automotive ux bei eresult: testmethoden & leistungen
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© eResult GmbH – Ihr Partner für optimale User Experience
www.eresult.de
Automotive UX
Testmethoden & Leistungen
Interaktivität im Fahrzeug
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Automation
Car2Car- & Car2X-Kommunikation
Fahrerüberwachung
Sprachdialogsysteme
Smartcar: „always on“
Automationsstufen
3 Darstellung nach Flemisch (2007), Einteilung nach BASt (2012)
Fahrer führt dauerhaft Längs- und Querführung aus
Fahrer führt entweder Quer- oder Längsführung aus, das andere das System in gewissen Grenzen. - Dauerhafte Überwachung - Ständige Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und Längsführung in gewissem Zeitraum und / oder spezifischen Situationen - Dauerhafte Überwachung - ständige
Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und Längsführung in gewissem Zeitraum in spezifischen Situationen - Keine Überwachung - Übernahme mit Zeitreserve - Systemgrenzen werden von
System erkannt - Kein risikominimaler Zustand
System übernimmt Quer- und Längsführung vollständig - Keine Überwachung - Übernahme mit Zeitreserve - Systemgrenzen werden von
System erkannt - Risikominimaler Zustand immer
möglich
Automationsstufen
4 Darstellung nach Flemisch (2007), Einteilung nach BASt (2012)
Fahrer führt dauerhaft Längs- und Querführung aus
Fahrer führt entweder Quer- oder Längsführung aus, das andere das System in gewissen Grenzen. - Dauerhafte Überwachung - Ständige Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und Längsführung in gewissem Zeitraum und / oder spezifischen Situationen - Dauerhafte Überwachung - ständige
Übernahmebereitschaft
System übernimmt Quer- und Längsführung in gewissem Zeitraum in spezifischen Situationen - Keine Überwachung - Übernahme mit Zeitreserve - Systemgrenzen werden von
System erkannt - Kein risikominimaler Zustand
System übernimmt Quer- und Längsführung vollständig - Keine Überwachung - Übernahme mit Zeitreserve - Systemgrenzen werden von
System erkannt - risikominimaler Zustand immer
möglich
5 © Continental
Sichere Fahrweise
Aufmerksamkeit /
Multitasking
Situations-bewusstsein
Arousal
Wichtige Faktoren
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Statusinformationen transparent und eindeutig vermitteln
Intuitives Verständnis des Bedienkonzeptes
Informationsmanagement
Entlastung bzw. Anregung
Vertrauen / Reliance
Zirkulärer Prozess aus Informations- und Erfahrungsabgleich.
Positionierung von Elementen und Modalitäten
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Eingabeelemente
Displays / Anzeigen
Lichtleisten
Sound
Vibration
Wichtige Fragestellungen nach Testumgebung
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Teststudio Simulator Fahrzeug
Entwurf & Verständnis des Bedienkonzeptes
• Versteht der Fahrer die Bedienung leicht und intuitiv?
• Werden Symbole und Beschriftungen leicht verstanden?
• Ist die Bedienung auch für ältere Personen verständlich?
Erste Eindrücke und Bewertung
• Unterstützen Design, Position und Formgebung die Bedienung?
• Warum können Funktionen schwer gefunden oder bedient werden? Welche Fehler zeigen Fahrer?
• Wie stark lenkt die Bedienung von der Fahraufgabe ab?
• Wird die Stabilität des Fahrzeuges durch die Bedienung beeinträchtigt?
• Intuitivität von Funktionen zu prüfen sowie Schwierigkeiten und Bedienungsfehler (Unterbrechbarkeit von Aufgaben)
Finale Tests - Realbedingungen
• Ablenkungspotential
• Fahrsicherheit
• Vertrauen in das FAS
• Komfort
• Sicherheitsempfinden
Mögliche Kriterien für Usability im Fahrzeug
● Blickabwendung von der Straße (Anzahl & Dauer der Einzelblicke)
● Entfernung der Blickabwendung horizontal & vertikal
● Anzahl der Bedienschritte
● Umgreifen
● Positionsveränderung / Erreichbarkeit im Fahrzeug
● Messung der Beanspruchung
● Stärken und Schwächen der Bedienungslogik
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• Likes und Dislikes
• Marken-Fit
• Vergleich mit dem eigenen
Auto oder Wettbewerbern
• Gesamtzufriedenheit
So kann eResult Sie unterstützen
Anforderungsanalysen und Zielgruppenbefragungen
Expertenbasierte Analysen von ersten Entwürfen oder Ideen
Usability-Tests mit Prototypen oder Testsystemen (in
Fahrsimulatoren oder im öffentlichen Straßenverkehr)
Fokusgruppen
Wettbewerbsanalysen und Benchmarking
Zufriedenheitsmessung im Längsschnitt
15 Jahre UX-Erfahrung!
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© eResult GmbH – Ihr Partner für optimale User Experience
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Unternehmensvorstellung
eResult GmbH
„Wir helfen unseren Kunden ihre Kunden zu verstehen und somit erfolgreicher zu werden.“
Martin Beschnitt | Managing Director & Senior UX-Consultant | eResult GmbH
Usability-Labor Göttingen
eResult = eCommerce Research & Consulting
Full-Service User Experience-Agentur
1 Online Access-Panel (+60.000 Personen)
1 Wissensportal: Usabilityblog.de
6 Standorte: Göttingen, Hamburg, Frankfurt/Main, Köln, Stuttgart, München
+15 Jahre User Experience-Knowhow
+30 User Experience Consultants
+100 Usability-Studien p.a.
+200 zufriedene Kunden
1.7 Mio. UX-Umsatz im Jahre 2014
Maßgeschneiderte Beratung
● von der Anforderungsanalyse
● über die Konzeption,
● die Evaluation und Optimierung
● bis hin zur Erfolgskontrolle
Erfolgsoptimierung für
● Web
● Intranet
● Mobile
● Software
● Consumer Electronics
UX-Workshop
Unser eingespieltes Führungsteam ...
„Unser Maßstab sind unsere Kunden: Ihre
Zufriedenheit und ihr Erfolg.“
Thorsten Wilhelm | Gründer & geschäftsführender Gesellschafter
„Wir helfen unseren Kunden ihre Kunden zu
verstehen und somit erfolgreicher zu werden.“
Martin Beschnitt | Managing Director
„Unsere Beratung ist auf die Bedürfnisse
unserer Kunden zugeschnitten und beinhaltet
immer den nächsten Schritt.“
Anja Weitemeyer | Managing Partner
User Experience &
Usability-Beratung von A-Z
● Anforderungsanalysen
● Conversion Rate Optimierung
● Ethnografische Studien
● Expertenevaluationen
● Eyetracking
● Fokusgruppen
● International Research
● Konzeption & Prototyping
● Landingpage-Optimierung
● Online-Befragungen
● Personas
● Usability-Tests
● Web Analytics
● Workshops & Seminare
● u.v.m.
Mobile Usability-Test
Ausgewählte Referenzen zu unseren 200 zufriedenen Kunden zählen u. a.
Vollständige Liste: http://www.eresult.de/referenzen.html
„Unser Maßstab sind unsere Kunden: Ihre Zufriedenheit und ihr Erfolg.“
Thorsten Wilhelm | Gründer & geschäftsführender Gesellschafter | eResult GmbH
Onsite-Befragung auf bonprix.de
International Research
Umfassende Erfahrung:
Mehr als 25 internationale Projekte auf
allen 5 Kontinenten
Alle Produkte: Usability-Tests, Befragungen,
Fokusgruppen, Expert-Reviews, Online-
Foren…
Umfangreiches Netzwerk:
Zugriff auf ein internationales
Partnernetzwerk und internationale Online-
Panels.
Zentrale Koordination:
Projektbetreuung durch einen
Projektmitarbeiter der eResult GmbH.
Zufriedene Kunden:
„Unsere Beratung ist auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und beinhaltet immer den nächsten Schritt.“
Anja Weitemeyer | Managing Partner & Senior UX-Consultant | eResult GmbH
Durch uns betreuter Themenblog
Warum eResult? ● Hohe Spezialisierung: 100% unseres Umsatzes erzielen
wir im Bereich Usability / User Experience.
● One face to the customer: wir bieten eine enge Zusammenarbeit
und kontinuierlichen Beratung durch unsere Senior Consultants
● Maßgeschneiderte Studienkonzepte und Methodenauswahl:
Bei uns gibt es keine Beratung von der „Stange“.
● Hohe Qualität: durch stetige Reflexion unserer Methoden und Arbeitsabläufe
sowie unseren wissenschaftlichen Beirat
● Standards sind uns wichtig: DIN-ISO-Norm 20252 (Markt-, Meinungs- und
Sozialforschung – Begriffe und Dienstleistungsanforderungen), Common Industry
Format (CIF) for usability test reports, etc.
● Erfahrene Interviewer: unsere Consultants führen alle Interviews selber;
werden dazu regelmäßig geschult
● Persönlicher Kontakt: Tägliche Statusmails und persönliche Präsenztermine
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Kontakt eResult GmbH
Thorsten Wilhelm
Geschäftsführender Gesellschafter & Gründer
+49 551 5177-426
Martin Beschnitt
Managing Director
+49 221 4675-8951
Göttingen
Hamburg
Köln
Frankfurt/Main
München
eResult-Standorte:
Stuttgart