling atau peragaan tingkap

memasukkan wang yang mencukupi ke dalam slot - menekan butang barang pilihannya - barang itu akan keluar secara automatik.

menjual jenis barang tertentu seperti minuman kotak memperniagakan perkhidmatan seperti mesin

menimbang berat badan ditempatkan di lokasi yang strategik misalnya di

perhentian bas boleh beroperasi selama 24 jam tanpa diawasi. Contoh:

perkhidmatan kurier. Penjual akan mengiklankan barang mereka melalui media massa seperti surat

akhbar, majalah, internet. Penjual juga menghantar katalog dan borang pesanan kepada pembeli.

Pembeli yang berminat akan mengisi borang dan mengembalikan kepada penjual beserta bayaran yang mencukupi.

Jenis barang yang sesuai: o Barang yang ringan, kecil, tidak mudah pecah dan tahan lama

seperti buku, pen, majalah dan sebagainya. o Barang yang tidak memerlukan nasihat atau tunjuk ajar tentang

cara penggunaan o Barang yang tidak memerlukan perkhidmatan selepas jualan

selepas serahan barang Pesanan Mel boleh dijalankan melalui 3 cara iaitu pengiklanan, kiriman terus

dan perlantikan ejen. Cara Pembayaran:

o Tunai Waktu Pesanan ( T. W. P. ) Pembeli membuat bayaran apabila barang sampai di pejabat pos.

o Bayar Waktu Terima ( B. W. T. ) Wang dihantar bersama-sama borang pesanan.

Kelebihan dan kekurangnya:

KelebihanKepada peniaga Kepada pengguna

1.

2.

3.

1.

2.

3.

KekuranganKepada peniaga Kepada pengguna

1.

2.

3.

1.

2.

3.

c) Francais

Ciri-ciri:

Memberikan hak atau kebenaran kepada seorang peniaga untuk menjual produk syarikat induk yang telah terkenal.

Merupakan perniagaan yang berdasarkan konsep “ perkongsian bijak “. Peniaga yang diberi kebenaran dikenali sebagai francaisi. Syarikat induk yang memberi kebenaran dikenali sebagai francaisor. Kebanyakan perniagaan francais berasal dari luar negeri seperti KFC dan Mc

Donalds. Terdapat juga yang berasal dari Malaysia seperti Eon, Marrybrown, Hotel Seri Malaysia, Kedai buku Popular .

Kedua-dua pihak perlu menandatangani satu perjanjian francais yang menyatakan syarat dan cara francais patut dilaksanakan .

Francaisor perlu:

o melatih dan membimbing francaisi untuk menubuhkan dan menguruskan perniagaan.

o mengendalikan program latihan staf dan promosi jualan .o membiayai kos pengiklanan.

Francaisi perlu:o membayar royalti kepada fracanisor.o mematuhi segala syarat yang ditetapkan seperti menjaga imej

francaisor dan tidak menjual produk lain. Jika perjanjian tidak dipatuhi, perjanjian francais akan terbatal.

Kelebihan dan kekurangnya:

KelebihanKepada Francaisor Kepada Francaisi

1.

2.

1.

2.

3.

KekuranganKepada Francaisor Kepada Francaisi

1.

2.

3.

1.

2.

d) Jualan langsung

Ciri-ciri:

Merupakan kaedah penjualan terus melalui kunjungan jurujual dari pintu ke pintu. Memberi penerangan dan demontrasi tentang kegunaan barang dan memujuk pembeli untuk membeli.

Contoh syarikat Amway, Avon dan syarikat-syarikat insurans. Jurujual atau ejen dilantik dan dilatih dengan pelbagai kemahiran dan teknik

jualan. Mereka juga dibekalkan satu set kelengkapan jualan seperti sampel produk , catalog dan senarai harga.

Sesuai menjual barang yang tahan lama, ringan, senang diangkut dan bersifat teknikal Contoh alat kosmetik, perkakas dapur, insurans, pakej pelancongan dan produk kesihatan.

Jurujual akan dibayar komisen dan bonus atas jualan yan diperoleh. 3 bentuk jualan langsung –

o jualan perkhidmatan oleh ejen seperti ejen insurans. o jualan barang oleh ejen pengeluar - katalog dan sampel seperti Avon.o jualan barang oleh ejen bebas.

Faktor-faktor perkembangan

Pengguna semakin sibuk. Masalah pengangkutan. khidmat sokongan pelanggan lemah - berbaris panjang di kaunter bayaran. Kemajuan teknologi maklumat dan komunikasi - panggilan tanpa tol, kad

kredit dan internet. Kos pengiklanan – murah.

Kelebihan dan kekurangan

Kelebihan kekurangan

1.

2.

3.

4.

1.

2.

3.

4.

e) E-dagang (E-COMMERCE)

Ciri-ciri:

Perniagaan yang dijalankan melalui rangkaian computer yang disambungkan secara internet daripada peringkat pertanyaan, pesanan, pengeluaran invois hingga ke peringkat bayaran (secara online).

Peniaga mengadakan laman web dan gerai pameran dalam internet untuk mempromosikan barangannya ke pasaran global.

Gambar, spesifikasi , harga dan ciri barang dapat dipancarkan di atas skrin melalui internet.

Pengguna boleh membayar secara prabayar dengan cara memasukkan nombor kad kreditnya. Jika belian didapati tidak menepati deskripsi, ia mungkin boleh dikembalikan semula, tertakluk kepada syarat jualan.

Barang akan dihantar secara pos, kurier atau cara lain . Peniaga tidak perlu premis tetapi memerlukan gudang besar yang terletak di

pinggir bandar untuk menyimpan barang sebelum dihantar kepada para pengguna.

Kebihan dan kekuranganKelebihan

Kepada peniaga Kepada pelanggan

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

KekuranganKepada peniaga Kepada pelanggan

1.

2.

3.

4.

1.

2.

3.

4.

f) Televisyen Interaktif (TVI)

Ciri-ciri:

Membolehkan penonton membeli belah dari rumah dan berinteraksi dengan syarikat yang mengiklankan barangan.

Barang-barangnya diiklankan melalui TV dan pengguna yang membuat tempahan serta merta akan diberi tawaran harga istimewa.

Contoh: Siaran Astro, Smartshop. Merupakan hasil ciptaan teknologi digital dimana televisyen disambungkan

dengan talian internet. Ia juga menggabungkan fungsi televisyen dengan komputer peribadi secara

interaktif. Cara beroperasi:

o Gambar dan maklumat barang - ditayangkan di televisyen o Pesanan dibuat serta-merta - menekan papan kekunci /gagang telefon o Bayaran prabayar - menggunakan kad kredit o Barang dihantar - pos, ejen jualan atau kurier. o Membolehkan penonton mengambil bahagian dalam program tertentu

di televisyen. o Menjawab soalan dan memberi pendapat.

Kebihan dan kekurangan

KelebihanKepada peniaga Kepada pelanggan

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

KekuranganKepada peniaga Kepada pelanggan

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

g) Kedai Katalog

Ciri-ciri:

Mempromosikan barang atau perkhidmatannya melalui katalog. Contoh The Catalog Shop, Ikea dan Courts Mammoth.

Merupakan yang mempunyai cawangan di bandar besar. Peragaan dan hiasan setiap cawangan adalah sama dan semua jenis

barang jualan disenaraikan secara teratur. Katalog diedarkan secara percuma di tempat kunjungan ramai. Jenis barang

yang dijual ialah barang elektrik, perabot dan perkakas rumah. Keistimewaan - tawaran skim bayaran ansuran yang fleksibel dimana

pelanggan dapat menggunakan barang selepas membuat bayaran ansuran pertama.

Wang pendahuluan (deposit) dan penjamin tidak diperlukan. Bayaran ansuran secara mingguan atau bulanan mengikut kemampuan pembeli.

Menyediakan perkhidmatan selepas jualan seperti perkhidmatan penghantaran barang.

Keuntungannya diperolehi daripada faedah. Bayaran - debit terus atau arahan tetap (bank) ataupun potongan gaji

(Biro Angkasa). Barang-barang yang dijual - jenis barang yang piawai dan tahan lama.

Kelebihan dan kekurangan

KelebihanKepada peniaga Kepada pelanggan

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.