So werden Onlinehändler abgezockt und betrogen!

Köln

12.04.2014

Hitmeister e-Commerce Day 2014

Programm

• Kurze Vorstellung

• So werden Händler abgezockt

• Tipps

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Axel Gronen

• Betreiber und Herausgeber von wortfilter.de

• 12 Jahre www.wortfilter.de

• wortfilter.de hat monatlich über 300.000 Besucher und rund 38.000 Newsletterabonnenten

• größtes unabhängiges Portal zu Onlinemarktplätzen weltweit

• Knapp 5.000 Webseiten

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Axel Gronen

• Diverse Tools unter www.haendlertools.de

• Unternehmensberatung

• Newslettermarketing

• Adresslisten gewerblicher eBay-Händler nach Kategorie

• Adressliste der Amazon-Verkäufer

Abzockmaschen

• Gebotsabschirmung

• Widerruf ohne OVP

• Widerruf nach Gebrauch

• Falsche Ware zurück

• Dreiecksbetrug

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Gebotsabschirmung

Bieter A 62,00 Euro > 1 Euro Bieter B 11.855 Euro > 63 Euro Bieter C 12.000 Euro > 11.905 Euro

Bieter B zieht zurück > 63 Euro für C

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Gebotsabschirmung

• eBay-AGB § 6 Angebotsformate und Vertragsschluss Absatz 5. Satz 3:

• Ein Gebot erlischt, wenn ein anderer Käufer während der Angebotsdauer ein höheres Gebot abgibt.

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Gebotsabschirmung

• Urteil 1 O 307/04 des LG Bonn vom 12.11.2004:

• Käufer bekam Schadensersatz in Höhe von 8.500 Euro für BMW-Cabrio zugesprochen

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Gebotsabschirmung

• Warum Gebotsrücknahme beim zweithöchsten Gebot möglich?

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Widerruf ohne OVP

• Freund kauft teuren Laptop, der bei Amazon nur einmal vorhanden ist.

• Freund widerruft den Kauf und schickt die Ware ohne die Verpackung an Amazon zurück

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Widerruf ohne OVP

• Kauf bei Amazon Warehouse Deals

• -20 Prozent, da ohne OVP

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Widerruf ohne OVP

• Retouren nie im gleichen Shop bzw. unter dem gleichen Account anbieten!

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Widerruf nach Gebrauch

• Anzug für Beerdigung / Hochzeit / Oper

• Fernseher für Fußball-WM

• Digitalkamera für den Urlaub

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Widerruf nach Gebrauch

• Wertersatz in AGB vereinbaren

• Verpackung nutzen, die beim Öffnen zerstört wird

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Falsche Ware zurück

• Kunde schickt beim Widerruf oder beim Gewährleistungsfall falsche (Markenartikel) oder kaputte Ware zurück

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Falsche Ware zurück

• Retouren kontrollieren!

• Seriennummer

• Markierung mit UV-Stift

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Dreiecksbetrug

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Dreiecksbetrug

• Kontoverbindung prüfen

• Verwendungszweck prüfen

• Bei Auffälligkeiten Käufer / Überweiser kontaktieren

• Bei PayPal-Zahlungen nur an die bei PayPal hinterlegte Anschrift liefern

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Danke für Ihr Interesse!

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axel@gronen.de