autonomia individuale1
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Il primo modulo consiste di quattro obiettivi relativi i parenti delle persone con disabilità, nel dettaglio: 1.1 Capacità della persona diversamente abile di prendere una decisione.1.2 Capacità della persona diversamente abile di trovare delle risorse.1.3 Capacità di sostenere la persona diversamente abile nell’utilizzo di tecnologie di ausilio.1.4 Comportamento attivo in termini di: igiene e abbigliamento personale.TRANSCRIPT
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
INDICE INDICE ........................................................................................................................ .................... 2
Introduzione .................................................................................................................. ............ 5
Parte teorica ................................................................................................................. ................. 7
1.1. Capacità delle persone diversamente abili di fare una scelta ............................................ 7
1.1.1 Che cosa è l’autonomia individuale e comportamentale? ........................................... 8
1.1.2 Come la persona raggiunge l’autonomia? ................................................................. 11
1.1.3 Cosa è importante quando una persona con disabilità prende una decisione? ........ 13
Parte pratica ................................................................................................................. ............... 15
1.1.4. Due esercizi ........................................................................................................... .... 15
1.1.5 Esempi di buone pratiche – Promozione dell’Autonomia Personale (attività di riflessione) .................................................................................................................. ......... 16
Parte teorica ................................................................................................................. ............... 18
1.2 Capacità dei membri della famiglia diversamente abili di trovare delle risorse ............... 18
1.2.1 Quattro Principi ........................................................................................................ .. 18
1.2.2. Valutare la capacità e le risorse ................................................................................ 19
Parte pratica ................................................................................................................. ............... 20
1.2.2.1 Attività di riflessione ............................................................................................... 20
Parte teorica ................................................................................................................. ............... 21
1.2.3 Migliori interessi dei parenti ...................................................................................... 21
Parte pratica ................................................................................................................. ............... 23
1.2.4 Esercizi pratici – Discussione con il membro diversamente abile della famiglia ....... 23
Parte teorica ................................................................................................................. ............... 23
1.3. Capacità di sostenere un membro diversamente abile della famiglia nell’utilizzo delle tecnologie assistive .......................................................................................................... ....... 24
1.3.1 Che cosa è la tecnologia assistiva? ............................................................................. 24
1.3.1 L’inclusione delle tecnologie assistive nell’educazione, nel lavoro e nella vita di ogni giorno ........................................................................................................................ .......... 28
1.3.2 Selezionare la soluzione di TA appropriata ................................................................ 31
1.3.3. Categorie di TIC TA per il computer .......................................................................... 35
1.3.4. PCs, smartphones, e tablets come strumenti di comunicazione .............................. 37
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1.3.5 Alternative per le tastiere standard ........................................................................... 43
1.3.6. Alternative ai mouse standard .................................................................................. 46
1.3.8. Riconoscimento della voce ........................................................................................ 50
1.3.9. Software che facilitano le funzioni del PC ................................................................. 50
1.3.10. Software per l’aiuto scritto ..................................................................................... 53
1.3.11. Software per l’assistenza alla lettura ...................................................................... 54
Parte pratica ................................................................................................................. ............... 57
1.3.13. Studi di caso (attività di riflessione) ........................................................................ 57
Studio di caso 1 – Sistemi di TA per persone con disturbi specifici di apprendimento .. 57
Studio di caso 2 –Sistemi di TA per persone con limitazione funzionale degli arti superiori ..................................................................................................................... ..... 58
Studio di caso 3 –Sistema di TA per la comunicazione quotidiana (disabilità combinata di parola e di mobilità) .................................................................................................... 58
Studio di caso 4 – Sistemi di TA per persone con problemi di udito ............................... 58
Studio di caso 5 – Sistemi di TA per persone sorde ........................................................ 59
Studio di caso 6 – Sistemi di TA per la sindrome da fatica cronica ................................. 59
Studio di caso 7 – Sistemi di TA per la vista .................................................................... 59
Studio di caso 8 –Accesso al Web per studente cieco .................................................... 60
Studio di caso 9 – Sistema di TA per lavoratori con disordine ossessivo-compulsivo (DOC) ......................................................................................................................... ...... 60
Studio di caso 10 – Sistemi di TA per persone affette da autismo.................................. 60
Parte Teorica ................................................................................................................. .............. 61
1.3.14. Esempi di aggiustamenti ragionevoli (basati e non sulle TIC) ................................. 61
1.3.15. Database nazionali con informazioni sulle TA ......................................................... 62
Parte teorica ................................................................................................................. ............... 62
1.4 Comportamenti attivi in termini di: igiene personale e suggerimenti per vestirsi ........... 63
1.4.1. Igiene personale ........................................................................................................ 63
Parte pratica ................................................................................................................. ............... 64
1.4.2 Consigli utili – provali con il membro diversamente abile della tua famiglia ............ 64
Parte teorica ................................................................................................................. ............... 67
1.4.3. Elementi dell’igiene personale .................................................................................. 67
Parte pratica ................................................................................................................. ............... 68
1.4.2. Suggerimenti per vestirsi........................................................................................... 69
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1.4.2.1 La prima impressione e immagine ...................................................................... 69
1.4.2.2. Suggerimenti per abbigliamento adatto ai maschi ............................................ 71
1.4.2.3 Suggerimenti per abbigliamento adatto alle femmine ....................................... 72
Appendice 1 Suggerimento per organizzare un viaggio ...................................................... 73
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Introduzione
Il primo modulo consiste di quattro obiettivi relativi i parenti delle persone con
disabilità, nel dettaglio:
1.1 Capacità della persona diversamente abile di prendere una decisione.
1.2 Capacità della persona diversamente abile di trovare delle risorse.
1.3 Capacità di sostenere la persona diversamente abile nell’utilizzo di tecnologie di
ausilio.
1.4 Comportamento attivo in termini di: igiene e abbigliamento personale.
Fig. 1.1 Segnale di autonomia
Lo scopo principale è quello di capire come creare opportunità di autonomia
individuale, sviluppando competenze e dando supporto, basandosi sulla Convenzione
Internazionale per i Diritti delle Persone Diversamente abili, che all’art. 19 – “Vivere
indipendentemente ed essere incluso nella comunità” - riconosce l’eguaglianza del
diritto di tutte le persone con disabilità a vivere nella comunità, con possibilità di scelta
uguale agli altri, e la necessità di adottare le misure effettive e appropriate per
facilitare il pieno godimento da parte delle persone diversamente abili dei diritti e della
loro piena inclusione e partecipazione nella comunità assicurando che:
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
a. Le persone diversamente abili abbiano l’opportunità di scegliere il luogo di
residenza e dove e con chi vivere su basi di equità con gli altri e non siano
obbligate a vivere in sistemazioni di vita particolari;
b. Le persone diversamente abili abbiano accesso a una gamma di servizi di
supporto a casa, residenziali e di altro tipo da parte della comunità, inclusa
l’assistenza personale necessaria per vivere e garantire l’inclusione nella
comunità, e per prevenire l’isolamento o la segregazione dalla comunità;
c. I servizi e le strutture della comunità per la popolazione in generale siano
disponibili su basi di equità anche alle persone diversamente abili e siano
rispondenti ai loro bisogni.
Fig. 1.2 Convenzione delle Nazioni Unite
Non ci sono ancora categorizzazioni della disabilità accettate universalmente. La
terminologia più comunemente utilizzata varia da paese a paese e tra differenti
comunità.
Secondo la Convenzione Internazionale per i Diritti delle Persone con Disabilità la
disabilità risulta dall’interazione tra persone con handicap e le barriere attitudinali e
ambientali che impediscono la loro piena e effettiva partecipazione nella società su
basi di equità con gli altri. Oggi il termine utilizzato è “persona diversamente abile”. Vi
è accordo a livello sociale sul fatto che mentre l’impedimento di alcuni (per esempio la
mobilità) è una proprietà individuale, la “disabilità” è qualcosa creata da fattori sociali
esterni, come la mancanza di accessi fisici nei posti di lavoro o di qualunque servizio
sociale e beni che la persona potrebbe utilizzare.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Parte teorica
1.1. Capacità delle persone diversamente abili di fare una scelta
Le Abilità possono essere diverse da persona a persona e tra le organizzazioni che si
occupano di disabilità, e nel tempo tra persone aventi lo stesso tipo di disabilità.
Le persone possono avere diverse combinazioni di disabilità, e combinazioni di vario
livello di gravità. Alcune persone con condizioni varie non considererebbero se stesse
portatrici di disabilità. Possono, comunque, avere delle limitazioni di funzionamento
sensoriale, fisico o cognitivo che possono condizionare l’accesso ai servizi. Ciò può
includere condizioni legate a lesioni oppure all’età, e possono essere temporanee o
croniche.
Inoltre, il numero e la gravità delle limitazioni tende ad aumentare con l’aumento
dell’età delle persone, e può includere cambiamenti nella vista,
nell’udito, nella memoria o nella funzione motoria.
Fig. 1.3 Bambino auto-determinato
D’altra parte, il modello di Whemeyer di autonomia
individuale, che è il più utilizzato, è preso come
referenza. Effettivamente la sua teoria sottolinea
l’importanza dell’”azione casuale”, allo stesso tempo
le opportunità dell’ambiente sono importanti per la
qualità della vita (Whemeyer and Shalok, 2001).
Fig. 1.4 Modello funzionale di Whemeyer
(per favore vedere l’introduzione a Auto-determinazione)
In base al modello Whemeyer, in termini di comportamento autonomo egli intende
“agire come attore casuale nella propria vita, fare scelte, e prendere decisione sulla
propria vita, libero da influenze e interferenze esterne non dovute.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Il modello bio-psico-sociale (abbreviazione “BPS”) è un modello o approccio generale
secondo cui i fattori biologici, psicologici (che includono i pensieri, le emozioni e i
comportamenti), e sociali (socio-economici, socio-ambientali e culturali), giocano tutti
un ruolo significativo nel funzionamento dell’uomo nel contesto della disabilità o della
malattia. Infatti, la salute è meglio percepita in termini di combinazione di fattori
biologici, psicologici e sociali piuttosto che in termini puramente biologici.
Fig. 1.5 Il diagramma – modello bio-psico-sociale
1.1.1 Che cosa è l’autonomia individuale e comportamentale?
L’autonomia individuale è un processo in cui le persone gradatamente acquisiscono
varie competenze e abilità, con il controllo, empowerment, esperienza e capacità di
scelta nella loro vita. Il processo di presa di decisione è l’espressione della volontà,
delle priorità e della personalità di una persona. Inoltre, la teoria secondo cui ognuno è
capace di fare scelte e prendere decisioni è alla base dell’autonomia comportamentale
come diritto umano, e presuppone di rispettare le scelte degli individui e di accettare
che possano imparare dagli errori e prendere in considerazione le alternative
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
disponibili. In questo senso, le persone diversamente abili hanno più difficoltà nel
raggiungere l’autonomia.
Fig. 1.5 Autonomia
Lo sviluppo dell’autonomia comportamentale inizia in una fase iniziale e continua
lungo tutta la vita. Occorre evidenziare che la nozione di autonomia comportamentale
contiene alcuni significati erronei, che possono essere facilmente ricordati nella
seguente sezione.
L’autonomia comportamentale non è
L’autonomia comportamentale consiste
in:
Prendere decisioni senza linee guida,
criteri, regole
Prendere decisioni in base a bisogni,
desideri, preferenze, priorità ed essere
capaci di comunicarli efficacemente
Fare solo ciò che piace o è desiderato,
preferito e atteso
Essere consapevoli delle preferenze e
delle priorità
Agire e non essere responsabile Agire basandosi sulle preferenze, gli
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
dell’azione interessi, i desideri e i bisogni
Prendere decisioni in base ad un piacere
transitorio
Valutare l’efficienza delle decisioni
basandosi sui risultati di esperienze
precedenti e rivedendo le decisioni future
Fare le cose da soli senza aiuto Auto-regolare la propria condotta e
stabilire degli obiettivi personali
Risolvere problemi senza aiuto Considerare opzioni multiple e le
conseguenze delle azioni
Agire in base al volere di altre persone Iniziare situazioni nuove nella vita e
portare avanti azioni quando è necessario
Avere pregiudizi sulle possibilità delle
altre persone
Avere pensieri positivi e auto-stima
Sostituire ciò che una persona può fare
da sola
Conoscere e riconoscere i desideri e i
bisogni
Inoltre, l’autonomia comportamentale concerne attitudini come il rispetto,
l’apprezzamento, la compassione, la simpatia, l’ascolto, il supporto e l’apparire in vario
modo. Il termine esprime opportunità, autonomia,
dignità, auto-conoscenza, partecipazione, aiuto,
speranza, paura, sogni e responsabilità.
La persona diversamente abile deve essere
riconosciuta come “altro” davanti a me, insieme
possiamo condividere l’apprendimento, insegnando
il rispetto delle sue preferenze, facendo sì che lui/lei
abbia un ruolo attivo nel processo di
insegnamento/apprendimento e in altre ambiti della sua vita.
Fig. 1.6 Io amo l’autonomia
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
1.1.2 Come la persona raggiunge l’autonomia? Ognuno può avere dei limiti nella costruzione della propria autonomia, che dipendono
da diversi aspetti, ma le persone diversamente abili possono incontrare maggiori
difficoltà per raggiungere questa indipendenza in modo naturale nella loro vita.
Ci sono alcuni vantaggi nel fare in modo che una persona raggiunga l’autonomia:
1. L’ambiente sociale dovrebbe riconoscere che una persona diversamente abile
può avere il controllo della propria vita.
2. Lo stile di vita di una persona offre
l’opportunità di partecipazione a diverse
situazioni, attività, ruoli e relazioni.
3. La persona ha incoraggiamento
psicologico e auto stima nelle sue
possibilità di rendere le cose diverse.
4. La persona impara le competenze
necessarie e riceve il supporto essenziale.
Fig. 1.7 Persona autonoma
Per raggiungere l’autonomia comportamentale si richiede esperienza diretta e
indiretta. Ci sono diversi modi per condividere le informazioni, attraverso i libri, le
immagini, i film e simili. E’ una parte critica del processo di acquisizione
dell’autonomia, perché, da una parte, senza esperienza non c’è reale autonomia;
dall’altra parte, l’auto-stima si forma dall’esperienza di molte lezioni e situazioni di
vita, ma qualche volta è limitata.
Inoltre, il tipo di esperienze passate (positive o negative) potrebbe influenzare la
capacità di autonomia di una persona, e il livello di auto-stima. D’altra parte, è
importante sottolineare che una persona diversamente abile possa non avere
sufficienti esperienze in relazione alle capacità e abilità necessarie. Quindi, lui/lei avrà
bisogno di un maggior supporto per sviluppare il livello adeguato e richiesto.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Fig. 1.8 Fare una scelta
Fare una scelta è un’abilità importante per la definizione dell’autonomia
comportamentale. E’ possibile distinguere tra:
1. Fare una scelta tra molte opzioni. Dovrebbe aiutare a tenere in mente le
preferenze. Per esempio, in riferimento ai bisogni nutritivi e all’indipendenza,
sperimentare diverse tipologie e colori di cibo dovrebbe offrire una varietà da
tenere in mente.
2. Fare una scelta tra due opzioni. Provare a dare un’unica scelta, per esempio in
riferimento ai bisogni nutritivi, aiuta le persone diversamente abili a tenere in
mente di limitare le scelte a due opzioni. Per esempio: “Vorresti le carote o i
piselli?” La scelta dovrebbe essere tenuta in mente.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Fig. 1.9 Fare una scelta può essere difficile
3. Accettare o rifiutare le opzioni.
4. Prendere decisioni riguarda decidere cose
importanti per la vita della famiglia.
Fig. 1.10 Prendere decisioni
1.1.3 Cosa è importante quando una persona con disabilità prende una decisione? Scegliere è importante per migliorare la salute, mantenere l’indipendenza e conservare
le identità scelte. Comunque, esercitare la capacità di scelta può essere ostacolato
dalla mancanza di informazioni o di opzioni accettabili.
L’informazione è una precondizione per la scelta; le persone non sono sempre
consapevoli sui servizi. Le persone che gradatamente richiedono maggiore supporto
per i propri bisogni e non hanno conoscenze precedenti circa i servizi possono essere
svantaggiate dalla mancanza di accesso alle informazioni rilevanti nella fase di pre-
scelta.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Fig. 1.11 scegliere tra soluzioni
Il processo di fare una scelta crea emozioni positive. Cercare di evitare emozioni
negative che possono determinare ritardi nel prendere decisioni, rimandando così
anche i benefici che ne risultano.
Le persone rivedono le scelte soprattutto dopo: cambiamenti delle condizioni di salute
o sociali; aver realizzato che i risultati delle precedenti scelte non sono soddisfacenti; le
persone che rivedono le scelte di loro iniziativa e coloro che hanno pochi contatti con i
professionisti, possono mancare di supporto.
Le persone imparano sia dai processi sia dai risultati delle loro scelte. Condividono ciò
che hanno imparato con altre persone e imparano dalle esperienze degli altri.
Comunque, le opportunità per apprendere possono essere limitate per alcune persone
dalla complessità delle loro condizioni, o dalle limitate opportunità di vita.
L’indipendenza significa cose diverse per persone diverse, incluso l’essere capace di
fare attività da soli, prendere decisioni, ed essere in controllo della propria vita.
Comunque, la relazione tra scelta e indipendenza in un aspetto della vita può creare
dipendenza in altri ambiti, o limitare l’indipendenza di altre persone.
Il processo di fare scelte non è semplice. Non esiste una ricetta “giusta” per la “giusta”
scelta. Anche quando una persona diversamente abile fa tutti e gli stessi passi, questo
non significa che il risultato finale sarà sempre di successo.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Di seguito alcuni importanti aspetti del processo di presa di decisioni che una persona
con disabilità dovrebbe prendere in considerazione:
1. Avere tutte le informazioni necessarie e rilevanti.
2. Indagare e valutare le alternative possibili.
3. Essere consapevoli delle limitazioni
esistenti, per esempio finanziarie,
ambientali, sociali, comportamentali, ecc.
4. Individuare vantaggi e svantaggi della
scelta possibile e capire quali sono
predominanti.
5. Essere consapevoli delle conseguenze e
dell’impatto che la scelta può avere sulla
persona e i suoi parenti.
6. Prendere la decisione in tempo.
Fig. 1.12 Prendere decisioni II
(Vai agli esercizi 1.1.3 e 2.2.5 e 2.2.6 del modulo2)
Parte pratica 1.1.4. Due esercizi
1. Chiedi ai tuoi parenti diversamente abili di scegliere come presentarsi
attraverso illustrazioni.
2. Quindi commenta insieme a lui/lei che cosa è raffigurato e perché ha deciso
di presentarsi in questo modo?
3. Avendo in mente i sei importanti aspetti relativi il processo di assunzione di
decisione elencati sopra, per favore chiedere al parente diversamente abile
di trovare una foto/immagine che illustra ciascuno degli aspetti menzionati.
Puoi sceglierle dalle riviste, giornali o da internet.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
1.1.5 Esempi di buone pratiche – Promozione dell’Autonomia Personale (attività di riflessione) Nel contesto sociale, fare una scelta, prendere decisioni, difendere se stesso, definire
obiettivi, e risolvere problemi, conducono ad essere più indipendenti e rappresentano
una sfida per le persone diversamente abili. L’ambiente sociale, la famiglia, gli amici, i
colleghi, possono aiutare la persona diversamente abile dando supporto per fare
esperienza, in quanto l’apprendimento inizia proprio dalle opportunità reali e
dall’esperienza di vita, usando le competenze e le abilità necessarie e adatte per ogni
specifica situazione. Ciò è molto importante per le persone diversamente abili di
apprendimento, che non possono pensare a situazioni in astratto e hanno bisogno di
ripetere in modo sufficiente i fatti e ciò che avviene per determinare il successo
dell’apprendimento, adeguato per il futuro.
Fig. 1.13 Genitore e figlia
Comunque, è importante dare momenti pratici nella vita quotidiana per migliorare le
loro competenze, come nei seguenti casi reali:
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Quando una persona mette in
pratica tali competenze
Pablo dice “NO” quando il
suo compagno gli chiede
dei soldi.
In questo caso, è
importante rafforzare
positivamente l’uso del
“NO”, per riprodurre nel
futuro la stessa
situazione.
Quando una persona chiede
aiuto per fare un’attività
Quando Mary chiede aiuto
perché qualcuno l’ha
insultata
E’ importante dare
supporto e rafforzare,
affinché possa cavarsela
da sola in futuro con
successo
Quando qualcuno fa delle
cose che la stessa persona è
in grado di fare
Quando Helen va ad un
coffee-shop
Lei deve decidere che
cosa vuole prendere, e
dove andare a sedere
Quando c’è un problema
comportamentale
Prima che il problema
accada
Dovremo insegnargli/le
come far fronte ad esso,
attraverso l’uso delle
competenze e abilità più
appropriate
Benito fa un capriccio
quando vuole che le
persone lo aiutino
I professionisti, i membri
della famiglia
dovrebbero dire che
Benito deve fare un
segno per chiedere aiuto
prima di fare un
capriccio
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Parte teorica
1.2 Capacità dei membri della famiglia diversamente abili di trovare
delle risorse
1.2.1 Quattro Principi
L’abilità di prendere decisioni e di cercare risorse in letteratura è chiamata capacità
mentale.
Noi dobbiamo iniziare assumendo che le persone che promuovono l’inclusione di
quelle diversamente abili hanno
capacità.
“Occorre assumere che una persona
abbia capacità.”
Le persone devono essere aiutate per
prendere decisioni sulla loro vita
personale, l’educazione, la formazione,
il lavoro, la vita sociale ed l’inclusione sociale.
Fig. 1.14 Genitore con la figlia
“Una persona non deve essere considerata incapace di prendere una decisione a meno
che tutti gli step possibili per aiutarla a farlo non abbiano avuto successo.”
Decisioni imprudenti o risorse non usate non significano necessariamente mancanza
di capacità.
“Una persona non deve essere considerata incapace di prendere una decisione e di
trovare risorse per farlo semplicemente perché ha preso una volta una decisione
imprudente”
Le decisioni devono essere prese con la persona e nei suoi migliori interessi.
Questo paragrafo si riferisce alle persone con disturbi di apprendimento, perché la
pratica dimostra che il loro livello d’indipendenza nel processo di presa delle decisioni
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
è inferiore rispetto alle persone con altri tipi di disabilità, per esempio fisica o
sensoriale.
Le persone con disabilità di apprendimento hanno difficoltà nel prendere una
decisione ma possono farcela con il giusto supporto. La famiglia e i professionisti sanno
meglio quale tipo di supporto è necessario in queste situazioni e sono in grado di
fornirlo ai parenti oppure avvisare altre persone vicine su come darlo. Ciò potrebbe
essere possibile dando alla famiglia della persona con disabilità le informazioni circa le
conseguenze potenziali delle decisioni, le opzioni e le risorse che hanno a disposizione,
rendendo accessibile queste informazioni, o aiutandoli a comunicare le loro decisioni.
I genitori delle persone diversamente abili e i loro parenti dovrebbero sapere che c’è
un’opzione per cui un professionista o un lavoratore pagato può necessitare di
prendere una decisione se ritiene che essi non possano farlo da soli. In queste
situazioni ci sono i ‘decision-maker’ ed è loro compito assicurarsi che una valutazione
della capacità della persona sia stata fatta prima che siano state prese decisioni nei
migliori interessi della persona.
Se la decisione è di rilievo, i parenti possono richiedere a uno specialista (come uno
psicologo o un terapista del linguaggio) di aiutarlo a valutare la capacità della persona
e le risorse disponibili.
Chiunque conduca la valutazione chiederà a chi se ne occupa nella famiglia consigli e
informazioni per assistere la persona con disabilità, per esempio circa il miglior modo
per comunicare con lei.
1.2.2. Valutare la capacità e le risorse
Chiunque valuti la capacità e le risorse
deve rispondere ad un insieme di
domande
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
La persona che sembra mancare di capacità ha una comprensione generale su
quali decisioni devono essere prese?
Ha una generale comprensione delle conseguenze di queste decisioni?
Può valutare queste informazioni ed usarle per prendere una decisione?
Fig. 1.15 Capacità e risorse
C’è un modo con cui puoi aiutarla a prendere una decisione da sola?
C’è un modo con cui aiutarla a comunicare la sua decisione o i suoi desideri e
sentimenti?
La persona è in grado di valutare e utilizzare le risorse disponibili nel prendere
una decisione?
Parte pratica
1.2.2.1 Attività di riflessione Se una valutazione è stata condotta da un’altra persona, tu come genitore o parente
puoi voler controllare che le seguenti considerazioni siano state tenute di conto
quando una decisione rilevante è stata presa:
L’aiuto dell’esperto, inclusa la valutazione della capacità e delle risorse, è stato
richiesto e cercato? Questo aiuto potrebbe essere fornito da uno psichiatra,
uno psicologo, un assistente sociale o un terapista del linguaggio.
Indipendentemente dal fatto che l’esperto sia stato consultato, la
responsabilità di assicurare che una valutazione sia stata fatta appartiene al
decision-maker.
Il personale sanitario e di assistenza che sostiene il vostro parente
diversamente abile dovrebbe aver ricevuto la formazione per condurre la
valutazione della capacità.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
I servizi sanitari e di assistenza devono essere capaci di mostrare come
conducono una valutazione. Quando una decisione rilevante deve essere presa,
i dettagli della valutazione dovrebbero essere riportati per scritto.
Se il tuo parente ha un piano di assistenza, dovrebbe essere indicato come le
questioni della capacità e delle risorse sono trattate.
E’ importante stabilire se il membro diversamente abile della tua famiglia ha espresso
un pensiero nel passato che possa influenzare la decisione in considerazione. Questa è
una delle cose che deve essere messa per scritto, detta ad altre persone, ossia come
essi si sono comportati in simili circostanze nel passato. Allo stesso modo, ogni
pensiero o valore si pensa abbia il tuo parente con disabilità deve essere preso in
esame nel considerare i suoi migliori interessi.
Parte teorica 1.2.3 Migliori interessi dei parenti
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Fig. 1.16 Mettere davanti gli interessi dei bambini
Ci sono alcune considerazioni che come genitore potresti voler tenere in mente
quando prendi in esame i migliori interessi di un membro diversamente abile della
famiglia:
Ci sono alcune decisioni che non puoi mai prendere al posto del tuo parente.
Queste in genere hanno a che fare con questioni personali, come le relazioni
sessuali, il matrimonio, il divorzio, l’adozione di un bambino, ma considera
sempre che in realtà dipende dalla situazione che i genitori e le persone
diversamente abili devono affrontare.
Se la decisione riguarda l’accanimento terapeutico, la decisione non deve
essere motivata dal desiderio di portare alla morte il tuo parente.
Alcuni processi di decisione sui migliori interessi accadono molto velocemente
per necessità a causa di un’emergenza medica o di una situazione
potenzialmente pericolosa. In queste situazioni potrebbe non essere possibile
per il decision-maker seguire ogni fase del processo o consultarsi con chi se ne
occupa nella famiglia prima di agire.
In riferimento a ogni decisione, quelle relative alle risorse finanziarie della persona
devono essere considerate in base al loro merito, dal momento che molte persone con
disabilità di apprendimento sono in grado di prendere decisioni sui loro soldi.
Una valutazione finanziaria o piano monetario potrebbe essere stilato, dettagliando la
capacità della persona di adottare decisioni sulle finanze o sulle risorse finanziarie e
come le decisioni dovrebbero essere prese, con e per quella persona. Queste sono
particolarmente utili per coloro che supportano gli adulti con disabilità di
apprendimento che vivono autonomamente o pianificano di farlo. La famiglia vuole
essere sicura che siano state adottate adeguate sistemazioni per proteggere i migliori
interessi del parente il quale potrebbe non avere la capacità di prendere decisioni circa
le proprie risorse finanziarie. Ciò può riguardare sia le decisioni giornaliere sull’acquisto
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
di cibo o vestiti, sia l’apertura di conti bancari, la gestione d’interessi e pagamenti e
l’acquisto di una casa.
Un membro della famiglia può essere il ricevente di un pagamento diretto per conto di
un bambino diversamente abile. Per ricevere la somma quando raggiungerà l’età di 18
anni, la persona diversamente abile dovrà essere capace di acconsentire di averla
direttamente (o questo può essere fatto a una terza parte).
Parte pratica 1.2.4 Esercizi pratici – Discussione con il membro diversamente abile della famiglia
Il genitore inizia la discussione con il membro diversamente abile della famiglia sulla
modalità con cui lui/lei supera alcune situazioni di vita usando le sue risorse e le sue
forze. Il genitore elenca tutte le risorse e gli elementi di forza e discute con la persona
diversamente abile su come queste risorse possono essere utilizzate e sugli elementi di
forza che possono essere migliorati. Possono anche discutere su come le risorse/forze
possono essere sfruttate in altre situazioni quando la persona diversamente abile ha
bisogno di trovare nuove soluzioni. Riportalo nella vita di tutti i giorni e valuta la
capacità che lo faccia da solo/a. Aiutalo/a tutti i giorni a individuare le risorse migliori.
Parte teorica
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
1.3. Capacità di sostenere un membro diversamente abile della
famiglia nell’utilizzo delle tecnologie assistive
Fig. 1.17 Tecnologie assistive
1.3.1 Che cosa è la tecnologia assistiva?
Fig. 1.18 che cosa è la tecnologia assistiva?
Il termine “Tecnologia assistiva” indica “ogni oggetto, parte di attrezzatura, o sistema
di prodotto, acquistato commercialmente, modificato o personalizzato, che è utilizzato
per aumentare, mantenere o migliorare le capacità funzionali degli individui
diversamente abili” (29 U.S.C. 3002). La tecnologia assistiva può essere suddivisa per
distinguere molte tipologie di prodotti. Per esempio, gli strumenti assistivi personali –
come il bastone, gli apparecchi acustici, o gli occhiali – agiscono essenzialmente come
estensioni delle capacità fisiche di una persona. Spesso si muovono con la persona da
un posto all’altro. I dispositivi adattivi di assistenza rendono una situazione
24
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
inaccessibile o l’uso generale di uno strumento utilizzabile dalla persona diversamente
abile, sebbene in genere con un costo addizionale. Un esempio è costituito dal lettore
video, che permette alle persone con scarsa vista di ascoltare cosa viene mostrato nel
video, per esempio, documenti di testo.
Fig. 1.19 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC
Fig. 1.20 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (2)
25
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Fig. 1.21 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (3)
Fig. 1.22 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (4)
26
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
C’è una crescente letteratura sul ruolo della tecnologia dell’informazione e della
comunicazione (TIC), inclusi i social media, nell’accrescere l’indipendenza e la
connessione delle persone diversamente abili. La potenzialità della tecnologia assistiva
(TA) nel promuovere l’indipendenza delle persone diversamente abili è direttamente
collegata al miglioramento della qualità della loro vita e della loro cura nel lungo
periodo. Inoltre, possono migliorare l’inclusione sociale.
Come abbiamo sottolineato nell’introduzione di questo modulo, la Convenzione delle
Nazione Unite sui Diritti dei Diversamente abili del 2008 (CRPD) ha indicato la
questione della fornitura e dell’utilizzo della tecnologia assistiva e richiede la firma
degli stati per adottare misure che assicurino l’accesso a tali tecnologie da parte delle
persone diversamente abili.
Ricordarsi sempre di pensare a:
Autonomia e inclusione.
Scelta e controllo.
Dignità ed eguaglianza.
Fig. 1.23 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (5)
La maggior parte delle persone considera queste come scontate nella loro vita di ogni
giorno. Comunque, per molte persone diversamente abili, spesso questi sono sogni
quotidiani, sfide e battaglie quotidiane.
Negli ultimi anni i diritti dei diversamente abili hanno animato l’agenda politica; i
problemi sono stati identificati, i dati sono stati raccolti e ancora più importante un
quadro di riferimento legale internazionale è stato posto in essere.
27
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Il diritto di vivere indipendentemente per le persone diversamente abili significa
quanto segue 1:
Primo, rappresenta un’accresciuta autonomia e inclusione:
o Essere capaci di prendere decisioni sulla propria vita è fondamentale;
o Egualmente importante è far parte della comunità, sentirsi accettati.
Secondo, rappresenta un’accresciuta voce e controllo:
o Essere in grado di scegliere dove vivere e con chi.
Terzo, rappresenta rispetto verso la dignità e l’eguaglianza di un individuo:
o Avere le stesse opportunità degli altri o sentire la loro voce così che
questioni specifiche sono loro presentate;
o Avere la parola di dire come essere trattati.
1.3.1 L’inclusione delle tecnologie assistive nell’educazione, nel lavoro e nella vita di
ogni giorno
Partecipare all’educazione è un elemento essenziale per le persone diversamente abili
e ciò può essere possibile in vari modi:
Una persona con problema di udito può desiderare di avere accesso al sistema
a circuito infrarossi o di permettere alla lettrice di usare un micro link al
supporto radio.
Una persona cieca o colui che deve affrontare sfide relative alla vista può
richiedere dispense o presentazioni dei corsi in Braille/elettroniche/audio o
grandi formati stampati o anche l’utilizzo di strumenti che ingrandiscono.
Le persone con disabilità di apprendimento possono aver bisogno di registrare
le lezioni avendo il consenso ufficiale a farlo.
Alcune persone possono anche usare didascalie/trascrizioni di presentazioni
video (per esempio usare video con didascalie o avere a disposizione le
1 http://fra.europa.eu/en/speech/2012/autonomy-and-inclusion-people-diversamente abilities
28
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
trascrizioni) o i sistemi FM con ricevitori (ad esempio con cuffiette) che
permettono allo studente di accedere direttamente al suono del microfono
senza sentire rumori estranei.
Apparecchiature per computer aggiustabili e periferiche per coloro che hanno
disabilità fisiche e relative al movimento per accedere ai materiali di corsi,
scuola/università, materiali dei laboratori, ecc.
Fig. 1.24 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (6)
Le persone diversamente abili sono responsabili nel dare inizio al processo di
identificazione delle TA appropriate. Devono segnalare la loro disabilità al loro datore
di lavoro quando richiedono una TA come sistemazione sul lavoro e negoziarla con il
loro supervisore.
E’ inoltre importante ricordare che il bisogno di trovare il giusto ambiente e il giusto
insieme di mansioni lavorative deve soddisfare gli interessi dell’individuo, le abitudini
lavorative, e le abilità affinché possa essere produttivo e creativo rispetto alle sue forze
e ai suoi limiti. Ci sono molte strumentazioni di TA (tra cui anche quelle portatili) che
possono migliorare la postazione personale di lavoro e soddisfare i bisogni individuali:
Sistemi portatili per il controllo ortografico e processori word possono
prendere le note con il supporto di varie funzioni di revisione.
29
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Calcolatori parlanti possono assistere i calcoli ordinari con l’aggiunta della
lettura a voce alta.
Gli Smartphones hanno caratteristiche come allarmi, calendari, calcolatori o
sistemi di posizionamento. Il supporto tecnologico del venditore è
generalmente richiesto per aiutare la personalizzazione delle funzioni e
dimostrare come utilizzarle.
Qualora s’incontrasse difficoltà nel digitare o scrivere, ci sono dei software per
convertire le parole in testo, che leggono testi elettronici e revisionano la
scrittura di un individuo, così come software per il riconoscimento delle parole
che convertono la dettatura di testi e/o programmi di anticipazione delle parole
che forniscono assistenza nell’ortografia e nel digitare, grazie a una lista di
parole predefinite che vengono individuate dopo che sono state digitate poche
lettere.
Il software per la gestione delle informazioni e le comunicazioni è utile per
organizzare messaggi e-mail, programmi-orari, compiti e informazioni di
contatto e per ricordare a una persona una riunione, appuntamento o
messaggio ricevuto.
Affinché le funzioni di accessibilità di un computer siano corrispondenti ai
bisogni del lavoro quotidiano di una persona, esse possono aver bisogno di
essere adattate in termini di contrasto e di grandezza delle immagini sullo
schermo, di contrasto e colori dello sfondo dello schermo e/o di azionamento
dei tasti e di controllo del mouse.
La tecnologia assistiva ha un alto valore per gli utilizzatori diversamente abili per
svolgere i loro compiti quotidiani (da accedere al computer autonomamente a
utilizzare sistemi di controllo ambientale). In aggiunta, essa supporta e rassicura coloro
che si prendono cura dei diversamente abili, perché possono essere avvertiti
facilmente dall’utilizzatore quando è richiesta la loro assistenza.
Accesso ai computer e ai portatili stando in una sedia a rotelle o distesi a letto,
attraverso aggiustamenti di tastiere, mouse, trackball, dispositivo interruttore,
30
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
e sistemi basati sui movimenti degli occhi, per coloro che hanno disabilità
multiple gravi per comunicare, socializzare e/o lavorare da casa.
I sistemi di TA, come i timer, ricordano all’utilizzatore di prendere le medicine
all’orario stabilito, aiutano a trovare gli oggetti persi, o anche ad orientare le
persone rispetto al giorno e la notte.
Chiamate veloci attraverso numeri programmati o anche la foto dei membri
della famiglia aiutano gli utilizzatori diversamente abili a telefonare a un
parente o a un amico.
Alzarsi durante la notte può essere frustante se la disabilità non consente di
alzarsi dal letto senza assistenza; i sistemi di controllo ambientali con il
commando “wake-up” e il sistema di riconoscimento vocale permette di
spengere/accedere le luci o di aprire le tende automaticamente.
I programmi di assistenza a distanza possono inoltre monitorare l’ambiente
dell’utilizzatore e garantirgli la sicurezza permettendo la comunicazione
immediata tra la persona diversamente abile e la famiglia o il centro di
controllo a distanza.
Gli strumenti dotati di GPS (o gli smartphones) aiutano le persone con difficoltà
visive ad orientarsi nelle strade delle città trafficate e utilizzare i mezzi pubblici
autonomamente.
1.3.2 Selezionare la soluzione di TA appropriata
Ci sono molti prodotti TA sul mercato oggi. Il primo step per ridurre la ricerca degli
strumenti di TA appropriate è quello di analizzare i fattori chiave, come i bisogni
individuali, i compiti specifici che devono essere effettuati, e il tipo di strumenti TA che
miglioreranno le abilità esistenti (data la natura della disabilità e i limiti dell’ambiente
fisico).
31
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Fig. 1.25 selezionare la TA appropriata
La maggior parte degli utilizzatori è interessata alla qualità, usabilità e affidabilità degli
strumenti di TA e desidera sapere quanto uno strumento TA è semplice da utilizzare e
affidabile prima di investire in esso.
Il modo migliore per testare le funzioni di uno strumento è quello di utilizzarlo in
diverse situazioni. Per esempio, la TA può aiutare uno studente con disabilità fisica a
partecipare nelle attività a scuola/università e in altri ambiti come a casa, al lavoro, e
nelle occasioni sociali. La portabilità deve essere presa in considerazione, dato che
portatili e strumenti mobili sono spesso molto utili e leggeri. Comunque, occorre
ricordare che la tecnologia giusta per un ambito potrebbe essere sbagliata per un altro.
La tecnologia assistiva ha dei limiti?
La verità è che la TA potrebbe non essere la risposta per tutti.
Le persone diversamente abili hanno diversi bisogni, abilità, desideri, abitudini, sfide e
insicurezze. La TA può essere inefficace e anche causare stress aggiuntivo se non
incontra i bisogni e le preferenze individuali.
Per esempio, la TA può non essere utile quando:
32
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
non è semplice per l’utilizzatore (per esempio il numero dei click per azionare
un tasto e il mouse per far funzionare un software/hardware può essere
estremamente gravoso);
c’è stato un “mismatch” tra i bisogni dell’utilizzatore e le funzioni dello
strumento di TA durante la fase di valutazione;
l’utilizzatore spenge o toglie la presa della strumentazione (in caso di disabilità
mentale o cognitiva);
l’utilizzatore è confuso o impaurito dal suono dell’allarme, dalle luci e dalle voci
sintetizzate;
c’è bisogno di un singolo click per accedere a testi complessi (per esempio i
formati stampa la pagina di riferimento, frasi in lingua straniera, operazioni
matematiche) che non sono disponibili nella tastiera;
la tecnologia assistiva viene considerata in grado di rimpiazzare il contatto
umano e la cura della persona. La TA può solo agire come aiuto addizionale alla
vita sociale, non come un rimedio alla solitudine e all’isolamento sociale.
In molti casi, il primo stadio di utilizzo di una strumentazione riguarda l’istallazione del
sistema e il controllo della sua compatibilità con il sistema già in uso: l’hardware,
come i sistemi alternativi per puntare, possono non essere compatibili con il PC
(possono non utilizzare lo stesso sistema operativo installato sulla macchina) o
software associati (driver o software di tastiere virtuali).
Una volta che le problematiche relative l’istallazione del sistema sono state risolte, lo
step successivo è la personalizzazione. Ciò implica massimizzare l’usabilità dello
strumento e assicurare che incontri i bisogni dell’utilizzatore. Gli aggiustamenti fatti a
questo punto vanno dall’ottimizzazione della posizione dell’hardware alla
personalizzazione dei parametri operativi; per esempio, abbassare o aumentare la
velocità del puntatore o del sistema di scansione o considerare di cambiare le
caratteristiche grafiche e l’organizzazione spaziale degli elementi del menu.
33
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Generalmente, con l’aiuto degli esperti e con l’esperienza nell’utilizzare uno strumento
di TA, si verifica un processo di continua personalizzazione con una curva di crescente
efficienza operativa.
E’ spesso necessario trovare soluzioni in situazioni in cui software comuni sul mercato
non-specialistico non possono essere attivati con il sistema di input scelto.
Adattamenti di prodotti software esistenti sono allora necessari. Nei casi come questi,
soluzioni semplici per l’utilizzatore sono in genere identificabili coinvolgendo per
esempio la creazione di una tastiera virtuale personalizzata in grado di effettuare
operazioni che altrimenti sarebbero troppo complesse.
Il sostegno di esperti (per esempio un Centro di TA) è essenziale. Esso può contribuire
alla valutazione di un caso individuale e dare inizio a un programma di sostegno nel
tempo per garantire l’efficacia e l’utilità reale della soluzione proposta. Lo scopo
primario di questo intervento è di garantire l’autonomia dell’utilizzatore, controllare il
corretto uso della tecnologia assistiva, e avviare un processo di progressiva
personalizzazione dell’aiuto. I membri della famiglia e i professionisti sono ugualmente
coinvolti: viene offerta loro una guida sui metodi, una formazione profonda sul tipo di
aiuto che ne consegue, e viene dato loro l’accesso per le risorse on line e le esperienze
di utilizzo.
Professionisti di vario tipo (educatori, tecnici e sanitari) sono in genere coinvolti nel
processo di attuazione della soluzione scelta. Ognuno ha i suoi specifici compiti sia al
centro di TA sia nei contesti di vita quotidiana dell’utilizzatore, come la scuola, la casa e
il luogo di lavoro.
Il supporto esterno può essere valutato anche dopo che l’utilizzatore ha cominciato ad
usare il supporto, particolarmente nei casi dove:
34
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
gli assistenti iniziali dell’utilizzatore sono rimpiazzati da nuovo staff che richiede
supporto e formazione in ognuno degli strumenti di TA del suo ambiente;
emergono bisogni addizionali che rendono necessario “rivedere” la valutazione
originaria e apportare dei cambiamenti e aggiustamenti dove appropriato. Tali
bisogni aggiuntivi possono emergere dalla transizione scuola-lavoro, da un
cambiamento di lavoro, o dal bisogno di utilizzare nuova strumentazione, ecc.;
lo sviluppo progressivo della malattia conduce a difficoltà nell’uso dell’aiuto
scelto e rende necessari dei cambiamenti;
l’aiuto diventa obsoleto; questo può accadere piuttosto di frequente
considerate che il mercato tecnologico è caratterizzato da continui
aggiornamenti e innovazioni.
1.3.3. Categorie di TIC TA per il computer
Di seguito una panoramica delle principali categorie di TIC TA utilizzate nel lavoro con
un computer, relative i bisogni diversi di persone diversamente abili.
La necessità di effettuare una scelta informata nell’individuare una tecnologia è di
primaria importanza. Ciò coinvolge la valutazione di diversi fattori, come fattori
personali, inclusi i bisogni e i desideri dell’utilizzatore, fattori collegati alla tecnologia e
fattori ambientali.
In questa unità investigheremo un po’ più a fondo le procedure di valutazione della TA
più appropriate
La TA può aiutare una persona a funzionare più efficacemente in vari ambiti, come la
scuola, a casa, al lavoro, in contesti sociali e eventi ricreativi. Ecco alcune
considerazioni:
o In quale ambito lo strumento di TA sarà utilizzato (per esempio scuola,
lavoro o ambito sociale)? La giusta tecnologia in un ambito può non
essere adatta nell’altro. Pensare dove sarà utilizzata, dove sarà posta, se
è disponibile l’arredamento adeguato e il supporto elettrico/elettronico.
35
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
o Se lo strumento di TA sarà utilizzato in più di un ambito, quanto è
portabile? Fortunatamente, strumenti a mano, portatili e mobile
hanno la stessa utilità dei sistemi larghi. Un mini controllore di
ortografia portatile può funzionare bene come un computer con un
programma di controllo ortografico, ed è molto più facile portarlo con
sé.
Utilizzabilità e Affidabilità del Prodotto: come per ogni strumento o pezzo di un
equipaggiamento, vorresti sapere quanto sono semplici e affidabili gli ausili di
TA prima di investirci. Ecco alcune domande da chiedere circa l’affidabilità,
l’utilizzabilità e la qualità:
o E’ facile imparare ad utilizzarlo? Quanto lo strumento di TA è user-
friendly? Le istruzioni dovrebbero essere facili da leggere. I comandi per
farlo funzionare dovrebbero essere chiari e semplici. Le indicazioni
dovrebbero includere un processo d’installazione e di avvio della
tecnologia logico, step by step, delle istruzioni di base e operative più
avanzate e dei suggerimenti su cosa fare quando qualcosa non torna.
o Qual è la qualità del display visivo e/o del sistema audio (se
applicabile)? Essere sicuri che il display visivo e il sistema audio siano
chiari e semplici per l’utilizzatore da vedere e/o da sentire.
o Quanto è affidabile? Chiedere a chi l’ha usato nel passato e nel
presente informazioni sulla prestazione e la durata. Si rompe spesso o
ha bisogno di essere aggiustato frequentemente? Potresti trovare utile
disporre di un sistema di supporto-tecnico da parte di persone che
hanno già usato il sistema di TA o qualcosa di simile. Ciò può includere
altri utilizzatori, parenti, assistenti, gruppi di supporto locali, insegnanti,
staff di supporto e tutor. Anche la ricerca su internet di recensioni da
parte di altri clienti può aiutare a rispondere alle tue domande.
o Ha bisogno di essere connesso ad altre tecnologie? Sii sicuro che il
prodotto di TA sia compatibile con le tecnologie a disposizione. Per
esempio, un software programmato per lavorare su un personal
36
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
computer potrebbe non operare su un Mac a casa, in classe o al lavoro.
Assicurati che ogni accessorio, come il microfono, sia disponibile
immediatamente. Considera la compatibilità dei prodotti di TA con
internet; per esempio, può un sistema di lettura di testi leggere tutti i
siti internet ad alta voce?
o Quale supporto tecnico è disponibile? Anche se hai a disposizione le
istruzioni più comprensibili e facili da capire, potresti aver bisogno di
supporto tecnico. Scegli i prodotti che offrono un supporto on line
gratuito, rappresentanti disponibili all’occorrenza e servizi convenienti
disponibili a livello locale. Controlla la lunghezza, il costo e i limiti della
garanzia del prodotto prima di acquistarlo.
1.3.4. PCs, smartphones, e tablets come strumenti di comunicazione
I sistemi AAC sono di diverso tipo: la comunicazione senza aiuto non utilizza
strumentazioni e include il linguaggio dei segni e del corpo, mentre gli approcci di
ausilio utilizzano strumenti esterni e vanno dalle lavagne grafiche e di comunicazione
agli apparecchi per generale le parole. Ci concentriamo ora su quest’ultimi.
Kit di simboli AAC: alcune persone diversamente abili non sono capaci di
utilizzare la parola come principale mezzo di comunicazione. Tuttavia possono
essere in grado di usare metodi di comunicazione alternativi, come i simboli o
il linguaggio dei simboli. E’ importante capire che i simboli sono diversi dalle
figure. Le figure generalmente raccolgono una grande quantità di informazioni,
ma il loro focus è spesso poco chiaro. I simboli, invece, sono progettati per
avere un significato preciso. I simboli o il linguaggio simbolico possono essere
utilizzati per rappresentare molti aspetti della comunicazione verbale. I simboli
possono essere presentati attraverso media visivi, audio, e/o tattili e possono
prendere la forma di gesti, foto, segni manuali, parole stampate, oggetti,
parole a voce riprodotte o Braille. Ci sono anche altri modelli di kit di simboli;
37
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
per esempio, i simboli di Comunicazione Pittorica, i Simboli Minspeak e
Makaton possono essere di aiuto per le persone con difetti di udito. I simboli
possono includere semplici movimenti del corpo, come scuotere la testa,
alzare le spalle o ogni altro gesto che è ampiamente compreso in una data
cultura. I sistemi di simboli, come le icone con singolo significato, possono
fornire un mezzo di comunicazione di base che va da risposte semplici e non
ambigue, come ‘Si’ e ‘No’, a concetti più complessi come i sentimenti (‘felicità’,
‘tristezza’, ‘fame’). C’è una varietà di linguaggi basati sui simboli che possono
essere usati per esprimere tipi di comunicazione più complessi e che
permettono agli individui di interagire e dare risposte. In genere questi sono
stati sviluppati per utilizzatori e ascoltatori che hanno difficoltà nel capire lo
scritto o il linguaggio verbale, per esempio adulti o bambini con disordini dello
spettro autistico. Messaggi più lunghi e complessi possono essere presentati
attraverso vari media di varia complessità, che vanno dalle carte individuali, a
tavole di comunicazione attraverso programmi di display al computer e
apparecchi vocali. Tutti questi sistemi hanno uno scopo comune: permettere
ad un individuo di comunicare indipendentemente dalla sua disabilità.
o Esempi di kit simboli astratti non-verbali2:
Blissymbols: Blissymbols, originariamente chiamato
“Semantography” (semantografia), è stato disegnato da Charles
K. Bliss come un sistema di simboli internazionali per
promuovere la comunicazione tra culture e nazioni e portare la
pace in un periodo di guerre (seconda guerra mondiale).
Sebbene questa visione non abbia avuto successo, il sistema di
simboli è stato il primo a essere utilizzato come un sistema di
comunicazione visuale. Nel 1971, McNaughton iniziò ad usare il
sistema di Bliss in Canada come mezzo di comunicazione con i
bambini con disabilità fisica non verbale; da questo momento il
2 http://www.graphic-symbols.com/page.php?pageID=7 38
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
sistema è diventato conosciuto come Blissymbols. Considerato
che il sistema Blissymbol richiede che l’utilizzatore abbia un
certo livello di abilità cognitive, è per lo più utilizzato con
persone che hanno buone capacità cognitive. Blissymbols è un
sistema di comunicazione visivo che ha un numero finito di
simboli. Comunque, con l’uso di indicatori e varie strategie,
l’utilizzatore può produrre un numero illimitato di messaggi;
eventuali limitazioni sono il riflesso delle limitazioni
dell’utilizzatore.
Programma di Lingua Makaton (Makaton Vocabulary
Development Project – MVDP): il MVDP è stato sviluppato nel
Regno Unito nel 1972 da Margaret Walker, che stava lavorando
come Terapista della Parola e del Linguaggio (logopedista). Lo
scopo del progetto è stato quello di sviluppare un linguaggio dei
segni per gli adulti con disabilità di apprendimento. Una
selezione di simboli dal glossario Rebus è stata aggiunta nel 1984
e ulteriori simboli sono stati sviluppati successivamente. Il fatto
che i simboli Makaton possono essere utilizzati come parte di un
approccio comunicativo multi-modale distingue questo modello
da altri sistemi di simboli. Secondo l’associazione di carità
Makaton, il Vocabolario Makaton è un programma di sviluppo
del linguaggio unico, perché il vocabolario è diviso in nove livelli,
basati su sequenze progressive dove gli studenti prima
acquisiscono il vocabolario di base e poi nei successivi livelli
diventano capaci di comunicare con gli altri. Se l’utilizzatore è in
grado di gestire un vocabolario più avanzato, segni grammaticali
sono aggiunti ai simboli.
o Esempi di kit di simboli figurativi3: I sistemi di simboli figurativi
forniscono rappresentazioni più concrete dei concetti rispetto agli
3 http://atcoalition.org/article/picture-symbol-systems-aac 39
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
astratti sistemi non-verbali come il Blissymbolics. Alcuni sistemi di figure
sono stati progettati specificatamente per la comunicazione aumentata
e alternativa (AAC).
Figure 1.26 Blissymbols (adattato da Jones and Cregan, 1986, p.64)
Figure 1.27: Simboli di comunicazione figurativa
Figure 1.28 Simboli Makaton
40
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure 1.29 Sistemi di simboli Tobii sul suo comunicatore
Figure 1.30 Sistema di Simboli Umani
41
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure 1.31 Sistema di simboli Widgit 4
Figure 1.32 Sistema di simboli di Comunicazione 1 Boardmaker5
4 http://www.widgit.com/symbolupdates/symbols.jpg5 http://www.adelaideautismadventures.org/uploads/8/7/5/4/8754257/boardmaker_communication_pecs_1.pdf
42
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure 1.33 Simboli Sclera (concetti per adulti)6
1.3.5 Alternative per le tastiere standard
La tastiera standard di Windows con 104 chiavi con la tastiera QWERTY è stata
progettata dai primi scrittori a macchina. E’ cambiata relativamente poco negli anni e
ricorda i principali apparecchi di input per i personal computer. Per alcune persone la
tastiera standard può essere difficile o impossibile da utilizzare. Per esempio le
etichette sui tasti possono essere difficili da vedere, una persona può non avere la
destrezza di premere su tasti singoli, o può causare dolore all’utilizzatore dopo un
certo periodo di uso. Fortunatamente un’ampia gamma di tastiere alternative, incluse
le tastiere larghe, compatte, senza fili, con grande visibilità, ergonomiche, con tasti
visibili su schermo, sono disponibili. Queste possono aiutare le persone diversamente
abili a utilizzare un computer con maggiore facilità e controllo.
Tastiere semplificate: L’attuale organizzazione di una tastiera AZERTY or
QWERTY non è considerata pratica, logica o ottimizzata per l’efficienza umana.
Il sistema di caratteri usati nei vari compiti possono avere posizioni chiave
migliori. Nuovi compiti introducono nuovi caratteri e cambiano la frequenza
6 http://www.photovoca.com/manual/4/1/ 43
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
dei vecchi selezionati. Un esempio è la Tastiera Semplificata Dvorak. Questa ha
un layout della tastiera alternativo o una mappa dei tasti che sostituisce il
layout della tastiera QWERTY. Ci sono molte questioni di tipo ergonomico con
la tastiera QWERTY e la Tastiera Semplificata Dvorak vi pone rimedio.
Brevettata nel 1936 da August Dvorak, Tastiera Semplificata Dvorak riorganizza
il layout delle chiavi per aumentare la produttività di chi digita. Sebbene sia
stata sviluppata in inglese, la Tastiera Semplificata Dvorak è stata adeguata per
sviluppare mappe tasti in altre lingue.
Tastiere di diversa dimensione: in base ai bisogni ci sono delle varianti della
stessa tastiera in varie dimensioni Un buon esempio è la Tastiera a Tasti Grandi
che ha i tasti grandi due centimetri circa (1 pollice), rendendoli molto più facili
da vedere e premere. Queste sono proposte in 18 modelli diversi, che offrono
vari tasti e colori.
Figure 1.34 Tastiere con chiavi grandi
Tastiere Braille: Il più comune tipo di tastiera Braille è la tastiera con accordi
usata sul dattilo braille e sui sistemi Braille per prendere note
elettronicamente. Queste tastiere non hanno un sistema separatore per ogni
lettera. C’è solo un tasto per ogni punto di una cella Braille. Per digitare una
lettera, tutti i tasti che corrispondono ai punti di quella lettera sono premuti
nello stesso tempo. Il brailler o lo strumento per prendere nota avanza alla
lettera successiva dopo che i tasti sono rilasciati. Una barra dello spazio si trova
sotto le chiavi principali. All’occasione un computer o una tastiera può essere
44
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
etichettato con le lettere Braille. La maggior parte delle persone cieche non le
usano perché hanno imparato a memorizzare la tastiera e digitare toccando.
Figure 1.35 tastiera Braille7
Tastiere flessibili: le tastiere flessibili sono in genere fatte con materiali di
silicone. Poiché si possono piegare e arrotolare, sono facilmente trasportabili.
Sono impermeabili ai liquidi e robuste e quindi possono essere utilizzate in
ambienti difficili.
Figure 1.36 Tastiera Flessibile Ergonomica8
Tastiera con caratteri grandi a contrasto elevato: questa è una tastiera
standard con grandi caratteri sui tasti, che la rende più adatta a coloro che
hanno difficoltà visive.
7 http://cdn.shopify.com/s/files/1/0055/8312/products/kb-0164-large_grande.jpeg?08 http://www.kos.ie/input-devices/ergonomic-keyboards/flexible-keyboard/
45
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure 1.37 Tastiera con caratteri grandi a contrasto elevato 9
1.3.6. Alternative ai mouse standard
Quando acquisti un computer, generalmente viene dato un mouse standard. Il mouse
pone difficoltà a molte persone. Devono scorrere su una porzione della scrivania e
mantenere una posizione mentre premono il bottone. Di conseguenza pongono molti
problemi alle persone diversamente abili. La lista seguente indica alcune opzioni che
sono attualmente disponibili:
Touchpad: Questi strumenti sono spesso presenti nei portatili ma possono
essere disponibili anche come strumenti autonomi, si tratta di pad stabili che
funzionano scorrendo le dita lungo la superficie. Il click avviene colpendo
leggermente sulla superficie o semplicemente cliccando il bottone rialzato
sopra il touchpad. Possono essere tenuti in mano o posizionati sulla scrivania.
9 http://www.aramedia.net/aramedia/Large%20Print%20Keyboard%20White%20on%20Black1.jpg 46
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure 1.38 touchpad ligitec10
Joystick: questi tipi di strumenti funzionano in modo simile al joystick di
controllo delle sedie a rotelle. Il puntatore del mouse si muove più
rapidamente quando il joystick è tenuto tutto in avanti.
Figure 1.39 Joystick11
Trackball: Un trackball è sostanzialmente un mouse capovolto. Con un
trackball, il sistema rimane statico mentre solo la palla in cima si muove
utilizzando le dita, il pollice e il palmo. Trackball più larghi sono disponibili per
l’utilizzo con piedi.
10 http://www.instablogsimages.com/1/2011/09/28/logitech_touchpad_2jmea.jpg11 http://liveimageserver.dlf.org.uk/mee//products/med/0105619.jpg 47
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure 1.40 Trackball12
Trackball controllato con i piedi: Alcuni dei più grandi trackballs possono
funzionare con i piedi, come il BIGtrack.
Figure 1.41 BIGtrack13
Mouse per piede: Un mouse per piede può essere utilizzato da una persona
che ha un uso limitato o addirittura non ha alcun uso delle mani o delle
braccia. Il mouse per piede può essere usato per navigare attraverso dei
programmi software e selezionare cose più o meno nello stesso modo di un
mouse convenzionale. La maggior parte dei mouse per piede ha due segmenti.
Il primo serve per controllare il cursore, mentre il secondo segmento serve per
fare click o per selezionare scorciatoie. La maggior parte dei mouse per piede
ha degli strap che aiutano a tenere lo strumento sul piede durante l’uso. Un
12 http://library.thinkquest.org/06aug/02177/Trackball.jpg13 https://assetlibrary.dstewart.com/ImageFolio43_files/gallery/Product_Images/Web/PNG/Zoom/26124.png
48
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
lungo cavo va dal mouse fino al computer cui è collegato via USB.
Figure 1.42 mouse per piede14
Touch screen: il touch screen agisce nello stesso modo di un video standard
ma ha la superficie sensibile. Le selezioni e i movimenti vengono effettuati
puntando (e toccando) la superficie dello schermo. E’ inoltre possibile mettere
una ‘Finestra Touch’ nella parte alta di un monitor standard per avere la stessa
funzione. I Touch screen sono una delle caratteristiche chiave dei tablet, come
l’Apple iPad e molti smart phones.
Figure 1.43 Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) con touch screen15
14 http://bilila.com/yahoo_site_admin/assets/images/FM_Pic.194180943_std.jpg 49
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
1.3.8. Riconoscimento della voce
Software per il riconoscimento della voce: il software per il riconoscimento
della voce permette la traslazione delle parole parlate in testo. E’ anche
conosciuto come “riconoscimento automatico delle parole”, "ASR",
riconoscimento dei discorsi computerizzato, “parole in testo”, o
semplicemente "STT". La prestazione dei sistemi di riconoscimento delle
parole è generalmente valutata in termini di accuratezza e di velocità. Il
riconoscimento dei discorsi è una questione articolata. La vocalizzazione varia
in termini di accento, pronuncia, articolazione, durezza, nasalità, tono, volume
e velocità. Il discorso può essere distorto dai rumori e l’eco dell’ambiente, e
dalle caratteristiche elettriche. L’accuratezza del riconoscimento del discorso
varia in base a quanto segue:
o Dimensione del vocabolario e possibilità di confondere le parole
o Dipendenza dello Speaker vs indipendenza
o Isolamento, discontinuità o continuità del discorso
o Vincoli del compito e di linguaggio
o Lettura vs discorso spontaneo
o Condizioni avverse
Buoni esempi di software per il riconoscimento del discorso Dragon Dictate
per Mac, Dragon NaturallySpeaking di Nuance Communications per
Windows 7, e-Speaking – software per Windows XP, Vlingo per
smartphones.
1.3.9. Software che facilitano le funzioni del PC
15 http://www9.pcmag.com/media/images/289491-samsung-galaxy-tab-2-10-1-touch-screen.jpg 50
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
In questa sezione indichiamo ulteriori sistemi di ausilio per computer (non disponibili
come software dati) che possono rendere l’interazione più facile. Come noterai, la
maggior parte è già stata trattata nelle precedenti sezioni.
Tipi di prodotti di tecnologia assistiva per computer16:
o Strumenti a input alternativi permettono di controllare il computer
attraverso mezzi diversi dalla tastiera standard o da strumenti per
puntare. Esempi includono:
Tastiere alternative: sono più grandi o piccole delle tastiere
standard, hanno configurazioni dei tasti alternative o possono
essere usate con una mano.
Strumenti elettronici per puntare: sono usati per controllare il
cursore sullo schermo senza usare la mano. Tra gli apparecchi
usati c’è l’ultrasuono, i raggi infrarossi, i movimenti degli occhi, i
segnali nervosi o le onde cerebrali.
Sistemi “Sip-and-puff”: sono attivati inalando o esalando.
Bacchette e bastoncini: indossati sulla testa, tenuti in bocca o
fermati al mento vengono usati per premere i tasti della tastiera.
Joysticks: sono manipolati con le mani, i piedi, il mento, ecc. e
usati per controllare il cursore sullo schermo.
Trackballs: palline mobili nella parte alta di una base che può
essere usata per muovere il cursore sullo schermo.
Touch screen: permette di selezionare o attivare direttamente il
computer toccando lo schermo, rendendo più facile la selezione
di un’opzione direttamente piuttosto che attraverso il
movimento di un mouse o l’uso di una tastiera. I touch screen
sono anche inseriti nel monitor del computer o possono essere a
questo aggiunti.
o Stampante Braille trasferisce il testo generato al computer
stampandolo in Braille. Il programma di traduzione in Braille converte il
16 http://www.microsoft.com/enable/at/types.aspx 51
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
testo scansionato o creato attraverso i normali programmi di scrittura in
Braille e può essere stampato con l’apposita stampante.
o Tastiera sullo schermo fornisce un’immagine standard o modificata
della stampante sullo schermo del computer permettendo
all’utilizzatore di selezionare i tasti con un mouse, un touch screen,
trackball, joystick, interruttore, o un puntatore elettronico. Le tastiere
sullo schermo aiutano coloro che non sono in grado di usare una
tastiera standard a causa di difficoltà motorie o di destrezza.
o Video più grandi o amplificati, funzionano come delle lenti
d’ingrandimento per il computer ingrandendo una porzione del video
aumentandone la leggibilità e rendendo più facile vedere gli oggetti sul
computer. Alcuni schermi che ingrandiscono permettono alla persona di
zoommare su una particolare area dello schermo.
o Lettori video sono usati per verbalizzare o “dire”, tutto ciò che è sullo
schermo inclusi i testi, i grafici, i tasti di controllo e i menu attraverso
una voce computerizzata che parla a voce alta. In sostanza, il lettore di
schermo trasforma un’interfaccia grafica (GUI) in un’interfaccia audio. I
lettori di schermo sono essenziali per le persone cieche che utilizzano il
computer.
o Programmi di riconoscimento di parole o voci permettono alle persone
di dare comandi ed inserire dati usando la loro voce piuttosto che il
mouse o la tastiera. I sistemi di riconoscimento della voce usano un
microfono attaccato al computer, che può essere usato per creare
documenti di testo come lettere o messaggi email, andare su internet e
navigare tra le applicazioni e i menu con la voce.
o Testo parlati (TTS) o sintetizzatori di parole ricevono le informazioni
che vanno sullo schermo sotto forma di lettere, numeri e segni di
punteggiatura e quindi “parlano” ad alta voce con una voce
computerizzata. Usare i sintetizzatori di parole permette a coloro che
sono ciechi, hanno disabilità di apprendimento e che usano il computer
52
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
di sentire ciò che stanno digitando. Inoltre permettono di dare una voce
a coloro che non possono comunicare oralmente ma sono in grado di
esprimere i loro pensieri digitandoli.
o Processori di linguaggio e parole stampate grandi sono programmi
software che usano i sintetizzatori di parole per dare un feedback
uditivo di ciò che è digitato. Essi permettono all’utilizzatore di vedere un
testo grande senza l’aggiunta di uno schermo più ampio.
1.3.10. Software per l’aiuto scritto
E’ possibile migliorare le abilità di scrittura e lettura per coloro che incontrano
difficoltà nel capire e/o utilizzare la lingua parlata (per esempio persone con afasia)
utilizzando dei sistemi computerizzati di controllo ortografico o programmi per la
scrittura predefinita di parole, simili a quelli utilizzati per scrivere SMS con cellulari.
Processori di scrittura per accesso alternativo:
o GRAFIS17 è un’applicazione per la scrittura progettato per i
diversamente abili. I gruppi target di GRAFIS sono utilizzatori con
disabilità motorie degli arti superiori e utilizzatori con disturbi di
apprendimento. GRAFIS è stato sviluppato per fornire agli utilizzatori del
gruppo target un’applicazione di scrittura semplice, accessibile, facile da
usare e complete. Fornisce supporto per superare delle specifiche
difficoltà oltre a promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle abilità
di scrittura.
o CLICKER 5 è un pacchetto software che combina in un prodotto il
potenziale dei processori di scrittura multimediali (testo, grafica e
audio) con la flessibilità di un sistema per la creazione di tastiere virtuali
personalizzate alle quali accedere puntando o scansionando: il risultato
è uno strumento produttivo accessibile alle persone con limitate abilità
motorie.
17 http://www.ics.forth.gr/files/publications/antona/2000/Antona&Stephanidis.pdf 53
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
o MULTITEXT è una suite di applicazioni produttive progettate soprattutto
per gli studenti con disabilità. Include un processore di testi, un
programma per revisionare le notazione aritmetiche, un programma per
affrontare problemi geometrici e un programma di grafica. L’utilizzatore
può interagire con il programma usando un mouse, la tastiera o sensori
esterni.
Supporto per la scrittura anticipata di parole, per la grammatica e il
vocabolario:
o Il software WordQ è uno strumento di scrittura usato con il software
Windows per offrire assistenza su controllo ortografico, grammatica e
punteggiatura. Usa il sistema di anticipazione delle parole per suggerire
parole da utilizzare e fornisce un feedback al linguaggio parlato (testo
parlato).
o Co:Writer 4000 aggiunge il sistema di anticipazione delle parole, la
grammatica e la capacità di supporto di vocabolario a qualsiasi
programma di scrittura o di email.
o Skippy è un programma di anticipazione delle parole per digitare
velocemente, utile soprattutto se combinato con una tastiera virtuale in
modalità scan. Può raccogliere e personalizzare un numero illimitato di
parole anticipate. Il programma è completamente configurabile rispetto
alla grandezza del carattere, il colore del testo, lo sfondo e altre
caratteristiche che beneficiano gli utilizzatori con disabilità visive.
1.3.11. Software per l’assistenza alla lettura
Software ROC: Il riconoscimento ottico dei caratteri (ROC) è la conversione
meccanica o elettronica di immagini scansionate di pagine scritte a mano o
digitate al computer o di testi stampati in macchine per la codifica dei testi. E’
un metodo comune per digitare testi stampati così che possano essere
ricercati elettronicamente e utilizzati come testi parlanti. Ciò è di particolare
54
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
interesse per le persone cieche o con disabilità visive. Un confronto tra
software con riconoscimento ottico dei caratteri è disponibile qui.
Sistemi di sintesi vocale: Un sistema di sintesi vocale è composto da due parti;
il sintetizzatore che “parla” e il lettore video che dice al sintetizzatore cosa
dire.
Sintesi vocale: I sintetizzatori utilizzati con i PC sono sistemi di testi vocali. La
loro programmazione include tutte le regole grammaticali e i fonemi di una
lingua. Ciò permette loro di pronunciare le parole correttamente. I nomi e le
parole composte possono causare problemi, perché spesso contengono delle
pronunce e delle combinazioni di lettere inusuali. Il sintetizzatore è in genere
un software che funziona tramite la scheda audio del computer. Alcune parole
sintetiche hanno un suono robotico, mentre altre hanno un suono più umano.
I sintetizzatori sono inclusi al lettore di video al momento dell’acquisto. Una
comparazione tra i sintetizzatori vocali viene data qui. Un problema è che non
tutte le lingue sono attualmente disponibili, ma le soluzioni come Nuance
Loquendo offrono la maggior parte delle lingue europee.
Lettori video: A parte il supporto di lettore video incluso nel PC (vedi “Errore.
L'origine riferimento non è stata trovata. TIC utilizzabile da me e dagli altri”),
ci sono anche altre soluzioni software che possono essere installate in un PC:
o La maggior parte dei lettori video sono soluzioni brevettate: JAWS da
Freedom Scientific, Window-Eyes da GW Micro, Dolphin Supernova da
Dolphin (precedentemente HAL), System Access da Serotek, e ZoomText
Magnifier/Reader da AiSquared. Il lettore video open source NVDA sta
ugualmente acquisendo popolarità grazie alle sue migliorate funzioni.
Una lista completa può essere trovata qui.
o Una nota a parte deve essere fatta a proposito del prezzo (e quindi la
convenienza) di questi video lettori. Infatti, la maggior parte sono
piuttosto costosi e ogni nuovo sistema operativo richiede un
aggiornamento del software di video lettura che è ugualmente
abbastanza costoso. Di conseguenza, in alcuni paesi si preferiscono
55
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
software più economici. Ciò può spiegare la diffusione di NVDA che
completamente gratuito.
Amplificatore di video: A parte il supporto di amplificazione video incluso nel
PC, ci sono altre soluzioni software che possono essere installate in un PC:
o Un amplificatore di video è un software che interfaccia con il sistema di
grafica del computer per presentare i contenuti video allargati. E’ un
tipo di tecnologia assistiva adatta per le persone con disabilità visiva con
qualche funzionalità; le persone con poca o nessuna capacità visiva
utilizzano un lettore video. Gamme d’ingrandimento da 1 a 16 volte
sono comuni. Maggiore è l’ingrandimento minore è la proporzione del
contenuto originale mostrata, per questo gli utilizzatori tendono a
mantenere il più basso valore di ingrandimento che possono gestire. Gli
amplificatori di video in genere presentano molte altre caratteristiche
per le persone con difficoltà visive:
Inversione di colori: Molte persone con disabilità della vista
preferiscono invertire i colori, in genere scambiando il bianco
con il nero e viceversa. Ciò riduce la luminosità del video ed è
utile per le persone anziane che presentano una degenerazione
dei colori legata all’età.
Facili: Il testo può diventare difficile da riconoscere quando è
allargato. Alcuni video ingrandiscono alternative e testi semplici
per compensare.
Personalizzazione del cursore: Il mouse e il cursore di testo può
essere spesso modificato in molti modi, come cerchiandolo per
permettere all’utilizzatore di localizzarlo sullo schermo.
Modi di amplificazione diversi: Gli amplificatori video possono
alterare il modo in cui presentano la porzione allargata: possono
allargare all’intero schermo, avere una lente che si muove nello
schermo o utilizzare una porzione fissa di ingrandimento sullo
schermo.
56
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Lettore di video: Alcuni amplificatori sono inclusi nel modello
base di lettore di video, permettendo di leggere qualsiasi cosa
venga puntato dall’utilizzatore.
o Gli amplificatori video più conosciuti sono: Dolphin Lunar, Magnifier
(Windows), Virtual Magnifying Glass - Cross platform magnifier
application, ZoomText.
Figure 1.44 Testo zoommato 9.1 in azione18
Parte pratica 1.3.13. Studi di caso (attività di riflessione)
Studio di caso 1 – Sistemi di TA per persone con disturbi specifici di apprendimento
Situazione: Un giovane adulto con disturbi specifici di apprendimento (dislessia o disgrafia). E’
in grado di leggere ma impiega molto tempo; è in grado di scrivere ma molto lentamente e
stancandosi. Le abilità di lettura di testi stampati e di espressione di sé nella scrittura o nell’uso
di una tastiera sono molto lente.
Soluzione di TA: Usa testi scritti al computer o testi elettronici, così come i programmi di
anticipazione delle parole che suggeriscono le parole in base alle prime lettere della parola e al
suo contesto.
18 http://www.softwareknowhow.info/portals/0/articleresources/images/48-assisted-technologies-3.jpg
57
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Studio di caso 2 –Sistemi di TA per persone con limitazione funzionale degli arti
superiori
Situazione: Una donna con quadriplegia che usa una sedia a rotelle accresciuta, ha una
funzionalità molto limitata dell’uso delle braccia e delle mani. La sua nuova posizione di lavoro
le richiede di digitare di più, cosa che la stanca molto e che potrebbe causare problemi di fatica
cronica nel futuro.
Soluzione di TA: Il suo sistema di computer era stato sistemato con un trackball e puntatori a
bocca per poter utilizzare la tastiera più facilmente, e provava inoltre un sistema di
riconoscimento vocale. Questo sistema era altamente sviluppato, con un programma di
vocalizzazione del testo che riconosceva i modelli di parole e immagazzinava il vocabolario già
inserito da lei. Più a lungo usa il sistema, più velocemente e in modo accurato questo riconosce
i suoi discorsi e le parole usate. E’ stata in grado di gestire il sistema in circa due settimane di
formazione.
Studio di caso 3 –Sistema di TA per la comunicazione quotidiana (disabilità
combinata di parola e di mobilità)
Situazione: Un uomo di mezza età con Sclerosi Amiotrofica Laterale grave (ALS) che ha
assistenza per la maggior parte dei movimenti, usa una sedia a rotelle aumentata e non è in
gradi di parlare senza l’aiuto del computer.
Soluzione di TA: Utilizza un interruttore per pollice e un interruttore a battito d’occhio
attaccato ai suoi occhiali per controllare il computer. Quando batte gli occhi un interruttore a
infrarossi viene attivato così che l’uomo è in grado di scorrere e scegliere i caratteri sul video
per comporre un URL ed effettuare l’accesso a internet. Lui “parla” attraverso un sintetizzatore
di voce.
Studio di caso 4 – Sistemi di TA per persone con problemi di udito
Situazione: Una giovane donna ha difficoltà di udito e porta gli apparecchi acustici in entrambe
le orecchie. Deve partecipare ad una discussione durante un workshop formativo. Non è in
grado di sentire la maggior parte della discussione e i rumori di sfondo riducono l’efficacia degli
apparecchi acustici.
58
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Soluzione di TA: La donna usa un amplificatore FM durante il workshop per eliminare i rumori
di sfondo. Con questo sistema, lo speaker utilizza un microfono e il suono è trasmesso
attraverso un ricevitore direttamente ai suoi apparecchi acustici. Chi indossa l’unità
trasmettente ripete le domande/risposte che pongono altri così che la donna può sentire.
Studio di caso 5 – Sistemi di TA per persone sorde
Situazione: Un giovane studente con una grave perdita dell’udito bilaterale. Utilizza apparecchi
acustici e legge il labiale per massimizzare le sue abilità di comunicazione e conosce la lingua
dei Segni Inglese ma non abbastanza per usare effettivamente l’interprete dl linguaggio dei
segni come aiuto.
Soluzione di TA: Egli in genere utilizza un amplificatore FM (con un microfono e un
trasmettitore indossato da un istruttore, le parole sono sentite direttamente attraverso gli
apparecchi acustici), ma anche didascalie in tempo reale che coinvolgono una stenografa che
usa una macchina steno e un portatile con software per stenografia che siede accanto a lui così
che possa vedere il monitor. Alternativamente, la stenografa può sedere più lontano; in questa
situazione l’istruttore indossa un microfono senza fili che trasmette la voce tramite la stessa
linea telefonica che è usata per inviare in tempo reale le didascalie allo studente tramite
portatile nella classe.
Studio di caso 6 – Sistemi di TA per la sindrome da fatica cronica
Situazione: Una giornalista affetta da sindrome da fatica cronica che condiziona il suo lavoro di
scrittura e richiede l’uso della tastiera del computer; Lei ha una stanchezza fisica cronica e un
diffuso dolore ai muscoli e alle articolazioni del polso.
Soluzione di TA: Le è stato presentato il software vocale che le permette di non usare la
tastiera e di partecipare a sessioni formative che per acquisire maggiori competenze sui
sistemi di riconoscimento vocale e opzioni di accesso al computer senza sforzo.
Studio di caso 7 – Sistemi di TA per la vista
Situazione: Studente affetto da Malattia di Stargardt (legalmente cieco, ma con forma di
visione periferica). E’ capace di leggere alcuni materiali stampati ma per letture lunghe ha
59
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
bisogno di un monitor TV a circuito chiuso che utilizza la telecamera per ingrandire il normale
materiale stampato.
Soluzione di TA: dal momento che può utilizzare il monitor a circuito chiuso, si avvale di una
telecamera con lenti potenti, con treppiede e monitor e altri aiuti visivi utilizzati dai suoi
professori.
Studio di caso 8 –Accesso al Web per studente cieco
Situazione: Una scienziata cieca usa un display Braille aggiornabile per leggere i testi che
appaiono sul video del computer. Alcuni dati che utilizza per le sue ricerche sono disponibili
sulla pagina web che include i piani di vari modelli grafici che lei non può vedere, dato che né il
display Braille, né il sintetizzatore di parole non sono in grado di riprodurre i grafici.
Soluzione di TA: includere una breve descrizione testuale dei piani; ogni descrizione appare
direttamente sopra o sotto il grafico e lo studente può leggere questo testo con il suo sistema
di stampa in Braille, che fa parte della configurazione standard del computer che utilizza.
Studio di caso 9 – Sistema di TA per lavoratori con disordine ossessivo-compulsivo
(DOC)
Situazione: Un uomo con DOC con particolari problemi nel ricevere, elaborare e richiamare le
informazioni, soprattutto nei momenti di stress. L’inizio episodico e non prevedibile e la
ricorrenza del DOC può interrompere i compiti lavorativi, a causa di una mancata capacità nel
bloccare vista e suoni, la limitata capacità di tollerare i rumori e la folla e la difficoltà nel capire
e ricordare le direzioni verbali.
Soluzione di TA: l’utilizzatore preferisce far operare il suo browser usando plug-ins speciali
come blocchi pop-up o animati. Le notifiche avvengono con sistemi di allarmi che migliorare la
sua abilità di passare da un compito all’altro.
Studio di caso 10 – Sistemi di TA per persone affette da autismo
Situazione: Giovane uomo autistico con gravi difficoltà comunicative e ritardi nel linguaggio e
nello sviluppo.
60
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Soluzione di TA: Installazione del BoardMaker, un programma assistivo per computer che crea
immagini visive che possono essere usate per la comunicazione, oppure del Picture Exchange
Communication Systems (PECS) che crea simboli figurativi e carte (e relative etichette).
Parte Teorica
1.3.14. Esempi di aggiustamenti ragionevoli (basati e non sulle TIC)
Disabilità Compito/difficoltà Aggiustamento
Disabilità dell’udito Prendere parte a una riunione Dare supporto comunicativo -- palantypist
o interprete BSL.
Disabilità dell’udito Fare una telefonata Fornire un video telefono o un telefono
per testo
Disabilità dell’udito Contattare l’ufficio (per esempio per
chiedere l’ora e il luogo della prossima
riunione)
Fornire un video telefono mobile che può
essere usato con il Servizio Text Relay –
cioè un comunicatore Nokia
Disabilità della vista Nuovo impiegato arrivato in ufficio I colleghi lo incontrano alla fermata
dell’autobus
Disabilità della vista Prendere parte a una riunione Dare tempo e fogli in anticipo, per capire
quale supporto richiede l’impiegato (per
esempio Braille, stampa grande)
Dislessia Prendere parte a una riunione Dare tempo e fogli in anticipo in un
formato idoneo
Dislessia Scrivere un report Fornire software per fare mappe mentali
Dislessia o difficoltà
dell’apprendimento
Scrivere il verbale della riunione Fornire un Dittafono e dare tempo in
aggiunta per completare il compito
Asma grave Andare a una riunione usando i mezzi
pubblici
Far prendere un taxi fino alla fermata dei
mezzi pubblici più vicina
Epilessia Riunione lunga, giornata lunga Fare pause frequenti, dare bibite fredde e
ventilatori
Lupus Andare al lavoro a tempo pieno durante
tutto l’anno
Permettere la flessibilità
dell’organizzazione delle ore lavoro
Disordini degli arti
superiori legati al lavoro
Lungo giorno lavorativo al computer Permettere delle pause; fornire un
software che ricorda al lavoratore di fare
delle pause regolarmente
Balbuzie Prendere parte a una riunione Rendere consapevoli i colleghi
Grave dolore alla schiena Fare un controllo Valutazione ergonomica e pause regolari
Autismo Iniziare un nuovo lavoro, in un nuovo
gruppo di persone
Assegnare un 'compagno' per assistere e
spiegare la cultura dell’ufficio
Depressione Doveri di ricevimento dalle 8 del mattino Spostare nella parte migliore del giorno –
61
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Disabilità Compito/difficoltà Aggiustamento
dopo le 11 del mattino
Ansietà Nuovo impiegato arrivato in ufficio I colleghi lo incontrano alla fermata
dell’autobus
Ansietà Spostarsi nell’ora di punta Permettere un orario lavorativo flessibile
in modo da evitare le ore di punta
1.3.15. Database nazionali con informazioni sulle TA
Paese (*
partecipante al
progetto e-
SUNET)
Database nazionali
Austria HANDYNET http://handynet-
oesterreich.bmask.gv.at
Francia Handicat – Handicaps et aides techniques http://handicat.com
Germania (per
comunità di lingua
tedesca, Austria)
Rehadat http://www.rehadat.de
Italia Siva - Servizio Informazione e Valutazione Ausili http://www.portale.siva.it
Spagna CEAPAT - Centro Estatal de Autonomía Personal y
Ayudas Técnicas
http://ceapat.org
Regno Unito (per
comunità di lingua
inglese, per
esempio Cipro)
DLF – Disabled Living Foundation http://www.dlf.org.uk
Parte teorica
62
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
1.4 Comportamenti attivi in
termini di: igiene personale e
suggerimenti per vestirsi
1.4.1. Igiene personale
Alla prima adolescenza la maggior parte
delle principali attività dell’igiene, come
lavarsi e radersi deve essere acquisita.
Nella fase di tarda adolescenza e di
primo periodo da adulti cresce
l’aspettativa che una persona sia
indipendente nelle proprie abitudini
igieniche.
Fig. 1.44 Igiene personale
Piace a tutti avere la possibilità di scegliere e controllare le nostre regolari attività, e
capire il loro significato se possibile. Il controllo e la scelta delle attività significative
apporta qualità alle nostre vite.
E’ importante considerare come tu puoi aiutare la persona diversamente abile
nell’aumentare il proprio livello di scelta e di controllo relativamente a come e quando
effettuare le attività legate all’igiene.
Una persona può trovare le abitudini igieniche più significative se le collega a risultati
positivi.
Per esempio:
Apparire bene e avere un buon odore
Sentirsi in salute
63
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Sentirsi accettato tra i pari e i membri della comunità
Ricevere lodi e riconoscimenti per gli sforzi.
Commenti dai parenti, gli amici, i genitori/coloro che si prendono cura possono aiutare
a rinforzare il collegamento tra le abitudini igieniche e i risultati positivi.
Parte pratica
1.4.2 Consigli utili – provali con il membro diversamente abile della tua famiglia Come genitore puoi essere specifico circa i benefici delle buone abitudini igieniche
personali. Parla delle attività legate all’igiene in relazione a ciò che è importante per
loro.
Per esempio, se per loro è importante andare alla partita di calcio con i compagni,
annotare tutte le attività che devono essere effettuate per essere pronti per la partita,
per esempio:
Spazzolare i denti
Lavare i capelli
Indossare il completo per la partita.
64
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figura 1.45 Cartone dell’igiene personale
Puoi voler usare immagini/foto per aiutarti. Questo è un modo semplice ed efficace di
rendere chiaro il legame tra abitudini igieniche e l’immagine “più grande”.
Le attività d’igiene personale, come la doccia, sono parte della routine quotidiana.
Avere l’abitudine di fare le stesse azioni nello stesso momento della giornata può
rendere le abitudini igieniche più semplici da imparare.
65
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figura 1.46 Cartone dell’igiene personale
I programmi sono fatti per rendere routinarie e prevedibili le attività quotidiane di una
persona. Un programma scritto può aiutare una persona a capire e ricordare le attività
programmate.
Figura 1.47 Cartone dell’igiene personale
Usare le figure delle attività nell’ordine in cui devono essere svolte durante la giornata
è un modo buono per promuovere l’indipendenza e aiutare la persona ad imparare la
routine. I servizi locali ti possono aiutare a costruire il programma giornaliero se lo
desideri.
Potresti provare a lodare la persona in questo modo:
“Buon per te per … (aver fatto la doccia prima di andare al lavoro)”
“Lo so che non lo dico spesso ma vorrei semplicemente dirti che sono molto
fiero di te per …. (come sei, il tuo look)”
“Apprezzo davvero il modo in cui tu …(hai pulito il bagno dopo aver finite)”
“Mi piace il modo in cui tu ..(hai invitato i tuoi amici a casa)”
“A proposito, congratulazioni per …(andare alla festa con i tuoi amici)”
“Penso che tu abbia fatto un buon lavoro con …(la scelta dei tuoi vestiti oggi)”
“A proposito, devo dire che sono rimasto davvero stupito positivamente
da…(come tu e I tuoi amici vi siete divertiti alla partita di calcio)”
66
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure 1.48 Cartoni dell’igiene personale (Mayer, 2010)
Parte teorica 1.4.3. Elementi dell’igiene personale Come genitore potresti utilizzare il seguente diagramma che aiuterà ad abituare il tuo
figlio diversamente abile alle attività dell’igiene personale.
67
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure. 1.49 Malattie degli occhi e della pelle (WEDC)
Parte pratica
68
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
1.4.2. Suggerimenti per vestirsi
Per favore leggi i suggerimenti seguenti e pensaci su per un attimo:
Ti ricordi un caso in cui tu o la persona diversamente abile della tua famiglia vi siete
vestiti in modo inappropriato? (per esempio, indossando una gonna corta o i
pantaloncini a un funerale).
Descrivi un abbigliamento inappropriato per un colloquio di lavoro.
1.4.2.1 La prima impressione e immagine
Quanto pensi che impieghi una persona per farsi la prima impressione di te?
Al primo sguardo
In 30 secondi
Dopo aver iniziato a parlare
Nel primo minuto circa
Per tutto il tempo in cui sei con la persona in questione
La risposta è semplicemente in 30 secondi. E’ tutto il tempo che hai. Non avrai un’altra
possibilità per dare la prima impressione.
L’immagine può essere definita come:
L’impressione che noi diamo agli altri
La percezione che gli altri hanno di noi
La concezione mentale che abbiamo degli altri
L’impressione che ci formiamo quando incontriamo qualcuno di nuovo.
L’immagine consiste di:
Espressioni facciali
Postura
Apparenza
Parola
Azioni
Attitudine 69
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Le persone fanno assunzioni basate su informazioni limitate e quando le persone
osservano una caratteristica o comportamento in qualcuno, tendono ad assumere che
la persona abbia altre qualità.
Lo psicologo, prof. Meridian, ha condotto una ricerca sul perché formiamo la prima
impressione. Ha scoperto che:
Il 55% della prima impressione riguarda come l’apparenza è percepita
Il 38% riguarda la comunicazione non verbale e come è percepita
Stranamente solo il 7% della prima impressione si riferisce a ciò che
effettivamente uno dice.
Quindi il 55% della prima impressione di noi è basata sull’apparenza, che consiste di:
Altezza
Peso
Colore
Acconciatura
Accessori
Vestiti
In caso di una donna include anche il trucco.
Anche l’immagine è importante perché condiziona come ci sentiamo verso noi stessi.
Quando pensiamo che ci stiamo presentando bene, guadagniamo fiducia e autostima.
Questo processo è chiamato ciclo del successo.
Quando selezioniamo i vestiti e gli accessori per il nostro bambino, consideriamo
quanto segue:
Qualità – questa indica lo status. Il vestito ben fatto, di un buon tessuto è più
importante del marchio o etichetta.
Comodità – scegliere qualcosa di comodo in cui lui/lei si possa muovere in
modo sicuro.
Cura – è un tessuto pratico da poter tenere in buone condizioni
Vestiti in armonia con il suo colore della pelle, corporatura e personalità 70
MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Tocchi finali – scegliere attentamente gli accessori dimostra attenzione ai
dettagli.
1.4.2.2. Suggerimenti per abbigliamento adatto ai maschi
I suggerimenti seguenti sono delle linee guida raccomandabili quando tuo figlio
diversamente abile sta visitando una scuola, un college, un centro di assistenza diurna,
ecc.
Pe favore ricorda che come genitore hai la responsabilità solo di dare le informazioni
sull’abbigliamento più adatto al tuo figlio diversamente abile. Dopo che le
informazioni sono state elaborate con il tuo aiuto, devi lasciare la decisione finale a
lui/lei.
Giacche
Quando compri una giacca pensa all’età del tuo bambino e all’immagine che hai
pensato per lui. Se ti piace che lui/lei sia giusto ma classico, opta per una giacca con
taglio tradizionale. Se lui/lei è più giovane combina la sua giacca con una maglietta dai
moderni colori pastello.
Pensa al colore. Il blu Navy è molto versatile. Il nero è tradizionale e formale,
ma stai attenta a non creare una combinazione pallida, visto che il nero dà l’illusione di
togliere i colori dalla faccia. Le giacche grigie appaiono molte anonime, e ancora, in
base al colore della pelle di tuo figlio, il grigio può togliere colore alla sia faccia. Le
magliette con le giacche grigie possono essere bianche, pallide o crema per un look
autoritario. Cerca di combinare una giacca grigia con un colore acceso e caldo.
Attenzione per il taglio a singolo petto perché alleggerisce l’area dello stomaco;
le giacche a doppio petto fanno porre l’attenzione allo stomaco.
Camicie semplici
Se non sei sicura di quali colori vanno bene a tuo figlio, scegli i colori chiari,
perché si combinano meglio con le cravatte.
Camicie a righe
Le camicie a righe sono più soggette ad andare fuori moda e, inoltre, sono più
difficili da combinare con la cravatta
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Fai mettere sempre a tuo figlio una cravatta a tinta unita, se usa le camicie a
strisce.
Cappotto
Troppi uomini indossano giubbotti inappropriati sopra la loro giacca, come un
giubbotto sportivo o un giubbotto corto da cui si vede il bottone della giacca sotto.
Investi in un cappotto, di lana per l’inverno o impermeabile/trench per l’estate.
Accessori
Una cintura è essenziale. Totalmente nera con qualche minima forma di fibbia.
Le scarpe completano il look più di ogni altro accessorio. Per questo usa scarpe
con le suole di gomma ma ricorda di mantenere un equilibrio tra formalità e comodità.
Optare per una scarpa con la suola in pelle, se necessario, aggiunge quel tocco di classe
e quindi aggiunge punti alla sua immagine.
I calzini dovrebbero essere di colore scuro. Cerca di combinarli con il colore
della giacca. Non scegliere colori chiari e mai il bianco.
1.4.2.3 Suggerimenti per abbigliamento adatto alle femmine
I suggerimenti seguenti sono delle linee guida raccomandabili quando tua figlia
diversamente abile sta visitando una scuola, un college, un centro di assistenza diurna,
ecc.
Giacche, giacchette e capi non coordinati
Rimanete su colori neutri per avere la massima flessibilità; ricordate il nero è
per l’autorità, il chiaro per l’approccio
Camiciette, magliette e top
Utilizza questi articoli per aggiungere colore ed esprimere la tua personalità, se
lo desideri.
Un colore chiaro o acceso vicino al volto di un bambino può attenuare una
giacca sobria.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Evitare di esporre troppa pelle.
In estate prova una camicetta senza maniche con una giacchetta per bambino
che le permette di rimanere fresca.
Vestiti
Un vestito deve avere un disegno strutturato per essere ben vestibile.
Accessori
Mantieni la gioielleria sobria e discreta.
Niente che possa risultare improbabile.
Scegli gli accessori che si intonano con il colore della pelle, la corporatura e la
personalità.
Calze e scarpe
Non indossare mai scarpe chiare con calze nere.
Abbigliamento casual di successo
Gestire ad arte l’abbigliamento casual richiede di capire:
come vuoi che il tuo bambino venga considerato
Ciò che è accettabile e ciò che non lo è in un certo ambiente (scuola, college,
centri di assistenza giornaliera, ecc.)
il colore, lo stile e la personalità di tuo
come coordinare capi diversi
Appendice 1 Suggerimento per organizzare un viaggio
Come genitore dovresti considerare:
La mobilità è necessaria per la maggior parte delle attività che intraprendete. Per le
persone diversamente abili, viaggiare in auto è la via più semplice. Permette di portare
insieme gli apparecchi/strumenti di aiuto e ogni altra attrezzatura speciale, così come
amici, colleghi e materiali necessari.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Essere capaci di guidare un’auto è considerato da molte persone diversamente abili
un’abilità molto importante che può essere acquisita o ri-acquisita. Alcuni giovani
diversamente abili, raggiunta l’età in cui possono guidare e la maggior parte dei
diversamente abili che prima guidava, sono spesso ansiosi di avere l’indipendenza che
un’auto può dare. Allo stesso modo molte persone anziane vogliono mantenere la loro
abilità di guidare sicuri al più a lungo possibile.
Prima di fare la spesa per prendere un’auto, i diversamente abili dovrebbero chiedere
consiglio su quali tipi di adattamento possono essere necessari e se occorrono
insegnamenti speciali o una sorta di formazione, possibilmente in un’auto adattata.
L’introduzione della nuova tecnologia e l’accresciuta consapevolezza dei bisogni dei
diversamente abili, rende possibile la guida anche alle persone con un ampio raggio di
problemi di mobilità.
Guidare è una possibilità per molte persone diversamente abili, dato la varietà di
diversità e di adattamenti oggi disponibili. Adattamenti sono disponibili per
permettere a un guidatore di spostarsi da una sedia a rotelle, e un equipaggiamento
speciale aiuterà a sterzare e frenare con un minimo di forza e di destrezza.
I guidatori diversamente abili devono sottoporsi allo stesso esame di guida e
dimostrare lo stesso livello di competenze di ogni altro guidatore, sebbene la
condizione dell’esame può essere diversa per permettere di superare le difficoltà della
disabilità.
La scelta dell’auto è importante per tutti i guidatori e dipenderà dai suoi bisogni
personali o dalle circostanze. Ciò include: prezzo, manifattura, disponibilità, stile, e tipo
di trasmissione.
Per i guidatori diversamente abili ci sono alter considerazioni che influenzeranno la
scelta del modello. Queste possono includere: la larghezza delle porte per avere
sufficiente spazio da far passare la sedia a rotelle o per spostare le gambe; l’altezza del
bagagliaio o dello sportellone e la posizione delle marce e dei controlli per fare degli
eventuali adattamenti.
In auto ogni persona deve allacciare le cinture di sicurezza. Ciò vale anche per le
persone diversamente abili, con alcune eccezioni. Semplicemente sentirsi non comodi
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
con le cinture di sicurezza non è una giustificazione accettabile per non metterle. Se si
ritiene che non persona non debba allacciare le cinture per ragioni mediche, allora un
dottore dovrebbe essere consultato. Se il medico ritiene che un’esenzione debba
essere fatta, occorre che produca un certificato.
Un sacco di progressi sono stati fatti di recente nell’adeguare i veicoli e le linee dei
mezzi pubblici per permettere l’accesso alle persone diversamente abili. Le autorità
locali stanno cercando di garantire che il trasposto pubblico sia effettivamente fornito
degli standard migliori e possono dare informazioni circa le linee che hanno servizi
accessibili. Molte autorità locali offrono delle piantine delle linee locali dei mezzi
pubblici per gli anziani.
Come per altri edifici e spazi pubblici, le fermate degli autobus devono conformarsi ai
nuovi regolamenti relativamente all’accesso, ma è ancora necessario per il viaggiatore
diversamente abile controllare con l’operatore del servizio se le facilitazioni sono
adatte e se sono disponibili forme di aiuto se necessarie. Passare lungo tempo in un
pullman in viaggi lunghi può essere stancante e la disponibilità di una toilette
accessibile e un ristorante o caffetteria è importante. Alcune delle principali stazioni
degli autobus possono garantire assistenza e hostess, per esempio per le persone con
disabilità della vista che possono aver bisogno di aiuto per localizzare il loro mezzo di
trasporto.
Le persone diversamente abili con sufficiente mobilità possono usa servizi di trasporto
con orari stabiliti, ma lo staff non è autorizzato a dare alcuna forma di assistenza fisica
per salire sopra il mezzo. Inoltre le sedie a rotelle possono essere trasportate solo se
chiuse e se c’è sufficiente spazio. Comunque la condizione del trasporto non consente
di portare alcun tipo di veicolo automatico, inclusa la sedia a rotelle con i comandi.
Molte compagnie ferroviarie adesso producono una guida per i passeggeri
diversamente abili e raccomandano loro di contattarle prima di iniziare il viaggio
(almeno 24 ore prima della partenza) per stabilire quali facilitazioni sono disponibili.
L’assistenza di un operatore di linea effettua la prenotazione di sistemazioni che
assicurano al passeggero diversamente abile di avere assistenza durante il viaggio. Ciò
si applica dalla partenza all’arrivo alla stazione con assistenza per il bagaglio, la sedia a
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
rotelle se richiesta, e per chi necessita assistenza per salire tramite l’apposita rampa di
accesso. Accessibili servizi igienici sono forniti su un numero crescente di treni a lunga
percorrenza così come in molti servizi regionali.
Le compagnie aeree hanno previsioni speciali per i passeggeri diversamente abili, e la
maggior parte ha degli uffici dedicati a rispondere alle domande e predisporre
sistemazioni per le persone che hanno richieste speciali. Alcune compagnie aeree
possono applicare un costo per fornire questo tipo di assistenza.
Le sedie a rotelle, e in alcuni casi i motori da strada, vengono trasportati come eccesso
di bagaglio “senza costi aggiuntivi“ e, considerato che la maggior parte di queste
attrezzature funziona con batterie dry-cell, ci sono poche restrizioni o aggiustamenti
che devono essere fatti per il loro trasporto. Alcune vecchie sedie a rotelle hanno
ancora batterie acide ma non sono molto diffuse. Esse richiedono uno speciale
confezionamento, altrimenti non sono ammesse. Tra le varie richieste speciali, le
compagnie aeree o le agenzie di viaggio, dovrebbero dare la precedenza a ciò che è
necessario.
Alcune di queste richieste possono includere:
diete speciali
l’uso dell’ossigeno durante il volo
personale di assistenza per coloro che sono sulla sedia a rotella o per le persone con
disabilità sensoriale
sistemazioni speciali a sedere.
Queste sono alcune delle richieste che potrebbero essere fornite se la compagnia
aerea è avvisata in tempo. I passeggeri che richiedono più spazio per le gambe devono
verificare di controllare se la richiesta è disponibile prima in aeroporto, poiché tali
posti sono limitati, e i posti vicino all’uscita di sicurezza che hanno un maggiore spazio
non possono essere occupati da persone cha hanno problemi motori.
Andare all’aeroporto può essere un problema, ma i servizi di trasporto pubblico da e
per l’aeroporto stanno diventando più accessibili alle persone diversamente abili.
Alcuni aeroporti hanno una stazione ferroviaria all’interno, e la maggior parte sono
ben serviti da autobus, pullman e taxi. Per coloro che vanno in aeroporto in auto, ci
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
sono sistemazioni di parcheggio speciali e degli sconti a volte sono disponibili per i
membri di una delle associazioni di guidatori diversamente abili.
I terminal degli aeroporti sono generalmente accessibili con sedia a rotelle ma
l’accesso all’aereo dipende dalle facilitazioni disponibili in ogni aeroporto. Tutte le
sedie a rotelle possono essere trasportate nella stiva dell’aereo, l’utilizzatore deve
essere messo al suo posto. Negli aeroporti grandi, ci sono le strutture per garantire
l’accesso dal terminal all’aereo. Il trasferimento fino al posto in aereo avviene con
ascensore o con un’apposita sedia a rotelle. E’ importante considerare che al momento
della prenotazione, occorre ricordarsi eventuali necessità di trasporto speciale
all’aeroporto di destinazione per continuare il viaggio fino alla destinazione finale.
Come genitore puoi utilizzare la seguente guida come strumento pratico per la
programmazione di un viaggio con il tuo figlio/a diversamente abile.
PIANIFICAZIONE E PREPARAZIONE DEL VIAGGIO
Di seguito analizziamo i vari compiti che devono essere fatti durante l’organizzazione di
un viaggio con l’aiuto di internet. Se scegliamo questa forma di organizzazione
dovremo:
Decidi la destinazione e lo scopo del viaggio, sia un piano preciso o una semplice idea.
1. Determina il tipo di turismo deciso.
2. Fai la ricerca della destinazione: libri guida, principali luoghi d’interesse,
suggerimenti, situazione sociale, economica e politica, informazioni utili, ecc.
3. Scegli i principali mezzi di trasporto e prepara l’itinerario.
4. Informati sulle condizioni di salute della tua destinazione: sono richiesti vaccini,
assicurazioni sanitarie, assicurazioni di viaggio, ecc.
5. Raccogli le informazioni necessarie per: documenti personali (passaporto, visa)
certificati di vaccinazioni, tasse, scadenza delle carte (studenti, di ostelli,
camper), localizzazione delle ambasciate e dei consolati, ecc.
6. Cerca consigli e informazioni sui bagagli, sicurezza personale e modalità di
pagamento (contanti, carta di credito, travellers checks, ecc.).
QUESTIONI DA CONSIDERARE PER IL VIAGGIO
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
La scelta della destinazione del viaggio è personale e determinata da specifiche
circostanze. Quando decidi di andare, molti fattori sia interni sia ambientali
dovrebbero essere presi in considerazione dal viaggiatore.
In viaggio, specialmente nel caso di persone anziane, dobbiamo considerare il bisogno
di avere adeguate informazioni sull’assistenza sanitaria e l’igiene che troviamo nella
destinazione finale. Precazioni di base dovrebbero essere prese per affrontare
eventuali problemi di salute. Alcuni siti internet offrono informazioni e suggerimenti
sulla salute durante il viaggio e le condizioni sanitarie della destinazione scelta.
Prima di viaggiare dovremo inoltre prendere informazioni sull’attuale situazione
politica, gli usi e il tempo delle destinazioni scelte. Relativamente al tempo e al clima,
dobbiamo controllare su internet le previsioni generali nelle regioni interessate.
Dobbiamo tenere in mente che la documentazione non può essere lasciata fino
all’ultimo momento del nostro viaggio. Molti governi mantengono aggiornate le pagine
web del loro Ministero degli Esteri, includendo informazioni sulla visa richiesta.
Ci sono browsers di ambasciate e consolati nel mondo come
http://www.embassyworld.com
Raccomandiamo di non viaggiare mai senza assicurazione sanitaria e assicurazione che
copra possibili malattie, incidenti o altro. Puoi anche avere una Polizza Assicurativa a
Termine che include l’assicurazione contro il furto, la perdita dei bagagli, ecc. Le
informazioni e anche la sottoscrizione dei contratti sono disponibili direttamente su
internet. Digita “assicurazione per viaggio” su Google e trovi una lista ampia di
compagnie assicurative e di prodotti e procedure adatte ad ogni situazione.
BIGLIETTO AEREO
Uno dei servizi più conosciuti online è quello della prenotazione dei biglietti aerei.
Non c’è niente di meglio di un esempio pratico di come effettuare la prenotazione on
line del biglietto aereo. Per questo, uno dei più diffusi siti web specializzato nel cercare
e prenotare voli, hotel, auto, traghetti, ecc. Sul browser appare una selezione dove
l’utilizzatore può mettere le informazioni del suo caso.
Città di partenza
Destinazione e date di partenza
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Numero di adulti, bambini
Condizioni: partenza, ritorno, destinazioni multiple, ecc.
Tempo, che è importante perché è possibile optare per particolari orari del
giorno (mattina, pomeriggio, notte) o, come opzione, organizzare la ricerca in
base al prezzo, dal più basso al più alto. Premi il pulsante cerca (o un altro
appropriato) e inizierà la ricerca di offerte di voli, dopo qualche istante avrai i
risultati della tua ricerca.
Figure. 1.50 Prenotare un volo
Quindi dovrai selezionare il percorso desiderato dalla lista proposta e cliccare sul volo
corrispondente. E’ comune che, dopo aver richiesto i dettagli di volo, il browser ti
chieda di pre-registrarti nel sito web, quindi fornirà dettagli per l’identificazione
personale, come nome, indirizzo postale o e-mail. Una volta completati questi dettagli,
appariranno le specifiche del volo.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Figure. 1.51 Booking a flight (2)
E’ normale che, al momento dell’acquisto, il server offra un’altra possibilità come
l’assicurazione per la cancellazione del viaggio, o un’assicurazione viaggio adatta per le
persone anziane. Queste opzioni, con costi addizioni saranno comunque specificate.
Il pagamento della prenotazione fatto con carta di credito o di debito confermerà la
prenotazione stessa, tramite un’e-mail all’account fornito dall’utilizzatore nel processo
di registrazione.
L’e-mail di conferma includerà un numero di prenotazione. E’ in genere comune dare
anche altri dati, le informazioni di contatto, il budget, le forme di pagamento, ecc.
La conferma della prenotazione non è equivalente al biglietto on-line. Può accadere
che il biglietto non venga emesso per numerosi motivi, anche dopo che la
prenotazione è stata confermata.
Solo dopo che la fattibilità della prenotazione è verificata dall’agente di viaggio, il
biglietto aereo sarà emesso. Un biglietto elettronico sarà inviato all’indirizzo e-mail
fornito e l’importo sarà addebitato alla carta di credito indicata precedentemente.
Il biglietto on line riporta il numero di prenotazione da usare al momento del check-in
all’aeroporto, anche valido per effettuare il check-in automatico nelle apposite
macchine del terminal.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
C’è un’altra possibilità di fare una prenotazione attraverso il sistema on line. Questa
opzione velocizza alcune procedure all’aeroporto. Dovrebbe essere completata alcuni
giorni prima di partire.
Alcuni suggerimenti per avere buone offerte di voli:
I voli dovrebbero essere comparati guardando compagnie diverse per
individuare il miglior prezzo e servizio
I voli dovrebbero essere riservati abbastanza in anticipo
E’ raccomandabile evitare l’ora di punta, come le date tipiche delle vacanze
A volte i prezzi, nelle date subito precedenti un volo, subiscono una drastica
riduzione
Un caso estremo di situazioni del genere è quello dei “last minute”
La maggior parte delle società ferroviarie offre i suoi servizi tramite internet. E’
sufficiente conoscere il nome della società, entrare nel suo sito web e selezionare tra
le varie opzioni per prenotare un biglietto. Non c‘è differenza tra prenotare un biglietto
dell’aereo o del tremo. L’Europa, con una mappa delle distanze brevi tra città e
caratteristiche geografiche non significative, ha un grande network di ferrovie.
PER STRADA E PER MARE
Se digiti sul browser “Noleggio auto”, otterrai molti risultati, dove vedrai un’ampia
varietà di opzioni abbordabili per noleggiare un’auto. Come raccomandazione generale
dovrebbe essere enfatizzato che è meglio scegliere compagnie ben conosciute e
affidabili con un’appropriata politica di protezione dati per il loro sistema di
prenotazione e pagamento.
Anche il trasporto via bus può essere coordinato consultando internet. Comunque, dal
momento che la disponibilità di biglietti per questo mezzo di trasporto è maggiore,
spesso è meglio che questa parte del viaggio sia definite direttamente alla biglietteria o
con prenotazione telefonica.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
Anche le compagnie che operano via mare sono presenti in internet e danno
indicazioni sui costi e le offerte. Le più attive sono quelle che connettono i continenti
con le isole o quelle che attraversano gli stretti.
Browser per traghetti in Europa: www.aferry.com/ e per crociere
www.myphotographs.net/travelinformation/cruises.html
PRENOTAZIONE E ACCOMODAMENTO IN HOTEL
Oggi, ogni albergo che si rispetti deve avere un sito web attraente e aggiornato. Non
solo gli hotel, ma anche pensioni, alloggi o campeggi, ma anche individui che offrono i
loro appartamenti per le vacanze usano il web per pubblicare le loro offerte.
Per questo server, browser e portali che offrono questi servizi hanno esteso e
centralizzato le offerte, stabilito categorie di prezzo, qualità e tipi di offerenti.
Non c’è da stupirsi se la prenotazione on line è diventata una delle principali attività
del turismo virtuale.
Le informazioni su hotel, appartamenti e ostelli sono senza fine su internet. Prova a
digitare Hotel su Google e più di 847 milioni di risultati appaiono.
Comunque il criterio di ricerca deve essere aggiustato, per esempio se uno dei criteri è
Hotel a Rio de Janeiro, i risultati si riducono a the 1,8 milioni di referenze. Se
aggiungiamo più criteri come Hotel a Rio de Janeiro, Copacabana, ci sono ancora molti
risultati, ma tra i primi ci sarà anche il sito web di quelli giusti.
Un’altra possibilità è di usare il browser; un portale specializzato nel cercare hotel, per
esempio: http://www.booking.com/index.html e http://www.hotels.com/
I browser spesso forniscono liste di hotel, ostelli, appartamenti e altri classificati in
categorie. Questi portali in genere includono altre utili informazioni, come mappe o
itinerari e offrono un accesso al database per le prenotazioni.
Infine, sul portale o sul sito web dell’hotel, la prenotazione conveniente può essere
precedente. I calendari della disponibilità delle camere sono spesso forniti per rendere
l’accesso più semplice. In altri casi, il network dell’hotel connesso con il portale
fornisce una ricerca intelligente attraverso la selezione dei prezzi, della categoria o altri
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
criteri. Quando non è possibile soddisfare la richiesta del cliente, alternative di hotel
simili e vicini possono essere fornite.
Una volta selezionato, l’utilizzatore potrà fare la sua prenotazione completando il
format e fornendo i dettagli della sua carta di credito. La formalizzazione della
prenotazione sarà effettuata quando il centro invierà un messaggio (in genere via e-
mail) all’indirizzo specificato dall’utilizzatore, con l’impegno di mantenere la
prenotazione e specificando il tipo di accomodamento, pagamento e condizione di
cancellazione.
Il messaggio ricevuto dal centro sarà valido ed è raccomandabile che l’utilizzatore lo
porti con sé alla destinazione di accomodamento.
In genere, per evitare sorprese durante la transazione di pagamento effettuata on line,
è raccomandabile lavorare con un sistema sicuro e controllare attentamente i
documenti bancari che confermano il pagamento e descrivono nei dettagli il saldo
della carta di credito.
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MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE
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