ayuda 08 auditoria de marketing

8/17/2019 Ayuda 08 Auditoria de Marketing

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UDITORI DE M RKETING

•U n i v e r s i d a d A l a s P e r u a n a s

CICLO 2016-I Módulo I

Unidad: 7 Semana: 8

Mag(e). CPC. Carlos Reynaldo Leonardo Guzmán Navarro

Dirección universitaria de Educación a Distancia


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La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarse seispartes:

a) Auditoría de Entorno: Es el elemento de la auditoria del marketing queanálisis principales fuerzas y tendencias del macroentorno, así como los

principales factores del entorno: mercados, clientes, competencia,distribuidores, comerciales, suministradores y otros grupos de interés.

b) Auditoría Estratégica de arketing: !e basa en re"isar los ob#eti"os yestrategias de marketing para e"aluar como se $an adaptado al entorno actual yal anteriormente pre"isto.

c) Auditoría de %rganizaci&n de arketing: Este elemento pretende e"aluar lacapacidad de la organizaci&n de marketing para crear y poner en practica laestrategia necesaria par alcanzar los ob#eti"os deseados.


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La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarse seispartes: …

d) Auditoria de !istemas de arketing: Elemento de la auditoria demarketing que implica un e'amen de la calidad de los sistemas de análisis,

planificaci&n y control en el área de marketing, así como del sistema deinformaci&n y del desarrollo de nue"os productos.

e) Auditoría de (roducti"idad de arketing: onsiste en el e'amen derentabilidad de diferentes componentes de marketing y en la efecti"idad de

del costo de los diferentes desembolsos en este área.

f) Auditoria de *unciones de arketing: Este elemento consiste en unae"aluaci&n profunda de +as funciones principales de los programas demarketing, que incluyen productos, precios, distribuci&n, fuerza de "entas,

publicidad, promoci&n y relaciones pblicas.


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Puntos que se desarrollan en una auditoriade marketing

* Análisis del entorno de la empresa- Análisis de las tendencias del mercado- Análisis del comportamiento de los compradores- Análisis de la estructura competiti"a

- Análisis de la situaci&n de los productos- Análisis de las funciones de marketing de la empresa


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Momento que se debe realizar una Auditoría de

Marketing. %frece, además, la posibilidad de descubrir las carencias y detectar los

problemas con los que una empresa puede encontrarse en el futuro+ es decir,acta de manera pre"enti"a. Es por ello, la auditoría de marketing no deberealizarse nicamente en momentos en los que la empresa se encuentra en

problemas. ado este carácter pre"enti"o, debe lle"arse a cabo de manera peri&dica y regular, al menos una "ez al a/o, e"itando de este modo que loscambios futuros nos co#an despre"enidos.

(ero, 0por qué en épocas de crisis la auditoría de marketing es una$erramienta estratégica más poderosa si cabe1 2emos de tener en cuanta

que cualquier crisis trae intrínseca infinidad de oportunidades que debemossaber apro"ec$ar+ entre otras, no ol"idemos que en estas situaciones lacompetencia no aumenta, sino todo lo contrario, disminuyeconsiderablemente.


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Auditorías de marketing

• Organización•Productividad

•Entorno

•Sistemas

•Función

• Estrategia

•Tipos de

•auditorías demarketing

•Tipos de

•auditorías demarketing


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EL PLAN E !A"#ET$N%

El PLAN DE MARKETING es un documento de trabajo,formal, escrito, en el que a artir de los objeti!os

"enerales de la emresa # de un escenario futuro re!isto,se definen unos objeti!os de mar$etin" esec%ficos # se

determinan unas !%as suscetibles de alcan&arlos,ordenando las actuaciones comerciales a reali&ar en el

tiemo, asi"nando resonsabilidades # determinando losresuuestos corresondientes

'TILIDAD

(bli"a a ensarcreati!amente

en el futuro

)acilita lacoordinaci*n de

acti!idades

+onstitu#e unimortante

elemento decomunicaci*n

Permitecontrolar la

reali&aci*n delos objeti!os


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&ONT"OL EL PLAN E !A"#ET$N%


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AU$TO"$A E !A"#ET$N% $NNO'A&$ON

Consiste en una evaluación completa, periódica y sistemática de lasmetas, estrategias, estructura y desempeño de la organización demarketing.

a auditoria de marketing tiene ! características"

Amplia: A#arca todos los asuntos principales de marketing $ue

en%renta una empresa y no solo las áreas pro#lemáticas.Sistemática: &ecuencia ordenada y a#arca el am#iente, el sistema

interno y las actividades especi%icas de marketing.

Independiente: 'or lo general un interno o e(terno dirige la auditoriade marketing, con su%iciente independencia como para ser o#)etiva

y o#tener la con%ianza de la alta dirección.Periódica: a auditoria se llevara aca#o de acuerdo con un calendario

periódico, en lugar de realizarse solo en periodo de crisis.*ndependientemente de $ue una empresa parezca e(itosa o pueda+allarse en crisis se #ene%iciaria muc+o con una auditoria de estas


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!ezcla de marketing ( Las cuatro P

•&lientes•meta

•Posicionamiento

•)uscado

•Producto•Com#inación de #ie-nes y servicios $ueuna empresa o%recea un mercado meta

•Actividades *ueconvencen a losclientes meta de

comprar el producto

•Promoción

•Actividades de la•empresa *ue

+acen ase*ui)leel producto

•Plaza

•Precio

•inero *ue losconsumidores de)enpagar para o)tener

el producto


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O"%AN$,A&$-N EL !A"#ET$N%

Por

funciones

Por

producto


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Organización mita

O"%AN$,A&$-N EL !A"#ET$N%


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