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AUXILIAR DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN POTENCIALIDADES DEL
DESARROLLO DEL CLÚSTER TURÍSTICO EN LA REGIÓN CARIBE DE
COLOMBIA
KATERINE PAOLA MARQUEZ VIZCAINO
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO
INTERNACIONAL
COMERCIO INTERNACIONAL
SANTA MARTA
2019
AUXILIAR DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN POTENCIALIDADES DEL
DESARROLLO DEL CLÚSTER TURÍSTICO EN LA REGIÓN CARIBE DE
COLOMBIA
KATERINE PAOLA MARQUEZ VIZCAINO
TRABAJO PRESENTADO COMO MODALIDAD DE GRADO OPTAR EL TITULO
DE PROFESIONAL EN COMERCIO INTERNACIONAL
ALEJANDRA GUARDIOLA ESMERAL
Asesora
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO
INTERNACIONAL
COMERCIO INTERNACIONAL
SANTA MARTA
2019
Nota de aceptación
_________________________________ _________________________________ _________________________________
_________________________________ Asesor
________________________________
Evaluador
_________________________________ Evaluador
Santa Marta, 12 de marzo del 2019
DEDICATORIA
Principalmente a Dios
Por guiarme, darme sabiduría
Y permitir que allá logrado una meta más.
A mi familia por ser mi apoyo,
Por creer en mí y en mis capacidades
AGRADECIMIENTOS
Gracias al todos los docentes involucrados en mi formación profesional, de cada
uno de ellos aprendí cosas invaluables tanto académicas como profesional.
Gracias a mis compañeros de clases con los que compartí y aprendí a trabajar en
equipo, aprendimos a luchar por nuestros sueños.
Gracias a la universidad cooperativa de Colombia por darme la oportunidad de ser
parte de ella y hacer de mi una profesional llena de talento, conocimiento,
confianza y por supuesto una profesional llena de valores.
Y, por último, pero no menos importante quiero agradecerme a mi asesora de tesis
la profesora Alejandra Guardiola por su paciencia, apoyo, conocimientos
empleados en la realización de este informe.
CONTENIDO
RESUMEN .............................................................................................................. 1
ABSTRAC ............................................................................................................... 2
INTRODUCCION .................................................................................................... 3
PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA ..................................... 5
JUSTIFICACION ..................................................................................................... 6
OBJETIVOS ............................................................................................................ 7
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................ 7
OBJETIVO ESPECIFICOS ................................................................................. 7
CLÚSTER TURÍSTICO EN EL CARIBE COLOMBIANO ....................................... 8
ANTECEDENTES ................................................................................................. 12
MARCO TEORICO ............................................................................................... 14
METODOLOGÍA ................................................................................................... 17
NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................ 17
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 17
técnicas e instrumentos para utilizar en la recolección de información. ... 18
técnicas ......................................................................................................... 18
Análisis de la información ........................................................................... 18
Procedimiento de la investigación ............................................................. 18
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS ...................................... 19
POTENCIAL TURÍSTICO DE LA REGIÓN CARIBE DE COLOMBIA EN CADA
UNA DE LAS APUESTAS TURÍSTICAS. ......................................................... 19
IMPORTANCIA DEL CLÚSTER TURÍSTICO PARA EL TURISMO EN
COLOMBIA. ...................................................................................................... 25
IMPACTO DEL PROYECTO EN EL ÁMBITO SOCIAL¸ TEÓRICO,
METODOLÓGICO Y PRÁCTICO. ..................................................................... 30
APORTE DE LA EXPERIENCIA PARA LA FORMACION PROFESIONAL ........ 32
CONCLUSIONES ................................................................................................. 33
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................... 35
1
RESUMEN
Este informe analiza el comportamiento de la actividad turística en la región caribe
como un mercado potencial para el clúster turístico, teniendo en cuenta sus
atractivos turísticos, prestadores de servicios (restaurantes, hoteles,
comerciantes), comportamiento de la demanda y la situación actual como destino
turístico. Tiene como objetivo principal describir la importancia de la creación de
un clúster turístico para la región caribe de Colombia y así mismo definir el
impacto en el ámbito social, teórico, metodológico y practico, y también tiene como
objetivo resaltar la importancia del auxiliar en un tipo de investigación a nivel
nacional como es este proyecto.
La metodología utilizada fue una revisión documental de literatura a partir de la
base de datos de la universidad cooperativa de Colombia, estudios del ministerio
de comercio industria y turismo, cámara de comercio de santa marta, entre otros.
Y también la investigación de campo donde se llevó a cabo la aplicación de un
instrumento que permitió recolectar una información valiosa de primera mano.
Palabras claves: clúster, turismo, región caribe, impacto, investigación
2
ABSTRAC
This report analyzes the behavior of tourist activity in the Caribbean region as a
potential market for the creation of a tourist cluster, taking into account its tourist
attractions, service providers (restaurants, hotels, merchants), demand behavior
and the current situation as a tourist destination. Its main objective is to describe
the importance of creating a tourist cluster for the Caribbean region of Colombia
and also define the impact in the social, theoretical, methodological and practical,
and also aims to highlight the importance of the auxiliary in a type of research at
national level as is this project.
The methodology used was a documentary review of literature from the database
of the cooperative university of Colombia, studies of the Ministry of Commerce,
Industry and Tourism, Chamber of Commerce of Santa Marta, among others. And
also the field research where the application of an instrument that allowed to collect
valuable information at first hand was carried out.
Keywords: cluster, tourism, Caribbean region, impact, research.
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INTRODUCCION
El enfoque clásico más antiguo lo expresa Alfred Marshall en 1890 en la
publicación “principles of economics” donde definió el cluster como “la
aglomeración de firmas involucradas en actividades similares o relacionadas
genera un conjunto de economías externas localizadas que reducen los costos
para lo productores que forman partes de los clusters” Alfred Marshall (1890).
Aguilar afirma: El desempeño económico de la región Caribe, durante el cuarto
trimestre de 2017 frente al mismo periodo de 2016, mostró indicios de
recuperación por el resultado positivo en actividades importantes como la minería
y la industria manufacturera. Lo anterior también apoyado en el crecimiento del
turismo y los desembolsos del sistema financiero, además del incremento
simultáneo que las exportaciones e importaciones mantienen desde hace un año.
En contraste, sectores como el comercio y el transporte registraron descensos,
luego de haber crecido en el periodo anterior, al igual que la construcción, la cual
completó cinco periodos con balance negativo. (2018).
Según lo planteado anterior el caribe tiene recursos naturales y por lo tanto puede
aumentar el turismo y así mismo potencializar los ingresos de esta región si se
enfocan de manera adecuada con ideas innovadora como es la creación de
clúster, como uno de los agentes efectivos de integración económica; ya que el
turismo puede contribuir en el desarrollo de poblaciones marginadas y de poca
oportunidad de crecimiento, pero llena de naturaleza y terrenos sin descubrir con
gran potencial turístico.
La región caribe está llena de lugares hermosos que brindan experiencias únicas
gracias a su variedad de flora y fauna, paisajes maravillosos, playas mágicas,
cultura arrolladora y por supuesto su gente encantadora. En el caribe los turistas
podrán disfrutar de el avistamiento de aves, espacios para el ecoturismo,
4
naturaleza, del mar de los siete colores (san Andrés, providencia y santa catalina)
y Johnny cay y la cueva de Morgan, un buen vallenato, ciudades y pueblos lleno
de historia y cultura.
Según el plan de desarrollo 2014 - 2016 en los últimos años en el caribe el turismo
se ha convertido en unos de los sectores más importantes para la economía
colombiana y para el mundo porque el aumento masivo de personas interesadas
en conocer nuevos países y cultura va en aumento. Por lo tanto, al ver la
necesidad que tiene la población se accedió a ampliar la inversión en este sector
aumentando la oferta turística de varios destinos en el mundo. (2016)
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PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA
La creación de un clúster turístico para la región caribe permite la identificación de
una estructura organizada que reúne todos los aspectos necesarios el logro de la
satisfacción final de cliente, es decir con esta iniciativa se busca crear
oportunidades de negocio para los hoteleros, vendedores, agencias de viajes,
vendedores de tours, propietarios de viviendas. El proyecto principalmente quiere
crear un paquete completo de turismo que involucre los aspectos que el cliente
desee, pero en un solo paquete, donde los antes mencionados no se preocupen
por nada solo por disfrutar de su estancia y conocer los maravillosos paisajes y
playas que ofrece el caribe colombiano.
Es importante mi intervención como auxiliar de investigación en este proyecto
porque aparte de estar contribuyendo con el mejor funcionamiento de la región
caribe colombiana estaré buscando nuevas apuestas para mi programa, debido a
que con mi intervención controlada y guiada obtendremos una mejor organización
en el ámbito del turismo y por lo tanto más fuentes de empleo para profesionales
en el comercio internacional.
De acuerdo con lo anterior surge la siguiente pregunta problema:
¿Cuál es la importancia de la creación del clúster turístico para la región
caribe de Colombia?
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JUSTIFICACION
La actividad de ser auxiliar del proyecto de investigación potencialidades del
desarrollo de un clúster turístico en la región del caribe es importante porque esta
iniciativa pretende promover la cultura y la mejora en cuanto a competitividad
debido a que el turismo es una de las apuestas productivas del departamento del
Magdalena y se encuentra dentro de los focos de desarrollo del mismo; además
es de gran relevancia para el desarrollo profesional de la carrera de comercio
internacional porque el turismo juega un papel importante y participa como
comercio exterior de servicios.
Este proyecto impactara de manera positiva a nivel metodológico porque aportara
la creación de una nueva metodología relacionada con la construcción de un
clúster turístico en el caribe colombiano que se lograra con la recolección de
datos, aplicación de encuestas etc.
En el ámbito practico pretende tener impacto en las empresas del sector
intentando la mejora de la integración y coordinación del turismo; el nivel de
competitividad frente a las empresas de otras regiones también impactara a los
estudiantes y profesionales de comercio internacional porque se proveerán
fuentes de empleos de talla mundial donde estará en contacto con el medio
profesional.
Además, impactara a nivel teórico porque quedarán registrados paso a paso el
resultado de la investigación y por supuesto los datos que se obtendrán de esta
misma.
A nivel social impactara a la comunidad y los participantes indirectos como
vendedores ambulantes (vendedor de frutas, de tours, personas que promocionan
los inmuebles para alquiler, el vendedor de café, el vendedor de artesanías etc.)
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Describir la importancia de la creación del clúster turístico para la región
caribe de Colombia
OBJETIVO ESPECIFICOS
Describir el potencial turístico de la región caribe de Colombia en cada una
de las apuestas turísticas.
Determinar la importancia del clúster turístico para el turismo en Colombia.
Definir el impacto del proyecto en el ámbito social¸ teórico, metodológico y
practico.
Destacar la importancia del auxiliar de investigación en el proyecto.
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CLÚSTER TURÍSTICO EN EL CARIBE COLOMBIANO
La Organización Mundial del Turismo señala que el turismo es un fenómeno
social, cultural y económico relacionado con los desplazamientos de las personas
a destinos que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual,
normalmente por motivos de ocio, lo que hace que genere impactos en las
economías de los países receptores y emisores, en el entorno natural, en los
destinos y en la población receptora. Esta diversidad de impactos genera la
necesidad de procesos de planificación que aborden dinámicas globales de
desarrollo, gestión y supervisión. (OMT, 2008, p. 1)
“Según el informe presentado por el DANE, la economía colombiana está
creciendo lentamente, solo el 1,3% en el segundo trimestre del 2017 debido al
efecto de la reforma tributaria y el aumento del IVA; sin embargo, el sector del
turismo es la apuesta que tiene el Gobierno Nacional para dinamizar la economía
y aumentar la inversión extranjera.”, aseguró Cortés Calle (2017).
A través de los Clusters las ciudades pueden alcanzar mayores niveles de
crecimiento y desarrollo, debido a la ventaja competitiva que genera la proximidad,
agrupación y sinergia de una amplia gama de industrias, el gobierno, los gremios y
la academia. (CESGIR. Portafolio; Bogotá (May 6, 2014).
Al crear un clúster turístico se posiciona destinos turísticos, es decir permite que
algunos lugares no tan visibles en el país sean conocidos por turistas y así crear
nuevos destinos en el mundo, por lo tanto, la creación de este es una ventana de
oportunidad para llevar el crecimiento del país a otro nivel.
La región Caribe cuenta con el potencial de destino turístico para enfocarse en la
creación de un clúster turístico con la intención de brindarle a los turistas un
servicio la competitivo y reconocido.
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Es importante la creación de un clúster porque por su estructura permitirá brindar
un mejor servicio a los usuarios brindándole eficiencia, calidad, menor costo,
variedad, innovación, tranquilidad, comodidad entre otros aspectos.
Actualmente según el plan sectorial de turismo 2014 - 2018 Colombia tiene
reconocimiento mundial como un país turístico que ha sabido manejar la inversión
extranjera que cada día es más en el país, un país que trata de explotar el turismo
y sus puntos fuertes al máximo. En palabras del secretario general de la
organización mundial de turismo “Colombia es un país con un futuro maravilloso,
que está en el mapa del turismo mundial. Donde en los últimos años a generado
grandes inversiones en infraestructura turística, en la calidad de los productos que
ofrece y en el desarrollo del capital humano para tender al sector” (taleb rifai,
2011)
En el 2018 Colombia cuenta con 88 iniciativas, según red cluster Colombia, donde
12 de ellas son realizadas en la región caribe (barranquilla, santa marta y
Cartagena). Y una de ella es acerca del cluster turístico, iniciativa que se
desarrolla en el Atlántico, donde participa 34 empresas y la entidad que la lidera
es TURISMERK. (2018)
Según estos datos es importante resaltar que la iniciativa anterior tuvo gran
cobertura gracias a las ciudades cercanas como barranquilla y santa marta las
cuales están llenas de cultura y turismo, por lo tanto, es apresurado a firmar, pero
la aplicación de un cluster en el caribe efectivamente seria exitoso.
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Tabla 1. Iniciativas por departamento en la región caribe.
ID Nombre de la iniciativa Departamento Año de creación
3 CaribeTic Atlántico, Bolívar, Cesar,
Córdoba, La Guajira,
Magdalena, San Andrés,
Sucre.
2013
11 Meet in Cartagena - Turismo de
Reuniones y Convenciones.
Bolivar 2012
12 Cartagena Náutica - Industria
Náutica.
Bolivar 2013
16 Cluster de Salud - Salud
Competitiva.
Atlántico 2011
17 Cluster de Muebles - AmoblaR-C. Atlántico 2013
29 Iniciativa Macondo Natural. Magdalena 2013
30 Banafuturo Magdalena 2012
32 Cluster de Insumos
Agroindustriales.
Atlántico 2012
33 Ruta Competitiva Logística del
Atlántico.
Atlantio 2013
43 Mantenimiento Competitivo. Bolivar 2014
50 CLUSTER LACTEO DEL
ATLANTICO.
Atlantio 2014
52 Clúster de Turismo. Atlantio 2014
Elaboración propia con información de red cluster Colombia 2018.
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Es importante resaltar que el turismo aporta grandes cosas al comercio y a
economía de los países, no es algo solo que se ve en América latina ni muchos
menos en Colombia, el turismo le está dando la vuelta al mundo y así mismo
haciéndonos caer en cuenta que este es un excelente medio para hacer creer una
economía y un país.
Según un representante de la Organización Mundial del Turismo (OMT) de las
Naciones Unidas, actualmente el turismo es el tercer producto de exportación más
importante en términos de ingresos mundiales, por detrás de los combustibles y
los productos químicos. El turismo da empleo a 1 de cada 11 trabajadores y
representa el 10% de la producción económica mundial. “Es alentador e
interesante ver que las pequeñas economías se están beneficiando realmente del
sector, especialmente en los últimos años”, dijo Zoritsa Urosevic, jefa de la Oficina
de la OMT en Ginebra.
Anton Said, jefe de estrategia de exportación del Centro de Comercio Internacional
(ITC), dijo que los ministerios de comercio y turismo deben aunar esfuerzos en
torno a una misma estrategia de exportación en el ámbito del turismo. Añadió que
dicha estrategia debe abordar las deficiencias de la capacidad de oferta, la calidad
del entorno empresarial en general y la facilidad de entrada al mercado, sin perder
de vista los objetivos de desarrollo. “Se necesita tener una perspectiva coherente y
cohesiva”, dijo el Sr. Said. “Al fin y al cabo, el turismo es una forma de
exportación”
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ANTECEDENTES
Para la presente investigación se tuvo en cuenta distintos estudios realizados en
Colombia acerca de cómo ha influido la creación de clústers en el sector del
turismo.
En la investigación estudios y perspectivas en turismo (2010) se da a conocer
una posible segmentación de los clusters donde ubicaron 5 clusters:
tabla 2. Segmentación del clúster.
Elaboración propia con información de estudios y perspectivas en turismo (2010)
los Culture Seekers, que se caracterizan por preferir destinos con una alta
oferta cultural; los Culture Seekers oriented by Low Prices, turistas que
prefieren destinos con elevada oferta cultural y precios accesibles; los Sun and
Tranquility Seekers, que son turistas que buscan destinos de sol, con
ambientes tranquilos; los Sun and Night Lovers, referente a los turistas que
prefieren destinos de sol, con elevada oferta de diversión nocturna; y los Night
Lovers oriented by Low Prices, que son turistas que buscan destinos con
elevada oferta de diversión nocturna y precios accesibles. (2010)
El plan sectorial de turismo 2011 – 2014 estuvo orientado a turismo receptivo, hizo
un reparto territorial de los productos por afinidades geográficas y de recursos
para explotar, y en esa visión definió una docena de clusters, donde se destacan
Culture Seekers Culture Seekers oriented by Low Prices los Sun
and Tranquility Seekers los Sun and Night Lovers los Night Lovers
oriented by Low Prices.
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inicialmente los territorios con avanzado desarrollo que fueron Bogotá, Cartagena
(como microcluster del cluster Caribe), Medellín y la frontera con Panamá; Cali y la
frontera con Ecuador; Santanderes y la frontera con Venezuela; circuito de
Boyacá; Eje Cafetero-agroturismo; circuito arqueológico San Agustín Tierradentro;
Amazonia y Orinoquia; ecoturismo y parques nacionales. (2011)
Un estudio realizado en América Latina sobre “Global clusters of innovation:
Lessons from Silicon Valley” (Engel, 2015) pretende identificar qué tipo de
características de Silicon Valley pueden ser aplicables a la conformación de
clústers (movilidad de recursos, incentivos, procesos de emprendimiento) y cuál es
su contribución al progreso general de los distintos actores identificados. Para
esto, se investigan trece regiones de once países que se distinguen por el tipo de
políticas gubernamentales y los factores geográficos, se compararon con Silicon
Valley y así mismo se dieron propuestas y estrategias útiles de acuerdo a las
fortalezas y debilidades para las economías emergentes. Los empresarios
enfrentan desafíos institucionales y sociales que afectan en gran medida los retos
de hacer crecer los negocios. Sin embargo, hay una fuerte tendencia a la
innovación, el espíritu empresarial y con potencial para fortalecer la economía y
competitividad regional.
Es importante mencionar que el clúster inicio en Colombia desde el año 2008 con
el nombre de “Red Clúster Colombia” creado por el Consejo Privado de
Competitividad e Innpulsa (Unidad de Desarrollo e Innovación). Actualmente
cuenta con 88 iniciativas clúster en distintos sectores. (Red Clúster, 2018).
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MARCO TEORICO
Siendo el tema de clúster el enfoque central de esta investigación es necesario
estudiar a profundidad las diversas teorías existentes planteadas por los diferentes
autores.
Alfred Marshall inicia el concepto definiendo el clúster como la congregación de
sectores especializados en un lugar específico; implementando la unión entre
innovación, productividad y crecimiento que inducen al aprovechamiento colectivo
de la infraestructura en términos generales, lo que reduce de forma directa los
costos, diversifica el mercado de trabajo y favorece la circulación de capital
(Marshall, 1890).
De acuerdo con Porter el clúster es una aglomeración geográfica de empresas,
proveedores, prestadores de servicios e instituciones asociadas en un campo en
particular, vinculado a factores externos y complementarios de varios tipos. Lo que
crea un ambiente que es caracterizado por altas tasas de innovación, la formación
intercambio de conocimientos, y la calidad de trabajadores, lo que resulta en el
desarrollo continuo de productos de alta calidad y servicios (Porter, 1998).
La cámara de comercio de Medellín para Antioquía plantea: El Cluster facilita el
trabajo colaborativo y la sinergia entre la industria del turismo y la creativa con las
demás industrias del país, con el propósito de contribuir al desarrollo del territorio y
generar acciones que permitan posicionar la región como un destino inteligente,
entendiéndose por éste como un territorio innovador, que se fortalece desde
aspectos tecnológicos, asegura el desarrollo sostenible, es accesible para todos y
facilita la interacción e integración del visitante con el entorno, incrementando la
calidad de su experiencia y mejorando las condiciones de vida de quien habita en
el lugar” (cámara de comercio de Medellín 2017)
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Un espacio geográfico determinado por unas ventajas comparativas concretas,
lo bastante homogéneas, territorialmente enmarcadas en una relativa unidad y
con unas condiciones de conectividad promisorias, donde se dan los atractivos
naturales o culturales necesarios para perfilar un buen producto turístico o una
familia de productos, más los componentes empresariales y tecnológicos que
forman una cadena de producción y mercadeo armónica y relativamente
autárquica, la cual debe operar en condiciones adecuadas de productividad,
para ofrecer el producto o productos en condiciones de excelencia, a menor
precio que los competidores de calidad comparable, y en la oportunidad y
cantidad buscadas por la demanda; es decir, donde las ventajas comparativas
se puedan maximizar como ventajas competitivas. (Raul Jaramillo panesso)
En el plan de desarrollo 2014 – 2018 planta que los clústers permiten alcanzar
y fortalecer la competitividad mediante el desarrollo de ventajas obtenidas a
partir de la aglomeración de las empresas, como lo son: la disponibilidad de
insumos en la región, de tal forma que el abastecimiento local reduzca los
costos de transporte inmersos en las transacciones; atracción de personal
calificado; especialización de las empresas en actividades específicas,
mejorando la eficiencia productiva y ejecución de acciones conjuntas dentro de
las que se encuentra el acceso a financiación y el establecimiento de centros
de I+D+i (Salim & Carbajal, 2006).
En la actualidad se han creado nuevos conceptos y algunos autores nuevos han
ampliado el concepto como es el caso del Dr. Sölvell, quien plantea en su libro los
siguientes actores indispensables para un Clúster: 1) Empresas comercializadoras
y manufactureras; 2) Instituciones financieras; 3) Actores públicos; 4) Actores
académicos; 5) Organizaciones Privadas y público-privadas; 6) Medios diferentes
de prensa, todos enlazados entre sí y todos necesarios para llevar a cabo la
actividad (Sölvell, 2008).
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También aparece el término de ciclos de vida de un clúster, debido a que hay unos
que logran alcanzar la madurez o adultez, y otros por el contrario se estancan o
desaparecen. “Los clústers más exitosos son desarrollados con base a una
combinación de dinámicas internas superiores, incluyendo rivalidades y formación
intensa de nuevas empresas, y una atracción superior de recursos de empresas
externas” (Sölvell, 2008)
Según Valdéz “…En la actualidad, la mayoría de los países que impulsan el
turismo como vía de desarrollo están orientando sus estrategias locales hacia las
tendencias globales del turismo internacional […] siguiendo los modelos globales,
las estrategias locales de desarrollo turístico definen los atributos esenciales de
los territorios que se desea convertir en escenarios del consumo turístico […] a
diferencia de épocas anteriores, hoy en día la oferta turística se integra por
paquetes o conjuntos de atractivos y no por destinos únicos o específicos”
(Valdéz, 2014:94).
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METODOLOGÍA
NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación de la presente investigación es la documental, la cual de
acuerdo a Arias (2012) es aquella que consiste en la recolección de todos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variables, es decir, el
investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes. De
allí sus carates de investigación experimental.
La presente investigación se realizó a través de:
Enfoque Metodológico: cualitativo
Tipo de Investigación: Revisión Documental
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Diseño y procedimiento: Las fases a seguir en la investigación fueron las
siguientes:
Fase 1: Recolección de información: Búsqueda y exploración de
documentos, información y demás textos escritos sobre el tema.
Fase 2: Análisis de la información obtenida: La información obtenida se
registró, codifico y gráfico, con el propósito de realización del análisis
respectivo que se llevó a cabo.
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técnicas e instrumentos para utilizar en la recolección de información.
técnicas
las técnicas utilizadas en la formación de este proyecto son:
Análisis documental: Esta técnica permite recolectar información de fuentes
secundarias, es decir, de libros, revistas, artículos, periódicos, folletos.
Análisis de la información
Esta parte de la investigación consiste en analizar los datos, este procedimiento se
realizó mediante la recolección de la información a través de una revisión
documental, de más de 25 referencias bibliográfica, para lo cual se utilizó la ficha
bibliográfica.
Procedimiento de la investigación
Construcción del proyecto
Análisis de la información
Aplicación de las técnicas
Análisis estadístico
socialización
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DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
POTENCIAL TURÍSTICO DE LA REGIÓN CARIBE DE COLOMBIA EN CADA
UNA DE LAS APUESTAS TURÍSTICAS.
La investigadora Guardiola, A en su artículo “potencial turístico de santa marta
(Colombia) turístico, una revisión de su desarrollo, crecimiento y barreras nos
resalta que la cuidad de santa marta debe aprender de las experiencias
internacionales y aprovechar el potencial para desarrollar ofertas en ecoturismo,
turismo de naturaleza y avistamiento de aves de clase mundial puesto que esto
representa una ventaja absoluta en la región (2019).
La región caribe tiene sin duda un gran potencial en la oferta de flora y fauna,
biodiversidad, multicultural e historia. El caribe es algo más que sol, playa y mar,
es naturaleza donde el turismo de aventura lidera las actividades.
Con estas apuestas aumenta los retos del país, los cuales son: mejoramiento de la
infraestructura, el bilingüismo, mejorar la imagen en el exterior, lo cual lo estamos
logrado como se ve reflejado “[...] tienen la ventaja de contar con una buena
reputación a nivel mundial gracias a las playas y paisajes que han logrado cautivar
a turistas tanto nacionales como extranjeros. La ventaja que brindan actualmente
radica en la cercanía que hay entre estos territorios, así como [en] la diversidad
cultural a la que se puede acceder y la gran variedad de actividades que se
pueden encontrar. (Finanzas personales.co, 2015)”
Llinas nos confirma que Colombia está experimentando un boom en materia de
iniciativas cluster. A la fecha, en la Red Cluster Colombia (RCC) se han
identificado más de ochenta de estas iniciativas a lo largo y ancho del país,
cuando hace cuatro años escasamente se habrían podido identificar diez,
incluyendo los seis clusters que viene trabajando la ciudad de Medellín hace más
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de diez años. Algunas de estas medidas ya se están tomando y una de ellas se
aplicará en la creación del clúster ya que esta permitirá mejorar la calidad de la
prestación de los servicios turísticos (2016).
Por su parte, el reporte “The Travel & Tourism Competitiveness” (2013) que
publica el Foro Económico Mundial, refleja que el sector turístico se ha beneficiado
del proceso continuo de globalización al observar una demanda incremental de
viajes, lo cual indica que los viajes y el turismo integran un sector crítico para el
desarrollo económico sostenible en cualquier tipo de economía, al tener la
posibilidad de ser un medio que permita crear empleo, crecimiento y desarrollo
económico.
La revista dinero afirma: “el turismo podría representar 4,1% del PIB de Colombia”
según BBVA. Colombia recibirá 5 millones de turistas en 2023 y en 2020 el sector
superará en exportaciones al carbón. Hoy representa 2,1% del PIB, según estudio
del BBVA. Según el centro de estudios, actualmente el turismo representa el 2,1%
del Producto Interno Bruto del país y sumando los sectores relacionados con la
actividad, como alimentos, transporte y entretenimiento, afecta 7% del PIB.
"Fácilmente podríamos llegar al 4,1% del PIB y si le sumamos otros sectores
podría llegar al 10%". Este es un sector que genera encadenamientos en la
economía y genera demanda de bienes, de nuevos servicios y es un jalonador
muy importante. Como la construcción, el sector de turismo tiene el potencial de
permitir el crecimiento de otras áreas de la economía", comenta Juana Téllez,
economista jefe del BBVA Colombia.
Según el informe de la séptima edición del travel & tourism, ubica a Colombia en el
puesto 62 del ranking. Es decir, este informe nos muestra que efectivamente los
viajes y el turismo han ayudado a impulsar el crecimiento económico con mas del
10% del PIB mundial. En este informe del 2017 se refleja grandes avances en
comparación al informe del año 2015, donde logramos avanzar 6 puestos.
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Estos avances se ven reflejados gracias a las mejorías que ha tenido el país, ya
que por hoy nos vemos como un país mas atractivo, un destino turístico soñado
por sus playas, cultura y con esto logramos atraer alrededor de 3 millones de
visitantes internacionales, cabe resaltar que todo esto avances se dieron también
a que el país refleja una percepción de seguridad mayor, los extranjeros ven en
Colombia un bonito lugar para visitar y un gran negocio para los inversionistas.
La revista portafolio en su informe todo el potencial del caribe cuenta: Cartagena,
Barranquilla y Santa Marta actuarán como el nodo central de una región Caribe
proyectada como una ciudad-región de talla mundial. Su posición geoestratégica,
su rica cultura, sus abundantes recursos naturales, su inagotable talento humano y
la proximidad entre esas tres capitales son algunas de las razones que hacen
pensar que el Caribe tiene el potencial para alcanzar una significativa relevancia
internacional. Sin embargo, en su dimensión ampliada la iniciativa cobijará a San
Andrés y Providencia, Santa Catalina, Córdoba, Sucre, Cesar, La Guajira y el
Urabá antioqueño, región que tiene todo el potencial para convertirse, por ejemplo,
en la despensa alimentaria de la cuenca del Caribe (2016).
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo anunció que un total de 15
proyectos de infraestructura turística, cuya inversión supera los $57.000 millones,
están listos para iniciar su ejecución en este año de 2018. De estos recursos, más
de $45.000 millones se invertirán en Magdalena y Bolívar.
En el departamento del Magdalena, las obras que se ejecutarán comprenden la
segunda fase Teatro Santa Marta, la implementación del centro de interpretación
de la Sierra Nevada de Santa Marta en la casa Madame Agustín, la restauración
de la plaza del municipio de Ciénaga, pueblo patrimonio, y la construcción de una
base náutica y punto de embarque y desembarque en Pueblo viejo y Nueva
Venecia, en la ciénaga grande de Santa Marta, con una inversión de $45.049
millones.
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Al respecto, la ministra María Lorena Gutiérrez, señaló: "el turismo experimenta un
crecimiento sostenido en todo el país y ya cuenta con un volumen de visitantes
considerable que requiere de una infraestructura acorde con la vocación y
producto turístico de cada destino. Con estas obras estamos dando un gran paso
para consolidar a Colombia como un destino turístico de talla mundial".
Por lo tanto, Santa marta tiene todas las posibilidades de convertirse en uno de los
puntos más estratégicos del país a partir del turismo debido a que cuenta con la
capacidad, ubicación geográfica y la estructura para entretener a los turistas,
según el plan sectorial de turismo de Magdalena 2009 – 2019 la cuidad es una de
las más completas del país porque cuenta con playas hermosas, naturaleza,
paisajes indescriptibles, cultura por descubrir y lugares remotos llenos de historia.
El archipiélago de san Andrés, Providencia y Santa Catalina esta bañada con su
mar de los siete colores y es uno de los lugares más demandados en el turismo
colombiano, con el paso de los años le han apostado a su desarrollo respaldas en
inversiones privadas que buscan potencializar aún más la isla y así mismo al
turismo.
El turismo es uno de los sectores de la economía de mayor crecimiento y
dinamismo a nivel mundial, Colombia en el año 2015 registró la llegada de 2,98
millones de turistas internacionales, para el 2016 el número de turistas ascendió
hasta ubicarse en 3,32 millones, lo que significó un incremento del 11,38%, para
enero del 2018 el porcentaje de variación en relación con el mismo mes del año
anterior se ubicó en un 48,67%, lo que demuestra el atractivo de este sector.
(MCIT, 2018).
El plan de desarrollo del atlántico 2010 expresa que el departamento cuenta con
gran inversión privada que se ve reflejada en el proyecto de agua marina beach
resort en juan de acosta y la marina del puerto velero, tubara, las playas de puerto
Colombia, castillos de salgar, parque natural isla de salamanca, arquitectónica
23
como el catedral metropolita. Barranquilla es considerada la cuidad de la alegría
no solo porque se celebra el carnaval (reconocido como patrimonio oral e
inmaterial de la humanidad por la Unesco) sino porque sus barrios populares
están llenos de gente calidad y alegre donde se corre el riesgo de amañarse
fácilmente.
En el análisis del sector turístico en Cartagena como elemento de
internacionalización de la cuidad refleja un precioso pueblo pesquero en la costa
caribeña y también es reconocida como la bahía rodeada de islas. cuenta con
bonitas playas, un casco histórico antiguo y una hermosa arquitectura colonial.
Además, está posicionada como uno de los principales destinos turísticos a nivel
internacional ya que cuenta con el puerto más visitado por cruceros por lo tanto es
la cuidad del caribe colombiano más visitada por los turistas, los cuales la
prefieren por sus calles llenas de historia, por ser la cuidad más solicitada del país
ya que es la elegida para celebrar eventos especiales de literatura, moda hasta
bodas.
El 12 de julio, los Miembros de la OMC reconocieron que el turismo es un
importante sector de exportación de servicios que puede ayudar al desarrollo
económico de las pequeñas economías. Los Miembros debatieron sobre las
“cadenas de valor” del turismo en una reunión del Programa de Trabajo sobre las
Pequeñas Economías del Comité de Comercio y Desarrollo. (OMC 2016)
En cuanto a la competitividad del país según Gomez en “Comisiones regionales
de competitividad de Colombia: lecciones para su fortalecimiento institucional” nos
expresa; Los esfuerzos de Colombia por consolidar una institucionalidad nacional
y regional, de participación pública y privada, que fije una visión de largo plazo, y
diseñe y monitoree una estrategia para mejorar la competitividad del país, han
dado algunos buenos resultados y han dejado muchas lecciones aprendidas y
aspectos para mejorar. Quizás el logro más destacable de este esfuerzo sea que
24
la Agenda de Competitividad se ha convertido en una política de Estado. Esta
premisa es más evidente en el ámbito nacional que en el territorial
Procolombia afirma que Colombia es un país con muchas oportunidades de
inversión, en el país se han abierto alrededor de 1.400 nuevos hoteles en
ciudades principales e intermedias entre 2010 y 2017, lo que equivale a 45.000
nuevas habitaciones, el sector turístico se ha consolidado como uno de los de
mayor crecimiento. Además, entre 2018 y 2020 se espera la apertura de 91
nuevos hoteles, lo que representa más de 10.000 habitaciones adicionales. Estas
cifras son una evidencia del buen momento por el que atraviesa el sector turístico
en Colombia.
El aumento en la infraestructura hotelera responde, además, al crecimiento de la
oferta turística en el país. De hecho, actualmente Colombia cuenta con 12
productos turísticos a lo largo del territorio nacional, entre los que se destacan el
agroturismo, la pesca deportiva, el trekking, el avistamiento de aves, el buceo y el
turismo comunitario
25
IMPORTANCIA DEL CLÚSTER TURÍSTICO PARA EL TURISMO EN
COLOMBIA.
Su importancia radica en lo beneficioso que sería para el país la creación de estos
clústeres ya que el aportarían de manera directa a su economía, generando más
empleo y así mismo potencializaría un crecimiento sustentable por medio de la
competitividad en la llegada de turistas debido a que el caribe es un destino
llamativo por sus playas y cultura (El destino debe ser llamativo para que
conduzca a los resultados esperados).
Los clústeres son una herramienta importante para Colombia porque estos
alrededor de 23 años ha demostrados un gran aporte al país, así que se espera
que la creación del clúster turístico logre gran aceptación y éxito como los demás
que son efectivos en el país y logre ser reconocido por ese logro.
Gómez en su investigación plantea que para el éxito del clúster Piotr (2010),
explica que existen diferentes factores que su peso o importancia varía
dependiendo de la fase del ciclo de vida en el que se encuentra el clúster. La
identificación y la implementación exitosa de estos factores permite y determina el
crecimiento (Savoie, 2009) y la competitividad del clúster. En la literatura del
clúster se identifican un grupo de factores que sobresalen en el análisis del clúster:
la confianza, cooperación, competencia, redes sociales, conocimiento e
innovación. (2017).
26
Ilustración 1. Factores en el análisis del clúster
Elaboración propia con información de la investigación A model for regional technology based economic
development (2009)
Para promover la cooperación entre las empresas que conforman un clúster se
deben crear bases de confianza (Toledo y otros, 2006). Cuando existe confianza
se promueve la reducción de conflictos, y la promoción de respuestas eficaces
ante las crisis (Cuervo y otros, 2009), y asi mismo los beneficios de la confianza
impulsan los lazos de cooperación en el clúster (Dragičević, 2006).
la cooperación entre los participantes del clúster genera un efecto de sinergia
mejorando la eficiencia y la competitividad en el mercado y reduciendo la
incertidumbre con respecto al futuro (Dragusin y otros, 2010; Anbumozhi y otros,
2010).
De acuerdo a Liu y Hu (2011) la competencia central en el clúster debe satisfacer
los siguientes tres aspectos:
CLÚSTER
confianza
cooperación
competencia
Redes s.
conocimiento
innovación
27
Ilustración 2. Aspectos del clúster.
Elaboración propia con información de The evaluation índex system of the industrial clústers core
competence and fuzzy synthetic evaluation (2011)
El arraigo, la competencia del clúster se acumula únicamente durante la práctica
en el largo plazo, por lo tanto, es difícil de imitar o crear para los competidores de
fuera;
la escalabilidad, las competencias básicas del clúster no se limitan a una empresa
en particular o producto, pero si, al contenido de una variedad de áreas de negocio
dentro de la agrupación.
periódica, la competencia del grupo adquiere una posición dominante en el
mercado de la competencia en un determinado período.
Dayasindhu (2002) menciona que la transferencia de conocimientos es parte
fundamental del clúster, Morosini (2004) explica que el tejido social integra los
conocimientos existentes y nuevos con el fin de crear productos y servicios, lo que
contribuye explicar el desempeño económico de los clústeres (Morosini, 2004;
Cuervo y otros, 2009; Eisingerich y otros, 2010).
La
estabilidad
periódica
El arraigo
28
De acuerdo con Porter (1998), los clústeres contribuyen a la competitividad de las
empresas de tres formas principales: a) mediante el aumento de la productividad
de las empresas radicadas en la zona, b) por la conducción de la dirección y el
ritmo de la innovación, lo que apuntala el futuro crecimiento de la productividad, y
c) al estimular la formación de nuevas empresas que expanden y fortalecen el
propio clúster.
El clúster genera un entorno altamente seguro y de más fácil acceso a
proveedores especializados lo que aumenta el número de transacciones que, a su
vez, conduce a un aumento en el intercambio de técnicos y conocimiento
tecnológico entre las empresas del clúster (Arikan, 2009), facilitando el flujo de
información (Torres y De la Fuente, 2009). Las empresas en el clúster deben
absorber los conocimientos externos y fortalecer la transferencia de tecnología y la
cooperación en la industria (Cai y Fan, 2011), para generar procesos de
innovación en beneficio de la misma empresa.
Como mencionaba anteriormente entre los factores del clúster más importante
esta la innovación porque el turismo no sería tan importante si diariamente no
estuviera mejorando, innovando y uno de esos grandes avances o paso en este
sector seria la agrupación de empresas que busquen un bienestar común
prestando servicios de calidad (clúster)
Innovar es convertir ideas en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados
que el mercado valora; se trata de un hecho fundamentalmente económico que
incrementa la capacidad de creación de riqueza de la empresa y tiene, además,
fuertes implicaciones sociales. (sáez et al., 2001 [1995])
Romero, afirma” las empresas turísticas en general están generando una dinámica
orientada a fomentar su capacidad de innovación; se observa así que las
organizaciones que incorporan a innovación a sus procesos y adoptan una actitud
abierta al cambio se posicionan y compiten mejor en el mercado” (2017).
29
En el clúster existen unos factores claves de éxito para su desarrollo como lo es
Estas cinco variables mínimas habilitan la implementación, estas son: Masa critica
en número y agentes, concentración geográfica, especialización, cadena de valor
y producto propio, demanda no local.
Donde la masa critica es importante porque no tendría sentido implementar todo u
proceso metodológico y una política de mejora competitiva solo para unas pocas
empresas, en la concentración geográfica es la variable mas importante para crear
impactos, por eso es muy relevante segmentar la realidad económica de la región
y superar una clasificación estadística tradicional o sectorial.
En la cadena de valor explica que para tener éxito las compañías necesitan de
componerse con proveedores y socios de industrias relacionadas y así mismo se
necesitan que sean muy competitivos e innovadores.
La concentración es una variable que forma parta de la definición de clúster
porque es un fenómeno de concentración geográfica
Un clúster con niveles de especialización en sus productos y servicios enfocados
en conseguir un posicionamiento estratégico global diferenciando segmentos de
negocios en el que compite, es un clúster en el que la aplicación de la política
puede ser más efectiva frente a un clúster con pocos eslabones.
30
IMPACTO DEL PROYECTO EN EL ÁMBITO SOCIAL¸ TEÓRICO,
METODOLÓGICO Y PRÁCTICO.
A nivel teórico impactara la investigación el resultado de la investigación, porque el
turismo es un tema universal que está dando mucho de qué hablar ya que en los
últimos años ha realizado grades aportes al mundo, y que mejor que hablar de la
creación de clúster turísticos. Por medio de esta investigación más personas se
interesarán e investigaran más de este tema y estudiara las posibilidades de crear
nuevos clústeres turísticos ya no en el caribe colombiano sino puede ser en el eje
cafetero que tiene mucho potencial para explotar.
Su impacto a nivel social es que permita generar espacios de discusión
estratégica con los empresarios involucrados para construir visiones de futuro
entorno a este nuevo negocio, es decir que esta herramienta ha abierto canales de
comunicación directa entre empresas que buscan un fin común y así mismo
impactara de manera directa a los turistas porque les facilitara la búsqueda de
empresas para tener la vacaciones de sus sueños, encontrara todo lo que quiere y
busca en una sola empresa que le brindara seguridad, estabilidad y tranquilidad.
el impacto a nivel metodológico se desarrolla en los conocimientos plasmados en
estrategias que se emplearan en la creación del clúster, donde se utilizaran ideas
innovadoras que labraran el éxito o fracaso del proyecto. Donde las estrategias
son la base fundamental porque si se hace un mal procedimiento puede incurrir en
estancamiento, por lo tanto, en este proceso es que las empresas deben trabajar
de manera conjunta buscando el bienestar de esta nueva empresa. El clúster
deberá coordinar los recursos con los que cuenta, planear estrategias y acciones
concretas y para terminar debe definir el territorio turístico con el que cuenta.
Impactara a nivel práctico en las empresas involucradas las cuales presentaran
una evolución representativa en lo económico. Cabe resaltar que estos resultados
31
no siempre son los mismos, la creación del clúster no asegura una buena
evolución a las empresas involucradas. Los clústeres no son buenos o malos, esta
herramienta no te dirá si la empresa va a ser más competitiva por hacer parte de
un clúster ya que el éxito de este depende de la suma de estrategias aplicadas por
el conjunto de empresas a nivel individual, es decir, cada empresa debe aportar un
entorno favorable y desarrollar sus tareas de manera eficiente. Pero en caso de
que resulte con éxito este clúster mejora la competitividad de las empresas porque
las empresas organizadas en clúster experimentan un mayor crecimiento y una
innovación más rápida que las que se encuentran fuera de ellos (Kowalski &
marcinkowski ,2016).
Su impacto a nivel general será positivo porque lo que busca el cluster es un
bienestar para todos y se ve reflejado el actual Plan Nacional de Desarrollo 2010-
2014 donde señala que la innovación se constituye en el mecanismo óptimo para
garantizar la sostenibilidad del crecimiento y competitividad del país en el largo
plazo. Así mismo, señala que innovar no sólo significa desarrollar nuevos
productos y transformar los productos existentes. Consiste en crear nuevas formas
de organizar, gestionar, producir, entregar, comercializar, vender y relacionarse
con clientes y proveedores; logrando, en última instancia, generar valor agregado
a través de toda la cadena productiva (DNP, 2011, p. 64).
Según Clavijo et al. (2011), citado por Constanza-Tiuzó (2016, p. 165) “el turismo
es el tercer sector más importante a nivel mundial, contribuyendo directamente
con un 5% del PIB global (9%, sumando aportes indirectos); asimismo, se estima
que aproximadamente 250 millones de personas trabajan en este sector, es decir
1 de cada 12 trabajadores en el mundo”.
32
APORTE DE LA EXPERIENCIA PARA LA FORMACION PROFESIONAL
Pertenecer a un semillero de investigación y ser auxiliar de una investigación tan
importante como es la creación de un clúster en la región caribe es una gran
experiencia porque ayuda a la formación académica (planeación, estructuración
investigación y ejecución de proyectos) pero también a la alineación profesional de
mi carrera porque es un tema que se involucra de lleno con el comercio
internación.
Esta experiencia le aporto a mi carrera porque fortaleció mis ámbitos
investigativos, desarrolle habilidades formativas en equipo, creo en mi una
conciencia crítica que hoy me permite interpretar y comprender con mayor
facilidad fenómenos relacionados con mi carrera y otros afines.
Abrió mis horizontes con ideas espontaneas y la posibilidad de aprender de
manera ordenada y sistemática como es llevar un proyecto desde su inicio hasta
la culminación de este mismo con la certeza que será un éxito su realización.
Por último, me gustaría resaltar cual es la manera de adquirir aprendizaje
significativo de acuerdo con Wompner (2008) “se aprende significativamente
cuando se desarrolla los cuatro pilares de la educación, tales como aprender a
aprender, aprender hacer, aprender a vivir juntos y aprender a ser”
33
CONCLUSIONES
El caribe colombiano posee grandes atractivos turísticos que motivan al visitante a
desplazarse hasta la región, sin embargo, la falta de una estrategia consolidada ha
generado que los esfuerzos realizados no arrojen los resultados que se espera.
Por lo tanto, es de gran importancia seguir invirtiendo en turismo, en estrategias
innovadoras y no solo por el gran aporte económico que le hace al país sino
porque crea reconocimiento, le ayuda al país a borrar esa cara desagradable que
muchos extranjeros tienen de ella. Colombia ya no es droga, prostitución,
Colombia es cultura, comercio, mares, gente linda.
El reto para los comerciantes turísticos es fortalecer sus estrategias comerciales e
incentivar a los viajeros a conocer distintas regiones del país, con la intención de
captar el potencial del turismo y promover su crecimiento, aportando así a un
sector tan relevante como es el turismo para el desarrollo del país.
El crecimiento constante del turismo en el país los últimos años crea la necesidad
de invertir aún más en este sector ya que el turismo bien ejecutado puede llegar a
ser una de las principales fuentes de ingresos del país, porque Colombia tiene los
elementos para competir a nivel internacional, pero se logrará cuando le den un
uso óptimo a los recursos ambientales, los cuales son un elemento fundamental
del desarrollo turístico; Entre los usos óptimos antes mencionados se puede
resaltar el manteniendo los procesos ecológicos esenciales, la identidad cultural y
ayudar a conservar los recursos naturales.
Lo que busca la creación de un clúster turístico es que el visitante cuente con
todos los servicios en un solo paquete el cual estará actualizado con destinos
turísticos que sean acorde con las tendencias globales, innovadores y por
supuesto que cuente con todas las características que buscan los visitantes.
34
Este proyecto se podrá llevar acabo con la participación de los agentes que
forman parte de este sector tanto directos (hoteles, restaurantes) como indirectos
(comerciantes, vendedores ambulantes) todos estos son generadores de
experiencias valiosas.
35
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