"avez-vous la part de marché web que vous méritez ?" e-commerce 2012
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Avez-vous une vision précise de votre environnement web ? De votre concurrence ? Du potentiel de votre marché ? Face à cela, comment vous situez-vous ? Comment diagnostiquer vos forces, vos faiblesses, vos points d'optimisation ?10 conseils pour vous aider à construire votre analyse stratégique online. Conférence salon E-commerce septembre 2012TRANSCRIPT
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SALON E-COMMERCE 2012
Avez-vous la part de marché web que vous méritez ?
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Vos interlocuteurs WSI – Stand B 58
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A propos de WSI
• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital • WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles • Notre objectif vise à les accompagner pour :
Attirer plus de prospects qualifiés Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde • Son siège social est situé à Toronto, au Canada
En France, plus de 45 agences à votre service
• Une offre globale : de la stratégie à la mise en œuvre • Plus de 25 projets webmarketing récompensés au Web Marketing Award ces 4
dernières années
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Adéquation des solutions internet par rapport aux besoins
4
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Le monde évolue, votre entreprise aussi, sinon …
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Construire sa visibilité Acquérir de nouveaux clients Les fidéliser Gérer son image
Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans
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Le Marketing Internet est un investissement rentable
Investissement profitable pour les PME 1 € investi = 2,50 € de bénéfice net
Accélérateur de développement
Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres
Retour sur investissement mesurable
Internet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat final
Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011
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Avez-vous la part de marché web que vous méritez ?
Avez-vous une vision précise de votre environnement web ? De votre concurrence ? Du potentiel de votre marché ?
Face à cela, comment vous situez-vous ? Comment diagnostiquer vos forces, vos faiblesses, vos points d'optimisation ?
10 conseils pour vous aider à construire votre analyse stratégique online
Conférence salon E-commerce septembre 2012
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1- Mon Entreprise sur Internet Quelle est ma propre vision d’Internet ? Qu’y font mes concurrents? Et mes clients? …
3- Quels sont mes objectifs ? Générer du trafic vers mon site Etre plus visible encore auprès d’une
population donnée Générer plus de ventes en ligne Générer plus de contacts mieux qualifiés …
2- Quelles sont mes cibles ? Secteurs géographiques Typologie de business Prospects , clients Fournisseurs, partenaires …
4- Comment valoriser leur visite sur mon site ?
Fiches contact Téléchargements Vente …
1. Définissez vos objectifs !
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2. Mettez en œuvre un observatoire simple, économique, opérationnel, efficace
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3. Etudiez votre marché / Web
Point Haut : Hiver Point Bas : Eté
Top 5 Régions en France : Auvergne,
Bourgogne, Franche Conté
Limousin Midi Pyrénées
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4. Analyse de la concurrence « Competitive Analysis Report »
Visi
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x
Visibilité Moteur de recherche
Forte visibilité MR,
Forte visibilité MR,
Faible visibilité MR,
Faible visibilité
Forte visibilité MR, Faible visibilité MR,
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Résultats- visibilité vs concurrence
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5. Identifiez les dysfonctionnements de votre site : « Webscan »
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5. Identifiez les dysfonctionnements de votre site
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5. Identifiez les dysfonctionnements de votre site
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Résultats - Mapping
Les trajets et les arrêts sur image A partir du point 1 etc.. Un arrêt = 200 ms
1
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Résultats - Mapping
L’opacité Tout ce qui est noir est ignoré dans les premières secondes
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6. Identifiez les forces et les faiblesses de votre stratégie web
C'est le résultat de cette phase de diagnostic objective et factuelle : - Vous êtes-vous positionné sur les bons mots-clés ? - Avez-vous la bonne visibilité, le trafic souhaité ? - Avez-vous optimisé votre taux de conversion ? - Avez-vous optimisé le fonctionnement et l'ergonomie de votre
site ? - Etes-vous en pointe sur les médias sociaux ? - Avez-vous mis des moyens (vs. concurrence) en phase avec vos
ambitions ?
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7. Déterminez le niveau d'investissement nécessaire pour atteindre vos objectifs
•Avez-vous conscience de votre coût par lead actuel ? •Combien êtes vous prêt à investir par lead ? •Quel est le niveau de retour sur investissement à atteindre ?
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8. Priorisez vos actions grâce à la strategic review
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9. Définissez vos KPI(s)
Qu'est-ce que je souhaite mesurer ? Comment définir un indicateur pertinent (KPI) ?
« Un indicateur pertinent est un indicateur qui ressemble à votre business »
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Résultats - Les données clefs de Google Analytics
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Re-imaging Digital Marketing & Analytics by Keynote: Avinash Kaushik – WSI E & I Paris 2012
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B2B : Quelles sociétés visitent votre site ?
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10. Faites un "point zéro", puis mettez en œuvre la stratégie choisie !
t t + 3 mois t + 6 mois
Point zéro du diagnostic stratégique
Définition de la stratégie
Mise en œuvre des actions prioritaires
Nouveau point d'étape
Affinage de la stratégie Etc……..................
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Aujourd’hui, offre spéciale
• Le guide des Réseaux sociaux (en français)
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Développer son business : webinars
• "Les Rencontres du WebMarketing": le 3eme jeudi de chaque mois de 12h30 à 13h30
• Prochain atelier le jeudi 27 Septembre 2012 à 12h30
+ 6 ateliers de la saison 1 "offerts" pour approfondir des thématiques web marketing
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Ce n’est pas si simple d’avoir une solution Web Marketing efficace …
• Il faut beaucoup de savoir-faire • Savoir s’appuyer sur ses forces et ses
faiblesses, se différencier • Mettre en place les KPI et outils de mesure • Idéalement, avoir un pilote dans l’avion
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