•Mengenalpasti ciri-ciri komunikasi dan kemahiran komunikasi•Memahami kepentingan penggunaan bahasa tubuh dalam komunikasi•Menunjukkan kemahiran komunikasi secara profesional dalam lisan dan penulisan

DEFINISIGuffey & Almonte (2010)Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak(penghantar) kepada pihak lain (penerima).

Melibatkan 5 langkah :-•Pengirim membentuk idea•Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej•Mesej akan melalui saluran komunikasi•Penerima mendekod mesej tersebut•Maklum balas dihantar kepada pengirim

Maklum balas dihantar kepada pengirim

Pengirim membentuk idea

Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej

Mesej akan melalui saluran komunikasi

Penerima mendekod mesej tersebut

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

•Komunikasi Linear•Komunikasi Interaksional•Komunikasi Transaksional

Komunikasi Linear

Komunikasi Satu Hala

Pengirim Penerima

Komunikasi Interaksional

Komunikasi Dua HalaMengengkod > Menterjemah > Mendekod

Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

Komunikasi Transaksional

Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak

Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

Kepentingan Komunikasi

Hubungan Insan• Keluarga• Rakan/Jiran• Masyarakat

Akademik • Guru• Rakan• Laporan/Penulisan

Kerjaya• Majikan• Rakan• Penulisan

Komponen Komunikasi

•Rod Windle dan Suzanne Warren (2001), membahagikan

komunikasi kepada tiga komponen iaitu,

- pesanan verbal ( kata yang kita pilih).

- pesanan paraverbal ( bagaimana kita menyebut

perkataan itu). dan

- pesanan bukan verbal ( bahasa tubuh yang

digunakan).

Jenis-Jenis Komunikasi

Komunikasi Lisan•Perbendaharaan kata•Kelajuan•Intonasi•Humor•Singkat dan jelas

Komunikasi Bukan Verbal•Ekspresi wajah•Pandangan mata•Sentuhan•Gaya tubuh•Gerak isyarat•Prosemik•Artifak

Komunikasi Bertulis•Surat rasmi•Surat tidak rasmi•- Fakta

- Gaya- Laras

- Pengolahan - Bahasa

•Memo•Emel•Tulisan ilmiah

Bentuk-Bentuk Komunikasi

• Komunikasi Intrapersonal• Komunikasi Interpersonal• Komunikasi Berkumpulan• Komunikasi Organisasi• Komunikasi Awam• Komunikasi Silang Budaya• Komunikasi Berasaskan

Teknologi

Pengunaan Laras Bahasa

•Laras Biasa / Umum

•Laras ilmiah

•Laras Agama

•Laras undang-undang

•Laras sastera

Halangan Kepada Komunikasi Berkesan

•Persekitaran

•Sikap pendengar

•Sikap penerima

•Bahasa

•Maklumat Kurang Tepat dan Jelas

•Halangan organisasi

Aspek keberkesanan berkomunikasi

•Latar belakang penghantar dan penerima

maklumat

•Mendengar dengan baik dan efektif

•Bersikap Positif

Kesimpulan

•Komunikasi yang berkesan berlaku apabila mesej

yang hendak disampaikan kepada penerima itu

berjaya disampaikan dan difahami sepertimana

yang dikehendaki.

•Oleh yaang demikian, prestasi dan kualiti

kehidupan seharian kita ditentukan melalui kualiti

kemahiran kita berkomunikasi.