22 ����������������������������������������������������������������������profiel

<profiel>

Hoe het allemaal begonTriggerfish! ontstaat in 2005 in Utrecht. Sander: “Het

was tijdens mijn studie aan de HKU. Ik zocht een

bijbaantje en dat vond ik bij een reclamebureau. Daar

wilden ze me echter niet op de loonlijst hebben, dus

werd ik freelancer. Nou ja, als je dan toch helemaal

ingeschreven staat dan ga je ook andere klanten

werven.” In 2008 studeerde Sander af en had hij

genoeg werk om fulltime aan de slag te gaan. “Ik heb

toen een pandje gehuurd in Zwolle. Ik wilde zelf

graag in Zwolle wonen, maar het was ook een

zakelijke overweging. In Amsterdam en Utrecht stikt

het van zulke bureaus, terwijl wij hier gewoon de

enige zijn die dit doen en kunnen. Ik besloot een

bedrijf op te bouwen in plaats van nog jaren te gaan

freelancen. Na een half jaar nam ik Peter aan, een

programmeur. Die jongen kan toveren met ieder

soort code. Ik ben zelf een creatieveling en beheerste

wel wat HTML en ActionScript, maar lang niet goed

genoeg. Als je mensen aanneemt die dingen veel

beter kunnen dan jij dat kunt, dan kun je ook veel

sneller mooie dingen maken.”

Awie Triggerfish!

wat Digital creatives

waar Assiesplein 1a, 8011 XD, Zwolle

web www.triggerfish.nl

ward-winning sites en campag-nes. Dat is de belofte van

Triggerfish!, een creatief digitaal

bureau uit Zwolle. Dat ze die

belofte kunnen waarmaken,

bewezen ze afgelopen

augustus weer eens. De site

bulthauppresentatie.nl is alweer

hun vijfde project dat een

internationale award binnensleept.

Sander van den Dries: “Dat is eigenlijk ook waar we

het voor doen. Natuurlijk wil je een tevreden klant,

maar vaak is een klant al veel eerder tevreden dan

waar wij stoppen. Ons werk moet zo onderschei-

dend zijn dat het awardwaardig is.”

Naast drie DOPE-awards scoorde Triggerfish! ook

een FWA Mobile of the Day en onlangs mochten ze

een Awwward aan het lijstje toevoegen. Een mooie

prestatie die natuurlijk ook weer nieuwe kansen

oplevert. “Het is een wereldpodium waar je op staat.

Dan zien heel veel mensen je en dat levert dan ook

klanten op,” aldus Sander.

Awards winnen met

Nederland is een creatief land en ook online oogsten we internationale waardering. Dat gebeurt niet alleen maar vanuit Amsterdam. Niels Buddiger sprak met oprichter en eigenaar Sander van den Dries en projectmanager Hans Kuit van Triggerfish! uit Zwolle

v.l.n.r: Peter Coolen, Sander van den Dries, Hans Kuit, Yke Nijhof,

Albert van Beveren, Kevin Meijer

wdNL051_022027_profiel_f2_pma.indd 22 26-10-12 13:18

profiel ���������������������������������������������������������������������� 23

<profiel>

Na een jaar

bestaat het

bedrijf uit drie

man en wordt

het tijd voor

een nieuwe

locatie. Triggerfish!

zit een paar jaar

antikraak voordat het

schitterende pand waar ze nu

zitten betrokken wordt. “Dat was leuk, want dan kun

je flink groeien en investeren in mensen in plaats

van dure panden. Afgelopen juni zijn we echt naar

een A-locatie in Zwolle verhuisd. Dat betekent

natuurlijk ook hoge huren, maar we zitten nu ook

op een niveau waarbij dat kan. Bovendien kunnen

we de klanten die we nu hebben niet meer in een

antikraakpand verwelkomen. We zijn in vier jaar tijd

van één naar zes man gegroeid en van kleine lokale

bedrijfjes naar grote internationale klanten.”

Wil je nog groter worden?“Groei in aantal mensen om alleen maar groter te

worden, is helemaal niet interessant. Wat wel heel

interessant is aan groei, is dat je meer expertise in

huis kunt halen. We zouden bijvoorbeeld best wel

wat meer met video willen doen. We hebben niet

de omvang om daar mee te experimenteren.

Misschien halen we in de toekomst wel meer

expertise in huis op het gebied van video of 3D. Dat

soort groei vind ik interessant. Met meer expertise

mooiere dingen kunnen maken.”

“We zitten nu met een hechte groep bij elkaar.

Natuurlijk is er wel een bepaalde hiërarchie, maar

het liefst zo min mogelijk. Als je zo groot wordt dat

je allerlei directie- en managementlagen moet gaan

toevoegen, dan krijg je een hele andere bedrijfscul-

tuur. Dan zou mijn persoonlijke ambitie en passie

snel weg zijn. Je zit wel veertig uur per week op een

kantoor. Dan kun je maar beter zorgen dat je leuke

dingen doet met z’n allen.”

“Als we iemand nodig hebben, zetten we wel

vacatures uit. We krijgen sowieso elke week wel een

paar open sollicitaties binnen. We hechten

ontzettend veel waarde aan ons team. We nemen

nooit vrienden aan, maar alle collega’s zijn wel hele

hechte vrienden van elkaar geworden. We gaan ook

ieder jaar samen een lang weekend met z’n allen

naar een Europese stad. We doen niet aan

kerstpakketten. We zijn bijvoorbeeld in Praag

geweest en in Barcelona. Dat is veel leuker. Dan sta

je met je collega’s tot vroeg in de ochtend ergens te

dansen. We houden graag feestjes, borrels en

barbecues. Als iemand op vrijdagochtend roept dat

we gaan barbecuen, dan worden de andere

afspraken wel afgezegd. De sfeer is dus wel goed.

Dat is volgens mij ook de enige manier om mooie

dingen te doen, als iedereen het naar zijn zin heeft.”

Wat maakt Triggerfish! uniek?“Mensen denken bij digitale media al heel snel aan

een stuk techniek. Ze gaan óf naar een technisch

bureau voor een website óf naar een reclamebu-

reau als ze wat creatievers willen. Een reclamebu-

reau kan wel een creatief concept bedenken, maar

kunnen ze ook een stukje gedrag meenemen, die

menselijke interactie? Dat is meer dan alleen een

mooie visual. Dat is wel een vak apart. Ik denk dat

wij als geen ander snappen via welke weg je

mensen mee kunt nemen en hoe je die mensen

een topbeleving kunt geven.”

“Beleving is bij ons enorm belangrijk. Dat kan

zitten in een heel kleine animatie op een button

waar je gewoon onwijs blij van wordt. Maar denk

bijvoorbeeld ook aan de website van bulthaup, waar

we onze laatste award mee hebben gewonnen. Dat

is gewoon een concept dat haaks staat op wat de

concurrentie doet. Die hebben vaak sites waar

ontzettend veel productinformatie op je afkomt. Wij

hebben juist een belevenisverhaal geschreven over

koken, leven en genieten. Wij nemen de mensen

“ We laten drie keukens zien. Ze kunnen er honderd leveren, maar dat doet er niet toe. Het gaat om het verhaal en de emotie ”

De nieuwe locatie heeft een supermoderne uitstraling

Artdirector gezocht

Interesse? Neem dan contact op met

Triggerfish!

wdNL051_022027_profiel_f2_pma.indd 23 26-10-12 13:18

24 ����������������������������������������������������������������������profiel

<profiel>

mee in een belevingswereld. We laten drie keukens

zien. Ze kunnen er honderd leveren, maar dat doet

er niet toe. Het gaat om het verhaal en de emotie.

Zo laat je zien dat je anders bent. Dat zijn wij. Een

combinatie van keiharde marketingstrategie met

creatieve concepten en technologie.”

Kunnen jullie alles zelf?“We zijn een partij met veel kunstacademiemensen.

Die vanuit een bepaalde gedachte en visie werken en

niet vanuit een bepaald stuk techniek. Dan bedenken

we soms dingen en moeten we ons later achter de

oren krabben over hoe we dat ooit gaan realiseren.

Dat is enerzijds heel leuk, want je wilt helemaal

niet beperkt worden door wat er technisch

mogelijk is. Anderzijds betekent dat wel

gewoon dat je het zelf niet kan. Gelukkig is er

altijd ergens op de wereld iemand die het wel

kan. Het is het eindresultaat dat telt.”

“We weten waar we goed in zijn, maar we

weten ook heel goed waar we niet goed in zijn.

Voor Emesa (bekend van VakantieVeilingen) hebben

we een nieuw platform ontworpen, genaamd

vanavonduit.nl. Daar zat een ontzettend complex

stuk techniek en automatisering achter. Wij zijn geen

automatiseerders. Daar is een externe partij bij

gevonden die dan echt de implementatie doet.”

“We worden, gelukkig, ook steeds minder gebeld

door mensen die zeggen: “Ik heb een nieuwe website

nodig. Ik heb tweeduizend euro budget en ik schrijf

mijn eigen teksten”. Er is gewoon een ontzettend

groot verschil met mensen die op zoek zijn naar wat

techniek waar ze zelf wat in kunnen zetten of

mensen die op zoek zijn naar echt goede digitale

communicatie. Met daarbij een stuk strategieontwik-

keling, waarbij het gaat over het vinden, het

inspireren, informeren, converteren en binden.”

Hoe kom je aan klanten?“Veel netwerken. Het is ook kwestie van je hoofd

laten zien op de juiste plekken. We hebben

ondertussen best wel een naam opgebouwd. We

staan haaks op reclamebureaus en we staan haaks

op technische bureaus. Dat is denk ik juist de kracht.

Als mensen van ons horen en ze zien ons werk, dan

zijn ze meestal wel overtuigd.” Hans Kuit: “Als je een

mooi project hebt gedaan, levert dat vaak ook weer

nieuw werk op. Mond-tot-mondreclame en aanbeve-

lingen, dat is wel het belangrijkste.”

Sander: “We zitten in de luxepositie dat we onze

klanten kunnen kiezen. Ik denk dat de helft van de

klussen die we aangeboden krijgen, dat we daar

nee op zeggen. We doen wat we leuk vinden en

alles wat nodig is om dat te kunnen doen.”

Wat brengt de toekomst?“Waar wij ons meer op willen en gaan richten is

echt de hoogwaardige communicatie, interactieve

communicatie. Of dat nou via een website,

Facebook, Twitter of nieuwsbrief is. Het is

platform- of mediumonafhankelijk. We hebben een

visie op hoe jij digitaal kunt communiceren. Als

daar volgend jaar een nieuw medium aan wordt

toegevoegd, dan zullen wij kijken wat de waarde

daarvan is. Wij zullen nog meer naar het creatieve

concept en de communicatiekant toe gaan. Welke

middelen we daarbij inzetten is echt van onderge-

schikt belang.”

“Techniek is altijd een middel, nooit een doel.

Dat moet je de klant vaak uitleggen, maar ook dat

is leuk om te doen. Het is vaak ook onwetendheid.

Als klant kom je al vaak vanuit een middelen-

gedachte. Als we ze dan een boel lastige

vragen stellen, komt er steeds meer

duidelijkheid. Vaak gaan onze klanten in

eerste instantie met meer vragen naar huis,

dan waarmee ze kwamen. Meestal begrijpen

ze dan al snel dat het niet om de techniek

gaat, maar om het verhaal dat je wilt

vertellen.”

“Dat eerste traject is ook het leukste, dat vinden

klanten ook. Ze vinden het leuk om sessies te

houden waar je echt de creatieve diepte in gaat.

Niet die eerste sessie, want dan stel je alleen maar

moeilijke vragen. Dan ben je bezig om al hun

ideeën omver te schieten. De ideeën die je niet

omver kunt schieten, dat zijn de goede ideeën en

die blijven staan. In de sessie daarna ga je de

diepte in. Welk verhaal kunnen we nou eens

vertellen? Stukje bij beetje als die puzzel gelegd

wordt, zie je ze ook opleven. Dan begrijpen ze het.”

Een inspirerende werkomgeving

“ Techniek is altijd een middel, nooit een doel ”

wdNL051_022027_profiel_f2_pma.indd 24 26-10-12 13:18

profiel ���������������������������������������������������������������������� 25

<profiel>

Met de site www.bulthauppresentatie.nl scoorde Triggerfish! hun vijfde internationale award. De site valt op door de strakke vormgeving, grote afbeeldingen en het parallaxeffect. Dit effect zien we tegenwoordig wel vaker, sinds Nike de trend zette met de site Nike Better World. Sander: “We hebben dit effect natuurlijk niet zelf bedacht. Het is wel onwijs mooi en past ontzettend goed bij de beleving die wilden creëren. Ook wij volgen de laatste trends. Het kan leuk zijn om daar in mee te gaan of er zelfs op vooruit te lopen, maar het moet wel passen. Als iedereen nu ineens een horizontale parallax gaat gebruiken, wil dat niet zeggen we dat in ons volgende project ook gaan doen”

Verhalen vertellen“Als je een verhaal wilt vertellen, doe je dat niet in knopjes,” aldus Sander. “Een verhaal is lineair. Knoppen verstoren dat verhaal. Je ziet op deze niet voor niets alleen maar een paar kleine knopjes aan zijkant.” Hans: “We wisten al vrij snel dat het één pagina moest worden waarin we van boven naar onder het hele verhaal zouden vertellen. Dat volgen moesten we dan natuurlijk wel nog interessant maken, er een belevenis van maken.”

Sander: “Maar dan de uitvoering nog. Hoe breng je het gevoel over? Als je in een bulthaup-keuken een kastje dichtdoet bijvoorbeeld. Iedere keuken heeft tegenwoordig wel soft-close, maar in zo’n keuken is dat toch nog wel van een ander niveau. Op de website moesten we dus ook wel echt dat gevoel van die topkwaliteit kwijt.”

“We beginnen altijd met een aantal analysesessies met de klant. Maar wanneer we om de tafel zaten met de eigenaar dan vertelde hij een heel ander verhaal dan wanneer wel heel informeel spraken. Als het over de website ging, dan ging het vooral over wat er allemaal op moest komen. Wanneer we gewoon een kop koffie dronken en het over de zaak hadden, vertelde hij hele mooie verhalen. Over wat bulthaup betekent en waar zijn passie vandaan komt. Wat zijn visie op keukens en leefruimte is. Dat soort verhalen. Toen hebben we eigenlijk op die manier een aantal ‘sessies’ gedaan, zonder dat we heel officieel bezig waren. Om zo dat echte gepassioneerde verhaal los te krijgen. Aan de hand daarvan hebben we ook het verhaal van bijzonder leven, koken en genieten ontwikkeld. Dat was nooit gelukt als we alleen maar over die website hadden vergaderd.”

“Welk verhaal vertel je op een netwerkborrel of aan je vrienden? Dat verhaal krijg je echt niet als je vraagt wat iemand op zijn website wil zetten. Dan gaat het meteen over contactformulieren en de geschiedenis van het bedrijf.” Hans: ”Als je op een netwerkborrel iemand wil overtuigen om zaken met jou te doen, dan ga je hem niet eerst de hele geschiedenis van je bedrijf vertellen, of de algemene voorwaarden.” Sander: ” Dat zie je overal. Ze beginnen eerst met de bedrijfsinformatie en dan pas het product in plaats van andersom. Mensen komen echt niet naar jou, omdat je geschiedenis zo mooi is. Dat wordt pas interessant als ze weten wat je te bieden hebt.”

“ Techniek is altijd een middel, nooit een doel ”

Bijzonder leven, koken en genieten

Het uitgangspunt voor de site is de passie voor koken

Deze blokjes schuiven dankzij het parallaxeffect net zo soepel

op hun plek als de deurtjes en lades van de keukens

De website vertelt een duidelijk verhaal

wdNL051_022027_profiel_f2_pma.indd 25 26-10-12 13:18