DATOS GENERALES

Escuela : ContabilidadAsignatura : Dirección de Personas

Responsables : Montoya Guevara, Dayana : Rosalyn Paredes Arica

: Gil Vásquez, Jair: Jesús Izquierdo Díaz.

: Jorge Montalvo Cervantes.

Fecha : 02/09/2014

Empresa Industrial.

“DISERQUIM SAC.”

“DISERQUIM SAC.”

Tipo Empresa:  SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA

RUC:  20487382737

MAS INFORMACIÓN:

INICIO DE ACTIVIDADES: 01 / Junio / 2004

RUC: 20487382737

Actividad Comercial:  Venta May. de Productos de limpieza. CIIU:  51906 Dirección Legal:   Cal. Paúl Harris Nro. 1900 Distrito / Ciudad:  La Victoria. Provincia:  Chiclayo Departamento:  Lambayeque Teléfonos: 436404 Titular-Gerente:  Montoya Abanto Wilfredo Estado : Activo

PROPÓSITO Y VALORES:

Comprometidos con la innovación para brindarle a nuestros clientes productos de gran calidad y seguridad.

HISTORIA:

Somos una empresa que con más de 10 años en el mercado, ponemos a disposición de nuestros clientes toda la experiencia adquirida.

VENTAJAS COMPETITIVAS:

La experiencia adquirida a lo largo de los años nos permite tener un profundo conocimiento de las necesidades del cliente.

ACTIVIDAD COMERCIAL :

Elaboramos y Distribuimos productos químicos y de limpieza, tales como:

Acido muriàtico,legia,clorox,quita sarro Desinfectantes,aromatizantes,ambientador Pino, jabón líquido, silicona, velas, etc.

HISTORIA:

En la bella ciudad de Chiclayo (2004) se inauguró por primera vez, la empresa Diserquim SAC. dedicada a la comercialización de productos de limpieza, en la que en un inicio fue un simple negocio familiar y luego fue constituida como Sociedad Anónima Cerrada, asumiendo el cargo de Gerente General Wilfredo Montoya Abanto; actual empresario que enfrenta con responsabilidad nuevos retos, conjuntamente con la sociedad.

Viniéndose a convertir años más tarde en la mejor tienda del departamento de Lambayeque y lográndose consolidar una imagen de prestigio y de calidad con el servicio que se brinda.

A su vez Manteniendo una constante actualización en las herramientas tecnológicas, que se utilizan en los modernos sistemas de venta y en las operaciones de cada una de las áreas.

Contamos con almacenes amplios y adecuados, para la comercializacion de nuestros productos en el mercado.

Tenemos ciertas expectativas planteadas, con mira en conquistar nuevos mercados dentro del territorio nacional y también el de expandirnos hacia las ciudades más importante del país, obteniéndose una respuesta positiva en cada comunidad a la que lleguemos y luego poder penetrar en mercados extranjeros.

MISIÓN:  Somos una empresa líder con más de 10 años en el mercado, orientada a ofrecer la mejor calidad y variedad de productos y servicios, brindando a nuestros clientes los mejores productos de calidad.

Contamos con establecimientos que poseen el mejor ambiente comodidad y seguridad, obteniendo de esta manera confianza y ofreciendo una adecuada experiencia y un estilo único en la atención de nuestro servicio

Inspiramos momentos de optimismo a través de nuestras marcas (productos) y dejamos nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos, ofreciendo un servicio innovador y único con la mejor calidad, garantía y facilidades de pago.

VISIÓN: 

Ser la empresa número uno en el país y ofrecer la mejor calidad de servicios a sus clientes, Contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y accionistas, fortaleciendo nuestra solidez por medio de la planeación y el trabajo en equipo.

Generando un valor agregado al país y superando las expectativas de nuestros clientes, permitiéndoles ganar participación y mejorar nuestra propuesta de negocio.

Conquistar nuevos mercados dentro del territorio nacional y también expandirnos hacia las ciudades más importante del país, obteniéndose una respuesta positiva en cada comunidad a la que lleguemos y luego poder penetrar en mercados extranjeros.

OBJETIVOS:

Mantener la imagen de una empresa unida y fortalecida en principios, valores y responsabilidad.

Satisfacer plenamente la necesidad del cliente brindándoles un servicio con excelencia, calidad y tecnológica.

Prestar una atención social competitiva con nuestro servicio en el ámbito nacional.

Mejoramiento continúo del servicio prestado.

Motivación y capacitación del personal a todos los niveles de la organización.

Nuestros colaboradores están en la obligación de cumplir oportunamente con los trabajos asignados, demostrando responsabilidad y respeto con la organización.

ACTITUD:Máxima atención al cliente:

A través de nuestro personal de ventas,brindamos a nuestros clientes apoyo y orientación para realizar sus compras de la forma más conveniente.

Seguridad y conveniencia:

Ofreciendo el mejor ambiente de compra a los consumidores a través de la ubicación de sus tiendas en lugares selectos y accesibles.

Comodidad:

Nuestra empresa es justa, todos somos iguales, no hay favoritismo con nadie.

Calidad y garantía:

Ofreciendo a nuestros clientes productos originales de primera calidad fabricados y distribuidos por nuestra propia empresa.

Cambio:

En un mercado competitivo nos mantenemos a la vanguardia para ofrecer un servicio excepcional.  Nos adaptamos al cambio para mejorar la experiencia de servicio que ofrecemos.

VALORES:Nuestros valores son el motor que nos impulsa hacia la meta, permitiéndonos asumir con responsabilidad nuevos retos, ajustándonos a las normas y políticas que hacen la diferencia del servicio que ofrecemos.

ExcelenciaNo solo basta con hacerlo bien, nuestro compromiso es ofrecer un servicio cada vez más innovador con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes.

IntegridadTodo lo que hacemos se rige en la moral y ética profesional, de nuestros valores es uno de los que hacemos sentir en cada contacto con nuestros clientes.

Responsabilidad Estamos comprometidos a satisfacer con prioridad las necesidades de nuestros clientes y el de brindarles un ambiente amigable y prospero

CalidadEntregamos confianza en cada una de nuestras ventas a través de la mejor calidad y experiencia de servicio.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS: ( F )

Ubicada en lugar de fácil acceso.

Compromiso del personal con el

servicio brindado. Calidad en los productos.

Atención exclusiva.

Medidas de seguridad.

Buena infraestructura.

OPORTUNIDADES: ( O )

expandirnos dentro del mercado

Aplicación de avances tecnológico

la cual nos permitirá crecer como

empresa.

Liderar el mercado.

Fácil accesibilidad por parte de los

consumidores al adquirir

productos.

Convenios con empresas

relacionadas.

DEBILIDADES :( D )

No contamos aun con sucursales.

La empresa no está

internacionalizada.

.

AMENAZAS: ( A )

Que disminución la

participación del mercado.

Surgimiento de nuevas

empresas que se dediquen a

brindar el mismo servicio.

Que la crisis mundial

perjudique la expansión del

mercado

Competencia con los grandes

grupos empresariales.

ASPECTO LABORAL:

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

De lunes a viernes: 8:00 am – 12:00 pm y 2:00 pm – 9:00 pmSábado: 8:00 am – 1:00 pm

HORARIO LABORAL EN LOS TRABAJADORES:

TIEMPO COMPLETO E INDETERMINADO Gerente General: No está sujeto a fiscalización, porque es personal de

dirección y todo el tiempo está en la empresa.

PART TIME (MEDIO TIEMPO)

- ASISTENTE CONTABLE- ASISTENTE ADMINISTRATIVOS

FULL TIME (TIEMPO COMPLETO) De lunes a sábado: 8:00 am – 12:00 y 3:30:00 pm – 8:00 pm excepto el de vigilancia que es rotativo.

- Contador: Es el que lleva sistemáticamente el control de las operaciones diarias. - Area de producción: se dedica a la producción y elaboración de los productos. - Almaceneros: los cuales son 3 y se dedican a controlar las entradas y salidas de

cada productos y registrarlos según el código de barras que poseen.

- Vigilancia: son dos vigilantes, uno es para el turno de día y el otro de noche.

- Secretaria: Su labor es de tiempo completo, porque es personal de confianza y recepciona documentos y separa las citas, reuniones

ÁREA DE RECUROS HUMANOS:

El Área de Recursos Humanos, Desarrolla un ambiente agradable para la contratación del personal y el desarrollo de las actividades y la aplicación del proceso.

Y se encarga de la dirección eficiente y efectiva de los recursos humano (colaboradores) de la empresa, en la que desarrolla las principales funciones de:

RECLUTAMIENTO: se recluta al personal, mediante avisos publicitarios o afiches y estos envía su CV al correo electrónico de la empresa o se acercan personalmente al área de recepción para entregar a su CV.

SELECCIÓN: Se selecciona al personal adecuado para que cubra un puesto de

trabajo en la empresa

ENTREVISTA :el que entrevista es el encargado de recursos humanos o el jefe del área en el que va a trabajar

Evaluación: El nivel de evaluación dependerá del àrea al que postule.

Inducción: Socializamos al personal para hacerlo parte de la empresa, es decir que se le capacita para que se integre a la organización, pero este programa de inducción sólo es de 1 semana para cualquier área al que postule siempre y cuando no sea el àrea de dirección (porque es de más tiempo)Este programa es muy importante porque permite que el postulante se relacione con la empresa y con su jefe de área.

Capacitación: Una vez que se inducción al personal se le capacita para que puedan incrementar su desarrollo personal y para que realicen bien sus funciones en el àrea que van a ingresar, por ejemplo: el jefe de cada área capacita al personal que estará bajo su control y esta capacitación dura 2 días.

Motivación: Se les motiva dándoles confianza y seguridad en que ellos pueden desarrollar un buen trabajo y tratamos de darle las herramientas necesarias para que puedan lograrlo.

¿Qué ofrece la organización a los empleados?

Capacitación Incentivos Bonificaciones Confianza mutua

¿Cómo se les remunera?

Recomendaciones

Pero la capacitación no solo se otorga a los nuevos ya que los actuales trabajadores pueden aspirar a un puesto mejor en la cual requieren una mayor preparación