b. uso de la tecnologia como nicho de mercado
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Algunas herramientas tecnologicas que se pueden aprovechar en las Pymes.TRANSCRIPT
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TLAXCALA.
Uso de tecnología como nicho de mercado para emprender.
Mtro. Víctor Manuel Piedra LC. María Eugenia Alcántara Hernández. Abril 2012.
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Las redes mundiales de información están transformando almundo y acercando más a la gente a través de la innovación delas comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios entodos los ámbitos de la actividad humana, como en la
competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones.
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En el desarrollo del comercio han aparecido diferentesformas o tipos de comercio, por ejemplo en los años1920 en Los Estados Unidos apareció la venta porcatálogo, impulsado por las grandes tiendas demayoreo, esto posibilitó a las tiendas poder llegar atener clientes en zonas rurales.
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A principios de los años 1970, se utilizo la computadora paratransmitir datos dando origen a una mejora en los procesos defabricación, esta cuestión del comercio electrónico comenzó conaplicaciones en la transferencia de fondos monetarios dandolugar a otros tipos de procesos comerciales.
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En los años ochenta, con la ayuda de la televisión, surgió una nuevaforma de venta donde los productos se mostraban con mayorrealismo, resaltando sus características y con la ayuda del teléfono segeneraba también la venta con pago con tarjeta de crédito, lo queelimino errores de entregas y reducción en tiempos de procesamiento.
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El e-commerce :
Internet.
Redes informáticas.
Estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica.
Administración de cadenas de suministro.
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Marketing en Internet.
Procesamiento de transacciones en línea.
Intercambio electrónico de datos (EDI)
Sistemas de administración del inventario.
Sistemas automatizados de recolección de datos.
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Reducción del trabajo administrativo.
Transacciones comerciales más rápidas y precisas.
Acceso más fácil y rápido a la información.
Reducción de la necesidad de rescribir la información en lossistemas de información.
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Comercio electrónico Business-to-business o B2B.
Mejoras en la distribución.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
Disponible las 24 horas del día.
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Fidelizacion de los clientes mediante un diálogoasincrónico que sucede a la conveniencia deambas partes.
Reduce errores.
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Tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.
Disminución de costos al acceder de manera interactiva a lasbases de datos de oportunidades de ofertas.
Facilita la creación de mercados y segmentos nuevos.
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Las aplicaciones del comercio en línea:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios,catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación,instituciones intermediarias para el pago electrónico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet,Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivoselectrónicos, Internet.
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3. Infraestructura de los mensajes y de distribución deinformación: intercambio electrónico de datos, correoelectrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos,agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
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5. Plataformas y lenguajes multimedia para lainfraestructura pública de red:VRML, HTML, XHTML, JAVAScript.6. Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitalesde comercio electrónico entre los componentes de unaempresa y sus clientes, proveedores y otros socioscomerciales.
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La extensión ".com" es la más fácil de recordar, aunqueexisten otras diferentes, extensiones como ".org" serefieren a instituciones sin fines de lucro ".
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Edu" y ".gov" están orientadas a institucioneseducacionales y gubernamentales, respectivamente.
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Dentro de otras extensiones menos conocidas como:".ro", ".gs", ".cc" y ".vg"., corresponden a extensionesinternacionales.
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Internet conecta a unos 8 millones de servidoresencargados de servicios de información y de todas lasoperaciones de comunicación y de retransmisión;según la AMIPCI (Asociación Mexicana de Usuarios deInternet).
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En 2010 Internet alcanzó los 34.9 millones de usuarios conun aumento de 4.3 millones respecto a 2009, la mayorcantidad de usuarios es gente joven, y esto es porque desdepequeños crecen rodeados de tecnología.
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6 de cada 10 entrevistados tiene por lo menos una cuenta enalguna red social y el 46% compra o vende artículos a través deredes sociales, la mayoría de los usuarios tiene entre 18 y 34años, después entre 6 y 17 años, le siguen los de 35 a 54 y porúltimo los que tienen más de 55 años.
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Conclusión y propuestas:
Crear un logotipo.
Crear un catalogo de productos y servicios que ofrece elnegocio.
Registrar un dominio: sirve para localizar de manera ágily sencilla los sitios de internet y además asocia laidentidad de la empresa.
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Registrar la marca: es el único elemento con que cuenta elconsumidor para identificar y poder seleccionar los artículos yservicios de su preferencia.
Mantenerse informado sobre la compañía, industria, nombres,productos y servicios similares a lo que se esta produciendo.
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Información de mercado: puede ser físico o virtual y también se refiere alas transacciones de un bien o servicio, lo cual será útil para la toma de decisiones.
Correo electrónico: para mejorar la comunicación entre los clientes.
Sitios en la nube o host: comprar (al tener su propio servidor de red) o arrendar (al tener su sitio "alojado" en una empresa que ofrece servicios de hosting en Internet) dicho domicilio.
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Tener fotografías y gráficos: una imagen habla más de milpalabras.
Creación de perfiles y demos: informar sobre elfuncionamiento del producto o servicio.
Carritos de compra: son soluciones que permiten recibirpedidos y pagos en el sitio web.
Recibo de pagos en el sitio web.
Servicio a clientes en línea.
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Registro del sitio en sitios de búsqueda: inscribirse enweb master y en motores de búsqueda.
Anunciarse en sitios de directorios.Mercadotecnia por e mail.Publicidad en blogs, redes sociales, en línea.Generar la intercomunicación simultanea con los
clientes.Medir el tráfico y conversiones en relación a la eficacia
del marketing.
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Gracias por su atención.