bỘ quy tẮc Ứng xỬ cỦa chÚng ta - coc.shell.com · 1.1 thông điệp từ tổng giám...
TRANSCRIPT
ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN
BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CHÚNG TA
MỤC LỤC
1.0 GIỚI THIỆU 1.1 ThôngđiệptừTổngGiámđốcĐiềuhành 1.2 BộQuytắcỨngxửcủachúngtadànhchoai? 1.3 CácGiátrịCốtlõivàcácNguyêntắcKinhdoanhcủaChúngta 1
2.0 TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN 22.1 TráchnhiệmCánhâncủaBạn 42.2 KiểmtraLiêmchínhcủaBạn 52.3 TìmLờikhuyênvàLêntiếng 62.4 TráchnhiệmcủaCấpQuảnlý 7
3.0 CÁC HÀNH VI, CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA CỦA CHÚNG TA 83.1 Sứckhỏe,Antoàn,Anninh,MôitrườngvàHoạtđộngXãhội 103.2 Nhânquyền 113.3 Quấynhiễu 123.4 CơhộiBìnhđẳng 143.5 SửdụngCNTTvàTruyềnthôngĐiệntử 153.6 GiaodịchNộigián 163.7 BảovệTàisản 17
4.0 QUẢN LÝ RỦI RO TRONG THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 184.1 BảomậtDữliệu 204.2 SởhữuTrítuệ 224.3 QuảnlýThôngtinvàLưutrữHồsơ 234.4 TiếtlộThôngtinvàTruyềnthôngtrongKinhdoanh 24
5.0 QUẢN LÝ RỦI RO Ở BÊN THỨ BA VÀ CÁC TƯƠNG TÁC QUỐC TẾ 265.1 ChốngHốilộvàThamnhũng 285.2 QuàtặngvàChiêuđãi 295.3 XungđộtLợiích 305.4 ChốngRửatiền 325.5 HoạtđộngChínhtrịvàThanhtoán 335.6 Chốngđộcquyền 345.7 TuânthủtrongKinhdoanh 35
6.0 KẾT LUẬN 366.1 Thuậtngữ 376.2 CácNguyêntắcKinhdoanhChungcủaShell 38
1.0
LỜI G
IỚI T
HIỆ
U THÔNG ĐIỆP TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
ChàomừngbạnđếnvớiBộQuytắcỨngxửcủachúngta(BộQuytắc).BộQuytắcnàyđượcxâydựngđểgiúpmỗingườitrongsốchúngtađưaracácquyếtđịnhđúngđắncũngnhưđúngvớicácgiátrịcốtlõivàcácNguyêntắcKinhdoanhcủachúngta.
Cácgiátrịcốtlõivànguyêntắcnàyluônlàtrọngtâmcủacôngtychúngta.Cácgiátrịvànguyêntắcnàylàbắtbuộc.BấtcứaichọnkhôngtuântheocácgiátrịvànguyêntắcnàytứclàchọnkhônglàmviệcởShell.
Tấtcảchúngtađềutinrằngmìnhcóđạođức,nhưngthếgiớivàmôitrườngkinhdoanhcủachúngtathayđổiliêntục.Khôngbaogiờantoànkhichorằngchúngtabiếtmọithứhaychúngtakhônggặprủiro.
Bộquytắcnàygiúpbạnbằngcáchnêubậtcáctráchnhiệmcủabạnđểbạncóthểxácđịnhrủiroliênquanđếnvaitròcủamình.Nếubạncũnglàmộtquảnlý,BộQuytắccóthêmmộtphầngiúpbạnhoànthànhcáctráchnhiệmcủamìnhtheoQuytắcỨngxử.BạncũngcóthểsửdụngKiểmtraLiêmchính(IntegrityCheck)đểvượtquabấtkỳtìnhhuốngkhóxửkhôngđượcđềcậptrongcáctrangsau.
Dùbạnlàquảnlý,nhânviênhaynhânviênhợpđồngnhàthầu,tôikhuyếnkhíchbạnđọcvàápdụngBộquytắcnàyđểđảmbảobạnđanglàmtròntráchnhiệmcủamìnhđểduytrìvănhóacóđạođứcvà
bảovệtươnglaicủaShell.
Mộtcamkếtcánhânvềđạođứcvàtuânthủlàđiềumàmỗichúngtakiểmsoáthoàntoàn.Bấtkỳmộtviệckhôngtuânthủ100%nàođềuchứađựngnhữngtácđộngxấuđếnhoạtđộngkinhdoanhcủachúngta,vàcónguycơchiphícaogâytổnhạiđếnkếtquảkinhdoanhcuốicùngcũngnhưdanhtiếngkhógâydựngcủachúngta.BằngcáchtuânthủQuytắcnày,bạnđanggiúpShelltrởnênđángtincậy,cạnhtranhvàhợplývềmặtgiácả.
CoiBộQuytắcnhưhướngdẫncủabạn,giúpbạnlàmmớikiếnthứccủamìnhvàchobạnlờikhuyênđúngđắn.Bạncóthểngạcnhiênvềđiềugìđó–mộtrủiromớihoặccólẽbạnpháthiệnrarằngnhữngthayđổitrongcôngviệckhiếnbạngặprủiromàtrướcđâybạnkhôngbiết.Đừngđểsựtựmãnkhiếnbạngặpnguycơviphạmcácquytắcvàtạorủirokhôngthểchấpnhậnchobạn,đồngnghiệpcủabạnhoặcShell.Nếubạncóbấtkỳlýdonàođểhoàinghicáchhiểucủamình,hãyluôntìmlờikhuyêntrongcáctrangsauđâyhoặcliênhệvớiVănphòngĐạođức&TuânthủShell.
Cảmơnbạnđãcamkếtvềđạođứcvà tuânthủ.
BenvanBeurdenTổngGiámđốcĐiềuhành
HÃYXEM VIDEO CỦABEN
1.0
LỜI G
IỚI T
HIỆ
U BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CHÚNG TA DÀNH CHO AI?
Quy tắc này áp dụng cho mọi nhân viên, giám đốc và lãnh đạo cấp cao ở mọi công ty Shell. Nhân viên hợp đồng nhà thầu đang làm việc cho một công ty Shell cũng phải tuân theo Quy tắc này. Các nhà thầu và các nhà tư vấn là đại diện của, hoặc hoạt động thay mặt cho, hoặc nhân danh một công ty Shell (thông qua hợp đồng thuê bên ngoài cung cấp các dịch vụ, quy trình hoặc bất kỳ hoạt động kinh doanh nào), phải hành xử phù hợp với Quy tắc này khi nhân danh chúng tôi.
CácnhàthầuvàcácnhàtưvấnđộclậpcầnbiếtvềBộQuytắcnàyvìnóápdụngchocácgiaodịchcủahọvớinhânviêncủachúngtôi.
TrườnghợpmộtcôngtyShellđãchínhthứcđượcchỉđịnhlànhàđiềuhànhcủamộtLiêndoanh,côngtyShellđóphảiápdụngBộQuytắcnàyvàohoạtđộngcủaLiêndoanh.
BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CÓ THỂ GIÚP BẠN NHƯ THẾ NÀO?Trongcẩmnangnày,bạnsẽtìmthấynhữnglờikhuyênthiếtthựcvềluậtphápvàquyđịnh,nhữngkỳvọngvàhướngdẫn.Chúngtôicũngcungcấpthêmnguồnthôngtinđểgiúpbạntựxemxét,đánhgiá.
Ngoàira,bạnsẽtìmthấycáccâuhỏithườnggặpvềtấtcảcácchủđềcủaBộQuytắcquathiếtbịđượcminhhoạởtrangsauđây.
CáccôngtymàRoyalDutchShellplcđầutưtrựctiếphoặcgiántiếpđềulàcácphápnhânriêngbiệt.Trongấnphẩmnày,thuậtngữ“Shell”,“Tậpđoàn”và“TậpđoànShell”đôikhiđượcsửdụngvìsựthuậntiệnkhinhắcđếncáccôngtyShellnóichung.Tươngtự,cáctừngữ“chúngta”,“chúngtôi”và“củachúngta”,“củachúngtôi”cũngđượcdùngđểchỉcáccôngtyShellnóichunghoặcnhữngngườilàmviệcchocáccôngtyđó.Cácthuậtngữnàycũngđượcsửdụngkhikhôngnhằmmụcđíchchỉđíchdanhmộtcôngtycụthểnào.
GIỚI THIỆU VỀ SHELL
CÁC MỎ ĐANG PHÁT TRIỂN
SẢN XUẤT DẦU KHÍ
THĂM DÒ DẦU KHÍ: TRÊN ĐẤT LIỀN VÀ NGOÀI KHƠI
CHIẾT XUẤT NHỰA ĐƯỜNG
KHAI THÁC
PHÁT TRIỂN VÀ CHIẾT XUẤT
CHẾ TẠO VÀ SẢN XUẤT NĂNG LƯỢNG
LỌC DẦU THÀNH NHIÊN LIỆU VÀ DẦU NHỜN
SẢN XUẤT HÓA DẦU
HÓA LỎNG KHÍ BẰNG CÁCH LÀM
MÁT (LNG)
SẢN XUẤT NHIÊN LIỆU SINH HỌC
PHÁT ĐIỆN
NÂNG CẤP NHỰA ĐƯỜNG
CHUYỂN KHÍ THÀNH CÁC SẢN PHẨM LỎNG
(GTL)
VẬN TẢI VÀ KINH DOANH
VẬN CHUYỂN HÃNG TÀU VÀ KINH DOANH
TÁI HÓA KHÍ (LNG) CUNG CẤP VÀ PHÂN PHỐI
BÁN LẺ VÀ BÁN HÀNG B2B
CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ NGUYÊN TẮC KINH DOANH CỦA CHÚNG TATại Shell, chúng ta chia sẻ các giá trị cốt lõi – sự trung thực, liêm chính và tôn trọng con người. Bằng cách cam kết với các giá trị này trong quá trình làm việc, mỗi người trong chúng ta thể hiện vai trò của mình trong việc bảo vệ và nâng cao danh tiếng của Shell.
Cácgiátrịcốtlõichungcủachúngtalànềnmóngchomọiviệcchúngtalàm,vàlànềntảngcủaBộQuytắcỨngxửvàcácNguyêntắcKinhdoanhChungcủaShell(SGBP),đượcnêubậtởtrangcuốicùngvàbạncóthểđọcđầyđủtạiwww.shell.com/sgbp.CácNguyêntắcKinhdoanhChungcủaShellchiphốicáchcáccôngtyShelltiếnhànhcôngviệccủamìnhvàđưaratráchnhiệmcủachúngtađốivớicáccổđông,kháchhàng,nhânviên,đốitáckinhdoanhvàxãhội.BộQuytắcỨngxửnàyđịnhrõcáchứngxửmàShellmongđợitừbạnvàbạncóthểmongđợitừShell.
Chúngtađượcđánhgiáquanhữnggìchúngtalàm:Danhtiếngcủachúngtađượcnângcaonếuchúngtahànhđộngtheophápluật,CácNguyêntắcKinhdoanhChungcủaShellvàBộQuytắccủachúngta.ChúngtakhuyếnkhíchcácđốitáckinhdoanhcủachúngtavậnhànhdoanhnghiệptheoCácNguyêntắcKinhdoanhChungcủaShellhoặctheocácnguyêntắctươngtự.
BiếtvàtuântheocácgiátrịcốtlõivànguyêntắccủachúngtasẽgiúpbạnhiểuvàtuântheoBộQuytắc.
TẠI SAO CHÚNG TA CẦN MỘT BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ?ĐểdiễngiảicáchứngxửmàchúngtakỳvọngtừnhânviênvànhữngkỳvọngđóliênquannhưthếnàođếncácNguyêntắcKinhdoanhvàGiátrịcốtlõicủachúngta.
Nếubạnnhìnthấybiểutượngđượchiểnthịphíabênphải,bạncóthểtruycậpđểtìmhiểuthêmthôngtinvàphầnhỏiđáp(Q&A)liênquanđếnmỗichủđềtrongBộQuytắc.NếubạnđãcàiđặtứngdụngđọcmãQRtrênđiệnthoạithôngminhcủamình,hãymởứngdụngvàhướngmáy
ảnhvàobiểutượngđầu–nósẽkhởichạymộttrangwebhoặcvideo.Hoặc,xemtranghttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance
BạncóthểtảiứngdụngđọcmãQRtừkhoứngdụngđiệnthoạithôngminhcủamình.
1
1.0
LỜI G
IỚI T
HIỆ
U
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN
TRONG PHẦN NÀY2.1 TráchnhiệmCánhâncủaBạn 42.2 KiểmtraLiêmchínhcủaBạn 52.3 TìmLờikhuyênvàLêntiếng 62.4 TráchnhiệmcủaCấpQuảnlý 7
Dù vai trò của bạn với Shell là gì đi chăng nữa, chúng tôi mong bạn cam kết tuân theo Bộ Quy tắc trong công việc bạn làm hàng ngày.
Phần này nêu rõ những trách nhiệm của bạn và cung cấp hướng dẫn trong việc đưa ra quyết định có đạo đức. Cũng có một phần quy định cụ thể trách nhiệm của cấp quản lý.
Hãy nhớ – nếu bạn biết hoặc nghi ngờ ai đó đang vi phạm Bộ Quy tắc này thì hãy lên tiếng.
2
2.0
TRÁ
CH
NH
IỆM
CỦ
A B
ẠN
"DÙ BẠN LÀ QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN HAY NHÂN VIÊN HỢP ĐỒNG NHÀ THẦU THÌ MỘT CAM KẾT CÁ NHÂN VỀ ĐẠO ĐỨC VÀ TUÂN THỦ LÀ ĐIỀU MÀ MỖI CHÚNG TA CÓ SỰ KIỂM SOÁT HOÀN TOÀN… ”BenvanBeurden, TổngGiámđốcĐiềuhành.
3
2.0
TRÁ
CH
NH
IỆM
CỦ
A B
ẠN
ĐIỂM THÔNG TIN
Bạncóthểtìmhiểuthôngtin,chươngtrìnhđàotạovàliênhệđểđượctưvấnvềĐạoĐứcvàTuânThủtại http://sww.shell.com/ethicsandcompliance
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu)
i
LÀM ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN BộQuytắcỨngxửlàdànhchobạn.BộQuytắcđặtracácgiớihạnmàhàngngàymọinhânviênShellphảithựchiệntrongphạmviđó,khôngcóngoạilệ.HãyđọcBộQuytắc.HãyhiểuBộQuytắc.HãylàmtheoBộQuytắc.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Hiểuđượccácrủirotrongvaitròcủabạnvàcáchquảnlýrủirođó.
� Tìmlờikhuyênkhibạnkhônghiểurõ.
� Nhanhchónghoànthànhkhóađàotạovềđạođứcvàtuânthủđượcchỉđịnhchobạn.
� Đảmbảorằngbấtkỳnhàthầu,đạidiệnhoặcnhàtưvấncủabênthứbamàbạnlàmviệccùngđềuhiểurõchúngtabịràngbuộcbởiBộQuytắccủachúngtavàhọnênhànhđộngtheo.
� Hãylêntiếng.TráchnhiệmcủabạnlàbáocáobấtkỳhànhvinàomàbạnnghingờlàviphạmBộQuytắc.
ĐIỀU GÌ XẢY RA NẾU TÔI VI PHẠM BỘ QUY TẮC?NhữngviphạmBộQuytắcvàcácchínhsáchcóliênquannhưđãđượcquyđịnh,cóthểdẫnđếnviệcápdụngcácbiệnphápkỷluật,tớimứcvàbaogồmcảkỷluậtsathải.Trongmộtsốtrườnghợp,Shellcóthểbáocáoviphạmlêncáccơquancóthẩmquyềnliênquan,cũngcóthểdẫnđếnkiệntụng,phạttiềnhoặcphạttù.
2.1 TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN CỦA BẠN
4
2.0
TRÁ
CH
NH
IỆM
CỦ
A B
ẠN
2.2 KIỂM TRA LIÊM CHÍNH CỦA BẠN
Bộ Quy tắc Ứng xử của chúng ta không thể cho bạn lời khuyên cụ thể cho mỗi tình huống, tình thế khó xử hay quyết định. Để giúp bạn hoặc đội của bạn suy nghĩ về một tình huống khó xử cụ thể mà bạn có thể có liên quan theo Bộ Quy tắc Ứng xử của chúng ta, hãy xem qua các câu hỏi trong phần Kiểm tra Liêm chính.
Tấtnhiên,bạnluôncóthểyêucầuđượctrợgiúptừquảnlýtrựctiếpcủamình,VănphòngĐạođức&TuânthủShell,BộphậnNhânsự(HR),bộphậnPhápchếcủaShellhoặcĐườngdâyTrợgiúpToàncầu.
TÔI CÓ ĐANG TUÂN THEO CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CHÚNG TA VỀ 'SỰ TRUNG THỰC, LIÊM CHÍNH VÀ TÔN TRỌNG CON NGƯỜI' KHÔNG?
TÌM LỜI KHUYÊN
TÌM LỜI KHUYÊN
TÌM LỜI KHUYÊN
TÌM LỜI KHUYÊN
TÌM LỜI KHUYÊN
VIỆC TÔI ĐANG LÀM CÓ ĐẠO ĐỨC VÀ CÓ PHÙ HỢP VỚI QUY TẮC KINH DOANH CHUNG CỦA SHELL, BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CŨNG NHƯ CÁC CẨM NANG HƯỚNG DẪN LIÊN QUAN CỦA CHÚNG TA KHÔNG?
CÓ HỢP PHÁP KHÔNG VÀ TÔI CÓ ĐƯỢC PHÉP LÀM KHÔNG?
TÔI ĐÃ HIỂU KỸ VỀ CÁC RỦI RO TIỀM ẨN BAO GỒM CẢ CÁC RỦI RO ĐỐI VỚI DANH TIẾNG CỦA SHELL CHƯA?
ĐÓ CÓ PHẢI VIỆC ĐÚNG ĐẮN ĐỂ LÀM VÀ TÔI CÓ ĐANG LÃNH ĐẠO BẰNG VIỆC NOI GƯƠNG KHÔNG?
NẾU CÔNG CHÚNG BIẾT ĐIỀU NÀY, TÔI SẼ VẪN CẢM THẤY TÔI ĐÃ LÀM ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN CHỨ?
KHI HOÀI NGHI, HÃY TỰ HỎI BẢN THÂN...
TÌM LỜI KHUYÊN
5
2.0
TRÁ
CH
NH
IỆM
CỦ
A B
ẠN
2.3 TÌM LỜI KHUYÊN VÀ LÊN TIẾNG
Nếu bạn muốn được tư vấn về bất kỳ vấn đề liên quan đến Bộ Quy tắc hoặc muốn báo cáo một mối quan ngại, hãy nói với quản lý trực tiếp của bạn, Văn phòng Đạo đức & Tuân thủ Shell, Phòng Nhân sự hoặc Đại diện Pháp chế của Shell. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ Đường dây Trợ giúp Toàn cầu. Đường dây này hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần thông qua số điện thoại ở từng quốc gia hoặc qua Internet, và được một bên thứ ba độc lập vận hành. Bạn có thể gọi điện thoại hoặc gửi báo cáo ân danh nếu bạn muốn.
NếubiếthoặcnghingờaiđóđangviphạmBộQuytắc,bạncótráchnhiệmphảibáocáoviphạmđó.Nếubạnkhônglàmgìcả,bạnkhiếndanhtiếngcủaShellchịurủirovàcáchìnhphạttàichínhsẽảnhhưởngđếnkếtquảkinhdoanhsauthuếcủaShell.BáocáomộtmốiquanngạicũnggiúpShellsớmpháthiệnramộtviphạmthựcsựhoặctiềmẩn.
ShellsẽkhôngchấpnhậnbấtkỳhìnhthứctrảđũanàonhằmchốnglạibấtcứaithiệnchínêuramốiquanngạivềkhảnăngviphạmBộQuytắc.Thựctế,bấtkỳhànhđộnghoặcsựđedọatrảđũanàochốnglạinhânviênShellsẽbịcoilàviphạmnghiêmtrọngBộQuytắccủachúngta.
Xem http://sww.shell.com/ethicsandcompliance/report_concerns/global_helpline.htmlđểbiếtchitiết.
ĐểtruycậpĐườngdâyTrợgiúpToàncầu,hãytruycậphttps://shell.alertline.eu/
Ởmộtsốquốcgia,việcthựchiệncuộcgọitừđiệnthoạidiđộnghoặccôngcộngđếnsốđiệnthoạimiễnphítạiđịaphươngcóthểgặptrụctrặc.Nếugặpvấnđềnhưthế,hãygọisốđiệnthoạicủaMỹ+17049730344đểthựchiệncuộcgọicóthucướcởphíangườinhận(CallCollect).
6
2.0
TRÁ
CH
NH
IỆM
CỦ
A B
ẠN
2.4 TRÁCH NHIỆM CỦA CẤP QUẢN LÝ
Chúng ta trông mong vào cấp quản lý trong việc thúc đây các chuân mực đạo đức và làm gương cho đội của họ. Vì vậy, chúng ta kỳ vọng cấp quản lý thể hiện khả năng lãnh đạo trong việc tuân theo Bộ Quy tắc, và duy trì một văn hóa cam kết đạo đức & tuân thủ, trong đó làm điều đúng đắn là đương nhiên và mọi người cảm thấy tự tin khi lên tiếng.
LÀ MỘT QUẢN LÝ, BẠN PHẢI: � HiểuvàtuântheoBộQuytắc.
� HiểuđượccácrủiroviphạmBộQuytắcchínhxuấthiệntrongbộphậnhoặcphòngbancủabạn,cũngnhưcácbiệnphápđểgiảmthiểucácrủirođó.
� ĐảmbảonhânviêncủabạndànhthờigianđểnhanhchónghoànthànhcáckhóađàotạovềĐạođứcvàTuânthủmàhọđượcchỉđịnh.
� ĐảmbảonhânviêncủabạnhiểuđượccácquytrìnhmàhọnêntuântheođểtránhviphạmBộQuytắc,baogồm:đăngkýquàtặngvàchiêuđãi,đăngkýxungđộtlợiíchtiềmẩntrongHệthốngđăngkýcủaBộQuytắcỨngxử.
� ĐảmbảobấtkỳaimớivàođộicủabạnđềuđượcthôngbáotómtắtngayvềBộQuytắcỨngxửcủachúngta,cácrủiroviphạmBộQuytắctrongvaitròcủahọ,vànơihọcóthểtìmlờikhuyênvàsựhỗtrợ.
� HãycảnhgiácvớibấtkỳsựviphạmBộQuytắcnào,vàkhuyếnkhíchcácthànhviêntrongđộicủabạnlêntiếngnếuhọbiếthoặcnghingờcóviphạm.
� NếuđượcbáochobiếtvềmộtkhảnăngviphạmBộQuytắc,bạncótráchnhiệmphảibáocáoviphạmđó.BạncóthểchuyểnthôngtinlênVănphòngĐạođức&TuânthủcủaShell,bộphậnNhânsự,bộphậnPhápchếcủaShellhoặcĐườngdâyTrợgiúpToàncầu.Bạncũngphảiđảmbảobạngiữbảomậtmọimốiquanngạiđượcbáocáo.Đừngbaogiờtựýđiềutravấnđề.
� QuyếtđịnhvàquảnlýhậuquảthíchhợpđốivớiviphạmBộQuytắc.
7
2.0
TRÁ
CH
NH
IỆM
CỦ
A B
ẠN
Chúng ta muốn Shell là nơi làm việc tuyệt vời, và chúng ta muốn bảo vệ danh tiếng của chúng ta đối với khách hàng, nhà cung cấp, các chính phủ và cộng đồng như một công ty luôn luôn phấn đấu làm điều đúng đắn. Để làm điều đó, chúng ta cần tất cả những đối tác đang làm kinh doanh thay mặt cho Shell hoạt động theo các giá trị cốt lõi của chúng ta là sự trung thực, liêm chính và tôn trọng mọi người.
Phần này của Bộ Quy tắc Ứng xử đặt ra các tiêu chuân về hành vi tốt mà chúng tôi kỳ vọng ở bạn – và bạn có quyền kỳ vọng ở đồng nghiệp của mình.
Hãy nhớ – nếu bạn biết hoặc nghi ngờ ai đó đang vi phạm Bộ Quy tắc này thì hãy lên tiếng.
CÁC HÀNH VI, CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA CỦA CHÚNG TA
TRONG PHẦN NÀY3.1 Sứckhỏe,Antoàn,Anninh,
MôitrườngvàHoạtđộngXãhội 103.2 NhânQuyền 113.3 Quấynhiễu 123.4 CơhộiBìnhđẳng 143.5 SửdụngCNTTvàTruyềnthôngĐiệntử 153.6 GiaodịchNộigián 163.7 BảovệTàisản 17
8
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
"BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CHÚNG TA ĐÃ ĐƯỢC XÂY DỰNG NHẰM GIÚP MỖI NGƯỜI TRONG SỐ CHÚNG TA ĐƯA RA CÁC QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN VÀ ĐÚNG VỚI CÁC NGUYÊN TẮC VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CHÚNG TA... TÔI KHUYẾN KHÍCH CÁC BẠN HÃY ĐẢM BẢO BẠN SẼ THỰC HIỆN VAI TRÒ CỦA MÌNH ĐỂ BẢO VỆ TƯƠNG LAI CỦA SHELL."BenvanBeurden, TổngGiámđốcĐiềuhành.
9
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
3.1 SỨC KHỎE, AN TOÀN, AN NINH VÀ MÔI TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI
Shell đang góp phần đáp ứng những nhu cầu năng lượng đang gia tăng của thế giới theo những phương cách có trách nhiệm về mặt kinh tế, môi trường và xã hội.
MụcđíchcủachúngtalàđạtđượcMụctiêuKhông(GoalZero),vớiKhôngGâyhại(NoHarm)vàKhôngRòrỉ(NoLeaks).Chúngtacamkếtvớimụctiêukhônggâyhạichoconngườivàbảovệmôitrường,cùngvớiviệcpháttriểncácnguồnnănglượng,sảnphẩmvàdịchvụtheocáchphùhợpvớinhữngmụctiêunày.
Chúngtamongmuốncóđượcsựtintưởngcủakháchhàngvàcổđôngcũngnhưđónggópchocáccộngđồngnơichúngtahoạtđộngvớivaitròlàlánggiềngtốt,tạolợiíchxãhộilâudài.
MọicôngtyShell,nhàthầuvàliêndoanhdoShellkiểmsoáthoạtđộngbuộcphảicócáchtiếpcậncóhệthốngđốivớiviệcquảnlýSứckhỏe,Antoàn,Anninh,MôitrườngvàHoạtđộngXãhội(HSSE&SP),đượcxâydựngnhằmđảmbảotuânthủluậtphápvàđạtđượccảitiếnhoạtđộngliêntục,songsongvớiviệcthúcđẩymộtnềnvănhóamàtrongđómọinhânviênvànhàthầuShellđềucóchungcamkếtnày.TừngcôngtyShellđượckỳvọngthiếtlậpnhữngmụctiêuvềcảithiệncôngtácHSSE&SPvàđolường,đánhgiávàbáocáomứcđộthựchiện.
HệthốngKiểmsoátvềHSSE&SPcủaShellhỗtrợviệcvậnhànhhiệuquảvàhữuhiệuCamkếtvàChínhsáchHSSE&SPcủachúngtatrêntoànShell.Đâylàcáchchúngtaquảnlýnhữngtácđộngđốivớixãhộivàmôitrườngcủacáchoạtđộngvàcácdựáncủachúngta.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnphảituântheobaQuytắcVàng(GoldenRules):(i) Tuân thủluậtpháp,cáctiêuchuẩnvàquy
trình(ii) Can thiệpvàocáctìnhhuốngkhôngan
toànhoặckhôngtuânthủ(iii) Tôn trọnglánggiềngcủachúngta.
� BạnphảiđảmbảorằngcôngviệccủabạntuânthủvớiCamkếtvàChínhsáchHSSE&SP.
� Bạnphảituântheo12QuytắcBảovệTínhmạngConngười(12Life-SavingRules).
� BạnphảibáocáovàhànhđộngngaykhigặpmộtsựcốHSSE&SP,baogồmcảsựcốtiềmẩnhoặcsựcốsuýtxảyratainạn.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmCamkếtvàChínhsáchHSSE&SP,cácQuytắcBảovệTínhmạngConngườivàCẩmnangHướngdẫnHệthốngKiểmsoátHSSE&SPcủaShelltạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/hsse
BáocáocácsựcốHSSE&SP– http://sww.shell.com/hse/it/fim/input.html
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu)
i
10
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
3.2 NHÂN QUYỀN
Thực hiện các hoạt động của chúng ta theo phương thức tôn trọng nhân quyền là một yêu cầu kinh doanh đối với Shell và hỗ trợ cho giấy phép hoạt động của chúng ta. Các yêu cầu về nhân quyền được lồng vào hệ thống các quy định, câm nang hướng dẫn và chính sách hiện có của chúng ta, bao gồm:
� HoạtđộngXãhội.Tấtcảcácdựánvàcơsởlớnđềuphảicókếhoạchhoạtđộngxãhộivàgiảiquyếtcáctácđộngxãhộitừhoạtđộngcủachúngtađốivớicáccộngđồngđịaphương.
� Anninh.Cácyêucầuanninhtrêntoàncôngtygiúpgiữantoànchonhânviên,nhàthầuvàcơsởtheocáchtôntrọngnhânquyềnvàanninhcủacáccộngđồngđịaphương.
� NguồnNhânlực.Cácchínhsáchvàtiêuchuẩncủachúngtagiúpchúngtathiếtlậpcácthônglệlaođộngcôngbằngvàmộtmôitrườnglàmviệctíchcực.
� Hợpđồngvàmuahàng.Chúngtatìmkiếmcơhộihợptácvớicácnhàthầuvànhàcungcấpcóđónggópvàosựpháttriểnbềnvữngvàcótráchnhiệmvềmặtkinhtế,môitrườngvàxãhội.
Chúngtatuânthủphápluậtvàquyđịnhhiệnhành,baogồmTuyênngônQuốctếvềNhânQuyềncủaLiênHiệpQuốc(UnitedNationsUniversalDeclarationofHumanRights)vàcáccôngướccốtlõicủaTổchứcLaođộngQuốctế(InternationalLabourOrganisation).Chúngtacũngthườngxuyênhợptácvớicácbênliênquanbênngoàivàluôncốgắngđónggóp,cảtrựctiếpvàgiántiếp,vàophúclợichungcủacáccộngđồngnơichúngtahoạtđộng.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnphảiđảmbảorằngcôngviệccủabạntuânthủvớicáccamkếtnhânquyềncủaShelltrongHoạtđộngXãhội,Anninh,NguồnNhânlựcvàHợpđồng&muahàng.
� Nếubạnbiếthoặcnghingờbấtkỳviphạmnhânquyềntiềmẩnnàoliênquanđếnhoạtđộngkinhdoanhcủachúngta,bạncótráchnhiệmphảilêntiếng.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmcácchínhsáchcủaShellliênquanđếnnhânquyềnvàvaitròcủabạntrongviệcquảnlýnhânquyềntạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/humanrights
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
11
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
ĐIỂM THÔNG TIN
Bạncóthểtìmthêmthôngtinvềđadạngvàhòanhậptạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/harassment
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
Shell sẽ không chấp nhận hành động quấy nhiễu. Chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ hành động, hành vi hoặc ứng xử nào mang tính chất nhục mạ, đe dọa hoặc thù địch. Hãy đối xử với những người khác với sự tôn trọng và tránh các tình huống có thể bị nhìn nhận là không phù hợp.
Sựphảnhồi,lờichỉtríchvàphảnđốiphảiluônđượcthựchiệntheocáchthíchhợpvàtôntrọng.Đặcbiệt,cầnphảinhậnthứcđượcnhữngđiềunhạycảmthuộcvềvănhóa–điềuđượcchấpnhậntrongnềnvănhóanàynhưnglạicóthểkhôngđượcchấpnhậntrongnềnvănhóakhác.Điềuquantrọnglànhậnthứcvàhiểuđượcnhữngkhácbiệtnày.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnphảiđốixửtôntrọngvớingườikhácởbấtkỳthờiđiểmnào.
� Bạnkhôngđượcdùnghànhđộnghoặclờinóiđểđedọahoặcnhụcmạngườikhác.
� Bạnkhôngđượcnóiđùahoặcđưaranhậnxétkhôngphùhợp.
� Bạnkhôngđượcphôbàynhữngtàiliệumangtínhsỉnhụchoặcthiếutôntrọng.
� Lêntiếngphảnđốingayvớingườinàođónếubạnnhậnthấycáchđốixửcủahọmangtínhthùđịch,đedọa,nhụcmạhoặcthiếutôntrọng.Bạncóthểliênhệvớiquảnlýtrựctiếpcủamình,VănphòngĐạođức&TuânthủcủaShell,bộphậnNhânsự,bộphậnPhápchếcủaShellhoặcĐườngdâyTrợgiúpToàncầu.
3.3 QUẤY NHIỄU
12
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
HQuản lý của tôi khiến vài người trong chúng tôi thấy không thoải mái với những lời nói đùa và nhận xét thô lỗ. Tôi nên làm gì?
Đ Hãy nói với quản lý của bạn về cảm giác của bạn. Nếu bạn không thoải mái khi nói trực tiếp với quản lý trực tiếp của mình, bạn có thể nói với một quản lý khác, Văn phòng Đạo đức & Tuân thủ của Shell, bộ phận Nhân sự, hoặc gọi Đường dây Trợ giúp Toàn cầu. Quấy nhiễu hay một môi trường làm việc thù địch mà trong đó nhân viên cảm thấy bị đe dọa hay hăm dọa đều sẽ không được chấp nhận.
13
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
3.4 CƠ HỘI BÌNH ĐẲNG
Tại Shell, chúng ta mang lại cơ hội bình đẳng cho mọi người. Điều này giúp chúng ta đảm bảo chúng ta luôn thu hút nhiều nhân tài nhất có thể và thu hút những con người tuyệt vời nhất. Chúng ta trông mong mỗi cá nhân tại Shell sẽ tiếp nối thành tích của chúng ta về cơ hội bình đẳng.
Đôikhi,mọingườicóthểviphạmcácchínhsáchvềcơhộibìnhđẳngmàthậmchíkhôngnhậnrađiềuđó–vídụ,liệuhọvôthứcthiênvịtuyểndụngnhữngngườigiốngnhưbảnthânhọ.Dođó,bạnluôncầncốgắngkháchquanvàđảmbảorằngcảmgiáccánhân,nhữngđịnhkiếnvàsởthíchcủabạnkhôngảnhhưởngđếnquyếtđịnhliênquanđếnnhânsựcủabạn.Bạncũngcầnbiếtrằngluậtphápđịaphươngcóthểảnhhưởngđếncácquyếtđịnhvềnhânsự.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Khiđưaracácquyếtđịnhvềnhânsự,baogồmtuyểndụng,đánhgiá,đềbạt,đàotạo,pháttriển,kỷluật,lươngbổngvàsathải,bạnchỉnêncăncứvàonhữngyếutốkhácquanbaogồmphẩmchất,nănglực,kếtquảcôngviệcvànhucầukinhdoanh.
� Bạnnênhiểugiátrịcủasựđadạngvàkhôngđượcphânbiệtđốixửdướibấtkỳhìnhthứcnàodựatrênchủngtộc,màuda,tôngiáo,tuổitác,giớitính,xuhướnggiớitính,nhậndạnggiớitính,tìnhtrạnggiađình,khuyếttật,sắctộchoặcquốctịch.
ĐIỂM THÔNG TIN
Bạncóthểtìmthêmthôngtinvềsựthiênvịvôthứctạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/eo
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
14
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
Shell cung cấp cho bạn CNTT và truyền thông điện tử để bạn có thể tiến hành công việc của mình một cách bảo mật và tuân thủ. Trách nhiệm của bạn khi sử dụng CNTT và truyền thông điện tử được quy định dưới đây.
CNTTvàtruyềnthôngđiệntửbaogồmphầncứng,phầnmềmvàtấtcảdữliệuđượcxửlýsửdụngcácphầncứngvàphầnmềmnày.ChúngcóthểbaogồmcảthiếtbịCNTTthuộcsởhữucủabạn(Thiếtbịcánhânđượcmangđếnnơilàmviệc),khithiếtbịnàyđãđượcquảnlýtrựctiếpchophépsửdụngtrongcôngviệc.
ShellghilạivàgiámsátviệcsửdụngthiếtbịCNTTvàbấtkỳthiếtbịnàođượckếtnốiquamạngcủaShell.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnphảituânthủcácyêucầuvềbảomậtCNTTcủaShell.
� Bạnkhôngđượcsửdụngcáctàikhoảnemailcánhânđểtraođổithôngtincôngviệctrừkhibạnđượcquảnlýtrựctiếpcủamìnhchophéplàmnhưvậy.
� BạnkhôngđượcchiasẻchitiếtđăngnhậpCNTTShellcủabạnvớingườikhác.
� BạnkhôngđượcsửađổihoặcvôhiệuhóacáccàiđặtanninhhoặccấuhìnhkhácđượcShelltảivềthiếtbịCNTTriêngcủabạntrừkhiđượcShellIThướngdẫnlàmvậy.
� KhisửdụngCNTTvàtruyềnthôngđiệntửcủaShellchomụcđíchcánhânbaogồmsửdụngtruyềnthôngxãhội,bạnphảisửdụngtrongthờigianngắnvàkhôngthườngxuyên,vàkhôngđượcsửdụngtênhoặcthươnghiệuShelltrongcácemailcánhân.
� Nếubạncóđiệnthoạidiđộngcủacôngty,bạnphảituântheochínhsáchsửdụngcóthểchấpnhậnđược.
� Bạnkhôngđượctruycập,lưutrữ,gửihoặcđăngcácthôngtincónộidungkhiêudâmhoặctàiliệukhiếmnhãhaygâykhóchịukháckhisửdụngcácthiếtbịCNTTvàtruyềnthôngcủaShell,bạncũngkhôngđượckếtnốivớicáctrangcờbạctrựctuyếnhoặctiếnhànhcáchoạtđộngtráiphápluật.
� Bạnkhôngđượclưutrữhoặctruyềntảihìnhảnhhoặccáctậptinđaphươngtiện(chạyliêntục)haynóicáchkhácgâytắcnghẽnmạnghoặcchiphílưutrữdữliệucaodoviệcsửdụngcánhân.
� BạnkhôngđượcsửdụngcácthiếtbịcôngnghệthôngtinhoặctruyềnthôngcủaShellđểtiếnhànhcáchoạtđộngkinhdoanhcánhâncủamình,hayủnghộngườikháclàmvậy.
� Bạnchỉđượcsửdụngcácdịchvụcónguồngốctừinternetđãđượcphêduyệt(dùlàthươngmại,tiêudùnghaysửdụngmiễnphí)đểlưutrữ,xửlýhoặcchiasẻthôngtinkinhdoanhnhưđượcquyđịnhtrongcácquytắccủaTậpđoàn.
ĐIỂM THÔNG TIN
Bạncóthểtìmchínhsáchvềđiệnthoạidiđộng,hướngdẫntruyềnthôngxãhộivàchitiếtvềquảnlýrủirothôngtintạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/useofit
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
3.5 SỬ DỤNG CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ
15
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
Tại Shell, chúng tôi tuân thủ luật pháp quốc gia và quốc tế về giao dịch nội gián (tức là giao dịch cổ phiếu hoặc các loại chứng khoán khác khi bạn có thông tin nội bộ về một công ty). Thông tin nội bộ là thông tin có tính chính xác trong Tập đoàn, thường không có sẵn và là thông tin mà nếu trở nên có sẵn sẽ có thể có ảnh hưởng đáng kể lên giá cổ phiếu hay chứng khoán khác của Royal Dutch Shell plc hoặc bất kỳ công ty nào khác được niêm yết trên thị trường. Giao dịch dựa trên thông tin nội bộ bao gồm trực tiếp giao dịch chứng khoán và cả việc truyền thông tin nội bộ cho một người khác để sử dụng thông tin nội bộ đó kinh doanh cổ phiếu hoặc các loại chứng khoán khác. Giao dịch nội gián là bất hợp pháp và không công bằng.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnkhôngđượcchiasẻthôngtinnộibộcủaRoyalDutchShellplctrừkhibạnđượcphép làmvậy.
� BạnkhôngđượcgiaodịchchứngkhoáncủaRoyalDutchShellplckhibạncóthôngtinnộibộ.
� NếubạncótêntrongDanhsáchNhânviênNộibộ(EmployeeInsiderList),bạnkhôngđượcgiaodịchkhichưađượcphép.
� Nếubạntìnhcờbiếtthôngtinnộibộcủabấtkỳcôngtyđượcniêmyếtnàokháctrongquátrìnhlàmviệccủamình,bạnkhôngđượcgiaodịchcổphiếuhaycácloạichứngkhoáncủacôngtyđóchođếnkhicácthôngtinnộibộmàbạnbiếtđượccôngkhai.Bạncũngkhôngđượcchiasẻthôngtinđóvớibấtkỳaitrừkhibạnđượcphéplàmvậy.
3.6 GIAO DỊCH NỘI GIÁN
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmthêmthôngtinvềGiaodịchNộigiántại http://sww.shell.com/ethicsandcompliance/insiderdealing
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
16
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
Tài sản của Shell tồn tại ở nhiều dạng khác nhau - hữu hình, điện tử, tài chính và vô hình. Dù đó là máy tính xách tay của Shell, thương hiệu của chúng ta hay thậm chí một cơ sở hay tòa nhà, chúng tôi mong mọi người bảo quản tốt tài sản của chúng ta.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnchịutráchnhiệmcánhânđốivớiviệcbảovệvàsửdụngtàisảncủaShellmộtcáchhợplý.Bạnphảicamkếtkhông,vàbảovệShellchốnglại,việclãngphí,làmmất,hưhại,lạmdụng,lừađảo,trộmcắp,biểnthủ,hànhvixâmphạmvàcáchìnhthứcsửdụngsaikhác.
� BạnphảibảovệtàisảncôngtyđãđượcgiaochobạnvàcũnggópphầnbảovệtàisảnchungcủaShelltránhbịtổnthấthoặcsửdụngsaitrái.Cảnhgiácvớinguycơtrộmcắp.
� Bạnkhôngđượcchegiấu,thayđổihoặctiêuhuỷtàiliệumộtcáchbấthợppháp.
� Bạnchỉđượcsửdụngthẻtíndụngcôngtycủamìnhchocáckhoảnchiphícôngviệchợplývàđãđượcphêduyệtvàbạnkhôngđượcsửdụngthẻđểmuacácmónđồtrongdanhmụccấm.
� BạncũngphảigópphầnbảovệtàisảnchungcủaShell–chẳnghạnnhưmáyphotocopyhoặctòanhà.Mặcdùbạnkhôngchịutráchnhiệmcánhânhoặcchịutráchnhiệmđốivớicáctàisảnnày,nhưngbạncầngiúptrôngcoichúng,vànếungườinàođóđanggâynguyhiểmchocáctàisảnnàyhoặcsửdụngchúngkhôngđúngcách,hãycanthiệphoặcbáocáovấnđề.
� Bạnphảitôntrọngtàisảncủangườikhác.
3.7 BẢO VỆ TÀI SẢN
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmChínhsáchToàncầuvềThẻTíndụngcủaCôngty(GlobalCorporateCardhayGCC),chínhsáchvàdanhsáchcáchạngmụccấmtạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/poa
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
17
3.0
CÁ
C H
ÀN
H V
I, C
ON
NG
ƯỜ
I VÀ
VĂ
N H
ÓA
CỦ
A C
HÚ
NG
TA
Nhiệm vụ đối với Shell của chúng ta phụ thuộc vào việc sử dụng và trao đổi thông tin. Trong công việc hàng ngày của mình, tất cả chúng ta xử lý thông tin và trao đổi thông tin theo nhiều cách khác nhau, và chúng ta cần cân nhắc những rủi ro liên quan đến các hoạt động này. Những rủi ro này bao gồm rủi ro dữ liệu cá nhân hoặc Sở hữu Trí tuệ của Shell có thể rơi vào tay kẻ xấu. Trao đổi thông tin bất cân hoặc tiết lộ thông tin trái phép cũng có thể làm tổn hại tới danh tiếng của chúng ta hoặc dẫn đến kiện tụng. Phần này của Bộ Quy tắc Ứng xử của chúng ta được xây dựng nhằm giải quyết loại rủi ro này.
Hãy nhớ – nếu bạn biết hoặc nghi ngờ ai đó đang vi phạm Bộ Quy tắc này thì hãy lên tiếng.
QUẢN LÝ RỦI RO TRONG THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
TRONG PHẦN NÀY4.1 BảomậtDữliệu 204.2 SởhữuTrítuệ 224.3 QuảnlýThôngtinvàLưutrữHồsơ 234.4 TiếtlộThôngtinvàTruyềnthôngtrongKinhdoanh 24
18
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
"XEM BỘ QUY TẮC NHƯ HƯỚNG DẪN CỦA BẠN... BẠN CÓ THỂ NGẠC NHIÊN VỀ ĐIỀU GÌ ĐÓ – MỘT RỦI RO MỚI HOẶC CÓ LẼ BẠN PHÁT HIỆN RA RẰNG NHỮNG THAY ĐỔI TRONG CÔNG VIỆC ĐÃ KHIẾN BẠN GẶP RỦI RO MÀ TRƯỚC ĐÂY BẠN KHÔNG BIẾT.”BenvanBeurden, TổngGiámđốcĐiềuhành.
19
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
4.1 BẢO MẬT DỮ LIỆU
Luật bảo mật dữ liệu bảo vệ thông tin cá nhân - dữ liệu cá nhân của họ. Tại Shell, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh của mình. Chúng tôi cam kết quản lý dữ liệu cá nhân một cách chuyên nghiệp, hợp pháp và có đạo đức.
Dữliệucánhânđượcđịnhnghĩatheonghĩarộnglàbấtkỳthôngtinnàoliênquanđếnmộtcánhânđượcnhậndạnghoặccóthểnhậndạngchẳnghạnnhưtênvàchitiếtliênlạc.Thôngtinriêngtưhơnchẳnghạnnhưchủngtộchoặcnguồngốcdântộc,dữliệusứckhỏe,địnhhướnggiớitính,hànhvitộiphạmhoặcthànhviêncôngđoànlàcácthôngtincánhânnhạycảmvàphảichịunhiềuyêucầunghiêmngặthơn.
Chúngtachỉcóthểxửlýdữliệucánhânchocácmụcđíchhợpphápvàdữliệuphảichínhxácvàphùhợpvớimụcđíchmàthôngtinđãđượcthuthậpcũngnhưđượcbảovệhợplýtránhviệctiếpcậnkhôngphùhợphoặcsửdụngsai.Khithôngtinđượcchuyểnchocácbênthứba,thôngtinphảiđượcbảovệthíchhợp.Nếuchúngtakhôngtuântheocácyêucầunày,chúngtacónguycơgâytổnhạichocáccánhânvàđượclệnhphảidừngviệcxửlý,vàcóthểphảiđốimặtvớiviệcbịphạttiềnhoặckiệntụng.ChúngtacũngđanggâyrủirochodanhtiếngcủaShell.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnphảixácđịnhđượccácrủirobảomậttrướckhithuthập,sửdụng,giữlạihoặctiếtlộdữliệucánhân,chẳnghạnnhưtrongmộthệthốngCNTT,dựánhoặcsángkiếntiếpthịmới.
� Bạnchỉđượcxửlýdữliệucánhânchocácmụcđíchcụthể,đãđượcxácđịnhvàhợppháp.
� Khibạnxửlýhoặcchiasẻdữliệucánhâncủacáccánhân,bạnphảiluônthôngbáochohọ.Trongmộtsốtrườnghợp,bạnsẽcầncósựđồngýtrướccủahọ.
– Bạnphảiluônbảovệdữliệucánhânnếunóđượcchiasẻvớimộtbênthứba.Nếubạnkhôngchắcliệumìnhcócầnsựđồngýhoặccáchbảovệdữliệucánhânkhichiasẻvớimộtbênthứba,hãyluôntìmtưvấntừVănphòngĐạođức&TuânthủcủaShellhoặcBộphậnPhápchếcủaShell.
� Bạnphảiđảmbảorằngdữliệucánhânmàbạncóluônđượccậpnhậtvàđượchủykhikhôngcòncầnnữa.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmCẩmnangHướngdẫnBảomậtDữliệu,cácQuytắcBảomậtDữliệuvàcácLiênhệBảomậtDữliệutạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/dp
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
20
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
HMột người bạn của tôi đã hỏi xin thông tin liên lạc của các đồng nghiệp của tôi cho danh sách email công việc của cô ấy. Tôi nghĩ họ sẽ thích những gì cô ấy đang bán và tôi muốn giúp đỡ cô ấy. Tôi có thể cung cấp cho cô ấy tên và địa chỉ email của họ không?
ĐKhông – Bạn của bạn sẽ phải tìm một cách khác để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng của cô ấy. Bạn chỉ có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích kinh doanh hợp pháp của Shell.
21
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
4.2 SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Tại Shell, chúng ta có các thương hiệu, ý tưởng và công nghệ tuyệt vời, đã mang lại cho chúng ta danh tiếng tuyệt vời mà tất cả chúng ta cần bảo vệ.
Cácthươnghiệu,ýtưởngvàcôngnghệquýbáunàycũngcầnđượcbảovệnhưcácnhãnhiệu,bằngsángchế,bíquyết,bímậtkinhdoanhvàcácquyềnIPkhác,vàsửdụngtốiưuchoShell.
Điềukhôngkémphầnquantrọnglàchúngtatôntrọng,tránhxâmphạmcácquyềnsởhữutrítuệcủađốitượngkhác.Khônglàmvậyvìnhữngrủirocónguycơgâytổnhạichocôngviệckinhdoanhvàdanhtiếngcủachúngta,vàcóthểảnhhưởngđếnkhảnănghoặcgiấyphéphoạtđộngcủachúngta.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnphảisửdụngcácnhãnhiệuvàthươnghiệucủaShellmộtcáchthíchhợptheocácTiêuchuẩnThươnghiệu.
� BạnphảibáocáocácsángkiếnvàphátminhcủamìnhchoShellLegalIP.
� BạnphảiphânloạivàlưutrữthôngtinkinhdoanhvàkỹthuậtcủaShellmộtcáchthíchhợp,vàbằngcácbiệnphápkiểmsoáttruycậpthíchhợp.
� BạnkhôngđượctiếtlộthôngtinbảomậtcủaShellrabênngoàiShellkhikhôngcósựchophéphayvănbảnđồngýthíchhợp,vàbạnphảilưulạithôngtinđãcungcấprangoàiđótheovănbảnđồngý.
� Bạnkhôngđượcnhậnthôngtinbảomậttừmộtbênthứbatrừkhibạnđượcphéplàmnhưvậyvàbạnchỉđồngýtiếpnhậnthôngtinkhicóvănbảnchophéptrướckhinhận.
� Bạnkhôngđượcsửdụngsaithôngtinmậtcủamộtbênthứba.Nếubạnchịutráchnhiệmgiớithiệucácthươnghiệumớivàomộtthịtrườnghoặccôngnghệđộcquyềnmới,trướctiênbạnphảixinýkiếncủaBộphậnPhápchếvềSởhữuTrítuệcủaShell(ShellLegalIP)đểgiảmthiểunguycơShellxâmphạmcácquyềnSởhữuTrítuệ(IP)củađốitượngkhác.
� Nếubạnthấymộtbênthứbađangxâmphạmhoặcsửdụngsaicácquyềnsởhữutrítuệ(IP)củaShell,vídụbằngcáchchuyểngiaocáctàiliệucóchứathôngtinbảomật,bạncótráchnhiệmphảilêntiếng.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmcácTiêuchuẩnvềSởhữuTrítuệ(IP),vàhệthốngquảnlýSởhữuTrítuệ(IP),cũngnhưcácTiêuchuẩnThươnghiệuvàcácLiênhệIPtạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/ip
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
22
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
4.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN VÀ LƯU TRỮ HỒ SƠ
Giống như mọi tổ chức, chúng ta phụ thuộc vào việc sử dụng và trao đổi thông tin cho các quyết định kinh doanh và hoạt động hàng ngày của mình. Chúng ta cần đảm bảo chúng ta tạo ra, sử dụng có trách nhiệm và bảo vệ thông tin này, đặc biệt là khi thông tin có liên quan đến các dữ liệu như thông tin cá nhân, thông tin thương mại nhạy cảm và sở hữu trí tuệ - cả của riêng chúng ta và của những đối tượng khác. Chúng ta cần đặc biệt chú trọng bảo vệ thông tin bảo mật khi chúng ta ở bên ngoài môi trường Shell. Chúng ta cũng có nghĩa vụ phải bảo đảm chúng ta giữ lại hợp lý các Hồ sơ Lưu trữ về các hoạt động kinh doanh của mình để giữ gìn dữ liệu của công ty cũng như đáp ứng các yêu cầu theo quy định và theo pháp luật.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnphảiđánhgiácácrủiroliênquanđếnbấtkỳthôngtinnàomàbạnxửlýđểbạncóthểquảnlýrủirođúngcáchvàbảovệthôngtin.
� Khitạohoặctiếpnhậnthôngtin,bạnphảiphânloạimứcđộbảomậtcủathôngtin,khaibáothôngtinđónhưmộtHồsơLưutrữnếucần,lưutrữthôngtinđótrongkholưutrữđãđượcTậpđoànchophép,chỉchiasẻthôngtinvớinhữngaiđượcchoquyềnvàđượcphéptiếpnhậnthôngtin,vàtuântheocácyêucầuvàtàiliệuhướngdẫnvềviệcQuảnlýThôngtinchitiếthơn.
� Nếubạnđanglàmviệcvớicácbênthứba,bạnphảiđảmbảobạnđượcphépchiasẻthôngtintrướckhilàmvậy.
� NếubạnđãđượcbộphậnPhápchếcủaShellhướngdẫnvềviệcbảovệthôngtin,bạnphảiđảmbảothôngtinđượclưugiữtheochỉdẫn.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmcácyêucầuQuảnlýThôngtintạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/im
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
23
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
Chúng ta trao đổi thông tin theo tất cả các cách – và, với tư cách là nhân viên Shell, mỗi điều chúng ta viết hoặc nói phản ánh danh tiếng của Shell. Dù bạn có sử dụng phương tiện truyền thông nào đi chăng nữa, trong Shell hay bên ngoài, chúng tôi mong bạn tuân theo các quy tắc của Shell về việc tiết lộ thông tin và truyền thông kinh doanh, bao gồm các quy tắc chi tiết bổ sung áp dụng cho email và truyền thông xã hội.
MọisựtruyềnthôngđượccôngbốthaymặtShellphảituântheocácyêucầutiếtlộthôngtinvàtheođóphảiđượcBộphậnQuanhệĐốingoại(ExternalRelations)vàtrongmộtsốtrườnghợplàQuanhệĐốingoạivớiBáoChívàNhàĐầutư(ExternalRelationsMediavàInvestorRelations)chấpthuận.Phảisửdụngđiềukhoảntừchốitráchnhiệmphùhợp,đặcbiệtlàkhitruyềnthôngcóchứathôngtinvềtươnglai.MọitruyềnthôngđượccôngbốthaymặtchoShellphảichínhxáctrênmọiphươngdiệnthựctế,hoànchỉnh,thíchđáng,cânđốivàphùhợpvớitấtcảcácquyđịnhvàphápluậtcóhiệulựcliênquan.Ngoàira,đểbấtkỳthôngtincôngbốcôngkhainàokhôngbịcoilàvĩnhviễncógiátrị,thôngtinđóphảithểhiệnrõngàythựchiệnviệccôngbố.Cungcấpthôngtinsai,khônghoànchỉnhhoặcgâyhiểunhầmcóthểlàtráiphépvàcóthểdẫnđếnphạttiền,hìnhthứcxửphạtvàtruycứutráchnhiệmhìnhsựđốivớiShellvàcáccánhânliênquan.
Nghiêmcấmsửdụngtruyềnthôngxãhộicánhânchocácmụcđíchkinhdoanh.Việcmộtnhânviêncóchọnthamgiavàotruyềnthôngxãhộichocácmụcđíchcánhânhaykhônglàmộtquyếtđịnhcánhânchứkhôngphảilàquyếtđịnhcủacôngty.Tuynhiên,cáchoạtđộngtruyềnthôngxãhộiảnhhưởngđếnhiệuquảcôngviệccủamộtnhânviên,hiệuquảcủacácnhânviênShellkhác,hoặccôngviệckinhdoanhvàdanhtiếngcủaShelldoBộQuytắcchiphối,dùcáchoạtđộngđócóđượcthựchiệnthôngquatàikhoảntruyềnthôngxãhộicánhâncủamộtnhânviênhaykhông.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnkhôngđượccôngbốthôngtinvềcáchoạtđộngkinhdoanhcủaShelltrừkhibạnđượcphéplàmvậy.Quyđịnhnàyápdụngchonhữngđiềubạnnóicũngnhưbấtkỳđiềugìtrênvănbảngiấytờ.
� BạnkhôngđượctraođổivớigiớitruyềnthôngthaymặtchoShellkhichưacóđượcsựchophéptiếtlộthôngtincủaphòngQuanhệTruyềnthông(MediaRelations)củaShell.
� BạnphảihỏiýkiếncủaphòngQuanhệĐầutư(InvestorRelations)trướckhithamgiacộngđồngđầutư.
� Nếuđólàmộtphầncôngviệccủabạnđểcungcấpthôngtinchocôngchúngvà/hoặccộngđồngđầutưvềcôngviệckinhdoanhvàtàichínhcủaShell,kểcảquatruyềnthôngxãhội,bạnphảiđảmbảobạncósựchophépphùhợpvàrằngthôngtinbạncungcấplàđúng,chínhxác,nhấtquánvàkhônggâyhiểunhầm.BạnphảituântheotấtcảcácTiêuchuẩnvàCẩmnangHướngdẫncóliênquancủaTậpđoànvàđảmbảosửdụngngônngữđãđượcphêduyệt,phùhợpvớiHướngdẫnCáchSoạnthảocủaShellkhisửdụngcácthuậtngữnhư'Shell'hay'Tậpđoàn'vàluônsửdụngmộtphươngtiệntruyềnđạtthíchhợpchophátngôncủamình.
4.4 TIẾT LỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
24
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmHướngdẫnCôngbốThôngtincủaTậpđoàn,chitiếtliênhệcủaBộphậnQuanhệTruyềnthôngvàĐầutư(MediaRelationsvàInvestorRelations),TiêuchuẩnTruyềnthôngtrongKinhdoanhvàHướngdẫnTruyềnthôngXãhộitạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/disclosureandbc
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
� BạnphảinêurõthôngtintruyềnthôngđượcđếntừcôngtyShellnàovàbaogồmcácchitiếttheoyêucầucủaluậtphápđịaphươngcũngnhưthôngtinliênhệcủabạn(chẳnghạnnhưfooteremailthíchhợp).
� BạnchỉđượccamkếtvớitưcáchlàmộtcôngtyShellnếubạncógiấyủyquyềncôngtyđểlàmnhưvậyvàbạnkhôngđượcralệnhhoặcđưaraquyếtđịnhchocáccôngtymàbạnkhônglàmviệcchohọ.
� Bạnkhôngđượcthamgiacuộctròchuyệnthânmậtvềcácvấnđềnhạycảmhaybảomật,hoặcgửicácthôngtincóchứatàiliệumangtínhphânbiệtchủngtộc,phânbiệtgiớitính,côngkích,nóixấu,gianlậnhoặckhôngphùhợpkhác.
� BạnchỉcóthểsửdụngcáckênhtruyềnthôngxãhộiđượcShellphêduyệtchomụcđíchcôngviệcnếubạnlàmộtngườidùngđãđượcphêduyệtvàđãnhậnđượcsựđàotạocầnthiết.
� Bạnkhôngđượcsửdụngcáctàikhoảntruyềnthôngxãhộicánhânđểcôngbốthôngtinkinhdoanhmậthoặccácmụcđíchkinhdoanhkhác.
� Nếubạnsửdụngtruyềnthôngxãhộicánhânchocácmụcđíchcánhânđểthảoluậncácchủđềliênquanđếnnănglượng,hoặcđểxácnhậnhoặccungcấplờichứngthựccủaShellvàsảnphẩm/dịchvụcủaShell,bạnphảicôngbốrằng:
– BạnlàmộtnhânviêncủaShell;– BạnkhôngnóithaymặtchoShell;và–QuanđiểmđãtrìnhbàylàcủariêngbạnvàkhôngnhấtthiếtphảnánhquanđiểmcủaShell.
25
4.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
TR
ON
G T
HÔ
NG
TIN
VÀ
TR
UYỀ
N T
HÔ
NG
Mỗi lần Shell giao dịch với khách hàng, đối tác kinh doanh, liên doanh, Quan chức Chính phủ, đối thủ cạnh tranh hoặc bất kỳ bên liên quan khác, chúng ta cần phải hiểu những rủi ro cũng như các cơ hội. Chúng ta cũng cần phải đảm bảo rằng các tương tác xuyên biên giới của Shell tuân thủ mọi luật lệ thương mại liên quan.
Nếu chúng ta không tuân thủ luật pháp, có thể dẫn đến phạt tiền đối với Shell hoặc gây tổn hại nghiêm trọng cho công việc kinh doanh của chúng ta. Các cá nhân cũng có thể bị phạt tiền hoặc tù.
Phần này của Bộ Quy tắc Ứng xử được xây dựng để giúp bạn duy trì các tương tác kinh doanh của mình hợp pháp, có đạo đức và chuyên nghiệp, đảm bảo rằng bạn tự bảo vệ mình tránh bất kỳ nghi ngờ gì về hành động sai trái và bảo vệ danh tiếng của Shell.
Hãy nhớ – nếu bạn biết hoặc nghi ngờ ai đó đang vi phạm Bộ Quy tắc này thì hãy lên tiếng.
QUẢN LÝ RỦI RO Ở BÊN THỨ BA VÀ CÁC TƯƠNG TÁC QUỐC TẾ
TRONG PHẦN NÀY5.1 ChốngHốilộvàThamnhũng 285.2 QuàtặngvàChiêuđãi 295.3 XungđộtLợiích 305.4 ChốngRửatiền 325.5 HoạtđộngChínhtrịvàThanhtoán 335.6 Chốngđộcquyền 345.7 TuânthủtrongKinhdoanh 35
26
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
"BẤT KỲ MỘT VIỆC KHÔNG TUÂN THỦ 100% NÀO ĐỀU CHỨA ĐỰNG NHỮNG TÁC ĐỘNG XẤU ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHÚNG TA, VÀ CÓ NGUY CƠ CHI PHÍ CAO GÂY TỔN HẠI ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CUỐI CÙNG CŨNG NHƯ DANH TIẾNG KHÓ KHĂN LẮM MỚI GÂY DỰNG ĐƯỢC CỦA CHÚNG TA… ĐỪNG ĐỂ SỰ TỰ MÃN KHIẾN BẠN GẶP NGUY CƠ VI PHẠM CÁC QUY TẮC VÀ TẠO RỦI RO KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN."BenvanBeurden, TổngGiámđốcĐiềuhành.
27
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
5.1 CHỐNG HỐI LỘ VÀ THAM NHŨNG
Tại Shell, chúng ta xây dựng các mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng, và chúng ta quyết tâm duy trì và nâng cao danh tiếng của mình. Vì lý do này, chúng ta không bao giờ nhận hoặc trả tiền hối lộ, bao gồm cả các khoản thanh toán bôi trơn. Ngay cả các lời cáo buộc hối lộ và tham nhũng vô căn cứ cũng có thể gây tổn hại tới danh tiếng của Shell.
TấtcảmọingườithamgiavàocôngviệckinhdoanhcủaShellphảituânthủcácluậtchốngthamnhũngvàhốilộ(ABC)củacácquốcgianơichúngtahoạtđộng,cũngnhưcácluậtápdụngxuyênbiêngiới.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnkhôngđượctraotặng,thanhtoán,thựchiện,đòihỏihoặcchấpnhậnmộtkhoảntiềnthanhtoáncánhân,quàtặnghoặcânhuệđểđổilấysựđốixửưutiênhoặcgiànhlợithếtrongkinhdoanh.Bạnkhôngđượcchophépbấtkỳaikháclàmvậythaymặtbạn.
� Bạnkhôngđượcthựchiệncáckhoảnthanhtoánbôitrơn.Nếuđãđượcyêucầuhoặcthựchiệnmộtkhoảnthanhtoánbôitrơn,bạnphảibáongaychoquảnlýtrựctiếpcủamìnhvàVănphòngĐạođức&TuânthủShellhoặcbộphậnPhápchếcủaShellhoặcchoĐườngdâyTrợgiúpToàncầu.Nếubạnthựchiệnmộtkhoảnthanhtoánvìbạnthựcsựtinrằngmạngsống,chântayhoặcsựtựdocủabạngặpnguyhiểm,thìđâykhôngphảilàmộtkhoảnthanhtoánbôitrơnnhưngphảiđượcbáocáonhưthểđâylàkhoảnthanhtoánnhưthế.
� BiếtbạnđangthựchiệnkinhdoanhvớiaibằngcáchtiếnhànhthẩmđịnhthíchhợpnhưđượcnêutrongHướngdẫnABCvàAML.
� GiaodịchvớicácQuanchứcChínhphủđặtranguycơhốilộlớnhơn,dođóbạnphảithựchiệntheocácyêucầubắtbuộctrongHướngdẫnABCvàAML.
� Bạnphảibáocáohànhvithamnhũng.NhắmmắtlờđicácnghingờvềhốilộvàthamnhũngcũngcóthểdẫnđếntráchnhiệmpháplýchoShellvàcáccánhân.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmHướngdẫnABCvàAML,HệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxử,cácsốLiênhệABCvàchitiếtvềChươngtrìnhABCtạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/abc
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
28
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
5.2 QUÀ TẶNG VÀ CHIÊU ĐÃI
Quan trọng là làm điều đúng đắn – và mọi người nhìn thấy bạn làm điều đó. Vì lý do này, chúng tôi không khuyến khích nhân viên của mình nhận quà tặng và chiêu đãi (G&H) từ các đối tác kinh doanh, hoặc tặng quà và chiêu đãi cho họ, đặc biệt là những khoản bạn sẽ không thấy thoải mái khi nói với quản lý, đồng nghiệp, gia đình hay công chúng là bạn đã tặng hoặc nhận. Đặc biệt, bạn không bao giờ cho phép tặng hay nhận quà tặng và chiêu đãi, để gây ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh, hoặc cho người khác lý do nghi ngờ có thể có ảnh hưởng. Chúng tôi khuyến khích bạn nên thông báo chính sách về quà tặng và chiêu đãi của Shell cho các đại lý và đối tác kinh doanh của chúng ta biết, bao gồm cả các chính phủ và Quan chức Chính phủ.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnkhôngđược,dùtrựctiếphaygiántiếpđềnghị,cungcấp,tìmkiếmhoặcnhận:–Tiềnhoặccáckhoảntươngđươngtiền(baogồmcảcôngtácphítrừkhiđượcthỏathuậntrênhợpđồng),phươngtiệnđilại,dịchvụcánhân,hoặccáckhoảnvayliênquanđếncôngviệckinhdoanhcủaShell;hoặc
–Quàtặngvàchiêuđãitrongtrườnghợpvắngmặtđốitáckinhdoanh,hoặctrongcácthờiđiểmracácquyếtđịnhkinhdoanhquantrọng;hoặc
–Quàtặngvàchiêuđãivượtquácácmứcgiớihạngiátrịquyđịnh,trừkhiđãcósựchophépcủaquảnlýtrựctiếpvàcácchấpthuậncầnthiếtkhác.
� BạnphảiđăngkývàoHệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxử:TấtcảquàtặngvàchiêuđãiđãtặnghoặcnhậnvượtquácácmứcgiớihạngiátrịquyđịnhchocácQuanchứcChínhphủhoặccácbênthứbakhác,bấtkỳquàtặngvàchiêuđãinàocũngcóthểđượccoilàảnhhưởnghoặctạoraXungđộtLợiích,vàcácquàtặngbằngtiềnhoặccótínhchấtvượtquámứcbìnhthườngbaogồmcảvậtdụngcánhânmàbạnđãtừchối.
� KhiđềnghịtặngquàtặngvàchiêuđãichomộtQuanchứcChínhphủ,bạnkhôngđượcđềnghịhoặcchitrả:thêmngàyđilạiđếncácđiểmđếndulịchhoặccácchuyếnghéthămriêngtư;cácthànhviêntronggiađình/khách(trừkhiđượcABCSMEphêduyệt).TrướckhiđềnghịtặngbấtkỳquàtặngvàchiêuđãinàochomộtQuanchứcChínhphủmàgiátrịlớnhơncácmứcgiớihạngiátrịquyđịnh,bạnphảixinphêduyệttrướcquaHệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxử.
� Trướckhinhậnmộtphầnthưởnglớnhơncácmứcgiớihạngiátrịquyđịnh,bạnphảinhậpchitiếtvàoHệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxửvàxinquảnlýtrựctiếpcủamìnhphêduyệt.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmthôngtinchitiếtquàtặngvàchiêuđãivềcácmứcgiớihạngiátrịquàtặngvàchiêuđãivàSựkiệnThểthức1,HệthốngĐăngký,HướngdẫnABCvàAML,cácsốLiênhệABCvàthôngtinchitiếthơnvềChươngtrìnhABCvàThểthức1tạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/gh
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
29
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
ĐĐây có thể là một Xung đột Lợi ích tiềm ân, thực tế hoặc bị cho là Xung đột Lợi ích, tùy thuộc vào vai trò của bạn, công việc kinh doanh của Shell ở quốc gia đó và các điều kiện khác. Trong mọi trường hợp, bạn nên khai rõ vào Hệ thống Đăng ký của Bộ Quy tắc Ứng xử. Khi đó, quản lý trực tiếp của bạn có thể thảo luận với bạn liệu có cần bất kỳ bước hạn chế rủi ro nào để bảo vệ bạn, Shell và người chú của bạn hay không.
HChú tôi là Thứ trưởng Bộ Năng lượng ở nước tôi. Tôi có cần phải kê khai điều này vào Hệ thống Đăng ký của Bộ Quy tắc Ứng xử không?
5.3 XUNG ĐỘT LỢI ÍCH
30
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
Xung đột Lợi ích (COI) có thể phát sinh khi các mối quan hệ cá nhân, sự tham gia các hoạt động bên ngoài hoặc lợi ích của bạn trong một doanh nghiệp khác có thể làm ảnh hưởng, hoặc được người khác xem như tác động đến các quyết định kinh doanh của bạn đối với Shell. Một Xung đột Lợi ích thực sự, tiềm ân hoặc bị cho là Xung đột Lợi ích có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn cũng như của Shell. Bạn phải tránh Xung đột Lợi ích thực sự, tiềm ân nếu có thể.
NếubạncómộtXungđộtLợiíchthựcsự,tiềmẩnhoặcbịcholàXungđộtLợiích,bạnphảibảovệbảnthânkhỏisựnghingờcóhànhvisaitráibằngcáchminhbạchvàđăngkývàoHệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxửcủaShell.Việcnàychỉmấtvàiphút,vàcóthểcứubạnkhỏimộtcuộcđiềutratốnthờigian.
KhimàkhôngXungđộtLợiíchthựcsự,tiềmẩnhoặcbịcholàCOIcóthểgâyrahậuquả,bạncóthểcóđượclợiíchởcáccôngviệckinhdoanhkhácvàthựchiệncáchoạtđộngchuyênmônbênngoàitrongthờigianriêngcủabạn.Vàothờigianriêngcủamình,bạncũngcóquyềnđượchoạtđộngtrongcộngđồng,cáctổchứcchínhphủ,giáodụcvàphilợinhuậnkhác.Tuynhiên,trongbấtkỳtrườnghợpnàonhưthế,bạnđềuphảituânthủmọiluậtpháp,quyđịnhcóliênquanvàcácchínhsáchcủaShell.Nếucóbấtkỳnghingờgì,bạnphảinêumốiquanngạicủamìnhvớiquảnlýtrựctiếphoặcVănphòngĐạođức&TuânthủShelltrướckhibắtđầumộthoạtđộngmới.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnkhôngđượcđểbấtkỳquyếtđịnhnàobạnđưaratạiShellbịảnhhưởngbởinhữngvấnđềcánhânnhưcácmốiquanhệhoặclợiíchbênngoàicủabảnthân,giađìnhhaybạnbè.
� BạnphảiđăngkýtấtcảcácXungđộtLợiíchthựctế,tiềmẩnhaybịcholàXungđộtLợiíchvàoHệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxử,dùbạncónghĩnósẽthựcsựảnhhưởngđếnquyếtđịnhcủamìnhhaykhông.
� Nếubạnkhôngchắcliệumộtxungđộtnhưthếcótồntạihaykhông,bạnphảihỏiýkiếnquảnlýtrựctiếpcủamình,VănphòngĐạođức&TuânthủShellhoặcBộphậnPháplýcủaShell.
� RútkhỏivaitròraquyếtđịnhcóthểtạoraXungđộtLợiíchthựcsự,tiềmẩnhoặcbịcholàXungđộtLợiích,hoặccóthểbịxemlàtạoraXungđộtLợiích.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmcácvídụXungđộtLợiích,HướngdẫnABCvàAML,HệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxử,cácsốLiênhệcủachuyênviênphụtráchvấnđềliênquanABCvàthôngtinchitiếthơnvềChươngtrìnhABCtạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/coi
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
31
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
Rửa tiền diễn ra khi tiền bất hợp pháp được che giấu trong các giao dịch kinh doanh hợp pháp, hoặc khi các nguồn tiền hợp pháp được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động tội phạm, bao gồm khủng bố. Tất cả các công ty có nguy cơ bị lợi dụng theo cách này - và chúng ta phải cảnh giác để giúp bảo vệ danh tiếng của mình và đảm bảo chúng ta tuân thủ pháp luật.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnkhôngđượccốýgiaodịchvớitộiphạm,tộiphạmbịtìnhnghihoặctiềnthutừtộiác.
� BạnphảituântheobấtkỳyêucầuthẩmđịnhnàođượcShellquyđịnhđểchúngtabiếtchúngtađangtiếnhànhkinhdoanhvớiai.
� BạnphảiđảmbảorằngcácgiaodịchkinhdoanhcủabạnthaymặtchoShellkhôngliênquanđếnviệcthuthập,sửdụnghoặcnắmgiữcáckhoảntiềnhoặctàisảnthuđượctừtộiác.
� Bạnkhôngđượcchegiấunguồngốchoặctínhchấttàisảntộiphạm.
� Bạnkhôngđượctạođiềukiệnchoviệcmua,sởhữuhoặckiểmsoáttàisảncónguồngốctộiphạm.
� NếubạnbiếthoặcnghingờbênđốitácthamgiarửatiềnliênquanđếngiaodịchcủahọvớiShell,bạnphảibáocáongayviệcđóchoVănphòngĐạođức&TuânthủcủaShellhoặcĐườngdâyTrợgiúpToàncầu.Đểđápứngcácyêucầupháplý,khôngđượcđểbênđốitácbiếtđượcviệcbạnnghingờ.Bạnkhôngđượcngụytạo,chegiấu,hủyhoặcvứtbỏcácgiấytờliênquan.
5.4 CHỐNG RỬA TIỀN
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmHướngdẫnABCvàAMLtạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/aml
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
32
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
5.5 HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ VÀ THANH TOÁN
Tất cả chúng ta đều có những mối quan tâm riêng của mình ngoài thời gian làm việc, và bạn có quyền tham gia hoạt động chính trị hợp pháp trong thời gian riêng của mình. Tuy nhiên, chúng ta cũng cần bảo vệ quyền lợi và danh tiếng của Shell. Do đó, điều quan trọng là các cá nhân giữ cho các hoạt động chính trị cá nhân của họ tách biệt khỏi vai trò của họ tại Shell.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � BạnkhôngđượcsửdụngcácquỹhoặcnguồntàinguyêncủaShell,dùtrựctiếphaygiántiếp,đểgiúpcungcấptàichínhchocácchiếndịchchínhtrị,đảngpháichínhtrị,cửtrichínhtrị,hoặcbấtkỳailiênquantớihọ.
� KhôngđượcsửdụngcácquỹcủaShellđểhỗtrợcácủybanhànhđộngchínhtrị(PAC).Cácnguồntàinguyêncủacôngtynhưthiếtbịvănphòng,thưđiệntử,máycopyvàđiệnthoạichỉcóthểđượcsửdụngđểhỗtrợPACcủaNhânviênShell.
� BạnkhôngđượcsửdụngcácquỹcủaShellđểthựchiệncáckhoảnthanhtoánchínhtrịdướivỏbọcđónggóptừthiện(xemthêmHướngdẫnABCvàAML).
� BạnphảiluônrõràngrằngcácquanđiểmchínhtrịmàbạnbàytỏhoặccáchànhđộngbạntựýthựchiệnkhôngphảilàcủaShelltrừkhibạnđượcyêucầurõràngđểđạidiệnquanđiểmcủaShelltrongvaitròcủamình.
� BạnphảibiếtvềcácquytắcvềXungđộtLợiíchvàđảmbảorằngviệcbạnthamgiavàomộthoạtđộngcóđộngcơchínhtrịkhôngliênquanđếnbạnhoặcShelltrongmộtcuộcxungđộtlợiích.
� Nếuchuẩnbịứngcửmộtchứcvụcông,bạnphảihỏiýkiếnvàxinphépquảnlýtrựctiếpcủamìnhtrướckhiứngcử.BạncũngphảikhaibáoquyềnlợicủamìnhtrongHệthốngĐăngkýcủaBộQuytắcỨngxửvàtuânthủluậtphápđịaphươngquyđịnhviệcthamgiachínhtrị.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmthêmthôngtinvềHoạtđộngChínhtrịvàThanhtoáncũngnhưcácyêucầucủaHướngdẫnABCvàAMLtạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/politicalactivity
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
33
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
Luật chống độc quyền bảo vệ tự do kinh doanh và cạnh tranh công bằng. Việc ủng hộ các nguyên tắc này rất quan trọng với chúng ta, không chỉ vì đây là luật mà còn vì đây là những gì chúng ta tin tưởng. Chúng tôi mong nhân viên Shell góp phần đấu tranh chống lại các thực tiễn trái phép. Các thực tiễn này bao gồm ấn định giá, phân chia thị trường, hạn chế sản lượng hoặc gian lận trong đấu thầu, và các hành vi phản cạnh tranh hay độc quyền. Hãy thận trọng không tham gia vào bất kỳ hình thức trò chuyện hoặc thỏa thuận không phù hợp với các đối thủ cạnh tranh của chúng ta.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnkhôngđượcthỏathuậnvớiđốithủcạnhtranh,ngaycảkhôngchínhthức,đểấnđịnhgiáhoặcbấtcứyếutốliênquannàovềgiánhưchiếtkhấu,phụthuhoặccácđiềukhoảntíndụng.
� Bạnkhôngđượcthỏathuậnvớiđốithủcạnhtranhđểgiảmhoặcbìnhổnsảnxuất,côngsuấthoặcsảnlượng.
� Bạnkhôngđượcthỏathuậnvớiđốithủcạnhtranhđểphânchiacáckháchhàng,hoặcthịtrườngcụthể.
� Bạnkhôngđượcphépgianlậntrongđấuthầuhoặcchàothầu
� Bạnkhôngđượcphépthỏathuậnvớibênkhácđểtẩychaykháchhànghoặcnhàcungcấpngoạitrừliênquanđếnlệnhcấmvậntrêntoànquốctếcủachínhphủ.
� Bạnkhôngđượccốgắngđưaramứcgiátốithiểuhoặcbấtkỳgiábánlạinàochomộtđạilýđộclập,nhàphânphốihoặcđạilýbánlẻ.
� Bạnkhôngđượcchiasẻhoặcnhậnthôngtincạnhtranhnhạycảmmàkhôngcólýdohợppháp.
� Bạnkhôngđượcthảoluậnvớiđốithủcạnhtranhbấtkỳvấnđềnàomàcácđốithủcạnhtranhkhôngđượcphépthỏathuậnhợppháp.
� Bạnphảituântheonguyêntắclàmọiquyếtđịnhvềgiácả,việcsảnxuất,kháchhàngvàthịtrườngcủaShellchỉdoShellđưara.
� Bạnphảirờikhỏicuộchọpchuyênngànhhoặccácsựkiệnkhácnếucácvấnđềcạnhtranhnhạycảmphátsinh.ĐảmbảoviệcbạnrađiđượcghilạivàbáocáongaychoBộphậnPhápchếcủaShellhoặcVănphòngĐạođức&TuânthủShell.
� Bạnphảilêntiếngnếubạnbiếtbấtkỳmộtthựctiễncókhảnănghạnchếcạnhtranhhoặcnếubạnkhôngchắcchắnlàthựctiễncóhợppháphaykhông.
5.6 CHỐNG ĐỘC QUYỀN
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmHướngdẫnChốngđộcquyền,cácquytắcChốngđộcquyền,ChínhsáchBảovệShellvàcácLiênhệChốngđộcquyềnHợppháptạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/at
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
34
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
5.7 TUÂN THỦ TRONG KINH DOANH
Giống như bất kỳ công ty toàn cầu nào khác, chúng ta phải tuân thủ mọi quy định tuân thủ thương mại quốc gia và quốc tế áp dụng. Tuân thủ thương mại bao gồm các quy định chi phối việc nhập khâu, xuất khâu, và kinh doanh hàng hóa, công nghệ, phần mềm và dịch vụ trong nước cũng như các biện pháp trừng phạt quốc tế và thực tiễn hạn chế thương mại.
Khôngtuânthủcácluậtápdụngcóthểdẫnđếnhìnhphạttiền,chậmtrễ,thugiữhànghoáhoặcmấtcácđặcquyềnxuấtkhẩuhoặcnhậpkhẩucủaShell,cũngnhưgâytổnhạichodanhtiếngcủaShellhoặcphạttùđốivớicáccánhân.Điềucựckỳquantrọnglàbạnbiếtcácyêucầuvàcácyêucầuđóápdụngtrongnhiệmvụcủabạnnhưthếnào.Khilàmvậy,bạnđanggiúpcôngtytiếptụcthựchiệnkinhdoanhtrênquốctế.
TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN � Bạnphảithuthập,duytrìvàthôngtinvềviệcphânloạikiểmsoátxuấtkhẩuvàhảiquanchínhxácđốivớitấtcảhànghóavàphầnmềmdichuyểnquốctế.Đốivớiviệcdichuyểnhànghóavàphầnmềm,cũngcầncóthôngtinđịnhgiávànguồngốc.
� Bạnphảituântheohướngdẫncủacôngtykhiđilạicómangtheotrangthiếtbịvàphầncứngthuộcsởhữucủacôngtybaogồmmáytínhxáchtay,điệnthoạithôngminhvàtrangthiếtbịtruyềnthôngkhác.
� Bạnphảitheođúngthủtụccủacôngtykhisửdụngcácdịchvụcủađạilýthươngmại/cơquanhảiquan.
� BạnphảitheođúngthủtụccủacôngtykhipháthànhhoặcthựcthiChứngchỉNgườidùngCuối.
� Bạnphảiđảmbảocácbênthứbamàbạngiaodịchđãđượcsànglọcthíchđángdựatrêndanhsáchtrừngphạthiệnhành.
� BạnphảidừnglạivàtìmtrợgiúptừQuảnlýKiểmsoátThươngmạikhicácgiaodịchcủabạnvớimộtbênthứbacónhữngdữkiệnđángngờhoặc'báođộngđỏ'.
� Bạnkhôngđượcgiaodịchởmộtquốcgiabịtrừngphạthoặcvớimộtbênbịtrừngphạttrừkhiđượcchophépcụthểtheocácquytrìnhcủacôngty.Nếubạnđượcủyquyềnđểgiaodịchởmộtquốcgiabịcấmvậnhoặcvớimộtquốcgiabịhạnchếhoặcbịcấmvận,bạnphảituânthủnghiêmngặthướngdẫncủacôngty.
� BạnphảixintưvấnvàtrợgiúptừQuảnlýKiểmsoátThươngmạikhisảnxuất,bán,xuấtkhẩuhoặcnhậpkhẩucácmặthàngliênquanđếnquânsự,quốcphònghoặcchấtgâynghiện.
� Bạnphảiphânloại,dánnhãnvàxửlýCôngnghệcóKiểmsoáttheocácquytrìnhcủacôngty.
� BạnphảidừnglạivàtìmtưvấntừCốvấnPháplýKiểmsoátThươngmạikhiphảiđốimặtvớimộtyêucầuhạnchếthươngmại.
ĐIỂM THÔNG TIN
BạncóthểtìmHướngdẫnKiểmsoátThươngmại,cácthủtục&hướngdẫnKiểmsoátThươngmạivàcácBáođộngĐỏtạihttp://sww.shell.com/ethicsandcompliance/tc
Báocáomộtmốiquanngại–ĐườngdâyTrợgiúpToàncầu (https://shell.alertline.eu/)
i
35
5.0
QU
ẢN
LÝ
RỦ
I RO
Ở B
ÊN T
HỨ
BA
VÀ C
ÁC
TƯ
ƠN
G T
ÁC
QU
ỐC
TẾ
CẢM ƠN BẠN VÌ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN ĐỂ ĐỌC KỸ BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA CHÚNG TA. ĐIỀU NÀY SẼ GIÚP BẠN HIỂU CÁC RỦI RO CHÍNH ĐỐI VỚI BẠN VÀ SHELL VÀ CÁCH BẠN CÓ THỂ BẢO VỆ DANH TIẾNG CỦA SHELL QUA VIỆC BẠN BIẾT VÀ HIỂU TRÁCH NHIỆM CỦA MÌNH.
Tấtnhiên,BộQuytắckhôngthểbaoquátmọitìnhhuống,vìvậybấtcứkhinàokhôngchắcphảilàmgì,bạnphảitìmtưvấn.Hãyhỏiquảnlýtrựctiếpcủabạn,VănphòngĐạođức&TuânthủcủaShell,bộphậnNhânsự,bộphậnPhápchếcủaShellhoặcliênhệĐườngdâyTrợgiúpToàncầu.ĐiềunàyđặcbiệtphùhợpnếubạnnghingờaiđóđangviphạmBộQuytắcvàkhiếnShellchịurủiro.Trongtrườnghợpđó,bạncótráchnhiệmphảilêntiếng.
ChúngtôihyvọngbạnsẽthamkhảoBộQuytắcbấtcứkhinàobạnthayđổivaitròhoặcbạnđốimặtvớimộttìnhhuốngkhóxửmới,haynếubạnchỉcầnlàmmớibộnhớcủamình.Trênhết,chúngtôimuốnbạnsốngtheoBộQuytắcmỗingày,vàđảmbảobạnluônđưaraquyếtđịnhđúngđắn.
6.0 KẾT LUẬN
36
6.0
KẾT
LU
ẬN
37
6.0
KẾT
LU
ẬN
CÁC ĐÓNG GÓP TỪ THIỆNBấtkỳgiátrịnàođượctraochomộttổchứctừthiện;hoặckhoảntàitrợđượccungcấpmiễnphíchomộttổchứctừthiện;hoặcbấtkỳchiphípháttriểncộngđồng.
THÔNG TIN CẠNH TRANH NHẠY CẢMBấtkỳthôngtinnàocókhảnăngảnhhưởngđếnhànhvicủathịtrường,baogồmnhưngkhônggiớihạntrongcácthôngtinliênquanđếndoanhsốbánhàng,giácả,đàmphánhợpđồng,nănglựcsửdụng,sảnxuất.
NHÂN VIÊN HỢP ĐỒNG NHÀ THẦUNhânviêncungcấpcácdịchvụdướisựgiámsáthàngngàycủaShellkhôngcómốiquanhệhợpđồngtrựctiếpvớiShellnhưngđượctuyểndụngvàtrảlươngbởimộtcôngtybênngoài.
(CÁC) NHÀ THẦU VÀ/HOẶC NHÀ TƯ VẤNMộtthuậtngữchungchomộtcánhânhaycôngtyđãkýkếthợpđồngcungcấphànghóavà/hoặcdịchvụchomộtcôngtyShell.
CÔNG NGHỆ ĐƯỢC KIỂM SOÁTCácmặthàngđượcxácđịnhbằngmộtSốPhânloạiKiểmsoátXuấtkhẩu(ECCN)riêngbiệthoặcdanhsáchcácmặthàngđượckiểmsoátchínhthứckháccủachínhphủ.Hànghóa,Côngnghệ,PhầnmềmhoặcDịchvụđượcKiểmsoátcóthểcầncósựchophépcủachínhphủhoặcgiấyphéptrướckhiđượcxuấthoặcnhậpchocácbênhoặcđiểmđếncụthể.
THANH TOÁN BÔI TRƠNMộtkhoảnthanhtoánnhỏnhằmkhiếnQuanchứcChínhphủ(thườnglàcấpthấp)giảiquyếtnhanhhoặcđảmbảothựchiệnmộttráchnhiệmthườnglệmàquanchứcđócónghĩavụphảithựchiện,vàcảnhữngtrườnghợpkhoảnthanhtoánvượtquáphíphảitrảphùhợp.
QUÀ TẶNG VÀ CHIÊU ĐÃIBaogồm(nhưngkhônggiớihạntrong)quàtặng,đilại,lưutrú,cácchuyếnđi,dịchvụ,giảitrí,cácphầnthưởngtừcáccuộcthibênngoàihoặcxổsốvàbấtkỳkhoản,sựkiện,lợiíchmiễnphínàokháchoặcthứcógiátrịnhậnđượctừhoặcbiếutặngchobấtkỳngườinàocóliênquanđếncôngviệckinhdoanhcủaShell.
QUAN CHỨC CHÍNH PHỦCánbộ,Côngnhânviênchứchoặclaođộnghợpđồngcủamọichínhphủ(địaphươnghayquốcgia);haycủamộtcôngtydướiquyềnkiểmsoáttoànbộhoặcmộtphầncủachínhphủ;haymộtquanchứccủamộtđảngpháichínhtrị;hoặcnhânviêncủamộttổchứcquốctế;hoặcthànhviêngiađìnhtrựctiếpcủabấtkỳđốitượngnàotrongsốnày.
SỞ HỮU TRÍ TUỆBaogồmcácquyềnsángchế;cácmôhìnhtiệních;thươnghiệuvànhãnhiệudịchvụ;tênmiền;bảnquyền(baogồmcảbảnquyềncủaphầnmềm);quyềnthiếtkế;quyềnkhaitháccơsởdữliệu;quyềntrongbíquyếthoặcthôngtinbảomậtkhác(đôikhiđượcgọilà'bímậtthươngmại'hoặc'độcquyền');vàcácquyềntheothỏathuậnliênquanđếnSởhữuTrítuệ.
HỒ SƠMộttậphợpconthôngtinđượctạorahoặcnhậnđượcdướidạngbằngchứngvềmộthoạtđộngkinhdoanh,hoặcđượcyêucầuvìcácmụcđíchpháplý,thuế,quyđịnhhoặchạchtoánkếtoán,hoặcvềtầmquantrọngđốivớicôngviệckinhdoanhcủaTậpđoànShellhaybộnhớcủacôngty.Cáchồsơcóthểtồntạitrêngiấytờ,dướidạngcácvậthữuhình,dướidạnghìnhảnhhoặcđượclưuởđịnhdạngâmthanhhoặcđiệntửcóthểđọcđược.
CÔNG TY SHELLBấtkỳcôngtynàotrongđóRoyalDutchShellplcnắmgiữquyềnkiểmsoáttrựctiếphoặcgiántiếp.Baogồmcảcáccôngtycổphần,côngtydịchvụvàcôngtykinhdoanh.
SMEChuyênviênPhụtráchVấnđềLiênquan(Subjectmatterexpert).
6.1 THUẬT NGỮ
38
6.0
KẾT
LU
ẬN
NGUYÊN TẮC 1: KINH TẾLợinhuậndàihạnlàthiếtyếuđểđạtcácmụctiêukinhdoanhvàtăngtrưởngliêntục.ĐâylàmộtthướcđocảvềhiệuquảlẫngiátrịmàkháchhàngđặtvàocácsảnphẩmvàdịchvụcủaShell.Nócungcấpcácnguồnlựccầnthiếtđểtiếptụcđầutưtheoyêucầupháttriểnvàsảnxuấtcácnguồncungcấpnănglượngtươnglaiđápứngnhucầucủakháchhàng.Nếukhôngcólợinhuậnvàmộtnềntảngtàichínhvữngvàng,chúngtakhôngthểhoànthànhcácnghĩavụcủamình.Nhữngtiêuchuẩnchocácquyếtđịnhđầutưhoặcthoáivốnđầutưbaogồmnhữngcânnhắcvềpháttriểnbềnvững(kinhtế,xãhộivàmôitrường)vàviệcđánhgiávềrủirođầutư.
NGUYÊN TẮC 2: CẠNH TRANHCáccôngtyShellủnghộtựdokinhdoanh.Chúngtatheođuổisựcạnhtranhcôngbằng,cóđạođứcvàtrongkhuônkhổcủaphápluậtcạnhtranhhiệnhành;chúngtasẽkhôngngăncảnnhữngngườikháccạnhtranhtựdovớichúngta.
NGUYÊN TẮC 3: LIÊM CHÍNH TRONG KINH DOANHCáccôngtyShellnhấnmạnhvềtínhtrungthực,liêmchínhvàcôngbằngtrongtấtcảcácmặtkinhdoanhcủamìnhvàmongmuốnnhữngphẩmchấtđótrongmốiquanhệcủachúngtavớitấtcảnhữngaicógiaodịchkinhdoanhvớichúngta.Việcđềnghị,thanhtoán,gợiýhoặcchấpnhậnhốilộ,dùlàtrựctiếphaygiántiếpdướibấtkỳhìnhthứcnàođềukhôngthểchấpnhậnđược.Cáckhoảnthanhtoánbôitrơncũnglàhốilộvàkhôngđượcphépthựchiện.Nhânviênphảitránhxungđộtquyềnlợigiữacáchoạtđộngriêngtưvàphầnhoạtđộngcủahọkhithựchiệncôngviệckinhdoanhcủacôngty.Nhânviênphảikhaibáochocôngtytuyểndụngmìnhtấtcảcácxungđộtquyềnlợitiềmẩn.TấtcácgiaodịchkinhdoanhthaymặtchomộtcôngtyShellphảiđượcphảnánhchínhxácvàhợplýtrongsổsáchcủacôngtyđóphùhợptheothủtụcđãthiếtlậpvàphảichịusựkiểmtravàcôngbố.
NGUYÊN TẮC 4: HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊA.CủacôngtyCáccôngtyShellhoạtđộngvớiphươngthứctráchnhiệmvềmặtxãhộitrongphạmviluậtphápcủacácquốcgianơichúngtahoạtđộngđểtheođuổicácmụctiêuthươngmạihợpphápcủachúngta.
CáccôngtyShellkhôngthựchiệncáckhoảnthanhtoánchocácđảngpháichínhtrị,cáctổchứcvàđạidiệncủahọ.CáccôngtyShellkhôngthamgiavàohoạtđộngchínhtrịđảngphái.Tuynhiên,khitiếpxúcvớichínhquyền,cáccôngtyShellcóquyềnvàtráchnhiệmphảnánhcáclậptrườngcủachúngtavềmọivấnđềcóảnhhưởngđếnchúngta,đếncácnhânviên,kháchhàng,cổđônghoặccộngđồngđịaphươngcủachúngtatheophươngthứcphùhợpvớinhữnggiátrịcốtlõivàcácNguyêntắcKinhdoanhcủachúngta.
6.2 CÁC NGUYÊN TẮC KINH DOANH CHUNG CỦA SHELL
39
6.0
KẾT
LU
ẬN
B.CủanhânviênKhicánhânmuốnthamgiavàocáchoạtđộngtrongcộngđồng,kểcảứngcửvàochứcvụcôngquyền,họđượcdànhcơhộithựchiệnđiềuđónếuđiềunàylàphùhợpvớicáchoàncảnhtạiđịaphương.
NGUYÊN TẮC 5: SỨC KHỎE, AN TOÀN, AN NINH VÀ MÔI TRƯỜNGCáccôngtyShellđềucómộtcáchtiếpcậncóhệthốngđốivớiviệcquảnlýsứckhỏe,antoàn,anninhvàmôitrườngđểcảithiệnkếtquảhoạtđộngliêntục.
Đểđạtmụctiêunày,cáccôngtyShellquảnlýcácvấnđềtrênnhưnhữnghoạtđộngkinhdoanhtrọngyếu,đặtracáctiêuchuẩnvàmụctiêucầncảithiện,vàđolường,đánhgiácũngnhưbáocáokếtquảrabênngoài.Chúngtaliêntụctìmkiếmphươngthứclàmgiảmtácđộngmôitrườngdocáchoạtđộng,sảnphẩmvàdịchvụcủachúngta.
NGUYÊN TẮC 6: CÁC CỘNG ĐỒNG ĐỊA PHƯƠNGCáccôngtyShellmongmuốntrởthànhnhữngngườilánggiềngtốtbằngcáchliêntụccảithiệncáchthứcchúngtađónggóptrựctiếphoặcgiántiếpvàophúclợichungcủacáccộngđồngnơichúngtahoạtđộng.
Chúngtaquảnlýcáctácđộngxãhộidocáchoạtđộngkinhdoanhcủachúngtamộtcáchcẩnthậnvàhợptácvớicácbênkhácđểnângcaophúclợichocáccộngđồngđịaphương,vàgiảmthiểunhữngtácđộngtiêucựctừcáchoạtđộngcủachúngta.Ngoàira,cáccôngtyShellcósựquantâmmangtínhxâydựngđếncácvấnđềxãhộicóliênquantrựctiếphoặcgiántiếpđếncôngviệckinhdoanhcủachúngta.NGUYÊN TẮC 7: TRUYỀN THÔNG VÀ ĐỒNG THUẬNCáccôngtyShellnhậnthấyrằngviệcđốithoại
thườngxuyênvàsựđồngthuậnvớicácbênliênquanlàđiềuthiếtyếu.Chúngtacamkếtviệcbáocáokếtquảhoạtđộngbằngcáchcungcấpđầyđủthôngtinliênquanchocácbênliênquanchínhđáng,nếuđiềunàykhôngbịloạitrừbởinhucầubảomậtthôngtinkinhdoanh.
Trongmốiquanhệtươngtácvớicácnhânviên,đốitáckinhdoanhvàcộngđồngđịaphương,chúngtalắngnghevàđápứngyêucầucủahọmộtcáchchânthànhvàcótráchnhiệm.
NGUYÊN TẮC 8: TUÂN THỦChúngtatuânthủtấtcảluậtphápvàquyđịnhhiệnhànhcủacácquốcgianơichúngtahoạtđộng.
©2015ShellInternationalBV
Đượcinvàotháng11năm2015
CầnxinphépnếumuốntáibảnbấtkỳphầnnàocủaấnphẩmnàytừShellInternationalLimited. Thườngsẽđượccấpphép,miễnlànguồnđượcghinhận.
NếucósựkhácbiệtgiữabảndịchvàbảntiếngAnh,bảntiếngAnhsẽchiếmưuthế.
ĐượcinbởiCharterhousePrintManagement. GiấyđượcsửdụnglàAmadeusSilk(100%đượctáichế)
MáyinvànhàmáysảnxuấtđượcFSCcôngnhận.