axialent presentation spanish dec 2009
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CÓMO GENERAR VALOR A TRAVÉS DE VALORESCÓMO GENERAR VALOR A TRAVÉS DE VALORES
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AXIALENT
DATOS CONCRETOS SOBRE CONCEPTOS INTANGIBLES
GENERACIÓN DE CAMBIOS CULTURALES Y DE COMPORTAMIENTO
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Axialent contribuye a que las organizaciones logren los resultados que desean de forma sostenible en el
tiempo.
Ayudamos a nuestros clientes a alinear los valores y comportamientos de su gente con su estrategia de
negocios.
Axialent aporta una filosofía esencial para nuestros tiempos. Pocas ideas de la era industrial han sido más destructivas que la fragmentación entre una vida ética y el éxito económico. Ha llegado el momento de reparar esa fractura. Axialent ofrece una combinación única de herramientas y metodologías de enseñanza que integra un estilo de management ético con las necesidades de las organizaciones empresariales.
Peter Senge, Profesor MIT– Asesor Académico de Axialent
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CONOCIMIENTO DE PRIMER NIVELCONOCIMIENTO DE PRIMER NIVEL
Trabajamos junto a los pensadores y líderes más relevantes de la filosofía integral y del pensamiento sistémico:
Managing Director, co-fundador, y Director Académico de Axialent Doctorado en Economía, Universidad de California, Berkeley Profesor de Información y Control Gerencial, Escuela de Negocios Sloan, MIT Profesor del Año, Sloan y MIT Autor de Conscious Business (La Empresa Consciente), que ha sido publicado en
ocho idiomas.
Asesor Académico de Axialent Autor académico más traducido en Estados Unidos; considerado ” El Einstein de la
Conciencia” Fundador del Integral Institute Autor de 18 libros, entre ellos A Theory of Everything and Integral Psychology
Asesor Académico de Axialent Fundador de la Society for Organizational Learning Autor de La Quinta Disciplina y La Danza del Cambio Reconocido como una de las personas más influyentes en el área de estrategia de
negocios por el Journal of Business Strategy y el Harvard Business Review
ConsejoConsejo AcadAcadéémicomico
Peter Senge
Ken Wilber
Fred Kofman
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CONOCIMIENTO DE PRIMER NIVELCONOCIMIENTO DE PRIMER NIVEL
Managing Director y co-fundador de Axialent Protagonista del caso suceso en Harvard Business School’s, “How to make
entrepreneurship work” Emprendedor Experto para CNN en Español Distinguido por el Foro Económico Mundial como “Líder Global del Mañana”
Co-líder de la Práctica de Coaching Ejecutivo de Axialent Gerenció el programa mundial de coaching del Center for Creative Leadership y el
Programa Awareness for Executive Excellence (APEX) Ha sido coach personal de ejecutivos líderes de compañías Fortune 100
Asesor Académico de Axialent Maestro Zen, su búsqueda es transmitir la esencia de las enseñanzas Zen Fundador de Kanzeon Sangha, comunidad internacional de estudiantes En 1999 descubrió el Proceso Big Mind, un método directo y poderoso para
modificar nuestra perspectiva limitada y egoísta por una visión despojada del ego
ConsejoConsejo AcadAcadéémicomico
Andy Freire
Sharon Ting
Genpo Roshi
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... IMPLEMENTADO POR CLIENTES PRESTIGIOSOS A NIVEL MUNDIAL... IMPLEMENTADO POR CLIENTES PRESTIGIOSOS A NIVEL MUNDIAL
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... Y EN LATINOAMÉRICA... Y EN LATINOAMÉRICA
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EXPERIENCIA ACUMULADA Y ALCANCE INTERNACIONALEXPERIENCIA ACUMULADA Y ALCANCE INTERNACIONAL
Nuestro equipo internacional de Consultores Certificados, en combinación con nuestras oficinas regionales alrededor del mundo, nos permiten responder a las demandas específicas de nuestros clientes globales.
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AXIALENT
DATOS CONCRETOS SOBRE CONCEPTOS INTANGIBLES
GENERACIÓN DE CAMBIOS CULTURALES Y DE COMPORTAMIENTO
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GRANDE COMPAÑÍASGRANDE COMPAÑÍAS
En su libro Good to Great, Jim Collins realizó una investigación donde analizó 1.435 compañías Fortune 500, y aisló las que después muchos años de tener un desempeño “bueno” en el mercado, pasaron a tener un desempeño “excepcional”. Esto quiere decir que excedieron el promedio del mercado por 7 veces, por más de 15 años consecutivos. Solo 11 compañías de las 1.435 Fortune 500 tuvieron ese desempeño.
¿Qué tienen en común estas compañías “Buenas a Excepcionales”que las distingue de las compañías testigo?
Estas compañías “Buenas a Excepcionales” fuero contrastadas con un grupo de “compañías testigo”:
Años desde la transición0 +15-15
Rat
io a
cum
ulad
o de
reto
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del
stoc
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. M
erca
do g
ener
al
1 = Ref. del Mercado
Compañías Buenas a Excepcionales
Compañías testigo
Desempeño del Stock de las compañías “Buenas a Excepcionales” fueron contrastadas con un grupo de “compañías testigo”
Fuente: Jim Collins, Good to Great
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CARACTERÍSTICAS COMUNESCARACTERÍSTICAS COMUNESC
ompo
rtam
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os
- Adhesión fanática al “concepto de erizo”.
- Determinación de ignorar otras oportunidades.
- Intensamente enfocados
- Manejo de la dualidad: consistencia vs. libertad (empowerment)
- Evitar las modas tecnológicas
- Alineamiento de la estrategia con el “concepto de erizo”.
- La tecnología no está nunca entre los cinco factores claves de la transformación.
- Determinación inclaudicable
- Humildad a toda prueba
- Motivación a través de altos estándares propios y ejemplo (no por carisma)
- Ambicioso por la compañía (no por si mismo)
- Busca resultados sostenibles
- Auto motivados- Orientados a la
acción- Aprenden de los
errores- Auto confianza- Proactivos- Elecciones
consistentes- Trabajo en
equipo y co-creación
- Hacer autopsias “sin culpas”
- Discusiones abiertas y honestas
- Mecanismos de alerta
- Definición de una estrategia central que estáalineada con los valores (pasión), habilidades (mejores del mundo ….) y la oportunidad (palancas económicas)
Que
com
part
en...
Liderazgo de Nivel 5
Humildad personalVoluntad
profesional
Primero quién luego
qué…Las personas
correctas son el activo más importante
Confrontar los hechos sin ilusión
Crear una cultura de apertura y
conciencia
“Concepto del Erizo”
Estrategia central clara y simple
Una cultura de disciplina
Personas disciplinadas que toman acciones
disciplinadas
Aceleradores Tecnológicos
Aceleran el momentum, no lo
crean
Personas Disciplinadas PensamientosDisciplinados Acciones Disciplinadas
Hab
ilida
des
& v
alor
es - Cultura de aprendizaje
- Discutir indiscutibles
- Confianza
- Autoestima- Auto respeto- Visionario- Humildad
- Visión y misión compartidas
- Valores colectivos
- Alineamiento
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Coordinación de Acciones
- Inteligencia emocional
- Responsabilidad- Foco en el valor- Compromiso
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ENFOQUE INTEGRAL: TRES NIVELESENFOQUE INTEGRAL: TRES NIVELES
SERPlataforma
HACER Proceso
TENERProducto
“La mejor manera de hacer es ser.”Lao Tzu
Responsabilidad Incondicional Integridad Esencial Dominio Emocional
Comunicación Autentica Negociación Constructiva Coordinación Impecable
Misión CumplidaÉxito Sostenible
Visibilidad
Apalancamiento
Generando Valor a través de Valores:
Nuestro enfoque integra el trabajo sobre comportamientos [Hacer], modelos mentales y culturales
[Ser] diferenciándonos del resto de las Consultoras.
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ENFOQUE INTEGRAL: TRES DIMENSIONESENFOQUE INTEGRAL: TRES DIMENSIONES
Tarea – “Ello”
Beneficio Crecimiento
Valor Económico
Relaciones –“Nosotros”
ConfianzaColaboración
Respeto Mutuo
Persona –“Yo”
EntusiasmoCompromisoSignificado
Resultados
Excepcionales
Sostenibles
Logro
Solidaridad Integridad
Impersonal
PersonalInterpersonal
“Casi ninguna compañía en la historia ha logrado llegar los 500 del S&P por más de 15
años.” [Foster & Kaplan, Creative Destruction]
Nosotros ayudamos a las compañías a lograr éxitos económicos sostenibles
integrando tres dimensiones críticas: Impersonal,
Interpersonal y Personal
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AXIALENT
DATOS CONCRETOS SOBRE CONCEPTOS INTANGIBLES
GENERACIÓN DE CAMBIOS CULTURALES Y DE COMPORTAMIENTO
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PRÁCTICAS DE AXIALENTPRÁCTICAS DE AXIALENT
Las Prácticas se construyen una sobre otra; las que se encuentran en los círculos exteriores integran y trascienden a las de los círculos
interiores.
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EXCELENCIA CULTURALEXCELENCIA CULTURAL
PLANEARDEFINIR COPROMETEREVALUAR IMPLEMENTAR
Mirar al espejo
Relacionar con la estrategia.
Valoresconductivos.
Arquetipos culturales:
Resultados Orientación al
cliente Equipo Innovación Recursos Humanos
Crear un Caso de negocio para el cambio (identificar KPIs) relacionados con:
- Velocidad- Responsabilidad- Rigor- Simplicidad- Colaboración- Atracción
Desarrollar nuevos comportamientos, símbolos y sistemas asociados a la nueva cultura (Ej... abrir el diálogo, afrontar los hechos actuales).
“La Cultura del Ejemplo” (valores declarados vs valores en acción).
COMUNICAR
HACER (Procesos)
SER (Modelos Mentales)
TENER (Resultados)
Entender los mensajes que las personas creen recibir de como comportarse.
Aprender los recursos, sean de conducta, simbólicos o sistémicos..
Proveer Benchmark.
Definir la cultura deseada
Preparar el viaje Enmarcar el cambio
Hacer que suceda
DIRIGIR EL PROCESO
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EXCELENCIA CULTURALEXCELENCIA CULTURAL
1. Evaluación de la Cultura
2. Desarrollo del Equipo Ejecutivo
3. Planeamiento de la Cultura
4. Comunicación & Compromiso
Nuevas prácticas
5. Desarrollo de Liderazgo
Prácticas Actuales
Entrevistas Encuestas Reportes
Asistencia en el logro de la cultura deseada y la cultura del ejemplo
Experiencia de nuevos comportamientos
Definición de la cultura deseada
Conferencia Top100
Reuniones del Equipo.
Efecto Cascada por niveles
“En el Departamento de Atención al Cliente de 3 Mobile una de nuestras metas es resolver la consulta de cada cliente en su primera llamada. En India, antes de introducir nuestros empleados a los conceptos deVíctima/Protagonista, la métrica era de 55%. Dentro de las doce semanas de participar en talleres de cultura en Mumbai, este resultado se había elevado a 70% y hoy continúa mejorando. Este ha sido el mayor impacto que hemos visto en nuestras mediciones de servicio y se puede atribuir al concepto radical que nos mostró Axialent.”
Michael Young, Director de Atención al Cliente & Tecnología,Hutchison Telecom Australia
Creación del plan de Desarrollo de Cultura
Revisión del Plan
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ALINEACIÓN ESTRATÉGICAALINEACIÓN ESTRATÉGICA
PREPARAR LA EJECUCIÓN
ALINEARTRANSMITIR EN EFECTO CASCADA
DEFINIR
Comprometer al equipo de mando para definir la dirección estratégica.
Definir lo que el éxito significa.
Priorizar y Tomar decisiones estratégicas.
Transmitir en cascada la dirección estratégica a toda la organización.
Alcanzar los logros a través de una misma dirección.
Alinear los recursos con las decisiones estratégicas.
Alinear las prioridades a través de losdiferentes equipos y departamentos.
Definir los compromisos personales impulsando las responsabilidades individuales.
Desarrollar el plan táctico y prepararse para la ejecución.
Desarrollar herramientas que se integren en el ritmo normal del negocio para permitir el seguimiento del plan y ajustes de la estrategia.
HACER SEGUIMIENTO E
INTEGRAR
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ALINEACIÓN ESTRATÉGICAALINEACIÓN ESTRATÉGICA
1. Dirección de la Reunión del
Equipo
2. Estrategia
del Equipo
3. SesionesIntergrupales
4. Comunicación
5. Ejecución del plan
Estrategiaactual
Definición y prioridad de objetivos, estrategias y métricas de los Líderes Senior.
Creación de objetivos y estrategias de las Unidades de Negocios alineadas a la dirección corporativa
Discusión y negociación de las prioridades del cross-group de las Unidades de Negociopara una acertada ejecución.
Comunicación de la dirección definida a las filiales
Integración de la Dirección con los planes estratégicos locales.
Preparación de la ejecución, alineación de recursos, definición del plan táctico y establecimiento de los compromisos individuales.
“Axialent ha sido un verdadero socio en nuestros esfuerzos por crear una organización conciente, nos ayudó a pasar de la aspiración a la implementación. Los consejos de Axialent nunca son sencillos, pero siempre valen la pena.”
Eugenio Beaufrand, COO, Microsoft ChinaEx-CEO, Microsoft América Latina
EstrategiaFutura
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EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑOEQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
TOMAR CONCIENCIA
Entender los desafíos de negocio actuales.
Definir que no esta funcionando hoy en el nivel interpersonal.
Entender las principales falencias de habilidades en el nivel personal.
Definir los objetivos por programas.
Analizar el estado actual por medio de herramientas de diagnósticos individuales y colectivas.
Entrevistas individuales e identificar de temas “calientes” en las 3 dimensiones
Preparar el Reporte
IMPLEMENTARAPRENDER HABILIDADES Y PRACTICAR
Etapa 1 taller: Aprender habilidades generales de equipo .
Etapa 2 taller: Discutir indiscutibles y determinar directrices para el equipo.
Etapa 3 Facilitación: Practicar, practicar, practicar.
Asimilar el impacto en los comportamientos diarios.
Alcanzar un nuevo nivel de eficiencia.
Medir progresos vs objetivos, y aprender de los errores.
Reconocer los logros.
Efectuar Series de tallers. Tomar sesiones individuales
de coaching después de cada taller.
Realizar reunión de facilitación y coaching grupal.
Realizar un Programa de revisión continua del proceso.
Tomar Entrevistas de Evaluación.
Medir el cambio de comportamiento y el impacto del negocio.
OB
JETI
VOS
PRO
CES
OS
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EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑOEQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
1. Preparación
Pre-lectura Análisis de
diagnóstico Entrevistas
individuales
2. tallers
Aprendizaje de valores y comportamientos de la conciencia del negocio.
Implementación de las nuevas prácticas.
3. Desarrollo Individual
Coaching individual
Aplicación sobre el trabajopara desarrollar dominio de habilidades
4. Desarrollo Colectivo
Facilitación de discusiones grupales.
Aplicación sobre el trabajo grupal
Nuevas prácticas
5. Revisión del Progreso
Diagnóstico para evaluar progresos.
Ajuste del programa si es necesario.
Prácticas Actuales
“El impacto de la Conciencia en los negocios es real y profundo. Aprender a trabajar en congruencia absoluta con nuestro valores ha alentado a cada una de las personas en mi equipo a ser mejores profesionales- y mejores seres humanos.”
Sheryl Sandberg, COO, FacebookEx-Vicepresidente, Ventas Globales
Online y Operaciones, Google
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DESARROLLO DE LIDERAZGODESARROLLO DE LIDERAZGO
IMPLEMENTARTOMAR CONCIENCIA APRENDER HABILIDADES Y PRACTICAR
OB
JETI
VOS
Comprender los desafíos del negocio actual.
Identificar lo que hoy no estáfuncionando.
Reconocer las falencias principales en las habilidades y su impacto al negocio.
Definir los objetivos para el programa.
Incorporar las competencias generales.
Invitar a los participantes a pensar sobre sus modelos mentales.
Practicar las situaciones difíciles que se presentan en el trabajo diario.
Integrar las nuevas habilidades al los comportamientos diarios.
Alcanzar un nuevo nivel de eficiencia.
Medir progreso vs. objetivos, y aprender de los errores.
Establecer las Herramientas de Diagnóstico
Entrevistas individuales e identificar de temas “calientes” en las 3 dimensiones
Participar de tallers Tomar Secciones individuales
de coaching después de los tallers
Llamadas sobre la marcha
Revisar los Programas Medir el cambio del
comportamiento y el impacto del negocio
PRO
CES
OS
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DESARROLLO DE LIDERAZGODESARROLLO DE LIDERAZGO
1. Diagnóstico & diseño
Definición de habilidades críticas
Diagnóstico usando Axialent DT™
2. Talleres
taller de los valores de consciousbusiness
taller en las habilidades críticas con aplicación de role-played
3. Coaching Individuales
Aplicación individual de herramientas y habilidades
Desafió a los participantes para que desarrollen una filosofía personal de liderazgo
4. Llamadas sobre la marcha
Apoyo a los participantes en las tareas, trabajando diferentes situaciones que se vayan dando.
Nuevas prácticas
5. Revisión del Progreso
Evaluación del impacto de los “comportamientos críticos”
Mediación y evaluación Post-programa
Prácticas actuales
"Axialent nos ha ayudado a conectar responsabilidad con integridad creando la libertad que los líderes necesitan para triunfar.”
Daniel Rosenweig, COOYahoo!
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COACHING EJECUTIVOCOACHING EJECUTIVO
TOMAR CONCIENCIA
ACTUARDEFINIR PLANIFICARRESPONSABILIZAR
Reconocer el contexto laboral y personal.
Identificar los desafíos de liderazgo desde la nuestra perspectiva y la de los demás.
Reconocer las fuerzas y debilidades del carácter, falencias en habilidades de liderazgo actitudes, y métricas.
Clarificar aspiraciones.
Alinear aspiraciones con los objetivos y la estrategia organizacional.
Ajustar objetivos al tamaño de las falencias y a la capacidad de extensión.
Definir medidas e indicadores de éxito.
Desarrollar estrategias generales y específicas.
Identificar soporte externo y recursos necesarios.
Identificar recursos internos y acciones requeridas.
Identificar mecanismos relacionados.
Practicar habilidades de liderazgo deseadas con simulaciones de coaching.
Aplicar el estilo y habilidades “en tiempo real.” Soporte para estar consciente en situaciones difíciles.
Traducir las habilidades adquiridas en los resultados del negocio.
Alcanzar un nuevo nivel en liderazgo efectivo.
Hacer feedback sobre la marcha sobre el estilo de liderazgo como hábito.
Medir progreso vs. objetivos, aprender de las desviaciones.
Re-evaluar y re-definir los objetivos.
Crear una agenda de auto-aprendizaje progresivo
Evaluación Personal
Diagnóstico 360
Entrevistas 360
Observaciones Directas
Auto-reflexión y ejercicios de visualización
Reunión de alineación del jefe
Planificación del desarrollo del líderFeedback del coach
Compromiso del jefe y de la organización.
Off-sites de coaching
Sesiones individuales en persona y por teléfonos
Sesiones in-promptu
Reuniones de Facilitación.
Evaluación 360 a medida
Entrevistas de Seguimiento
Análisis del impacto al negocio.
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Mirar el espejo El líder que quiero ser
La brújula y el mapa de ruta
Vivir el desafío del cambio Liderar
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COACHING EJECUTIVOCOACHING EJECUTIVO
1. Diagnóstico & Diseño
Definición de las habilidades críticas
Diagnóstico usando instrumentos 360 y entrevistas
2. Retiros de coaching
Asimilación del feedback
Articulación de la visión del liderazgo y el plan de desarrollo
3. Sesiones de Coaching
Aplicación individual de la filosofía de liderazgo y habilidades.
Soporte mediante facilitación para el equipo de desarrollo.
4. Soporte en Curso
Soporte al líder en el trabajo diario mediante situaciones específicas presentadas.
Nuevas prácticas
5. Revisión de Progresos
Evaluación del Desarrollo
Medición y evaluación Post-programa
Prácticas actuales
“Como Presidente y CEO de Unilever Latinoamérica, he tenido la energía y coraje para hacer los cambios necesarios, pero no siempre con las ideas o repertorios de estilos que eran necesarios. El coaching de Axialent fue directo al corazón del problema con franqueza, respeto y siempre proponiendo un paso adelante. No se contuvieron de hacerme las preguntas necesarias. Su naturaleza inquisitiva y curiosa ayudó a abrir las posibilidades que estaban frente a mi.”
Alberto Sobredo, Ex-Presidente y CEO, Unilever Latinoamérica
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Para conocer más sobre Axialent por favor visite www.axialent.com
Muchos creen que para triunfar en los negociostenemos que traicionar nuestros valores,
o que debemos abandonar los negocios para buscar una vida espiritual.
Este es un falso dilema.
Cuando los negocios son conducidos desde un alto nivel de conciencia, no existe tensión entre riqueza material y espiritual.
Fred Kofman, La Empresa Consciente